計(jì)劃與決策課件

1、第五章計(jì)劃與決策計(jì)劃職能 第一節(jié)計(jì)劃 第二節(jié)決策 第三節(jié) 目標(biāo)管理計(jì)劃的概念哈羅德孔茨認(rèn)為：“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和將要到達(dá)的彼岸連接在一起?！庇?jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。計(jì)劃的作用1指明方向2減小變化的沖擊 3減少浪費(fèi)，避免損失 4設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，利于控制計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容可以用“5W2H”來(lái)表示： WHAT：做什么（何事），指出了方案的內(nèi)容和具體的工作任務(wù)； WHY：為什么做（何因），表明了計(jì)劃的原因； WHO：誰(shuí)來(lái)做（何人），確定該任務(wù)的執(zhí)行部門和執(zhí)行者；6計(jì)劃的內(nèi)容 WHERE：在何地做，明確執(zhí)行地點(diǎn)，以及從何處入手

2、； WHEN：何時(shí)做，給出計(jì)劃方案執(zhí)行的進(jìn)度表； HOW：如何做，指出完成任務(wù)的方法和措施； HOW MUCH：多少，表示程度，例如：生產(chǎn)多少數(shù)量，成本是多少。計(jì)劃的類型(1）根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)劃分，可分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃描繪了組織在一段較長(zhǎng)時(shí)期(通常為三年或五年以上)的發(fā)展藍(lán)圖，它規(guī)定在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)組織以及組織的各部分從事活動(dòng)應(yīng)該達(dá)到什么樣的狀態(tài)和目標(biāo)。短期計(jì)劃具體規(guī)定了在相對(duì)較短的時(shí)段(如一年、半年甚至更短的時(shí)間)特別是最近的時(shí)段中所應(yīng)該從事的各種活動(dòng)及從事該種活動(dòng)所應(yīng)達(dá)到的水平。計(jì)劃的類型(2）根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度的不同來(lái)劃分，可分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

3、。戰(zhàn)略性計(jì)劃具有長(zhǎng)期性和整體性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具有內(nèi)容具體、明確和可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。計(jì)劃的類型(3）按照計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度來(lái)劃分，可分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃。 指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些一般的方針，它指出重點(diǎn)但不把管理者限定在具體的目標(biāo)或是特定的行動(dòng)方案上；具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可的問題，也沒有容易引起誤解的問題。計(jì)劃的類型 (4）按照問題的重復(fù)性程度來(lái)劃分，可分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。程序性計(jì)劃是對(duì)例行活動(dòng)所做的計(jì)劃，非程序性計(jì)劃是對(duì)非例行活動(dòng)所做的計(jì)劃。計(jì)劃職能 第一節(jié)計(jì)劃 第二

4、節(jié)決策 第三節(jié) 目標(biāo)管理計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策是兩個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。區(qū)別：決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、目標(biāo)的選擇。計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的安排，規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策與計(jì)劃相互滲透。決策的主體西蒙認(rèn)為，作為決策主體的人是“有限理性”的，也就是人的理性介于完全理性和完全非理性之間。決策的依據(jù) 決策的依據(jù)是信息。信息數(shù)量的多少和有用性程度的高低會(huì)直接影響決策的水平。有用的信息要具備以下特征。 (1）高質(zhì)量。質(zhì)量是信息的最重要特征。 (2）及時(shí)。 (3）完全。決策的過(guò)程決策的過(guò)程

5、要注意理性化。理性決策包含以下幾個(gè)步驟。1識(shí)別決策問題 2明確決策目標(biāo) 3擬定備選方案4評(píng)估備選方案 5做出決策 6實(shí)施 7監(jiān)督和評(píng)估決策的方法常見的決策方法有定性、定量?jī)煞N。定性決策法是指在決策過(guò)程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，進(jìn)行決策。定量決策法一般要借助于線性規(guī)劃、矩陣?yán)碚摗?shù)理統(tǒng)計(jì)、概率論等方法進(jìn)行量化分析，建立數(shù)學(xué)模型用計(jì)算機(jī)手段輔助決策。決策的方法常見的定性決策方法有頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和經(jīng)營(yíng)單位組合分析法等。(1) 頭腦風(fēng)暴法。這是一種能夠保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量的方法。 (2) 德爾菲法。此法是20世紀(jì)60年代

6、初美國(guó)蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論所存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的弊端而提出的一種集體決策方法，因?yàn)橹饕墙柚鷮＜业牧α縼?lái)進(jìn)行決策，在我國(guó)更習(xí)慣稱之為“專家決策法”. 決策的方法常用的模型如盈虧平衡點(diǎn)模型、線性規(guī)劃模型、方差分析、排隊(duì)模型、馬爾柯夫過(guò)程、博弈分析等(1)決策樹法。風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是決策樹分析法。決策樹法是指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。 (2）博弈論方法。博弈論是研究當(dāng)決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策，以及這種決策的均衡問題。計(jì)劃職能 第一節(jié)計(jì)劃 第二節(jié)決策 第三節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理的概

7、念目標(biāo)管理，就是指組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績(jī)效考核、部門績(jī)效考核和個(gè)人績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。SMART原則 目標(biāo)管理中目標(biāo)的描述符合SMART要求，即 S：明確的（specific) M：可衡量的（measurable) A：能達(dá)到的（attainable) R：相關(guān)的（relevant) T：有期限的（timebound) 目標(biāo)管理的特點(diǎn)1權(quán)力責(zé)任明確2強(qiáng)調(diào)職工參與3注重結(jié)果目標(biāo)管理的實(shí)施步驟目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：確定目標(biāo)、參與決策、明確期限和績(jī)效反饋。目標(biāo)管理的實(shí)施步驟1制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略2在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)3各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)4各部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)5管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃6實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃7定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋8基于績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。案例思考 北京藍(lán)德通訊公司案例問題： 1北京藍(lán)德通訊公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問題？ 2既然財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、行政等部門在工作內(nèi)容、方式方面大不相同，那該如何針對(duì)不同部門的