泛微知識(shí)管理ppt課件

1、讓一同做得更好深業(yè)知識(shí)管理交流會(huì)Introduction to e-cology KM solution.課程引見(jiàn)知識(shí)管理是什么？知識(shí)管理的目的是什么？知識(shí)管理如何開場(chǎng)？如何做好知識(shí)管理？ .什么是企業(yè)企業(yè)是什么？對(duì)于整個(gè)社會(huì)，企業(yè)就是以盈利為目的的組織，是開展合法運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)體。對(duì)于企業(yè)家，企業(yè)就是獲取利潤(rùn)的工具。對(duì)于企業(yè)員工，企業(yè)就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，獲得勞動(dòng)報(bào)答，鍛煉個(gè)人才干的舞臺(tái)。 .企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源分析經(jīng)過(guò)選擇合格的供應(yīng)商，盡量緊縮采購(gòu)本錢，降低原資料本錢，進(jìn)而獲得利潤(rùn) 經(jīng)過(guò)組織內(nèi)部資源，高效率地完成產(chǎn)品消費(fèi)任務(wù) 以盡能夠高的價(jià)錢為客戶提供產(chǎn)品和效力 原資料的價(jià)錢、質(zhì)量和采購(gòu)人員的談判技巧

2、企業(yè)決策才干和效率、員工操作技藝和技巧、公司產(chǎn)品技術(shù)含量、公司產(chǎn)品消費(fèi)工藝和技術(shù)、公司內(nèi)部運(yùn)作流程等 公司產(chǎn)品的知識(shí)含量、效力質(zhì)量、產(chǎn)質(zhì)量量等 .企業(yè)管理的本質(zhì)就是知識(shí)管理美國(guó)一家知名顧問(wèn)公司在2000年的研討報(bào)告指出，美國(guó)有超越60的大型企業(yè)曾經(jīng)或正在進(jìn)展知識(shí)管理導(dǎo)入，歐洲與英國(guó)更高達(dá)70的大型企業(yè)曾經(jīng)或正在導(dǎo)入知識(shí)管理。企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理后所獲得的詳細(xì)效益分別是： 1可以協(xié)助企業(yè)作更佳的決策712可以對(duì)顧客的掌握度更高643可以協(xié)助企業(yè)降低本錢574可以協(xié)助企業(yè)添加利潤(rùn)52 .“猴子掰玉米棒景象分析企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題政府反腐中國(guó)應(yīng)試教育煤礦事故猴子掰玉米棒通用汽車松下面包機(jī).數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的關(guān)系

3、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)：企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù) 1原料檢驗(yàn)數(shù)據(jù) 2半廢品檢驗(yàn)數(shù)據(jù) 3廢品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù) 1員工離任情況 2薪酬數(shù)據(jù) 3績(jī)效數(shù)據(jù) 4培訓(xùn)時(shí)間 5招聘數(shù)據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 1應(yīng)收帳款數(shù)據(jù) 2應(yīng)付帳款數(shù)據(jù) 3資產(chǎn)情況數(shù)據(jù) 4稅收數(shù)據(jù) 5利潤(rùn)數(shù)據(jù) 6本錢數(shù)據(jù)處理分析企業(yè)知識(shí)庫(kù)：企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量知識(shí) 1ISO知識(shí) 2檢驗(yàn)規(guī)范知識(shí) 3檢驗(yàn)方法知識(shí) 4質(zhì)量數(shù)據(jù)處置知識(shí)企業(yè)人力資源管理知識(shí) 1用人制度 2鼓勵(lì)機(jī)制 3績(jī)效改良方案 4培訓(xùn)方案 5招聘戰(zhàn)略企業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí) 1信譽(yù)管理知識(shí) 2供應(yīng)商貨款管理知識(shí) 3資本運(yùn)作知識(shí) 4納稅謀劃知識(shí) 5投資知識(shí) 6本錢控制知識(shí)企業(yè)信息庫(kù)：企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量信息 1原料質(zhì)量信息

