京東商城物流分析實(shí)施報(bào)告

1、. 京東商城物流分析TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc6158 一、京東商城的概況 PAGEREF _Toc6158 3 HYPERLINK l _Toc31009 二、京東的供給鏈管理分析 PAGEREF _Toc31009 3 HYPERLINK l _Toc24066 1、京東的信息流 PAGEREF _Toc24066 3 HYPERLINK l _Toc18496 2、京東的資金流 PAGEREF _Toc18496 3 HYPERLINK l _Toc27476 3、京東的物流 PAGEREF _Toc27476 3 HYPERLINK l _Toc598

2、0 1自建物流體系 PAGEREF _Toc5980 3 HYPERLINK l _Toc25450 2第三方物流體系 PAGEREF _Toc25450 3 HYPERLINK l _Toc7935 3設(shè)置校園代理 PAGEREF _Toc7935 3 HYPERLINK l _Toc7287 4、京東的采購(gòu)環(huán)節(jié) PAGEREF _Toc7287 3 HYPERLINK l _Toc9493 5、京東的銷售環(huán)節(jié) PAGEREF _Toc9493 3 HYPERLINK l _Toc4890 6、京東的配送環(huán)節(jié) PAGEREF _Toc4890 3 HYPERLINK l _Toc20639

3、三、京東的物流模式分析 PAGEREF _Toc20639 3 HYPERLINK l _Toc25536 1、自建物流體系 PAGEREF _Toc25536 3 HYPERLINK l _Toc24577 2、第三方物流體系 PAGEREF _Toc24577 3 HYPERLINK l _Toc16448 四、京東的物流模式的開展建議 PAGEREF _Toc16448 3 HYPERLINK l _Toc32429 1專心做好自己擅長(zhǎng)的商品品種 PAGEREF _Toc32429 3 HYPERLINK l _Toc19286 2對(duì)節(jié)假日的銷售頂峰期提早做好準(zhǔn)備 PAGEREF _To

4、c19286 3 HYPERLINK l _Toc7482 3劃分不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc7482 3 HYPERLINK l _Toc20703 4繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建立 PAGEREF _Toc20703 3 HYPERLINK l _Toc1836 5不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新物流配送模式 PAGEREF _Toc1836 3 HYPERLINK l _Toc18693 五、總結(jié) PAGEREF _Toc18693 3一、京東商城的概況京東商城是中國(guó) B2C 市場(chǎng)最大的 3C 網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡送和最具影響力的電子商務(wù)之一。京東商城目前擁有普及全國(guó)各

5、地2500萬注冊(cè)用戶，近6000家供給商，自涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東網(wǎng)上商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)四年增長(zhǎng)率均超過 300%。京東的成功很大程度上得益于高效的供給鏈體系。二、京東的供給鏈管理分析電子商務(wù)的供給鏈管理將大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供給鏈管理主要管理由供給、制造、分銷和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)的物流、信息流和資金流。1物流包括整個(gè)鏈中從供給商到客戶的產(chǎn)品流動(dòng)和退貨、產(chǎn)品回收等反向流動(dòng)；2信息流包括訂單的提交和產(chǎn)品的運(yùn)輸狀態(tài)等；3資金流包括信用合同、付款方案等。1、京東的信息流1京東采用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供給鏈，憑借著互聯(lián)網(wǎng)的高效靈活迅速收集整合資料；2同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)籌劃，進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)

6、營(yíng)銷廣告及促銷，將京東的信息傳播向消費(fèi)者；3通過建立完善的售后效勞體系，提供正式的購(gòu)物發(fā)票等形式，及時(shí)掌握來自消費(fèi)者和供給商的意見、建議以及需求?？偨Y(jié)：這樣通過信息系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，查看流水作業(yè)的效率情況，及時(shí)優(yōu)化人員以及崗位的調(diào)整配置。由此可見京東的信息流是通暢的公開透明的。2、京東的資金流目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式，此外京東商城還提供地區(qū)的工行國(guó)際信用卡、牡丹貸記卡有息分期付款效勞。京東本身的運(yùn)作則以幾乎為零的利潤(rùn)

