《中小企業(yè)的未來就緒度》

1、 HYPERLINK / 中小企業(yè)的未來就緒度 HYPERLINK / 【譯者按】2021 年 11 月，世界經(jīng)濟(jì)論壇、劍橋大學(xué)、新加坡國立大學(xué)和企業(yè)家組織聯(lián)合發(fā)布了中小企業(yè)的未來就緒度報告。報告界定了中小企業(yè)的未來就緒度概念，確定了擁有未來就緒度能力的三個核心特征：可持續(xù)增長、社會影響力和適應(yīng)能力，分析中小企業(yè)提高未來就緒度的主要挑戰(zhàn)和機(jī)遇。報告探討了驅(qū)動未來就緒度的關(guān)鍵因素和五個關(guān)鍵學(xué)習(xí)內(nèi)容，建議中小企業(yè)利用其規(guī)模、人際網(wǎng)絡(luò)、人才和技術(shù)優(yōu)勢來提高未來就緒度。賽迪智庫知識產(chǎn)權(quán)研究所對報告進(jìn)行了編譯，期望對我國中小企業(yè)提高未來就緒度，應(yīng)對疫情沖擊并快速復(fù)原和相關(guān)政府部門政策決策有所借鑒。 HY

2、PERLINK / 【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)未來就緒度可持續(xù)發(fā)展繁榮一、背景新冠疫情大流行、氣候變化、技術(shù)干擾、社會經(jīng)濟(jì)分層和相關(guān)的社會動蕩等，都以不同的方式表明，我們正處于一個十字路口。在這種背景下，人們更加廣泛地認(rèn)識到企業(yè)的作用。然而，人們往往關(guān)注大型跨國公司和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行動，而忽視了中小企業(yè)對于推動世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步以及改善環(huán)境方面的重要作用。在憧憬新冠疫情結(jié)束后的繁榮未來時，當(dāng)前要了解各種規(guī)模的公司如何能夠建立面對沖擊的復(fù)原力，抓住這些轉(zhuǎn)變可能帶來的機(jī)遇，并提高他們在社會、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)造長期、可持續(xù)價值的能力。尤其是，對于既有特殊貢獻(xiàn)，同時也面臨著生死攸關(guān)和特殊挑戰(zhàn)的中小企業(yè)，還沒

3、有在未來就緒度方面進(jìn)行深入研究。在這種背景下，更好地了解中小企業(yè)在社會影響力、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)變革方面的作用和定位，對于當(dāng)下以及未來發(fā)展都至關(guān)重要。（一）界定中小企業(yè)從歷史上看，中小企業(yè)是按照全職員工的數(shù)量和/或其收入來定義的。根據(jù)歐盟的分類，雇用的全職員工在 10 至 49人之間的企業(yè)為小型企業(yè)；雇用的全職員工在 50 至 250 人之間的企業(yè)為中型企業(yè)。最近出現(xiàn)了“大中企業(yè)”一詞，用以指代介于中小企業(yè)和大型企業(yè)之間的一類企業(yè)。大中企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)為：（1）雇用全職員工人數(shù)少于 4,999 人；或（2）營業(yè)額不超過 15 億歐元（17.5 億美元）或資產(chǎn)負(fù)債表總額不超過 20 億歐元（23 億美元）

4、。與傳統(tǒng)的中小企業(yè)相比，大中企業(yè)可能擁有更可觀的資源組合，或雇用更多的員工，但在經(jīng)營范圍和規(guī)模上仍達(dá)不到大型企業(yè)（通常是跨國組織）的標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)性質(zhì)的變化，一些公司的規(guī)模、收入和影響力之間的關(guān)系開始變得模糊。雖然組織規(guī)?？赡苋匀皇且粋€顯著的特征，但已無法作為衡量組織影響的指標(biāo)。鑒于本報告的目標(biāo)是激勵和促使中小企業(yè)和大中企業(yè) 推動廣泛和長期的可持續(xù)發(fā)展和繁榮，我們打算把重點放在 經(jīng)濟(jì)部分。為了最好地反映這些企業(yè)的實際情況，我們采用 了更加包容性的方法來定義中小企業(yè)，本研究中包括的公司，其估值或全職員工人數(shù)可能高于傳統(tǒng)的中小企業(yè)門檻，目的 是反映技術(shù)革新增加以及新商業(yè)模式所帶來的變化。（二）界定