4、2半廢質(zhì)量量信息 3廢質(zhì)量量信息企業(yè)人力資源管理信息 1離任信息 2薪酬信息 3績(jī)效信息 4培訓(xùn)信息 5招聘信息企業(yè)財(cái)務(wù)信息 1應(yīng)收帳款信息 2應(yīng)付帳款信息 3資產(chǎn)信息 4稅收信息 5利潤(rùn)信息 6本錢信息檢驗(yàn)單質(zhì)量報(bào)表文件規(guī)程單據(jù)分?jǐn)?shù)小時(shí)報(bào)告報(bào)表短訊制度規(guī)范方案單據(jù)合同財(cái)務(wù)報(bào)表制度規(guī)范數(shù)據(jù)信息知識(shí).數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是企業(yè)中一系列關(guān)于詳細(xì)事件的離散的客觀實(shí)施記錄 信息：是一系列經(jīng)過(guò)分析可以被企業(yè)用來(lái)進(jìn)展決策和參考的數(shù)據(jù)群 知識(shí)：是一種發(fā)揚(yáng)作用的信息。而這些發(fā)揚(yáng)作用的信息在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)方式，有能夠是顯性的，而有些信息在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)卻是隱性的數(shù)據(jù)3數(shù)據(jù)2數(shù)據(jù)1信息3信息2信息1知識(shí)3知

5、識(shí)2知識(shí)1.顯性知識(shí)與隱性知識(shí)顯性知識(shí)隱性知識(shí)個(gè)人知識(shí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)顯性知識(shí)隱性化隱性知識(shí)顯性化顯性知識(shí)隱性化隱性知識(shí)顯性化顯性知識(shí)：比如企業(yè)的產(chǎn)品消費(fèi)工藝規(guī)程、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的文件、企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物、錄像資料等。 隱性知識(shí)：老員工的實(shí)踐操作閱歷、優(yōu)秀銷售員的銷售技巧、員工大腦中對(duì)某件事情的看法、認(rèn)識(shí)。 .顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的區(qū)別差異類型顯性知識(shí)隱性知識(shí)形式差異規(guī)范、系統(tǒng)尚未或難以形成規(guī)范、零星基礎(chǔ)差異背后已經(jīng)建立科學(xué)和實(shí)證基地背后的科學(xué)原理不明確表現(xiàn)差異穩(wěn)定、明確非正式、難琢磨狀態(tài)差異經(jīng)過(guò)編碼、格式化、結(jié)構(gòu)化，用公式、軟件編制成程序、規(guī)律、法規(guī)、規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書

6、、原則、說(shuō)明書等方式表達(dá)；可見(jiàn)、可聽(tīng)、可讀、可識(shí)。尚未編碼、非格式化、非結(jié)構(gòu)化，用訣竅、習(xí)慣、信念、經(jīng)驗(yàn)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等呈現(xiàn)；不可見(jiàn)、不可聽(tīng)、不可讀、不可識(shí)。認(rèn)識(shí)差異運(yùn)用者對(duì)所用顯性知識(shí)有明確認(rèn)知運(yùn)用者對(duì)所用隱性知識(shí)可能不了解范圍差異易于存儲(chǔ)、理解、溝通、分享、傳遞不易保存、傳遞、掌握、分享.什么是知識(shí)管理知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技藝的捕獲而不論這些知識(shí)和技藝是存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里，然后將這些知識(shí)與技藝分布到可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理的目的就是力圖可以將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳送給最恰當(dāng)?shù)娜艘员闶顾麄兛梢宰龀鲎詈玫臎Q策。

7、知識(shí)管理就是對(duì)公司所需求的知識(shí)資源進(jìn)展一致規(guī)劃、定義、發(fā)掘、轉(zhuǎn)化、共享等一系列行動(dòng)的總和，知識(shí)管理的目的在于：1經(jīng)過(guò)知識(shí)管理，將知識(shí)與企業(yè)的人力、物力、財(cái)力一樣視為企業(yè)的重要資源之一，進(jìn)而經(jīng)過(guò)對(duì)知識(shí)的一致管理和調(diào)配，最終到達(dá)提高效率，發(fā)掘潛能，滿足戰(zhàn)略的目的；2經(jīng)過(guò)知識(shí)管理，將企業(yè)中大量存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)發(fā)掘出來(lái)，使其顯性化，進(jìn)而使知識(shí)發(fā)揚(yáng)宏大的作用；3經(jīng)過(guò)知識(shí)管理，規(guī)范企業(yè)知識(shí)體系，使企業(yè)的知識(shí)可以沉淀在企業(yè)內(nèi)部，而非沉淀在個(gè)別員工的腦海中，減少企業(yè)因員工流失而呵斥的損失，降低企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的依賴；4經(jīng)過(guò)知識(shí)管理，加速公司內(nèi)部知識(shí)分享和傳送速度，合理利用企業(yè)的知識(shí)資源，更有效地開發(fā)