7、來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，并且通過獲得投資公司注資的方式實(shí)現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn)，2010 年，京東商城獲得新一輪1.5 億美元的融資。3、京東的物流1自建物流體系2第三方物流體系3設(shè)置校園代理4、京東的采購(gòu)環(huán)節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)主要集中在和兩地的采購(gòu)中心。5、京東的銷售環(huán)節(jié)銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C進(jìn)展，消費(fèi)者可以登陸下單訂購(gòu)，也可以通過訂購(gòu)。6、京東的配送環(huán)節(jié)提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式。三、京東的物流模式分析1、自建物流體系12009年京東網(wǎng)上商城陸續(xù)在*等23座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，覆蓋全國(guó)200座城市，提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、上門取換件等效勞；22010年4

8、月京東商城在等城市率先推出211限時(shí)達(dá)配送效勞；32010年5月京東最大的倉(cāng)儲(chǔ)中心，占地200畝的京東商城華東物流倉(cāng)儲(chǔ)中心自動(dòng)傳送帶已投入使用，承當(dāng)了一半銷售額的物流配送，是公司將融到的2100萬美元的70%投放到物流建立的結(jié)果。自建物流體系SWOT分析S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)1節(jié)省開支，公司部人員做物流比擬放心，可以給客戶貼心的感覺；2可以使企業(yè)掌握對(duì)物流的控制力；3可以保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力；4自營(yíng)物流可以使物流、資金流、商品流、信息流結(jié)合的更加嚴(yán)密，從而提高物流作業(yè)的效率，減少資金占用。1企業(yè)自營(yíng)物流增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力；2企業(yè)配送效率低下，管理難于控制；3初期投入太高，在初

9、期自建物流未完善之前，系統(tǒng)管理更不上，專業(yè)化程度不夠高；4存儲(chǔ)貨物過多，難于管理等等。O機(jī)遇T威脅1網(wǎng)民群體擴(kuò)速度很快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的圍也越來越廣泛；2物流配送逐步開展完善；3越來越多的投資人對(duì)自營(yíng)物流感興趣，可以幫助B2C更好的對(duì)物流和倉(cāng)儲(chǔ)的投入與開展。1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他的物流公司所造成的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大；2未來會(huì)有越來越多的B2C參加到這個(gè)物流模式中，因此京東商城壓力很大。2、第三方物流體系1京東業(yè)務(wù)陣營(yíng)已經(jīng)擴(kuò)展到二級(jí)城市或三級(jí)城市；2如果在全國(guó)每個(gè)二級(jí)城市都建立自己的物流或運(yùn)輸公司，本錢至少要在數(shù)百億；3現(xiàn)在二級(jí)城市的利潤(rùn)缺乏以維持物流中心的運(yùn)營(yíng)。第三方物流體系SWOT分析S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)1歸核優(yōu)勢(shì)，

10、外包物流企業(yè)的專門化很高，物流作業(yè)高效，而且物流本錢相對(duì)較低；2業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，使得生產(chǎn)企業(yè)可以獲得自身企業(yè)不能提供的物流效勞，并且能夠降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對(duì)企業(yè)的影響；3效勞優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)商品的快速交易，增加客戶的滿意度。1生產(chǎn)企業(yè)對(duì)物流的控制降低，從而影響效率；2客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與客戶的關(guān)系會(huì)減弱，客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)；3連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。O機(jī)遇T威脅1第三方物流企業(yè)的開展壯大，物流技術(shù)現(xiàn)代化；2倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)飛速的開展，減少了流通環(huán)節(jié)，降低了物流費(fèi)用。1我國(guó)的現(xiàn)代物流開展還不夠完善，與國(guó)外物流現(xiàn)代化程度相差較大；2我國(guó)整個(gè)第三方物流市場(chǎng)比擬分散，專業(yè)化程度不高；3我國(guó)物流的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸現(xiàn)代化還不夠