5、中小企業(yè)的未來就緒度（Future Readiness）通過界定未來就緒度，并將這一概念分解為不同的驅(qū)動因素和次級驅(qū)動因素，能夠提高中小企業(yè)和大中企業(yè)的競爭力，促進(jìn)區(qū)域、全球經(jīng)濟(jì)增長，在創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。何謂中小企業(yè)的未來就緒度我們將未來就緒度定義為一整套組織能力和方向定位，這些能力能夠幫助公司成功應(yīng)對沖擊，并從各種混亂中抓住發(fā)展機(jī)會。如果中小企業(yè)能夠把握未來就緒度帶來的機(jī)會，不僅有益于自身發(fā)展，對創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會、包容性增長和可持續(xù)發(fā)展等社會問題都將大有裨益。為了全面了解未來就緒度，本報告采用了幾種不同但互補(bǔ)的研究方法，如梳理分析文獻(xiàn)，咨詢行業(yè)和學(xué)術(shù)專家，開展高層圓桌討論，與中小

6、企業(yè)高管進(jìn)行結(jié)構(gòu)化定性訪談等，在此基礎(chǔ)上確定了擁有未來就緒度能力的中小企業(yè)所具備的三個核心特征：可持續(xù)增長(Sustainable growth)：能夠在創(chuàng)新的商業(yè)模式、產(chǎn)品和/或服務(wù)的驅(qū)動下創(chuàng)造持久的資產(chǎn)增長。社會影響力(Societal impact)：其商業(yè)模式將不僅解決消極的潛在外部因素，商業(yè)成果也會產(chǎn)生積極的環(huán)境、社會和治理影響。適應(yīng)能力(Adaptive capacity)：擁有更強(qiáng)的彈性和靈活性，能夠在困難時期迅速恢復(fù)活力，并在不斷變化的市場環(huán)境中 抓住發(fā)展機(jī)遇。衡量未來就緒度的標(biāo)準(zhǔn)可持續(xù)增長的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：（a）公司在過去三年中與競爭對手相比的財務(wù)表現(xiàn)；（b）公司的創(chuàng)新水平（如為

7、客戶提供獨特產(chǎn)品和/或服務(wù)的能力，制定突破性的營銷方案以及采用行業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)等）。社會影響力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，公司通過制定具體的成果指標(biāo)來衡量其對可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDG）的積極貢獻(xiàn)、利益相關(guān)者的參與度，以及將社會和/或環(huán)境考慮納入績效和戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的程度。適應(yīng)能力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：（a）公司的恢復(fù)能力：公司能夠通過可用的財政和非財政資源以及積極的定位，從逆境中迅速恢復(fù)活力；（b）公司的靈活性：公司能夠快速響應(yīng)消費者需求的變化，不斷推出新產(chǎn)品或服務(wù)，更好地服務(wù)市場。中小企業(yè)未來就緒度的驅(qū)動力在對 200 多篇涵蓋可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的同行評審文章進(jìn)行分析后，我們根據(jù)分析

8、結(jié)果開發(fā)了關(guān)于中小企業(yè)未來就緒度的初步研究模型。通過與來自不同地域、組織規(guī)模和領(lǐng)域的中小企業(yè)的 300 多名高管進(jìn)行交流，我們對該模型進(jìn)行了測試和完善。這些咨詢的結(jié)果證實了中小企業(yè)未來就緒度的主要驅(qū)動因素，包括 3 個核心驅(qū)動因素及 11 個次級驅(qū)動因素。核心驅(qū)動因素指企業(yè)定位、商業(yè)模式的靈活性和人際網(wǎng)絡(luò)。相關(guān)的次級驅(qū)動因素如下圖。二、案例研究公司名稱規(guī)模地區(qū)業(yè)務(wù)領(lǐng)域未來就緒度Alltournative中型拉丁美洲旅行觀光商業(yè)模式和人際網(wǎng)絡(luò)如何推報告選取的公司來自六大洲，分別代表了不同規(guī)模、業(yè)務(wù)方式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域?；诎咐芯亢蛷闹刑崛〉年P(guān)鍵經(jīng)驗，希望為全球中小企業(yè)提供發(fā)展靈感，使它們也能更好地利

