[績效管理]績效管理制度與體系設(shè)計( 38頁)(2)ppt課件

1、績效管理制度與體系設(shè)計常州市潤源經(jīng)編機械 顧彩秀2021-6-27.主 要 內(nèi) 容第二部分 目的規(guī)劃第三部分 才干規(guī)劃第四部分 分數(shù)規(guī)劃第五部分 制度規(guī)劃第一部分 職責實現(xiàn).有效績效管理的優(yōu)點聚焦于企業(yè)的愿景;為整個企業(yè)制定績效規(guī)范和目的;為績效管理和問題提供雙向反響;系統(tǒng)地識別訓練和開展的需求;加強和建立一切層次的聯(lián)絡(luò);極大地激發(fā)員工潛能;可以為延續(xù)方案提供一個員工技藝數(shù)據(jù);堅持組織競爭力;有利于提高企業(yè)士氣,使績效過程變得更有意義.一、職責實現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)系與組織關(guān)系職能與職位的業(yè)務(wù)奉獻職責分配職責實現(xiàn).組織管理層次公司總部事業(yè)部 A事業(yè)部 B事業(yè)部 C企業(yè)職能企業(yè)職能企業(yè)職能.職位的奉獻 業(yè)務(wù)

2、目的 職能規(guī)劃 / 任務(wù)目的職位職責職位風險職位奉獻任務(wù)資歷任務(wù)生長任務(wù)層面?zhèn)€人層面戰(zhàn)略部署 .績效管理流程公司價值 評價 反響 貫徹執(zhí)行 目的設(shè)置公司戰(zhàn)略年度績效規(guī)劃& 勝利要素績效規(guī)劃潛力排序獎勵職業(yè)生涯時機開展方案和時機改善成果: 相關(guān)的其它系統(tǒng)被認知定義員工們更多的關(guān)懷.幾個名詞職能: 專業(yè)功能.目的:達成目的結(jié)果的形狀.職位分配:實現(xiàn)部門職能及目的的任務(wù)崗位.目的:達成職能職責實現(xiàn)結(jié)果.職責:達成專業(yè)功能要求的任務(wù)工程及要求KPI: 關(guān)鍵業(yè)績目的目的: 衡量目的的規(guī)范;.職責案例一級關(guān)鍵職責(目標承諾.價值實踐)二級關(guān)鍵職責(職能體現(xiàn))三級關(guān)鍵職責(職責實現(xiàn))根據(jù)集團的發(fā)展戰(zhàn)略和人力

3、資源戰(zhàn)略方針目標，為集團的可持續(xù)發(fā)展提供全面的人才開發(fā)服務(wù)。培訓戰(zhàn)略的制定與實施根據(jù)公司的戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略提出培訓戰(zhàn)略企業(yè)文化的研究與傳播各項規(guī)章制度的建設(shè)與完善知識管理.培訓體系管理規(guī)劃知識管理體系的規(guī)劃與建設(shè)培訓環(huán)境與管理體系的規(guī)劃與建設(shè)課程體系、講師體系的建設(shè)培訓實施與質(zhì)量監(jiān)控培訓項目執(zhí)行及效果評估與監(jiān)控培訓經(jīng)費的管理教務(wù)管理.參考職位闡明書常用動詞職責起點： 建立. 完成. 實施. 管理. 確認. 規(guī)劃. 改善. 起草. 協(xié)調(diào). 落實. 跟蹤. 檢討. 遵守. 開展. 利用. 安排. 監(jiān)視. 檢查. 方案.分配 檢驗.常用名詞目的結(jié)果: 報告. 流失率. 制度. 人數(shù). 質(zhì)量. 關(guān)系

4、. 活動.二、目的規(guī)劃業(yè)務(wù)虛現(xiàn)與戰(zhàn)略部署目的規(guī)劃目的分解制定KPIMBO與BSC的方法差別.目的的來源和原那么 職位闡明書業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)虛際目 標.目的分解的根本思緒遠景和戰(zhàn)略公司目的業(yè)務(wù)單元目的部門經(jīng)理目的個人目的利益相關(guān)者利益相關(guān)者.目的建立過程虛幻目標意圖?志愿?是啥?目的怎樣辦?行動實體目標方法?不準確的定義不好的定義模糊的定義準確的定義細致的定義明晰的定義.職位風險與價值的表達價值風險高價值高風險高價值低風險低價值高風險低價值高風險.例一消費制造(Prod)經(jīng)理價值:保證準時出貨;保證高質(zhì)量出貨;有效控制消費制造本錢.風險:不能按時出貨;低劣的質(zhì)量;添加消費制造本錢.人力資源(HR)經(jīng)