11、高。四、京東的物流模式的開展建議對(duì)京東商城來說，采用以自營(yíng)物流為主，第三方物流為輔的物流配送模式較為合理，自營(yíng)可以增加配送的速度，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)本錢、采購(gòu)本錢等；第三方物流可以節(jié)省運(yùn)輸本錢。及時(shí)這樣，物流瓶頸仍然制約著京東商城的開展，也是京東一直在解決的問題。隨著電子商務(wù)的開展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)高漲，京東商城依然無法實(shí)現(xiàn)211限時(shí)達(dá)的承諾，及時(shí)是次日達(dá)也無法保證實(shí)現(xiàn)，從而受到消費(fèi)者的質(zhì)疑和抱怨。京東商城的物流開展速度明顯滯后其龐大的銷售量。為此，我為京東商城的開展提出了一些改良措施：1專心做好自己擅長(zhǎng)的商品品種近年來，京東商城的商品品種有30余萬種，銷售11大類產(chǎn)品，但是這樣的成效并不高。京東商城試圖擴(kuò)大圖

12、書的銷售量，超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在戰(zhàn)略實(shí)施后的前期造成地價(jià)圖書市場(chǎng)混亂，現(xiàn)在京東上的圖書量不多，圖書的更新不快，如果圖書這一領(lǐng)域不能做到專業(yè)化，只會(huì)增加自己的物流本錢。、和的圖書倉(cāng)庫(kù)都在建立中，專業(yè)化開展是必然趨勢(shì)。同時(shí)，減少?zèng)]有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商品品；2對(duì)節(jié)假日的銷售頂峰期提早做好準(zhǔn)備由于每年的年末，銷售量大增，為了滿足顧客的需求，京東商城應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)入頂峰期，利用促銷、廣告的方法，鼓勵(lì)消費(fèi)者提前下單，從而能夠做到提前發(fā)貨，防止其他B2C企業(yè)的物流頂峰。這樣不僅有利于實(shí)現(xiàn)京東商城對(duì)消費(fèi)者的承諾，也有利于減輕物流公司的壓力；3劃分不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于京東商城的自營(yíng)物流配送體系來說，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掌握在自己的手中，可以

13、根據(jù)顧客的需求，按照送貨的時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)展收費(fèi)，如可以分為當(dāng)日、三天、一周等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在不同時(shí)期能完成配送任務(wù)所采取的運(yùn)輸方式進(jìn)展估價(jià)，并依次制定不同時(shí)效的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣不僅對(duì)不同時(shí)效需求的用戶給予了合理的價(jià)格，同時(shí)也使在一定期限擁有了可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模的空間，節(jié)約了運(yùn)費(fèi)本錢；4繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建立京東商城主要采用自營(yíng)物流模式，應(yīng)當(dāng)不斷完善物流中心的建立，并壯大物流配送隊(duì)伍，加快物流配送根底設(shè)施的建立，加強(qiáng)現(xiàn)有配送模式的制度管理，只有這樣才能迅速響應(yīng)顧客的需求，兌現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，從而結(jié)實(shí)樹立在消費(fèi)者心中低價(jià)、配送快、正品行貨的品牌印象；5不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新物流配送模式京東商城應(yīng)當(dāng)不要滿足當(dāng)前的現(xiàn)狀和取得的成就，對(duì)于一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)來說，創(chuàng)新能力必不可少。京東商城需要做的是不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有物流配送模式的缺乏，并及時(shí)作出調(diào)整，還要緊跟世界先進(jìn)的物流企業(yè)的開展腳步，學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流理論，創(chuàng)新物流配送模式，才不會(huì)在將來的開展中遭到淘汰。五、總結(jié)在