《微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)》PPT課件

1、微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)空乘化妝技巧與形象塑造任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)一、 微笑美規(guī)范二、 眼神美規(guī)范三、 微笑與眼神訓(xùn)練的基本要求四、 微笑訓(xùn)練的方法五、 眼神訓(xùn)練的方法任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)一、 微笑美規(guī)范(2) 做到主動微笑 (1) 微笑要規(guī)范得體 (3) 微笑的最佳時間以不超過7秒為宜 (4) 做到最佳啟動微笑 任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)二、 眼神美規(guī)范 空乘人員在微笑時要從容、自然地正視對方，不要左顧右盼或者含羞躲避，表現(xiàn)出自己的自信和自尊；面對乘客時要平視對方，不可斜視。1.目光平視任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)二、 眼神美規(guī)范 有人提

2、出“道德注視時間”的概念，認(rèn)為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其他部位的時間，應(yīng)以不引起雙方產(chǎn)生緊張感為限。特別是與異性目光相視時，最多不能超過10秒，否則容易引起誤會。2.注視時間適宜任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)二、 眼神美規(guī)范 盯視是不禮貌的，而目光緊盯著對方身上的某一部位也是失禮的。注視的位置與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)系，對不同場合、不同對象所注視區(qū)域是有講究的。 3.注視位置恰當(dāng)任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)三、 微笑與眼神訓(xùn)練的基本要求 (1) 基本了解、掌握微笑服務(wù)的一般商業(yè)禮儀基本準(zhǔn)則、禮節(jié)規(guī)范動作。 (2) 基本了解、掌握微笑服務(wù)的立姿、走姿、坐姿和

3、蹲姿的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范動作。任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)三、 微笑與眼神訓(xùn)練的基本要求 (3) 基本了解、掌握微笑服務(wù)工作的手勢語規(guī)范動作。 (4) 明確通過微笑與微笑服務(wù)訓(xùn)練可以塑造、提升個人形象的關(guān)系。 (5) 明確微笑新概念、微笑服務(wù)新概念。任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)四、 微笑訓(xùn)練的方法 人站在鏡前，以輕松愉快的心情調(diào)整呼吸，使呼吸自然順暢；靜心3秒后開始微笑，雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來；同時注意眼神的配合，形成眉目舒展的微笑面容。1.對鏡訓(xùn)練法任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)四、 微笑訓(xùn)練的方法2.含箸法圖7-15含箸法 含箸法是日式訓(xùn)練法，即選用一根潔凈

4、、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡易木筷子，以防刺破嘴唇），橫放在嘴中，用牙輕輕咬住（含?。?，并觀察微笑的狀態(tài)，如圖7-15所示。任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)四、 微笑訓(xùn)練的方法 挑選出最令人滿意的笑容，并時常練習(xí)并保持這種微笑。3.保持滿意笑容法任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)五、 眼神訓(xùn)練的方法(1) 正定法 (2) 斜定法 1.定眼任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)五、 眼神訓(xùn)練的方法 (1) 眼球由正前方開始，眼球移到左眼角，再回到正前方，然后再移到右眼角。 (2) 眼球由正前方開始，眼球由左移到右，由右移到左。2.轉(zhuǎn)眼任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)五、 眼神訓(xùn)練的方法 (3) 眼球由正前方開始，眼球移到上（不許抬眉），回到前；移到右，回到前；移到下，回到前；移到左，回到前。 (4) 眼球由正前方開始，由上、右、下、左各做順時針轉(zhuǎn)動，每個角度都要定住。2.轉(zhuǎn)眼任 務(wù) 微笑與眼神訓(xùn)練的基本知識要領(lǐng)五、 眼神訓(xùn)練的方法(1) 慢掃眼(2)