9、用其現(xiàn)有能力和資源提升未來就緒度。動社會影響DBL大中型南亞服裝制造人際網(wǎng)絡(luò)如何推動社會影響Kuza小型撒哈拉以南非洲數(shù)字學(xué)習(xí)和社區(qū)平臺定位和人際網(wǎng)絡(luò)如何推動社會影響Levven中型北美電子和建筑定位如何推動可持續(xù)增長PALO IT大中型歐洲和亞太地區(qū)數(shù)字服務(wù)定位和商業(yè)模式如何推動可持續(xù)增長和適應(yīng)能力泡泡瑪特大中型中國玩具商業(yè)模式如何推動可持續(xù)增長Pulsifi小型亞太地區(qū)人力資源 AI 咨詢定位如何推動社會影響力Sharesource中型澳大利亞人力資源定位如何推動適應(yīng)能力VdA Legal Partners大中型歐洲法律服務(wù)定位如何推動可持續(xù)增長和適應(yīng)能力三、重點和討論“全球中小企業(yè)的未來

10、就緒度情況如何？中小企業(yè)可以利用哪些不同的機(jī)會來推動可持續(xù)增長、社會影響力和適應(yīng)能力？”（一）全球未來就緒度機(jī)會平等報告在全球評估工作中共分析了來自 9 個地區(qū)和 22 個行業(yè)的 300 多名中小企業(yè)和大中企業(yè)創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官的看法調(diào)查數(shù)據(jù)。分析結(jié)果表明，就地區(qū)或行業(yè)而言，中小企業(yè)的未來就緒度沒有明顯差異。與競爭對手相比，研究的參與者在可持續(xù)增長、社會影響力和適應(yīng)能力方面水平相似。從這些結(jié)果中得到的主要啟示是，中小企業(yè)在邁向未來就緒的過程中，不會因為地理位置或行業(yè)空間而處于不利地位。能夠使它們與眾不同的是，它們?yōu)榇_保未來就緒度而影響其內(nèi)部程序（定位和商業(yè)模式）和直接外部環(huán)境（人際網(wǎng)絡(luò)）的能力

11、。各地區(qū)和各行業(yè)的中小企業(yè)和大中企業(yè)具有類似的社會影響潛力。盡管不同地區(qū)和行業(yè)的影響類型可能不同（例如，農(nóng)業(yè)行業(yè)的社會影響可能與電信行業(yè)不同），但不同地區(qū)和行業(yè)的社會影響數(shù)量仍保持穩(wěn)定。也就是說，各行業(yè)可以利用其業(yè)務(wù)定位的獨特特點，對各自的利益相關(guān)者產(chǎn)生類似的社會和環(huán)境影響。（二）中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)在報告確定的未來就緒度模型背景下，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇各有不同（見下圖）。（三）未來就緒度的支柱可持續(xù)增長：財務(wù)增長和創(chuàng)新財務(wù)增長。新冠肺炎疫情大流行帶來的宏觀環(huán)境破壞加劇了許多中小企業(yè)面臨的困境他們面臨著更大挑戰(zhàn)，包括增長和發(fā)展的挑戰(zhàn)：（1）如何招聘和留住人才；（2）如何制定可靠方案來獲得

12、持續(xù)增長和生存，包括資金和融資渠道；（3）如何成功適應(yīng)現(xiàn)有政策和監(jiān)管環(huán)境。創(chuàng)新?，F(xiàn)有的資料顯示，在推動研發(fā)活動和創(chuàng)新方面，中小企業(yè)往往落后于大型企業(yè)。然而，隨著顛覆性數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)已經(jīng)變得更加可負(fù)擔(dān)且應(yīng)用范圍更廣。創(chuàng)新是中小企業(yè)生存的必由之路。雖然資源不足可能會限制中小企業(yè)在研發(fā)方面的表現(xiàn)，但他們可以更快地執(zhí)行以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新活動，并對客戶反饋的響應(yīng)速度更快。隨著數(shù)據(jù)分析和人工智能的出現(xiàn)，他們也可以分析客戶行為的相關(guān)數(shù)據(jù)，為其產(chǎn)品供應(yīng)提供指導(dǎo)。促進(jìn)創(chuàng)新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。研究結(jié)果表明，企業(yè)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是可持續(xù)增長、社會影響和適應(yīng)能力的重要驅(qū)動因素。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在某種程度上與其他

