電子商務(wù)實務(wù)-第3章ERPppt課件

1、3 企業(yè)資源方案ERP.引例：一位稱職的家庭主婦，完成制造晚宴義務(wù)的故事需求采購制造除去家里已有的，還需求那些原料？下班后進(jìn)展采購！啟示：親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？ (訂貨意向) 當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？(商務(wù)溝通，訂單確認(rèn) 下午4點，接到兒子的：媽媽，晚上幾個同窗想來家里吃飯，他協(xié)助預(yù)備一下。 (緊急訂單) 6：45，女兒的：媽媽，我想如今帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？ (呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨)不行呀，女兒，今天媽曾經(jīng)需求預(yù)備兩桌飯了，時間真實是來不及，真的非常負(fù)疚，下次早點說，一定給他們預(yù)備好。 (哈哈，這就是ERP的運用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境

2、，要有一個起碼的提早期) 。 .妻子記錄下需求做的菜單 (MPS方案) ，詳細(xì)要預(yù)備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料 (BOM物料清單) ，發(fā)現(xiàn)需求：1只鴨蛋，5瓶酒，4個雞蛋 (BOM展開) ，炒蛋需求6個雞蛋，蛋花湯需求4個雞蛋 (共用物料) 。 翻開冰箱一看 (庫房) ，只剩下2個雞蛋 (缺料) 。來到自在市場，妻子：“請問雞蛋怎樣賣？ (采購詢價)小販：“1個1元，半打5元，1打9.5元。妻子：“我只需求8個，但這次買1打。 (經(jīng)濟(jì)批量采購)妻子：“這有一個壞的，換一個。 (驗收、退料、換料)回到家中，預(yù)備洗采、切菜、炒菜 (工藝線路) ，廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲 (任務(wù)中心)

3、。 妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間 (瓶頸工序，關(guān)鍵工藝道路) ，用微波爐本人做烤鴨能夠來不及 (產(chǎn)能缺乏) ，于是閱覽室在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的 (產(chǎn)品委外) 。 .“好的，他們想吃什么，爸爸晚上也有客人，他情愿和他們一同吃嗎？商務(wù)溝通“菜他看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一同吃，6：30左右回來。 (不能并單處置) “好的，一定讓他們稱心。 (訂單確定)“雞蛋又不夠了，打叫小店送來。 (緊急采購)6：30，一切預(yù)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打訊問：我是李太，怎樣訂的烤鴨還不送來？ (采購委外單跟催)不好意思，送貨的人曾經(jīng)走了，能夠是堵車吧，馬上就會到的。門鈴響了。李太太，這是您要的烤鴨。

4、請在單上簽一個字。 (驗收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款) .送走了一切客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：親愛的，如今我們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了 (設(shè)備采購) ，最好能再雇個小保姆 (連人力資源系統(tǒng)也有缺口了) 。 丈夫：家里他做主，需求什么他就去辦吧。 (經(jīng)過審核)妻子：還有，最近家里花銷太大，用他的私房錢來補貼一下，好嗎？ (最后就是應(yīng)收貨款的催要) .家庭晚宴中稱職的主婦應(yīng)該做到：圓滿的、高質(zhì)量的完成晚宴的制造適當(dāng)?shù)膽?yīng)對突發(fā)的新需求合理計算原資料，做到節(jié)省持家合理的安排晚宴菜肴的制造流程總之，在現(xiàn)有的條件下，為最大限制滿足需求進(jìn)展有效的方案和控制。表達(dá)了操作的流程性、信息的集成性

5、和有效的管理性。這正是一個制外型企業(yè)其運營管理的思想。記住，每一個合格的家庭主婦都是消費廠長的有力競爭者。 .3-1 ERP的根本概念解析突破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴(kuò)展到企業(yè)的上下游；管理整個供應(yīng)鏈，實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的制造。換句話說：ERP是一種企業(yè)內(nèi)部一切業(yè)務(wù)部門之間、以及企業(yè)同外部協(xié)作同伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具、技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可短少的手段，它有助于實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 .ERP管理系統(tǒng)ERP軟件產(chǎn)品ERP層次ERP管理思想ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系規(guī)范，其本質(zhì)是在MRPII根底上進(jìn)一步開展而成的面向供需鏈的管理思想。ERP是綜