5、理價值:提供充足的人力資源;開發(fā)人力資源潛力;促進員工關(guān)系.風險:減弱人力資源保證;添加人力資源本錢;減退員工關(guān)系.價值實際:1. 保證準時出貨;2. 保證高質(zhì)量出貨;3. 控制消費 / 制造 本錢.1. 物料控制體系與過程 2. 制造系統(tǒng)管理 3. 廢品管理4. 消費環(huán)境管理 5. 員工訓練與生長 1.物料運輸 / 運用 / 擺放管理 2.物料浪費控制 3. 設(shè)備管理4. 工具管理 5. 廢品 / 半廢品管理 6. 水 / 電 / 汽控制7. 合格品控制8. 翻修品管理9. 廢品排放 / 運輸 / 交貨管理10. 安康 / 工業(yè)平安11. 現(xiàn)場管理12. 員工訓練與培育消費制造(Prod)-

6、經(jīng)理目的承諾職能表達職責實現(xiàn)目的檢討 / KPI*1. 物料一次運用率 *物料運用報廢率 4. 設(shè)備缺點率 *5. 缺點及時排除率6. 設(shè)備維護預(yù)算達成 *7. 廢品/半廢品損失8. 水 / 電 / 汽量,費用 *9. 員工費用10. 消費率 * 一次經(jīng)過率 *合格品準時交貨量/ 率 *13. 翻修率 / 翻修費用 14. 廢品排放/運輸/ 交貨贊揚率15. 工業(yè)不測數(shù) / 率 *16. 工傷數(shù) / 率 *17. 現(xiàn)場管理得分 / 級18. 培訓合格率19. 消費管理人員培育目的率 *20. 員工流失率 *7. 員工管理.價值實際:1.提供充足的人力 資源;2.開發(fā)人力資源潛力;3.促進員工關(guān)

7、系.1. 提供與開發(fā)人力資源 2. 維護人力資源關(guān)系 開展人力資源4. 改善員工關(guān)系 1. 進展人力資源規(guī)劃 2. 確認招聘需求 4. 招聘 / 提供候選人5. 安頓新入職者 6. 建立并維護勞資關(guān)系 7. 完善人力資源政策/ 任務(wù)制度 / 人力資源行政8. 跟蹤檢討人力資源職能 任務(wù)9. 進展員工績效管理10. 培訓管理11. 員工提高管理人力資源(HR)-經(jīng)理目的承諾職能表達職責實現(xiàn)目的檢討 / KPI*1. 人力資源規(guī)劃報告2. 職位空缺率 / 數(shù) *3. 招聘效率4. 新人準時安頓率 *5. 中心招聘渠道 6. 內(nèi)部招聘效率 * 7. 勞資合約 / 員工檔案8. 政策 / 制度認同度9

8、. 人事行政贊揚率 10. 人力資源數(shù)據(jù)分析 *11. 人力資源改善建議12. 員工流失率 *13. 員工績效改善分析14. 績效管理適配度 *15. 培訓合格率/稱心度*16. 中心員工保有率/數(shù)*17. 康樂活動量/普及率18. 員工贊揚量/處理率*19. 勞資關(guān)系事故量*20. 違法違規(guī)數(shù)*3. 確認招聘渠道 12. 開展員工康樂活動13. 員工贊揚任務(wù)管理14. 協(xié)調(diào)改善勞資關(guān)系15. 遵守執(zhí)行勞動法.目的 . 職責實現(xiàn)的結(jié)果目的種類 : a.固定目的 - 日常任務(wù)中,其保證正常運作及根本功能發(fā)揚的目的; b.處理問標題的 - 為緊急及突發(fā)事件所設(shè)的目的; c.創(chuàng)新目的 - 改善需求之