8、新產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)效力。 .企業(yè)知識(shí)管理的過(guò)程動(dòng)態(tài)顯性靜態(tài)顯性靜態(tài)隱性動(dòng)態(tài)隱性動(dòng)態(tài)顯性靜態(tài)顯性靜態(tài)隱性動(dòng)態(tài)隱性動(dòng)態(tài)顯性：是指企業(yè)經(jīng)過(guò)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)發(fā)掘等手段，將員工的做事風(fēng)格、閱歷、操作技藝等隱性的知識(shí)發(fā)掘出來(lái)，使其變成顯性的知識(shí)，而這時(shí)候的知識(shí)是動(dòng)態(tài)的。靜態(tài)顯性：是指將發(fā)掘出來(lái)的知識(shí)進(jìn)展驗(yàn)證，使其變成企業(yè)內(nèi)部一切員工都認(rèn)同的知識(shí)資源，這時(shí)候的知識(shí)就會(huì)變成一種靜態(tài)的知識(shí)，比如經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，企業(yè)將原來(lái)某個(gè)員工的操作技藝編寫成一切員工的任務(wù)指引或崗位操作法。靜態(tài)隱性：是指企業(yè)將修正的規(guī)章制度或崗位操作法等知識(shí)進(jìn)展宣傳、教育、培訓(xùn)，使該知識(shí)變成一切員工都掌握的知識(shí)，并且每個(gè)員工都可以按照規(guī)定執(zhí)行，很顯然，

9、這時(shí)候的知識(shí)又變成了一種靜態(tài)并且隱性的知識(shí)了。動(dòng)態(tài)隱性：企業(yè)知識(shí)管理還要求員工在運(yùn)用那些靜態(tài)知識(shí)的同時(shí)，可以從中發(fā)現(xiàn)更好的處理方法，從而是知識(shí)進(jìn)一步的加深，又變成一種動(dòng)態(tài)的東西 .知識(shí)在個(gè)人大腦中的陳列情況音樂(lè)體育地理歷史化學(xué)物理體育音樂(lè)化學(xué)物理地理123456712345671234567123456712345671234567體育音樂(lè)化學(xué)物理地理123456712345671234567123456712345671234567在絕大多數(shù)人腦中,知識(shí)的陳列是雜亂無(wú)章的!在部分人大腦中,知識(shí)的陳列是線性的。在少數(shù)人大腦中，知識(shí)的陳列是“網(wǎng)狀的。音樂(lè)化學(xué)物理地理地理物理化學(xué)音樂(lè)體育地理物理化

10、學(xué)音樂(lè)體育只需極少數(shù)的人，大腦中知識(shí)的陳列是“立體的。體育.企業(yè)知識(shí)管理流程1知識(shí)定義2知識(shí)獲取3知識(shí)選擇4知識(shí)存儲(chǔ)5知識(shí)運(yùn)用6知識(shí)傳送7知識(shí)共享8知識(shí)創(chuàng)新9知識(shí)測(cè)評(píng)10知識(shí)銷售1知識(shí)定義2知識(shí)獲取3知識(shí)選擇.企業(yè)知識(shí)管理流程知識(shí)定義，又稱知識(shí)規(guī)劃。就是企業(yè)需求根據(jù)本身的實(shí)踐才干和需求情況，規(guī)劃企業(yè)知識(shí)體系。企業(yè)知識(shí)規(guī)劃=企業(yè)要做什么+企業(yè)在做什么+企業(yè)和員工目前曾經(jīng)有什么。知識(shí)獲取。知識(shí)獲取是企業(yè)組織相關(guān)資源對(duì)曾經(jīng)規(guī)劃的知識(shí)進(jìn)展搜集的過(guò)程。知識(shí)獲取的過(guò)程中，既要留意企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)成的知識(shí)資源，也要留意發(fā)現(xiàn)尚未成型的知識(shí)資源；既要留意企業(yè)的顯性知識(shí)，更要注重員工內(nèi)部的優(yōu)秀操作閱歷、銷售技巧等隱性知

