行政運(yùn)營(yíng)管理制度ppt課件

1、行政運(yùn)營(yíng)管理制度新員工培訓(xùn)課程什么是制度制度=約束？目 錄第一節(jié) 制度流程管理規(guī)定 第二節(jié) 任務(wù)會(huì)議管理規(guī)定第三節(jié) 秘書(shū)管理規(guī)定第四節(jié) 辦公日歷管理規(guī)定第五節(jié) OA任務(wù)日志管理規(guī)定第六節(jié) 通訊管理規(guī)定第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定第八節(jié) 一個(gè)窗口效力管理規(guī)定第九節(jié) 公文處置管理規(guī)定第十節(jié) 印信管理規(guī)定第十一節(jié) 檔案管理規(guī)定 第十二節(jié) 贊揚(yáng)管理規(guī)定第一節(jié) 制度流程管理規(guī)定 各職能部門(mén)、子公司擬定、修訂各自專(zhuān)項(xiàng)制度和任務(wù)流程戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部集團(tuán)職能部門(mén)制度和任務(wù)流程的審核總裁或總裁授權(quán)人集團(tuán)職能部門(mén)制度和任務(wù)流程的審批、簽發(fā)子公司總經(jīng)理或授權(quán)人簽發(fā)所轄子公司的運(yùn)營(yíng)管理制度總裁辦集團(tuán)職能部門(mén)制度的擬訂、修訂、匯

2、編、下發(fā)及監(jiān)視執(zhí)行第一節(jié) 制度流程管理規(guī)定 流程格式 開(kāi)場(chǎng)： 過(guò)程中： 文檔： 多頁(yè)文檔： 決策： 終了：第一節(jié) 制度流程管理規(guī)定 第二節(jié) 任務(wù)會(huì)議管理規(guī)定 原那么 小會(huì)服從大會(huì)，部門(mén)/子公司服從集團(tuán)。 部門(mén)會(huì)議讓位于公司會(huì)議，公司會(huì)議讓位于客戶接待。第二節(jié) 任務(wù)會(huì)議管理規(guī)定 第三節(jié) 秘書(shū)管理規(guī)定 集團(tuán)總裁辦擔(dān)任指點(diǎn)與培訓(xùn)秘書(shū)任務(wù)技藝，規(guī)范秘書(shū)日常任務(wù)，并對(duì)秘書(shū)任務(wù)效果承當(dāng)管理責(zé)任。第四節(jié) 辦公日歷管理規(guī)定 辦公日歷指集團(tuán)各職能部門(mén)、各子公司每月按時(shí)必需完成的任務(wù)報(bào)告或上報(bào)的報(bào)表。辦公日歷中各項(xiàng)任務(wù)務(wù)必如期完成，報(bào)表及時(shí)傳送。各部門(mén)/子公司根據(jù)實(shí)踐任務(wù)情況，可對(duì)辦公日歷提出修訂懇求，但必需以總

3、裁會(huì)議經(jīng)過(guò)為準(zhǔn)。第五節(jié) OA任務(wù)日志管理規(guī)定 管理內(nèi)容 各級(jí)人員工勤人員除外OA任務(wù)日志除節(jié)假日、周六、請(qǐng)假不用記錄外，其他每天必需每天堅(jiān)持書(shū)寫(xiě)。直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)任務(wù)日志每周至少進(jìn)展一次點(diǎn)評(píng)。第五節(jié) OA任務(wù)日志管理規(guī)定 OA任務(wù)日志書(shū)寫(xiě)格式 月日任務(wù)安排方案：當(dāng)天上班前制定1、2、總結(jié)：當(dāng)天下班前完成1、2、每天循環(huán) 無(wú)論方案、總結(jié)都要求結(jié)合“點(diǎn)與“面?！叭伺c“事來(lái)提升管理認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)做到日清、周結(jié)、月提高。第六節(jié) 通訊管理規(guī)定 挪動(dòng)報(bào)銷(xiāo)要求 規(guī)范內(nèi)話費(fèi)按據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，超出規(guī)范的部分個(gè)人自傲。 話費(fèi)規(guī)范因崗而定，隨崗不隨人。第六節(jié) 通訊管理規(guī)定 固定報(bào)銷(xiāo)要求 固定號(hào)碼隨崗不隨人。 超出規(guī)范的部分

4、由該二級(jí)部門(mén)擔(dān)任人承當(dāng)20%，其他相關(guān)人員承當(dāng)30%，其他50超規(guī)范部分由一級(jí)部門(mén)擔(dān)任人承當(dāng)。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 職責(zé) 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部總裁辦擔(dān)任對(duì)集團(tuán)職能部門(mén)一切辦公區(qū)域行政運(yùn)營(yíng)實(shí)行有效的監(jiān)視與管理。 各子公司擔(dān)任所轄部門(mén)的行政運(yùn)營(yíng)管理與監(jiān)視，總裁辦不定期進(jìn)展抽查。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 稽核內(nèi)容9方面1、指令程序 任務(wù)指令原那么上應(yīng)由向直接下級(jí)下達(dá)，下級(jí)接到指令后應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)完成或者向上級(jí)復(fù)命。 指令全過(guò)程實(shí)行“4小時(shí)復(fù)命制。 因授命人的緣由呵斥任務(wù)指令完成遲延，扣當(dāng)月方案考核分5分。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 2、授權(quán)程序 為了確保公司、各部門(mén)任務(wù)正常開(kāi)展和銜接，總裁執(zhí)行總裁、總監(jiān)、子

