基層干部的目標管理(37頁)ppt課件

1、基層干部的目標管理 壹、前言貳、任務前先裝備好他的思索才干一、以科學方式進行任務.明確他的任務目標.搜集事實資料.依事實做判斷.計劃.執(zhí)行.檢討二、秉持強烈的目的意識及問題意識三、任何小事都不要忽略了創(chuàng)意參、瞭解他的職務一、對本人的職務充分瞭解責任權(quán)限義務二、瞭解他任務的前手與後手肆、完成他的指派任務命令接受方法一、主管呼叫他的名字時.用有朝氣的聲音立刻回答.不要悶聲不響地走向主管.不要用做什麼什麼事等同輩團體的用語回答.帶著他的記事本，以便隨時記下主管的指示二、記下主管交辦事項的重點.MEMO具有核對功能.日後任務進行中，可根據(jù)Memo記錄主管所提示的留意事項、協(xié)調(diào)事項，檢查他任務狀況.可防

2、止日後如有交待沒聽到等紛爭發(fā)生三、了解命令的內(nèi)容不清楚的地方，詢問清楚為止儘量以具體化的方式，向主管確認命令內(nèi)容要讓主管把話講完，再提出意見或疑問6WWhat指要做的是什麼及描畫達成命令事項後的狀態(tài)When指什麼時候要完成，任務允許的期間或什麼時候要完成那一部分的任務Where泛指各項活動發(fā)生的場所Who指完成命令要接觸或關(guān)連到的對象，如擔當者、責任者、參與者Why指理由、目的、根據(jù)、Why能讓我們更能洞悉我們?yōu)槭颤N這樣做而不要那樣做Which指各種選擇能夠及優(yōu)先順位，Which能讓我們思索堅持更多彈性，同時也讓我們知道什麼事情可以選擇，也提示我們必須決定我們的選擇3HHow-指方法、手段、如

3、何做How many-指需求多大、多少，以計量方式，讓事情更具體化How much-指預算、費用伍、如何進行他的任務一、瞭解二個類型的任務目標達成狀態(tài)的目標，是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標。解決問題的目標是指我們在任務上碰到問題發(fā)生，使我們的目標與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距、或和我們的預想與期望不一樣，因此必須採取一些解決問題的手段去抑制問題，使問題消逝不再發(fā)生。一、了解二個類型的任務目標3. 評估問題性質(zhì)的兩個步驟問題的優(yōu)先順位a.緊急性不論問題的大小，必須立刻解決b. 重要性一些重要的問題，未必是很緊急的c. 妥當性指解決問題的目標本身能否妥當區(qū)分問題的類別a.

4、發(fā)生型問題指現(xiàn)狀與目標或標準已發(fā)生差距b. 謀求改善型問題是指現(xiàn)有的目標或標準往上提昇c. 潛在型問題是我們預測未來環(huán)境的更動，能夠會帶給我們那些問題4. 面對目標的態(tài)度如何進行他的任務二、以PDCA完成達成目標的手順1.P是計劃(plan)、D是執(zhí)行(do)、C是檢查(check)、A是矯正再執(zhí)行(action) 目前水準A P C DA P C DA P C DA P C DA P C D改善後水準2.在做計劃時，假設(shè)能把握住任務的順序、步驟，置信他對他的任務能做出有效率的計劃，這種依任務的順序、步驟做成的計劃，謂之手順化手順化計劃的五個步驟明確瞭解任務進行的目的及理由(why)?為什麼要

5、做?確定要做那些事項(what)?誰來做?明確責任者及協(xié)助者(who)?什麼時候完成(when)?明確如何進行及進行的順序步驟(how to)?三、 以問題解決手順，達成解決問題的目標1. 找出問題的真正緣由2. 找出解決問題的重點對策3. 訂出問題解決的行動計劃 問題解決的九個步驟明確的目標、標準知道本人想要達成的目的或狀態(tài)，他才干發(fā)現(xiàn)有什麼問題發(fā)現(xiàn)問題點a.積極地秉持他的問題意識及改好心識 b.掌握現(xiàn)狀、調(diào)查現(xiàn)狀、親密留意現(xiàn)狀、隨時留意能夠的問題點c.特別問題的種類：如與目標、標準規(guī)格的差 異。戰(zhàn)略執(zhí)行不能達到預期的效果外在環(huán) 境變化所引起的要因分析a.辨別問題的現(xiàn)象與產(chǎn)生現(xiàn)象的緣由b.針

6、對問題點，找出真正的緣由c.整理歸納各項緣由d.找出幾項最重要的緣由解決問題的九個步驟確定要解決的問題a.根據(jù)要因分析，發(fā)現(xiàn)要解決的課題很多, ，如無法同時解決，就要選出幾項重要的課題解決。b.有些要因來自客觀的環(huán)境，不是憑本人主觀的力量就能消除要因，例如：匯率、利率、關(guān)稅的變動。擬定對策a.思索出針對要因的解決問題點的對策b.針對客觀環(huán)境產(chǎn)生的要因，找出減低影響或規(guī)避的方法c.提出多項對策，以便選擇最適合的因應之道解決問題的九個步驟做出行動計劃明確作業(yè)項目、擔當者期限及行動進行的順序執(zhí)行行動計劃a.留意執(zhí)行時，能否確實依據(jù)行動計劃的內(nèi)容 進行b.隨時瞭解實施的狀況效果確認a.調(diào)查執(zhí)行的結(jié)果，