11、識(shí)；既要注重企業(yè)的自動(dòng)獲取，也要注重建立完善的知識(shí)獲取機(jī)制，激發(fā)員工的積極性。知識(shí)選擇。知識(shí)選擇是指企業(yè)要不斷根據(jù)曾經(jīng)規(guī)劃的知識(shí)體系對(duì)獲取的知識(shí)資源進(jìn)展甄別和挑選。知識(shí)存儲(chǔ)。企業(yè)知識(shí)的表現(xiàn)方式多種多樣，有能夠是紙質(zhì)檔案、有能夠是錄音、錄像，也有能夠?yàn)閿?shù)字信息，還有能夠?yàn)殡娮游臋n，所以就決議了知識(shí)存儲(chǔ)的復(fù)雜性，知識(shí)的存儲(chǔ)就需求處理這一問(wèn)題。知識(shí)運(yùn)用。知識(shí)運(yùn)用是指企業(yè)利用現(xiàn)有的知識(shí)資源包括顯性知識(shí)資源和隱性知識(shí)資源處理在實(shí)踐任務(wù)中遇到的問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)明價(jià)值的過(guò)程。知識(shí)傳送。知識(shí)傳送是指知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部不同個(gè)體、不同部門、不同層面的有效傳送，知識(shí)傳送的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，知識(shí)只需在不同個(gè)體

12、、部門之間實(shí)現(xiàn)自在流通，才干保證一切員工對(duì)同一知識(shí)的共享，也可以減少企業(yè)在知識(shí)獲取、知識(shí)消費(fèi)過(guò)程中的投資。.企業(yè)知識(shí)管理流程知識(shí)共享。知識(shí)共享是指將企業(yè)知識(shí)資源在一定的范圍內(nèi)進(jìn)展自在流動(dòng)和運(yùn)用。當(dāng)然，建立完善的企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制是保證知識(shí)管理工程能否正常開展，并行之有效的關(guān)鍵。知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是指企業(yè)對(duì)原有知識(shí)體系進(jìn)展發(fā)明性的變革和晉級(jí)。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新方式有兩種：一種是企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)原有知識(shí)的理性分析，將原來(lái)的知識(shí)體系進(jìn)展更新，使其變成全新的實(shí)際體系；另一種創(chuàng)新是企業(yè)在日常運(yùn)作過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷的閱歷積累，把原來(lái)的方法論、操作方式、工藝條件、實(shí)驗(yàn)方式、運(yùn)作方式等進(jìn)展改造，使其可以順應(yīng)環(huán)境的變化和管理變

13、革的需求。知識(shí)測(cè)評(píng)。知識(shí)測(cè)評(píng)是指經(jīng)過(guò)建立一系列評(píng)價(jià)目的，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理體系以及知識(shí)管理情況進(jìn)展評(píng)價(jià)的過(guò)程。對(duì)知識(shí)管理的評(píng)價(jià)目的主要有：公司知識(shí)地圖完好性、公司知識(shí)發(fā)掘情況、知識(shí)網(wǎng)站更新次數(shù)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的科學(xué)性、知識(shí)檢索的便利性、知識(shí)資源的豐富程度、知識(shí)的條理性和系統(tǒng)性、知識(shí)運(yùn)用效果測(cè)評(píng)、知識(shí)共享程度、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)協(xié)助員工處理問(wèn)題的才干等?？傊髽I(yè)可以根據(jù)實(shí)踐情況，建立內(nèi)部知識(shí)測(cè)評(píng)體系。知識(shí)銷售。知識(shí)銷售是知識(shí)管理的終極目的之一，知識(shí)銷售是指企業(yè)利用本人的知識(shí)管理體系，經(jīng)過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)造，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高任務(wù)效率，從而使知識(shí)產(chǎn)生效益的過(guò)程。知識(shí)銷售的詳細(xì)表現(xiàn)主要有：企業(yè)利用知識(shí)資源提高產(chǎn)品的技術(shù)

14、含量，進(jìn)而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)利用本身知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)展技術(shù)浸透、技術(shù)開發(fā)成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)支持、管理咨詢等手段為企業(yè)產(chǎn)生效益等。.企業(yè)知識(shí)規(guī)劃流程企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)規(guī)劃流程企業(yè)內(nèi)部知識(shí)種類及來(lái)源渠道規(guī)劃 企業(yè)顧客知識(shí)種類及來(lái)源渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)普查詢卷企業(yè)內(nèi)部知識(shí)普查企業(yè)外部知識(shí)普查企業(yè)內(nèi)部知識(shí)存放地點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)存量統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)領(lǐng)域識(shí)別企業(yè)內(nèi)部知識(shí)人員統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)優(yōu)勢(shì)估計(jì)企業(yè)內(nèi)部能夠流失知識(shí)企業(yè)外部知識(shí)存放地點(diǎn)企業(yè)外部知識(shí)存量統(tǒng)計(jì)企業(yè)外部知識(shí)領(lǐng)域識(shí)別企業(yè)外部知識(shí)人員統(tǒng)計(jì)企業(yè)外部知識(shí)優(yōu)勢(shì)估計(jì)企業(yè)外部能夠流失知識(shí)內(nèi)部知識(shí)優(yōu)化外部知識(shí)優(yōu)化.知識(shí)地圖知識(shí)地圖就是為了更科學(xué)地組織企業(yè)當(dāng)中這些分散的、孤