13、未來就緒度的驅(qū)動因素相聯(lián)系。通過發(fā)展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施等方式，中小企業(yè)能提高其數(shù)字創(chuàng)新能力，使其成為未來經(jīng)濟(jì)的主要參與者。人際網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)合能夠積極推動增長。當(dāng)中小企業(yè)利用必要的數(shù)字工具和人際網(wǎng)絡(luò)資源來實施自身創(chuàng)新戰(zhàn)略時，就可以與大公司競爭。社會影響力新冠肺炎疫情危機(jī)下，巨大的生存壓力是許多中小企業(yè)面臨的首要問題。在這種情況下，可持續(xù)發(fā)展和社會影響力一般并不會成為中小企業(yè)和大中企業(yè)面對的首要挑戰(zhàn)。許多中小企業(yè)可能認(rèn)為自己在參與可持續(xù)發(fā)展實踐方面準(zhǔn)備不足，或者與大型組織相比規(guī)模太小，無法產(chǎn)生重大影響。許多中小企業(yè)也可能完全不考慮將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)納入公司愿景。然而，可持續(xù)發(fā)展和社會影響力不僅可

14、為中小企業(yè)解決 面臨的首要挑戰(zhàn)提供多種途徑，也為中小企業(yè)提供了新機(jī)會。通過創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)積極應(yīng)對可持續(xù)發(fā)展帶來的壓力，既可 以開拓新市場，又可以將監(jiān)管風(fēng)險降到最低，青年人才也越 來越愿意與那些使命型公司合作。適應(yīng)能力：恢復(fù)能力和靈活性中小企業(yè)在發(fā)展中需要認(rèn)識到，無論是現(xiàn)在還是將來，他們的業(yè)務(wù)都會不斷受到干擾。因此，中小企業(yè)不僅需要有足夠的恢復(fù)力來應(yīng)對外部沖擊，還需要有足夠的靈活性來抓住新機(jī)遇。雖然小企業(yè)往往更靈活，但收入較高的大企業(yè)在面對沖擊時能夠更迅速地恢復(fù)。如果中小企業(yè)的各方面能力并不均衡，它們的適應(yīng)能力將如何提高？研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)可以通過靈活的商業(yè)模式、積極主動的企業(yè)定位和精心構(gòu)建的人

15、際網(wǎng)絡(luò)來提高其適應(yīng)能力?；謴?fù)能力。在危機(jī)時期，需要有力的財政和社會資源來化解風(fēng)險。與大型公司相比，中小企業(yè)往往只能獲得有限的資金、熟練勞動力和基礎(chǔ)設(shè)施，從資源角度看，精簡業(yè)務(wù)運(yùn)營是中小企業(yè)更好地度過沖擊的一種方式。中小企業(yè)的資源限制促使其更加關(guān)注員工本身，吸引和留用有用的人才對于中小企業(yè)非常重要。對中小企業(yè)創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官的深入訪談表明，公司員工的恢復(fù)能力是重要的競爭優(yōu)勢。如果中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠號召員工共同面對困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)往往會在困難時期表現(xiàn)得更有韌性。靈活性。規(guī)模小是一種競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)的規(guī)模既是劣勢也是優(yōu)勢。在應(yīng)對外部沖擊方面，它們的恢復(fù)力往往不如大公司；然而，在抓住新機(jī)會方面，

16、它們卻更加靈活和迅速。在這個不斷變化的時代，保持精簡有助于中小企業(yè)的生存和發(fā)展。同時中小企業(yè)各部門和領(lǐng)導(dǎo)之間直接高效的溝通方式使他們能夠更有效、迅速地應(yīng)對緊急情況，產(chǎn)生更大的信任。相互信任的企業(yè)文化會激勵員工與管理層共同提出變革建議。由于小型企業(yè)的溝通更開放，領(lǐng)導(dǎo)層更接近業(yè)務(wù)，信任度更高，因此更能了解情況并更靈活地采取必要措施改進(jìn)現(xiàn)有商業(yè)模式。（四）探索未來就緒度的關(guān)鍵驅(qū)動因素 1.公司定位公司定位是中小企業(yè)未來就緒度所有特征中的一項重 要驅(qū)動因素。公司的定位可以分解為五個獨立的維度，描述 公司的使命和核心職能，反映公司在自主性、創(chuàng)新性、主動 性、風(fēng)險承擔(dān)等方面的做法。在主動性、自主性和競爭積