7、能否能有效地將問題解決b.假設(shè)問題仍無法解決，要調(diào)查執(zhí)行行動計劃能否有偏向標準化a.訂定標準化作業(yè)的方式，要能簡單、淺顯易懂，每個人都能夠?qū)嵤゜.宣導標準化作業(yè)方式，讓每個人都能遵守陸、 基層主管的四大職責一、 執(zhí)行任務品質(zhì)管理交期管理本錢管理生產(chǎn)管理平安管理士氣管理二、改善問題三、做好人際四、培育部屬柒、 基層主管的基礎(chǔ)守則一、 比上司等待的任務成果做得好二、 懂得提昇任務效能與效率的方法 依任務的重要性，決定完成任務的優(yōu)先順序 依任務的重要性，決定投入任務的時間 同性質(zhì)、同種類、類似性高的任務分門別類進行 不斷思索能否更有效率的任務方法 請教有經(jīng)驗的老前輩 備齊以往的做法、相關(guān)資料、相關(guān)的

8、訊息，當做任務的參考 隨時訂出完成任務的期限 準備好必要的工具、資料、器材 防止用過大的手段，達成較小的目的呵斥浪費 防止用過小的手段，達成較大的目的螳臂擋車基層主管的基礎(chǔ)守則三、 一定在指定的期限完成任務四、 任務時間集中精神，專心任務五、 要有防止錯誤的警覺心 1 運用一些未經(jīng)確認的資訊 任務上的專業(yè)知識或技巧不充分 疲倦、不能集中心力 情緒低潮、不穩(wěn)定 連絡錯誤、協(xié)調(diào)缺乏 把一知半解當做全部知道 不留意、草率、馬虎 成見、專斷 無責任感、推綏責任 不遵守作業(yè)規(guī)定柒、基層主管的基礎(chǔ)守則六、 做好整理、整頓、清潔七、 秉持任務的改好心識簡單化替代化統(tǒng)合化分散化廢止化柒、基層主管的基礎(chǔ)守則八、

9、養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣合理的運用電話有效率的運用辦公器具及事務機器 節(jié)省電費、水費不要不當加班做好防止不良品的措施做好機械、維護，並正常操作機器做好預算、控制預算要有本錢意識愛惜公司的資產(chǎn)捌、有效的報告方法一、 報告的對象二、報告的時機做好計劃時中間報告緊急報告任務完成時捌、有效的報告方法三、報告的原則口頭報告原則 先說結(jié)論a.結(jié)論 b.經(jīng)過 c.理由簡潔、正確事實與主觀的感想、臆測需區(qū)別不要遺漏重點勝利、失敗都要明言捌、有效的報告方法2書面報告的原則遣詞用語要簡單易懂標題清楚儘量用圖表、數(shù)字說明報告順序要合邏輯利用添附資料說明玖、 結(jié)語知己、知彼、整合一、信賴他的部屬二、置信本人有無限的潛能三、

10、顯露他的企圖心四、支持上司或組織所訂目標五、訂定目標，應就部屬才干、水準與達成任務的難易度做合理公平的考量六、因人而有不同的激勵方式七、容許無心、穩(wěn)惡揚善科學的步驟進行任務科學的步驟進行任務工 作 主 題完 成 期 限STEP 1目前任務目標STEP 2搜集事實資料STEP 3依事實做判斷STEP 4計 劃STEP 5執(zhí) 行STEP 6檢 討徹底完成職務的CHECK POINTS職務覆行的check points能否做到能否充分瞭解您的職務？能否充分瞭解主管對您的等待？能否充分瞭解您任務後手對您的等待？能否能主動積極地進行您的職務？能否能和他人協(xié)同協(xié)作完成您的職務？能否對您的職務負責究竟，讓別

11、人能夠信賴？能否能全力以赴，不斷改善提昇您的職務績效？徹底完成職務的CHECK POINTS交辦事項具 體 內(nèi) 容 確 認What要做什麼When何時完成Where運用場所Who相關(guān)人員Why理由、目的Which選擇方案How方法、手段How many多大、多少How much預算我接授命令的方式能否留意主管呼叫時，能否立刻有精神地回應？能否攜帶筆記器具及memo用紙至主管處？能否用6W3H的方法記下命令內(nèi)容？能否耐心聽主管把話講完？能否向主管重複確認命令的重點？不清楚的地方能否問明白？能否就本人的才干、完成期限、命令的難易度檢討本人執(zhí)行的能夠性？接授命令的CHECK POINTS 我 進 行