6、合運用了客戶機/效力器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、根底數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。.3-2 ERP的開展歷程早在上世紀(jì)六、七十年代，就有MRP、MRP這些重要的系統(tǒng)。而這些都是ERP的前身。ERP系統(tǒng)的本質(zhì)就是一個組織的整體性管理信息系統(tǒng)，它可以滿足組織在面對全球化競爭時的需求，因此具備了快速呼應(yīng)的運營管理才干。. ERP是集成化管理的代表技術(shù)，其中心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，它是建立在信息技術(shù)根底上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層

7、及員工提供決策運轉(zhuǎn)手段的管理平臺。 ERP最早是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評價集團(tuán)提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系規(guī)范，其本質(zhì)是在MRPII的根底上進(jìn)一步開展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想，后來逐漸開展為整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、人力、物力等于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，表達(dá)為綜合運用了客戶機/效力器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果的軟件產(chǎn)品。開展歷程列于5-1表中。.ERP開展歷程.ERP的變化趨勢 .ERP的六大中心思想1協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新2“以人為本的競爭機制。必需在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，并需求制定一個任務(wù)評價規(guī)范。3把組織看做是一個社會系統(tǒng)。4以供應(yīng)鏈管理為中

8、心，ERP基于MRP，又超越了MRP5以客戶關(guān)系管理為前臺重要支撐6實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源.引例：世界第3大獨立軟件供應(yīng)商的故事R/1R/2R/31972年1976年1992年mySAP 1999年微軟公司 甲骨文公司 SAP公司SAP公司由5名IBM的經(jīng)理人于1972年成立于德國的曼海姆，他們當(dāng)時發(fā)現(xiàn)本人的客戶正在開發(fā)一樣或是類似的電腦程序，當(dāng)時的“尖端技術(shù)是一些計算器和內(nèi)存僅有500K的計算機。他們由此認(rèn)識到有必要提供規(guī)范化的軟件，并經(jīng)過它來集成業(yè)務(wù)流程和實現(xiàn)實時環(huán)境下的數(shù)據(jù)維護(hù)。他們還認(rèn)識到，電腦顯示器總有一天會成為數(shù)據(jù)處置的關(guān)鍵點。沒過多長時間，SAP就推出了RF系統(tǒng)，后來

9、被命名為R/1系統(tǒng)，它的第一批客戶是Rothhaendle和Knoll公司，他們將SAP的處理方案運用于財務(wù)會計任務(wù)。 一種自動化財務(wù)會計以及買賣處置程序，具有規(guī)范軟件和實時計算功能。1979年，SAP推出用于大型機的R/2系統(tǒng)。 1992年，公司推出了R/3客戶機/效力器系統(tǒng) 1996年，公司推出了最新版R/3系統(tǒng)，這一系統(tǒng)提供了全球第一套全面的、具有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運用功能的軟件，1999年公司又推出了mySAP協(xié)同化電子商務(wù)處理方案。 .由此展開了SAP開展進(jìn)程中最為輝煌的一幕，它所帶動的史無前例的開展勢頭是任何最樂觀的分析家都不曾預(yù)料的。甚至是SAP的競爭對手也開場尋求SAP處理方案的協(xié)助，

10、以此來維護(hù)本身業(yè)務(wù)的運營。像IBM和微軟這樣的技術(shù)巨頭也忽然之間結(jié)合SAP成為其軟件協(xié)作同伴。 SAP做到： 作為世界第三大獨立軟件供應(yīng)商，SAP為世界各地超越1000萬名最終用戶提供效力。SAP提供了21個針對不同行業(yè)的處理方案、13個跨行業(yè)處理方案如ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理、商務(wù)智能、企業(yè)門戶、買賣等。SAP最近還公布了面向中小型業(yè)務(wù)的管理方案，它可以協(xié)助這些中小用戶在一個由渠道協(xié)作同伴構(gòu)成的全球網(wǎng)絡(luò)中更加高效地運轉(zhuǎn)。SAP以為，企業(yè)不該當(dāng)被迫改頭換面成為一個電子商務(wù)企業(yè)，而是該當(dāng)經(jīng)過對公司已有工程繼續(xù)進(jìn)展投入，并充分調(diào)動公司的中心競爭力的方法來發(fā)明價值。 在過去

11、的三十年里，SAP積極努力于為企業(yè)發(fā)明更高的效率和價值，包括效益、投資報答、消費力、把握市場時機、以及客戶稱心度等。SAP的迅猛增長得益于它可以被世界最優(yōu)秀的公司接納，以及SAP對于閱歷、創(chuàng)新、商業(yè)遠(yuǎn)見所進(jìn)展的不懈追求，這些正是獲得勝利的關(guān)鍵所在。 . ERP是將企業(yè)一切資源進(jìn)展整合集成管理，將企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)展全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。普通企業(yè)的管理主要包括消費方案方案、制造、流通管理分銷、采購、庫存管理、財會管理會計核算、財務(wù)管理和人力資源管理。 ERP針對這些子系統(tǒng)提供了通用的功能模塊。消費方案管理模塊。主要的功能集中在主消費方案、物料需求方案、才干需求方案、控制和制造規(guī)