17、極 性等內(nèi)部因素的正確結(jié)合下，中小企業(yè)可以實現(xiàn)可持續(xù)增長、社會影響和適應(yīng)能力。公司定位在后期將影響管理層將公司 的愿景轉(zhuǎn)化為日常和長期戰(zhàn)略決策。無論公司規(guī)模如何，公司的定位會大大推動中小企業(yè)的未來就緒度，特別是在可持續(xù)發(fā)展和適應(yīng)能力方面。與人際網(wǎng)絡(luò)等外部因素相比，公司定位在推動未來就緒度方面將更加重要。定位的轉(zhuǎn)化。管理層將公司的定位轉(zhuǎn)化為核心使命和價值觀并在塑造公司的基本文化方面發(fā)揮著核心作用。在將公司的總體愿景轉(zhuǎn)化為每一個核心維度的過程中，公司的基本定位將逐步形成，并影響各方面的決策。商業(yè)模式未來就緒度較高的中小企業(yè)和大中企業(yè)主要通過兩種方式實現(xiàn)商業(yè)模式。首先，制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；第二，將可持續(xù)發(fā)

18、展目標(biāo)納入商業(yè)模式中。對中小企業(yè)而言，商業(yè)模式能夠更好地配置供應(yīng)鏈，重新部署或分配資源，并根據(jù)正在發(fā)生的變化不斷完善公司的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)可持續(xù)增長并創(chuàng)造積極的社會影響。對于中型企業(yè)來說，商業(yè)模式的靈活性對提高適應(yīng)能力至關(guān)重要。對于大中企業(yè)，由于商業(yè)模式已經(jīng)完善，如何執(zhí)行企業(yè)定位和愿景變得更為重要。人際網(wǎng)絡(luò)人際網(wǎng)絡(luò)是獲得資金、社會和信息資源的途徑。與合作伙伴及更廣泛的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分享知識和專長，可以鼓勵創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)。人際網(wǎng)絡(luò)的形式：（1）相互交流信息的同行；（2）與提供資金資源和人力資本的部門產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)，如與創(chuàng)新中心、大學(xué)、投資者和其他贊助商的伙伴關(guān)系；（3）與地方和國家政府和政策制定者的聯(lián)系；（

19、4）與基金會、國際組織等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。小型企業(yè)可從人際網(wǎng)絡(luò)中獲益良多。在本研究對象的 146 家小型企業(yè)中，人際網(wǎng)絡(luò)對于提高其未來就緒度非常重 要，特別是在社會影響力和適應(yīng)能力方面。人際網(wǎng)絡(luò)激勵著 小型企業(yè)開展符合社會和治理目標(biāo)的商業(yè)運(yùn)營活動。這些活 動可能與小型企業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)中的可用資金機(jī)會相關(guān)聯(lián)。例如，根據(jù)歐洲綠色協(xié)議規(guī)定，對于追求生態(tài)創(chuàng)新的公司和歐 盟生態(tài)標(biāo)簽企業(yè)，歐盟可為其提供歐洲地平線、LIFE 和創(chuàng)新 基金等各類資助計劃。同時，創(chuàng)業(yè)加速器、孵化器和風(fēng)險資 本家也越來越多地投資于專門解決社會和環(huán)境危機(jī)的公司。人際網(wǎng)絡(luò)的作用隨著規(guī)模的擴(kuò)大而減弱。雖然人際網(wǎng)絡(luò) 對小型企業(yè)起著重要的作用，但對