12、 工 作 時 的 自 我 檢 點是 否 留 意1.我進行任務前能否都先做好schedule?2.對於交辦的任務能否都清楚它的目的?3.能否會運用好的工具進行我的任務，如電腦、參考書藉等?4.能否能找出完成任務的關(guān)鍵要素及限制條件?5.能否估計完成各項作業(yè)所需的時間?6. 能否估計完成各項作業(yè)所需的經(jīng)費?7. 能否充分考慮各項作業(yè)的順序?8.能否留意到那些作業(yè)較容易出問題而特別留意?9.能否考慮突發(fā)事件或問題發(fā)生時的對策方案?10.能否先請教前輩及相關(guān)部門的任務的同仁?11.假設(shè)任務需求他人共同完成，能否能做到目標共有?12.能否評估本人的才干、經(jīng)驗、體力後，請求主管援助?任務進行的CHECK

13、POINT任務主題STEP 1目的及理由STEP 2做那些事項STEP 3責任者STEP 4何時完成STEP 5進行步驟任務手順化計劃表問題解決九步驟STEP1 找出與目標、標準的差異 STEP2發(fā)現(xiàn)問題點STEP3 要因分析STEP4 確認要解決的課題STEP5 擬定對策STEP6 做出行動計劃STEP7 執(zhí)行行動計劃 STEP8效果確認STEP9 標準化解決問題九步驟查 核 事 項查核欄對策概要關(guān)於產(chǎn)品方面能否產(chǎn)生突發(fā)性的品質(zhì)異常現(xiàn)象?品質(zhì)異?，F(xiàn)象的時間能否連續(xù)發(fā)生?品質(zhì)異常現(xiàn)象能否週期性地發(fā)生?偏離規(guī)格的產(chǎn)品能否過多?瑕疵情形能否過大?能否在產(chǎn)品的某個部份整修的情況特別多?平均值這個數(shù)據(jù)

14、資料能否有問題?顧客對於產(chǎn)品的埋怨能否呈報到生產(chǎn)部門來?關(guān)於機械方面機械的作業(yè)才干能否減低了?同型的不同機臺作業(yè)才干能否差距甚大?一切的機械都順利運轉(zhuǎn)嗎?缺點現(xiàn)象能否過多?缺點的處理能否得當?對於機械能否充份地維護及保養(yǎng)?在開機作業(yè)前能否做過週全的檢查?有沒有需求更換零件的?機器的雜音能否過大?機器的操作能否過於複雜?能否需求更換新的機械?關(guān)於工具方面能否按照工具的用途正確地運用工具?工具能否受損?工具的精細度或銳利度能否己經(jīng)大為減低?工具的準備或補修能否齊全?防止不良現(xiàn)象的查核要點一覽表查 核 事 項查核欄對策概要關(guān)於原物料方面原物料的質(zhì)地能否有問題?原物料能否有瑕疵或品質(zhì)參差不齊?能否有異

15、樣或不良的資料混入?原料供應廠商有問題嗎?原物料的保管或處置夠週全嗎?關(guān)於作業(yè)員方面能否人手缺乏?能否老練的技術(shù)員為數(shù)缺乏?能否遵照作業(yè)標準或指示去作業(yè)?作業(yè)的分配妥當嗎?能否作業(yè)員之間的才干差距過大?能否呵斥錯誤的現(xiàn)象過多?能否作業(yè)的品質(zhì)不一?能否過於勉強地作業(yè)?從業(yè)員能否具有品質(zhì)至上的意識?員工之間的人際關(guān)係有問題嗎?關(guān)於作業(yè)方法方面員工的安康狀態(tài)有問題嗎?作業(yè)的順序有問題嗎?作業(yè)現(xiàn)場的配置序列有問題嗎?作業(yè)現(xiàn)場的溫度、濕度能否適當，空氣能否流通?作業(yè)現(xiàn)場的照明能否恰當?噪音現(xiàn)象能否過於嚴重?作業(yè)現(xiàn)場能否整理得次序井然?作業(yè)環(huán)境能否準備週全，符合標準?作業(yè)環(huán)境能否時時都斟酌留意使其確實符合

16、標準?防止不良現(xiàn)象的查核要點一覽表評分標準共得 分生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場巡查表 任務單位名稱( ) 查 核 日 期( 年 月 日)查 核 項 目評分因應對策或指導事項整理、整頓方面原料或零件能否擺放在標準的定點位置?作業(yè)用的工具能否擺放在標準的定點位置?任務檯上能否整理得條理井然?任務環(huán)境能否整理就緒，走道通暢無阻?任務態(tài)度方面任務中能否有人偷懶閒聊?員工能否堅持正確的作業(yè)姿勢?能否按規(guī)定的服裝穿著整齊?處理道具方面能否按照說明正確地操作機械?能否正確地運用工具?機械、工具能否擺放在妥當之處，易於利用?工程進度方面沒有停工待料的情事，全體人員都能夠順利地進行作業(yè)?整個工程都按照原定計劃順利地進行?各個工程之間都能夠順利銜接地無礙?平安方面