12、范方面。流通管理模塊。主要包括分銷、采購、庫存三個方面的管理功能。輔助管理模塊。輔助管理模塊為ERP的主要功能模塊提供輔助支持。該模塊主要包括財會管理和人力資源管理功能。功能模塊3-3 ERP系統(tǒng)的根本引見.ERP系統(tǒng)總體框架及主要功能會計核算：總賬、應(yīng)收應(yīng)付、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制、工資和本錢等模塊財務(wù)管理：財務(wù)方案、控制、分析和預(yù)測采購管理、銷售管理和庫存控制主消費方案、物料需求方案、才干需求方案，車間控制和制造規(guī)范等模塊.按功能描畫流程ERP系統(tǒng)的流程分解1.基于信息的物流與資金流集成 .ERP系統(tǒng)主業(yè)務(wù)流程.知名的ERP廠商及其產(chǎn)品公司產(chǎn)品ERP國際指點供應(yīng)商及其產(chǎn)品SAPSAP R/

13、3OracleOracle ApplicationPeopleSoftPeopleSoft 8BaanIBaanJ.D. EdwardsJde.sourcing國內(nèi)供應(yīng)商及產(chǎn)品聯(lián)想 聯(lián)想集成 MOVEX浪潮 ERP 浪潮集團(tuán)山東通用軟件公司 利瑪和佳利瑪 CAPMS/ERP 和佳 ERP 開思 ERP 開思.SAP R/3SAP公司的R/3系統(tǒng)功能強大，用戶界面友好，具有高度的集成性、靈敏性、開放性、可靠性。該系統(tǒng)主要包括三大子系統(tǒng)：財會、后勤和人力資源。 財會子系統(tǒng)包括財務(wù)會計、管理睬計、資金管理和工程管理四個模塊。財務(wù)會計模塊可以滿足企業(yè)的法定會計核算要求，管理睬計模塊可以有效地控制、監(jiān)視

14、企業(yè)內(nèi)部的各種本錢和費用核算，資金管理模塊那么主要處理企業(yè)的資金監(jiān)管、預(yù)測和籌集問題。 后勤子系統(tǒng)包括物料管理、銷售管理、消費方案、質(zhì)量管理和設(shè)備維護(hù)模塊。物料管理模塊具備庫存、倉庫、采購等方面的管理功能，銷售管理模塊能協(xié)助企業(yè)處理有關(guān)產(chǎn)品銷售的復(fù)雜過程問題，而其他各模塊也能協(xié)助企業(yè)全面改善相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理。 R/3系統(tǒng)具有14種言語處置才干，能滿足不同國家的貨幣、稅收和財務(wù)報表方面的要求，支持歐元體系，并勝利地處理了2000年問題。SAP在推行R/3規(guī)范集成運用軟件的同時，還向用戶提供設(shè)計先進(jìn)的軟件開發(fā)工具ABAP/4言語。.Oracle Applications Oracle Applica

15、tions運用產(chǎn)品家族提供45個集成的軟件模塊，可以根據(jù)用戶的要求靈敏地進(jìn)展組合，實現(xiàn)財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、消費制造管理、工程管理、人力資源管理和市場/銷售/效力管理等主要功能，直至實現(xiàn)整個企業(yè)的自動化。Oracle還將假設(shè)干模塊銜接起來，針對主要行業(yè)如汽車制造、航空航天、國防、電信、消費品、能源和高科技等的特殊需求提供行業(yè)處理方案。Oracle產(chǎn)品的另一個優(yōu)勢在于它提出了自我效力的概念，這使得每一個用戶都可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)輸入原始數(shù)據(jù)或發(fā)出指令，并在Oracle任務(wù)流軟件的控制下自動定向，省卻了許多中間環(huán)節(jié)。除了支持客戶/效力器構(gòu)造以外，Oracle更構(gòu)筑了革命性的Internet計算體系構(gòu)造。用