9、目的 . 衡量:a.達至理想結(jié)果; b.完成期限; c.需用資源.永久性改進性項目性例行責任及義務(wù)處理問標題的發(fā)明性目的.確認目的值目的承諾價值實際職能表達職責實現(xiàn)目的檢討 / KPI*一級關(guān)鍵職責二級關(guān)鍵職責三級關(guān)鍵職責量化細化流程化一級KPI企業(yè)目的二級KPI部門職能三級KPI崗位職責.例一：目的匯總職能部門指標指標值招聘1.職位空缺率 / 數(shù)1%2.新人準時安置率98%薪酬1.人力資源數(shù)據(jù)分析 2份,4/11月各自完成2.薪酬福利規(guī)劃報告2份,4/11月各自完成培訓1.核心科目完成率100%2.合格率/滿意度97% / 100%績效1.績效管理適配度所有部門2.結(jié)果強性分布度90%員工關(guān)

10、系1.員工流失率13%2.員工投訴量/解決率每月2份 / 100%3.工業(yè)意外1起 / 1萬.例二：公司層面一次通過率不再需要任何返工的最終產(chǎn)品的百分比%完全及時交貨在要求的時間內(nèi)完全交貨的客戶訂單的百分比%客戶滿意度每個月客戶投訴數(shù)量個員工流失率%.常用二種方法目的管理 ( Management By Object . 簡稱 MBO )平衡計分卡 ( Balance Score Card .簡稱 BSC ).目的管理法為新階段:設(shè)置組織目的.制定組織方案;設(shè)置部門目的;討論部門目的.并討論性分解目的;定義目的結(jié)果期望,構(gòu)成目的;績效檢討;績效反響.平衡計分卡要獲得出色的財務(wù)情況，我們應(yīng)該向股

11、東展現(xiàn)什么？要使得我們的客戶稱心，我們必需在何種流程上作得出色？為了達成我們的愿景，我們應(yīng)如何堅持學習和開展的才干？為了達成我們的愿景，我們必需如何出如今客戶面前？企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)目的l內(nèi)部流程建立市場與客戶學習與開展.搜集信息與工具討論任務(wù)職責確立績效目的明確績效目的的重要程度討論績效方案編制績效協(xié)議文件績效目的方案過程公司目的部門目的團隊目的重要職責個人績效目的協(xié)議公司目的驅(qū)動績效目的協(xié)議.三、才干規(guī)劃公司才干 / 團隊才干 / 個人才干KCI的改善.個人績效從何而來組織團隊個人管理者個人業(yè)績個人才干影響團隊業(yè)績團隊才干影響個人績效 個人價值 團隊價值 =+職業(yè)提升獎金榮譽目的權(quán)衡績效規(guī)劃.職

12、責分解 公司目的 價值流.增值流程 組織構(gòu)造 部門目的 部門職責 任務(wù)流程 崗位職責 目的分解公司目標部門1部門2部門3部門4目標1VV目標2VV目標3VV目標4VV 集團戰(zhàn)略開展綱要 分公司戰(zhàn)略部署 業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略規(guī)劃 .公司才干公司存在的理由;中心價值和行為規(guī)范;(指點和塑造公司員工的行為)主要目的和目的.表達公司才干的KPI序號生產(chǎn)能力 KPI 要素1生產(chǎn)率2一次通過率3生產(chǎn)周期4訂單按期交付率5資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)原材料&半成品周轉(zhuǎn)天數(shù)庫存商品周轉(zhuǎn)天數(shù)發(fā)出商品周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)6銷售收入/毛利7安全8材料有效利用率9壞賬序號系統(tǒng)能力KPI 要素1.客戶滿意度2.系統(tǒng)發(fā)展3.采購效率4.供應(yīng)商能力5.安全流程6.員工流失率7.回收.職位確認1確認才干2界定職責與目的3雙向檢討確認4構(gòu)成合約5繼續(xù)雙向反響6改善修正7期末評價8組織的中心才干團隊的愿景和價值觀才干開發(fā)系統(tǒng)-績效管理體系模型.四、分數(shù)規(guī)劃總評數(shù)計算績效等級留意：總分的關(guān)系與計算績效分布的控制綜合評價.績效管理目的明確及預(yù)期的結(jié)果 舉例10%-15%10%-15%70%-80%超額完成目的完成目的未完成目的對高績效者的培育對高績效者的提升高績效者績效差者普通績效者.分數(shù)體系一.員工任務(wù)表