物業(yè)知識競賽試題庫部分

1、. 五礦悅居物業(yè)知識競賽題庫局部1、物業(yè)效勞企業(yè)一級資質(zhì)注冊資本為人民幣500以上。2、火警初期:指火情發(fā)生時的最初 B ，為滅火的最正確時機。A、二分鐘 B、三分鐘 C、四分鐘 D、五分鐘3、職員如認(rèn)為部門管理中存在不合理時，可向哪個部門申訴 BA、行政辦公室 B、人力資源部 C、財務(wù)管理部 D、總經(jīng)理辦公室4、消防平安管理工作的方針是什么？預(yù)防為主、防消結(jié)合5、平安員交接班應(yīng)該提前多長時間到崗接班？CA、5分 B、7分 C、10分6、進(jìn)入顧客已下班的辦公場所進(jìn)展清潔衛(wèi)生工作時，應(yīng)由 A 同時進(jìn)出，共同作業(yè)。A、兩人以上 B、三人以上 C、四人以上 D、五人以上7、適用于清潔皮具、皮革、木質(zhì)

2、用品、聚脂漆面、防火膠板等的用品是什么？碧麗珠起蠟水和溫水按 C 的比例配制，倒入干凈的桶，用干凈拖布沾上混合液均勻涂在石面上。A、2：3 B、1：2 C、1：4 D、1：59、以下選項中不屬于消防系統(tǒng)的是 C 。 A、水泵結(jié)合器 B、緊急播送系統(tǒng) C、自動控制閥門 D、排煙送風(fēng)系統(tǒng)10、噴淋系統(tǒng)放水閥處靜態(tài)壓力必須大于 A Mpa。A、0.1 B、0.5 C、1 11、煙感、溫感探頭至少 C 清潔一次A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年12、什么是B類合同？是指為獲取資源，與供方達(dá)成的書面約定，如各類物資采購合同、效勞外包合同等。13、出入口崗需要制止 ACD 人員進(jìn)入管理效勞區(qū)域。A

3、、推銷 B、送貨 C、收購廢品 D、無明確探訪對象14、火警開展期：火情發(fā)生后 B 分鐘，此時應(yīng)立即進(jìn)入滅火作戰(zhàn)階段。 A、 3-7 B、5-7 C、5-915、泳池常用的消毒藥品為 A 。A、強氯精 B、明礬 C、食用碳酸鈉 D、鹽酸16、石、花崗石等各種外表光滑的大面積地面，適宜采用 C 的清潔方式。A、清掃 B、濕拖、干拖推塵 D、吸塵機吸塵17、ABS供水管破裂、漏水需更換新管，用快干膠粘結(jié) D 小時前方可通水。A、79 B、810 C、911 D、1012實行效勞費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)效勞支出屬于所交納業(yè)主所有。公司外部監(jiān)控包括哪幾種？外部監(jiān)控包括客戶評估和社會評查。20、油漆洗刷

4、時可以使用的清潔劑有 ABC 。A、天那水 C、松節(jié)水 B、汽油 D潔而亮21、滅蚊蠅需采用 A 的藥品？A、高效低毒 B、無毒 C、無殘留 D、中性22、電梯的構(gòu)造包括 ABCD 等幾大局部。A 、機房 B、井道 C、廳門 D、轎廂23、柴油機冷水箱水量保持在容積的 C 以上A、60 B、70 C、80 D、90房屋建筑電器工程設(shè)備主要包括 ABCD 。A、供電及照明設(shè)備 B、弱電設(shè)備 C、電梯設(shè)備 D、防雷裝置物業(yè)效勞收費管理方法由國家開展和改革委員會同建立部負(fù)責(zé)解釋。提供家政效勞后，須全部回訪的是 ABCD 。A、新簽協(xié)議的顧客B、新推出的效勞C、新人提供的效勞D、上次效勞曾被投訴過的人

5、員提供的效勞玻璃球噴頭紅色噴淋管溫度 A ？A、68 B、 79 C、93招投標(biāo)活動中，開標(biāo)地點應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點。住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是房屋。轉(zhuǎn)讓房新業(yè)主辦理入住手續(xù)時，以下資料中新業(yè)主不需要提供的是 B 。 A、購房合同原件或產(chǎn)權(quán)證明原件和復(fù)印件 B、房屋交付使用通知書 C、業(yè)主住戶資料卡 D、原件及復(fù)印件物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理方法的施行時間是？2004年5月1日32、一個物業(yè)管理區(qū)域可以成立幾個業(yè)主大會？一個33、業(yè)主委員會委員人數(shù)由 5-17 的單數(shù)組成，具體人數(shù)由籌備組根據(jù)該物業(yè)管理效勞區(qū)域的實際情況確定。34、投訴的處理原則：及時、誠信、專業(yè)35、住宅區(qū)顧客有效投訴