16、戶不但可以享遭到友好籠統(tǒng)的圖形界面，而且不用搭建局域網(wǎng)，由此節(jié)省的管理和維護(hù)費用是相當(dāng)驚人的。 .聯(lián)想集成的MOVEX企業(yè)管理軟件由完選集成的軟件模塊組成，主要面向制造業(yè)和分銷業(yè)，從資源方案、物料采購、入庫到產(chǎn)品消費銷售、客戶跟蹤等各個環(huán)節(jié)實行嚴(yán)厲把關(guān)，確保全面質(zhì)量管理的徹底落實，從而為預(yù)防和處理企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈問題提供有效方案。該系統(tǒng)可滿足各種消費的管理，如工程訂單消費、離散消費、反復(fù)消費、流程消費等。它可為各種分銷公司的業(yè)務(wù)管理提供強有力的支持，如零售商、零售商以及分銷網(wǎng)絡(luò)等。此外，MOVEX還擁有“業(yè)務(wù)智能管理工具，可協(xié)助企業(yè)完善決策支持系統(tǒng)。由它提供的一套規(guī)范件可在不同的環(huán)境下靈敏組合加以

17、運用，這使其更加簡一方便。MOVEX支持Internet和EDI，并還具有良好的可擴(kuò)展性，可提供強有力的CASE開發(fā)工具以及第三方軟件工具的接口。.和佳 ERP綜合各行業(yè)特點的和佳ERP系統(tǒng)包括采購、庫存、銷售、消費、財務(wù)、本錢、運營、決策等子系統(tǒng)，具備完善的技術(shù)和運用特性，其高度集成的系統(tǒng)模塊經(jīng)過關(guān)系數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)彼此結(jié)合，信息充分共享的各系統(tǒng)相對獨立，用戶可選擇組合運用。系統(tǒng)采用適宜中國國情的新會計制度等特殊設(shè)計，支持系統(tǒng)自定義、多單位集團(tuán)式管理、多條件信息查詢、在線提示/容錯矯正、多幣種處置等功能，可協(xié)助企業(yè)合理利用企業(yè)資源，降低庫存，減少資金占用，加強企業(yè)應(yīng)變才干，從而提高企業(yè)市場競爭力和

18、經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)化、信息化、現(xiàn)代化管理方式。整個系統(tǒng)操作靈敏、簡便，用戶界面一致友好，統(tǒng)計報表美觀大方，并具有嚴(yán)厲的平安控制機制。 .軟件功能組織中的業(yè)務(wù)流程 .ERP的開展方向企業(yè)信息化到達(dá)一定的程度時，會往兩個方向開展：一個是添加其他運用系統(tǒng)，像是從后端ERP系統(tǒng)延伸到前端CRM；另外那么是從作業(yè)層著手，添加信息分析體系，提高整體信息價值。未來企業(yè)引進(jìn)各種管理平臺后，整合軟件是未來的明星產(chǎn)品。. EERP：ERP的擴(kuò)展觀念ERP的觀念擴(kuò)展為EERP(ExtendedERP)。其所包含的工程：BI(企業(yè)智能；BusinessIntelligence)：是協(xié)助企業(yè)在ERP系統(tǒng)中將數(shù)

19、據(jù)最正確化的一種分析運用。1998年開場的趨勢，ERP軟件供應(yīng)商大多會參與BI運用程序以擴(kuò)展他們的軟件。企業(yè)務(wù)部門資源整合就緒，老板為了讓企業(yè)在不穩(wěn)定的環(huán)境中搜集更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，商業(yè)智能應(yīng)該會是老板最迫切需求的決策工具。APS(先進(jìn)方案及調(diào)度；AdvancedPlanningandScheduling)：是由ERP系統(tǒng)方案功能開展而來的。APS除了方案物料需求外，也同時評價勞力及消費機器的產(chǎn)能，假設(shè)有任何非預(yù)期的事件發(fā)生，APS規(guī)劃的調(diào)度可以立刻重新計算。在APS之前，消費方案需求經(jīng)過長時間、循環(huán)地開場、測試及重新開場等步驟。.ERPII：ERP的第二代5-11 ERPII定義：就是協(xié)同商務(wù)(Collaborative Commerce) ERP II是經(jīng)過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運作和財務(wù)過程，以發(fā)明客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向詳細(xì)行業(yè)領(lǐng)域的運用系統(tǒng)。 過去ERP整合企業(yè)內(nèi)部消費、銷售、人力資源、財管等功能和資源，ERP那么將企業(yè)外部一切資源詳細(xì)化，和ERP串接，企業(yè)內(nèi)部人員、客戶和協(xié)作同伴等在同一個平臺上進(jìn)展協(xié)同