15、立的、無(wú)序的知識(shí)，給人們提供更簡(jiǎn)單、更全面地反映知識(shí)以及知識(shí)環(huán)境的系統(tǒng)化知識(shí)閱覽和知識(shí)導(dǎo)航的工具，它可以為企業(yè)的高層提供決策和管理的根據(jù)。 B公司知識(shí)地圖公司根本知識(shí)公司營(yíng)運(yùn)知識(shí)公司管理知識(shí)公司財(cái)務(wù)知識(shí)公司HR知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)公司消費(fèi)知識(shí)公司物流知識(shí)顯性知識(shí)區(qū)才干工程規(guī)劃才干工程定義才干工程分級(jí)員工才干區(qū)任務(wù)閱歷行業(yè)閱歷崗位閱歷操作閱歷閱歷積累區(qū)品牌管理信息市場(chǎng)信息客戶信息銷售管理信息供應(yīng)鏈信息消費(fèi)管理信息質(zhì)量信息財(cái)務(wù)信息HR信息知識(shí)管理信息信息系統(tǒng)區(qū)外部專家知識(shí)鏈接外部網(wǎng)站知識(shí)鏈接公司專家知識(shí)鏈接公司內(nèi)部員工個(gè)人知識(shí)鏈接知識(shí)鏈接區(qū)HR管理討論區(qū)公司開展討論區(qū)連鎖運(yùn)營(yíng)討論區(qū)營(yíng)銷討論區(qū)熱點(diǎn)問(wèn)題討

16、論區(qū)公司公告區(qū)員工社區(qū).知識(shí)地圖繪制方法根據(jù)管理職能繪制銷售知識(shí)地圖消費(fèi)知識(shí)地圖供應(yīng)知識(shí)地圖財(cái)務(wù)知識(shí)地圖信息知識(shí)地圖研發(fā)知識(shí)地圖人力資源知識(shí)地圖.知識(shí)地圖繪制方法根據(jù)價(jià)值鏈繪制企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃/綜合方案/品牌規(guī)劃財(cái)務(wù)管理/人力資源管理/全面質(zhì)量管理/知識(shí)管理績(jī)效監(jiān)控體系IT系統(tǒng)支撐客戶供應(yīng)商消費(fèi)方案編制原輔料采購(gòu)采購(gòu)接納消費(fèi)作業(yè)庫(kù)存調(diào)撥銷售發(fā)運(yùn)物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售時(shí)機(jī)管理銷售簽定與銜接市場(chǎng)分析與銷售預(yù)測(cè)售后效力品牌規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研構(gòu)思處置試銷上市推行評(píng)價(jià)調(diào)整概念論證試制調(diào)整營(yíng)銷謀劃技術(shù)設(shè)計(jì).知識(shí)地圖繪制方法根據(jù)產(chǎn)品線繪制市場(chǎng)開發(fā) 產(chǎn)品研發(fā) 銷售合同簽署 物資采購(gòu) 產(chǎn)品消費(fèi) 產(chǎn)品銷售 貨款回籠 A

17、產(chǎn)品知識(shí)地圖市場(chǎng)開發(fā) 產(chǎn)品研發(fā) 銷售合同簽署 物資采購(gòu) 產(chǎn)品消費(fèi) 產(chǎn)品銷售 貨款回籠 B產(chǎn)品知識(shí)地圖市場(chǎng)開發(fā) 產(chǎn)品研發(fā) 銷售合同簽署 物資采購(gòu) 產(chǎn)品消費(fèi) 產(chǎn)品銷售 貨款回籠 C產(chǎn)品知識(shí)地圖市場(chǎng)開發(fā) 產(chǎn)品研發(fā) 銷售合同簽署 物資采購(gòu) 產(chǎn)品消費(fèi) 產(chǎn)品銷售 貨款回籠 D產(chǎn)品知識(shí)地圖.知識(shí)地圖繪制方法根據(jù)工程管理繪制工程一工程二工程三工程四工程五工程六工程七工程八工程知識(shí)一工程知識(shí)二工程知識(shí)三工程知識(shí)四工程知識(shí)五工程知識(shí)六工程知識(shí)七工程知識(shí)八知識(shí)關(guān)聯(lián)度分析知識(shí)搜索引擎.知識(shí)地圖評(píng)價(jià)維度知識(shí)地圖對(duì)企業(yè)文化的影響評(píng)價(jià)知識(shí)地圖效益評(píng)價(jià)知識(shí)地圖的智能化水平評(píng)價(jià)知識(shí)地圖的功能評(píng)價(jià)知識(shí)關(guān)聯(lián)度分析知識(shí)排列狀況分析知