6、率應(yīng)如何計算？由于物業(yè)管理效勞不當(dāng)導(dǎo)致的顧客投訴次數(shù)與已辦理入伙辦理入住戶數(shù)的百分比。決定是否與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)效勞合同是業(yè)主委員會的職責(zé)之一。*根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理條例的規(guī)定：經(jīng) 20% 以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。前期物業(yè)效勞合同可不可以約定期限？可以評標(biāo)委員會由招標(biāo)人和物業(yè)管理方面的專家組成，其中物業(yè)管理方面的專家不得少于成員人數(shù)的 2/3 。業(yè)主逾期不交納物業(yè)效勞費用的，應(yīng)當(dāng)由誰催促其限期交納？業(yè)主委員會業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府部門備案。30日、房地產(chǎn)行政主管新設(shè)立的物業(yè)效勞企業(yè)在進(jìn)展資質(zhì)申報時，除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章

7、程、驗資證明之外，還要持(ACD)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報。企業(yè)法定代表人明B、企業(yè)總經(jīng)理明C、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)書和勞動合同D、管理和技術(shù)人員職稱證書和勞動合同E、物業(yè)效勞合同以下必須由物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ芯植空冀ㄖ锟偯娣e2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意(DE)。A、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約B、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則C、選聘或解聘物業(yè)效勞企業(yè)或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施E、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金以下對物業(yè)效勞合同的說法錯誤的有(AE)。A、前期物業(yè)效勞合同在業(yè)主委員會成立后自然終止B、物業(yè)效勞企業(yè)與業(yè)主大會協(xié)商一致同意可以解除

8、合同C、物業(yè)效勞合同沒有以書面形式訂立，合同無效D、未經(jīng)業(yè)主大會同意的物業(yè)效勞合同無效E、業(yè)主委員會代表業(yè)主大會選聘的物業(yè)效勞企業(yè)簽訂前期物業(yè)效勞合同45、住宅室裝飾裝修活動，制止以下行為：(ABCDE)A、未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重構(gòu)造B、將沒有防水要求的房屋或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，撤除連接陽臺的磚、混泥土墻體D、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果E、其他影響建筑構(gòu)造和使用平安的行為46、裝修人從事住宅室裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有以下行為：(ABCD)。A、搭建建筑物、構(gòu)筑物B、改變住宅外立面，在非承重外墻

9、上開門、窗C、拆改供暖管道和設(shè)施D、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施業(yè)主要裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將住宅室裝飾裝修工程的(DE)告知裝修人和裝飾裝修管理效勞協(xié)議。A、裝修押金 B、裝修稅金 C、規(guī)章制度D、制止行為 E、考前須知48、物業(yè)管理收入主要包括(ABCDE)。A、物業(yè)管理費收入 B、停車場收入C、會所經(jīng)營收入 D、有償特約效勞收入E、物業(yè)租賃及經(jīng)營收入49、物業(yè)效勞收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行(BC)。A、政府定價 B、政府指導(dǎo)價C、市場調(diào)節(jié)價 D、現(xiàn)場拍賣定價E、合同約定價格50、物業(yè)效勞收費的計價方式采用(AC)。A、包干制 B、代收代繳C、酬金制

10、 D、現(xiàn)金折扣E、明碼標(biāo)價51、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得(ACE)的同意后，按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。A、相關(guān)業(yè)主 B、建立單位C、業(yè)主大會 D、業(yè)主委員會E、物業(yè)效勞企業(yè)52、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作經(jīng)費的的籌集、管理、使用具體由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。53、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)效勞企業(yè)訂立書面的物業(yè)效勞合同。54、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)中對各級資質(zhì)的注冊資本有什么要求答：一級資質(zhì)為500萬元以上人民幣，二級資質(zhì)300萬元以上，三級資質(zhì)50萬元以上。物業(yè)管理公共性效勞的容包括哪些答：包括公共性衛(wèi)生、綠化、公共秩序、公共設(shè)施設(shè)備的維護和管理。業(yè)主在物業(yè)管理活動

11、中，享有哪些權(quán)利請說出其中6條：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)活動中享有以下權(quán)利：(一)按照物業(yè)效勞合同的約定，承受物業(yè)管理企業(yè)提供的效勞;(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);(五)選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);(六)監(jiān)視業(yè)主委員會的工作;(七)監(jiān)視物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)效勞合同;(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)視權(quán);(九)監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。業(yè)主在物

12、業(yè)管理活動中，應(yīng)該履行以下義務(wù)，請說出其中4條：業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行以下義務(wù)：(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;(五)按時交納物業(yè)效勞費用;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。58、物業(yè)效勞本錢或者物業(yè)效勞支出構(gòu)成包括哪幾局部請說出其中7條：以下工程支出可以列入物業(yè)管理效勞本錢或者物業(yè)管理效勞支出，但不得重復(fù)計算：(一)管理效勞人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;(二)物業(yè)共用部位、共

13、用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;(三)清潔衛(wèi)生費用;(四)綠化養(yǎng)護費用;(五)公共秩序維護費用;(六)物業(yè)共用部位水、電費用;(七)用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及辦公費用;(八)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險費用及公眾責(zé)任保險費用;(九)必要的社區(qū)文化、體育活動費用;(十)經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。住宅專項維修資金與物業(yè)管理效勞費有啥區(qū)別(答對兩個概念得分)答：物業(yè)管理效勞費主要用于物業(yè)管理企業(yè)為整個物業(yè)管理工程的全體業(yè)主提供的公共效勞費用。容涉及綠地養(yǎng)護、公用設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、公共秩序管理、衛(wèi)生保潔等。而專項維修資金是指專項用于住宅公用部位、公用設(shè)施設(shè)備在保修期滿后，進(jìn)展中修、大修、更新和改造工