20、大中企業(yè)的總體分析發(fā)現(xiàn)，人際網(wǎng)絡(luò)并不會直接提高它們的未來就緒度，能直接提高未 來就緒度的反而是內(nèi)部特征（如企業(yè)定位和商業(yè)模式的靈活 性）。理由主要有以下兩點。首先，那些一開始就利用人際 網(wǎng)絡(luò)推動社會影響的公司，現(xiàn)在可能已經(jīng)將這些融入了當(dāng)前 的商業(yè)模式。隨著公司的成長，他們對人際網(wǎng)絡(luò)的依賴性越 來越小，開始更自主地決定自己的可持續(xù)商業(yè)目標(biāo)。第二，一旦公司通過了最初的門檻，即主動需要人際網(wǎng)絡(luò)來幫助公司提高未來就緒度，那么就可以重新分配組織資源。之后，它們對獲得新的聯(lián)系點就不那么主動。進(jìn)一步的分析表明，與那些不認(rèn)為自己隸屬于重要人際網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)相比，加入完善人際網(wǎng)絡(luò)中的中小企業(yè)傾向于將其重點從利用外部

21、因素（如人際網(wǎng)絡(luò)）轉(zhuǎn)向利用內(nèi)部程序（定位和商業(yè)模式）來實現(xiàn)社會影響。這些公司可能已經(jīng)獲得了足夠信息資源，隨后著力提升內(nèi)部能力，以影響商業(yè)環(huán)境中的結(jié)果。人才統(tǒng)籌這些驅(qū)動因素的是“人才”，因此，招聘和留住合適的人才是中小企業(yè)高管們的首要任務(wù)。對許多組織來說，新冠疫情危機(jī)也證實了人才的重要性。在新冠疫情爆發(fā)之前許多公司幾乎沒有任何緩沖資源，疫情造成的嚴(yán)重收入損失使這些公司十分依賴員工的能力。擁有人才。對中小企業(yè)而言，獲得足夠的人才是一個核心問題。擁有合格的員工有助于加強(qiáng)組織內(nèi)部的信任，尤其是在危機(jī)時期。中小企業(yè)內(nèi)部的全職員工數(shù)量較少，這意味著公司需要保持強(qiáng)大團(tuán)隊，積極主動地尋找機(jī)會改進(jìn)內(nèi)部流程，并發(fā)

22、現(xiàn)創(chuàng)新和/或進(jìn)行改進(jìn)。“合適的人才”不僅是指具有適當(dāng)技能的人，更是指相信組織的核心使命并堅持其價值觀以使組織成功運(yùn)作的人。留住人才。留住人才是中小企業(yè)的另一個首要關(guān)注點，文化、使命和共同目標(biāo)等因素是留住人才的主要動力。同時還包括員工獎勵手段，但當(dāng)中小企業(yè)與大型企業(yè)競爭時，中小企業(yè)顯然處于劣勢。此外，中小企業(yè)還要努力為員工創(chuàng)造適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會和職業(yè)發(fā)展路徑。為了應(yīng)對潛在的人才流失問題，一些中小企業(yè)從公司內(nèi)部著眼，提供除了有形回報之外的機(jī)會。例如，案例研究中入選企業(yè)的幾位高管，描述了他們?nèi)绾瓮ㄟ^將員工與外部人際網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴聯(lián)系起來，增加他們的學(xué)習(xí)機(jī)會，并給予員工自主權(quán)，從而大大降低了員工的流失率。具有較高未來就緒度的中小企業(yè)制定了一套由文化、核心價值組成的企業(yè)戰(zhàn)略和愿景，以此來應(yīng)對人才招聘和人才用留方面的挑戰(zhàn)。新一代的人才希望尋找的是與其價值觀一致、有意義的工作，因此中小企業(yè)可以利用自身獨特的企業(yè)發(fā)展愿景、文化和員工自我發(fā)展機(jī)會作為優(yōu)勢，吸引和留住人才。展望本報告提供了對中小企業(yè)未來就緒度概念的關(guān)鍵見解，以及他們面臨的一些首要挑戰(zhàn)和機(jī)遇。不斷變化的經(jīng)濟(jì)形勢為具有較高未來就緒度的中小企業(yè)提供了大量機(jī)會，使其將危機(jī)和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。以前阻礙中小企業(yè)發(fā)展的限制因素現(xiàn)在變成了引導(dǎo)它們獲得更多新機(jī)會的推動因素。保持規(guī)模精簡和組織靈活性，投資和