18、識(shí)含量分析知識(shí)地圖評(píng)價(jià)緯度.知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程知識(shí)積累過(guò)程企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)外部知識(shí)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)企業(yè)員工企業(yè)決策部門.公司知識(shí)規(guī)劃需求思索的要素企業(yè)知識(shí)規(guī)劃7大關(guān)鍵要素公司開展戰(zhàn)略 各部門職能規(guī)劃 公司業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 員工才干素質(zhì)程度 內(nèi)部產(chǎn)品組合 外部客戶資源 .知識(shí)管理機(jī)制責(zé)任機(jī)制傳統(tǒng)企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)CEOCKOCOOCFOHR經(jīng)理消費(fèi)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企管經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理人事管理績(jī)效管理薪酬管理知識(shí)管理消費(fèi)管理消費(fèi)技術(shù)財(cái)務(wù)管理本錢管理綜合管理銷售管理市場(chǎng)管理研發(fā)管理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理HR經(jīng)理企管經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事管理績(jī)效管理薪酬管理知識(shí)管理消費(fèi)管理消費(fèi)技術(shù)財(cái)務(wù)管理本錢管理綜合管理銷售管理市場(chǎng)

19、管理研發(fā)管理.知識(shí)管理相關(guān)崗位的職責(zé)CKOKMPMKE1.營(yíng)造嶄新的企業(yè)文化。2.設(shè)計(jì)、構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理根底設(shè)備。3.用金融分析方法或“軼事法來(lái)度量和評(píng)價(jià)企業(yè)的知識(shí)資本。4.溝通與企業(yè)外界知識(shí)提供者的聯(lián)絡(luò)，5.設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)編纂方法。6.管理企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理者。包括設(shè)置崗位，賦予相應(yīng)的責(zé)權(quán)，建立專業(yè)規(guī)范，7.制定企業(yè)的知識(shí)開展戰(zhàn)略。1.確定知識(shí)工程研討目的。2.組織和管理知識(shí)工程小組。3.研討和確定客戶需求。4.管理和控制工程預(yù)算和進(jìn)度。5.確認(rèn)和處理工程問(wèn)題。 1.經(jīng)過(guò)各種媒介和工具，吸收他人的知識(shí)和內(nèi)在知識(shí)。2.將吸收的知識(shí)整理成為他人可以運(yùn)用的顯性知識(shí)。3.實(shí)時(shí)對(duì)公司的知識(shí)體系進(jìn)展更

20、新和編輯。4.為企業(yè)員工發(fā)明一個(gè)存放知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)的環(huán)境。.知識(shí)發(fā)掘機(jī)制數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)發(fā)掘，如啤酒與尿布。 文本庫(kù)知識(shí)發(fā)掘。 閱歷知識(shí)發(fā)掘，如好利來(lái)門店數(shù)據(jù)發(fā)掘。.知識(shí)共享機(jī)制2022-07-10崗位輪換 公司共享界面 創(chuàng)新訓(xùn)練 企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制企業(yè)在線“共同體 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或 分享網(wǎng) .知識(shí)鼓勵(lì)機(jī)制終生成就獎(jiǎng) 以員工姓名命名的產(chǎn)品 知識(shí)鼓勵(lì)機(jī)制合理化建議獎(jiǎng) 無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) .企業(yè)知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系知識(shí)資本指標(biāo)新業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元新開發(fā)市場(chǎng)投資額萬(wàn)元產(chǎn)品開發(fā)投資額萬(wàn)元服務(wù)客戶投資額萬(wàn)元培訓(xùn)顧客投資額萬(wàn)元員工能力開發(fā)投資額萬(wàn)元品牌知名度投資額萬(wàn)元市場(chǎng)占有率%員工留職數(shù)人公司知識(shí)地圖完整性定性評(píng)價(jià)結(jié)果公司