14、程的費用。專項維修資金屬于個人，物業(yè)效勞費顯然沒有這種特性。60、原有房屋裝飾裝修時，凡涉及拆改主體構(gòu)造和明顯加大荷載的，應(yīng)當(dāng)如何辦理 (一)房屋所有權(quán)人、使用人必須向房屋所在地的房地產(chǎn)行政主管部門提出申請，并由房屋平安鑒定單位對裝飾裝修方案的使用平安進(jìn)展審定。(房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理房屋裝飾裝修申請之日起20日決定是否予以批準(zhǔn))(二)房屋裝飾裝修申請人持批準(zhǔn)書向建立行政主管部門辦理報建手續(xù)，并領(lǐng)取施工許可證。61、辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建立單位間應(yīng)當(dāng)物業(yè)效勞企業(yè)移交什么資料(30分)(一)竣工總平面圖，單體建筑、構(gòu)造、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設(shè)施

15、設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)效勞合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。62、我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于(D)。A、 B、 C、 D63、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是(B)。A、維護業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 B、使物業(yè)保值、增值C、努力擴大公司的業(yè)務(wù)圍 D、提高企業(yè)的資質(zhì)等級64、按照國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理屬于(C)。A、第一產(chǎn)業(yè) B、第二產(chǎn)業(yè) C、第三產(chǎn)業(yè) D、第四產(chǎn)業(yè)65、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和根本屬性是(D)。A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、效勞66、在物業(yè)管理中占主導(dǎo)

16、地位的是(C)。A、物業(yè)管理公司 B、有關(guān)行政主管部門C、業(yè)主和使用人 D、居民委員會67、根底設(shè)施工程、房屋建筑的地基根底工程和主體構(gòu)造工程的最低保修期限為(D)。A、五年 B、十年 C、四十年 D.設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限68、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏的最低保修期限為(D)。A、2年 B、3年 C、4年 D、5年69、業(yè)主在與建立單位簽訂物業(yè)房屋銷售合同的同時，應(yīng)當(dāng)簽署書面的(B)。A、管理規(guī)約 B、臨時管理規(guī)約書面承諾C、前期物業(yè)效勞協(xié)議 D、業(yè)主入住房屋驗收表70、物業(yè)管理條例明確規(guī)定，未經(jīng)(C)同意，物業(yè)效勞企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A、

17、建立單位 B、政府行政主管部門C、業(yè)主大會 D、物業(yè)效勞企業(yè)71、在物業(yè)管理區(qū)域，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向(C)收取有關(guān)費用。A、物業(yè)效勞企業(yè) B、業(yè)主大會、業(yè)主委員會C、最終用戶 D、建立單位72、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的(D)。A、組織機構(gòu) B、權(quán)力機構(gòu) C、自治管理機構(gòu) D、執(zhí)行機構(gòu)73、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)(D)進(jìn)展查驗。A、技術(shù)資料 B、共用部位 C、共用設(shè)施設(shè)備 D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備74、出現(xiàn)電梯故障困人時，急救時間不得超過(C)。A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級。前期物業(yè)效勞合

18、同期限由建立單位和物業(yè)效勞企業(yè)約定，最長至業(yè)主大會與其選聘的物業(yè)效勞企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同約定開場提供物業(yè)效勞之日起。正常條件下，住宅室裝飾裝修工程最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。遇險時應(yīng)盡可能呼救，爭取得到相關(guān)人員的援助。呼救：火警 119 ;匪警 110 ;交警122 ;醫(yī)療急救： 120。79、業(yè)主既是物業(yè)管理活動中的參與者，又是物業(yè)管理企業(yè)的管理者。( )80、住宅區(qū)已入住率到達(dá)50%以上可以成立業(yè)主委員會。( )81、住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金和管理效勞費的收支賬目，業(yè)主委員會應(yīng)每年至少公布一次，承受業(yè)主監(jiān)視。( )82、半框架體系是局部采用墻承重，另一局部則采用框架承重的建筑物。( )83、散水又稱護坡，明溝又稱排水溝，它們都沿建筑物外墻四周設(shè)置。( )84、平屋頂優(yōu)點是造價高、施工方便、構(gòu)造簡單、外觀簡潔，適用于各種形狀和大小的建筑平面。( )85、建筑物給水方式有多種，一般多層樓房均由城市供水管網(wǎng)供水，高層建筑則需進(jìn)展二次供水。( )86、消防系統(tǒng)主要由兩大局部組成：一局部為感應(yīng)機構(gòu)，即滅火及聯(lián)動控制系統(tǒng)，另一局部為執(zhí)行機構(gòu)，即火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。( )87、標(biāo)準(zhǔn)化的程序要求對物業(yè)管理工作起著有序的指