5、公司總經(jīng)理及各二級(jí)部門(mén)擔(dān)任人外出一天以上時(shí)間者需授權(quán)他人代行職權(quán)。 授權(quán)需填寫(xiě)。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 3、辦公程序 向上級(jí)請(qǐng)示任務(wù)時(shí)，需求審批的事項(xiàng)以方式逐級(jí)上呈。 凡屬公司艱苦事務(wù)需求部門(mén)間或者跨實(shí)體協(xié)調(diào)處理的，可經(jīng)過(guò)填寫(xiě)辦理，由承辦部門(mén)落實(shí)。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 4、出勤管理要求 副總監(jiān)級(jí)以下人員在上班時(shí)間必需佩戴，違者處5元/次罰款。 各級(jí)人員按人力資源部制定的考勤時(shí)間出勤，違者按考勤管理相關(guān)規(guī)定處分并在OA平臺(tái)上通報(bào)處置。 副總監(jiān)級(jí)以下人員上班時(shí)間內(nèi)外出辦事，必需填寫(xiě)。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 5、辦公紀(jì)律要求 嚴(yán)禁上班時(shí)間翻閱與任務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志。 辦公室電腦僅供上網(wǎng)查找與任

6、務(wù)有關(guān)的資料。 嚴(yán)禁運(yùn)用公司撥打各類(lèi)信息臺(tái)。 上班時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩、閑聊、串崗。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 6、辦公環(huán)境要求 各部門(mén)辦公區(qū)由各部門(mén)安排值日人員擔(dān)任清掃衛(wèi)生，當(dāng)天衛(wèi)生在早上8:10之前清理終了。 各部門(mén)按照擺放各類(lèi)辦公物品。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 7、辦公節(jié)能要求 辦公區(qū)下班未關(guān)空調(diào)的，對(duì)責(zé)任人處以100元/次罰款。 辦公區(qū)下班未封鎖辦電燈和辦公室門(mén)，對(duì)責(zé)任人處20元/次罰款。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 8、文檔打印、復(fù)印要求 文檔的打印、復(fù)印后，及時(shí)將影印件領(lǐng)取，當(dāng)日文件必需當(dāng)日領(lǐng)取，對(duì)未到達(dá)以上要求的責(zé)任人,將按照1元/張進(jìn)展處分。 各影印人員按照任務(wù)需求影印各類(lèi)文件，嚴(yán)禁影印

7、人員隨意影印與任務(wù)無(wú)關(guān)的任何資料。違者處以10元/次罰款處分。第七節(jié) 行政稽查管理規(guī)定 9、制度執(zhí)行情況 總裁辦根據(jù)規(guī)定，全方面對(duì)集團(tuán)各部門(mén)、各子公司制度執(zhí)行情況進(jìn)展抽查。經(jīng)過(guò)OA平臺(tái)對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為予以通報(bào)處置。第八節(jié) 一個(gè)窗口管理規(guī)定 集團(tuán)“一個(gè)窗口是集團(tuán)內(nèi)部各職能部門(mén)之間、集團(tuán)與各子公司、集團(tuán)與外聯(lián)單位之間書(shū)面信息傳達(dá)的獨(dú)一效力窗口，是溝通上下、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的運(yùn)輸中樞。 第九節(jié) 公文處置管理規(guī)定 公文處置是指公文的辦理、管理、整理、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的任務(wù)。 集團(tuán)公文由總裁辦一致管理、下發(fā)，子公司自行指定部門(mén)擔(dān)任管理。 一級(jí)部門(mén)總監(jiān)及被授權(quán)人有發(fā)文權(quán)限，以集團(tuán)名義發(fā)文以總裁或總裁授權(quán)人簽發(fā)為準(zhǔn)。第十節(jié) 印信管理規(guī)定 集團(tuán)各法人單位的公章由各自所屬的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部行政部門(mén)承當(dāng)管理責(zé)任。銀行印鑒和財(cái)務(wù)公用章由方案財(cái)務(wù)部門(mén)管理，其他的部門(mén)業(yè)務(wù)公用章由各職能部門(mén)自行妥善保管運(yùn)用。 未經(jīng)答應(yīng)任何部門(mén)或個(gè)人都不得運(yùn)用空白信箋加蓋印章。第十一節(jié) 檔案管理規(guī)定 一級(jí)檔案：對(duì)企業(yè)開(kāi)展有長(zhǎng)期利用價(jià)值的史料、維權(quán)、經(jīng)濟(jì)、人事方面的文件，保管期限至少在10年以上； 二級(jí)檔案：對(duì)一級(jí)部門(mén)在短期內(nèi)的業(yè)務(wù)任務(wù)有利用價(jià)值的文件，保管期限在 510年內(nèi)。第十二節(jié) 贊揚(yáng)管理規(guī)定 職責(zé) 總裁辦全面擔(dān)任贊揚(yáng)的接納、處置任務(wù)。 其他相關(guān)