如何打造卓越團(tuán)隊(duì)具體分析

1、如何打造卓越團(tuán)隊(duì)具體分析2022/7/11Richard TMCC管理教練李博 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師曾屢次研修管理課程：國內(nèi)著名管理咨詢公司銷售部經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練教練、高級團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練講師。廣州碧桂園地產(chǎn)集團(tuán)、海爾煙臺銷售公司、廣州造船廠、廣州美妝化裝品公司等。培訓(xùn)過美發(fā)沙龍名店：廣州八佰伴沙龍名店、達(dá)芬尼斯發(fā)廊連鎖、名流發(fā)廊連鎖、香港蘇豪沙龍名店、山東名門潤秀、青絲特、名流、聚星分店、國際標(biāo)榜連鎖店。 中國團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)袖魅力座右銘：博學(xué)、通達(dá)、利他、感恩。2022/7/11學(xué)習(xí)有多重要？ 你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會！ 杰克.韋爾奇2022/7/114天才是99%的汗水，加1%的靈感！如

2、何成為天才？愛迪生2022/7/11學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)？一.學(xué)習(xí)的五大步驟 1.初步了解 2.重復(fù)是學(xué)習(xí)之母 3.開始使用 4.融會貫穿 5.再一次加強(qiáng)學(xué)習(xí)不作筆記不復(fù)習(xí)不練習(xí)等于沒長進(jìn)!二.學(xué)習(xí)的六到:身到、心到、聽到、講到、悟到、用到只有用到才能賺到！2022/7/11學(xué)習(xí)者的三重境界訓(xùn)練Think-DoDo 1：體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 3：裂變式學(xué)習(xí)歷練Innovate-Do 2：強(qiáng)化式學(xué)習(xí)修煉2022/7/11戰(zhàn)勝恐懼！挑戰(zhàn)自我！2022/7/11你對你今天擁有的生活滿意嗎 ？不滿意的原因歸納為：一、我的能力不夠，我的學(xué)歷不夠。二、我沒有很好的社會關(guān)系。三、我沒有很好的時(shí)機(jī)。四、我的運(yùn)氣不好。五、我沒有

3、時(shí)間。2022/7/11今天的生活，是一個結(jié)果。什么決定結(jié)果呢？要得到好的結(jié)果，不應(yīng)該首先去改變我們的行為，而應(yīng)該首先改變我們的觀念。要成功，首先一定要有一個成功的觀念。答案：是行為 。那么什么決定行為呢？答案：是觀念。2022/7/11心態(tài)就是你對待自己、對待別人、對待自己遇到的事情的態(tài)度。針對同樣的人和事，不同的人會有不同的心態(tài)，從而采取的行動也不樣。心態(tài)是成功的關(guān)鍵！習(xí)慣行為觀念結(jié)果思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn) ! 播下一種心態(tài)，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為，播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格，播下一種性格，收獲一種命運(yùn) !老板的

4、心態(tài) 80%的人20%的人用脖子以下的方去賺錢用脖子以上的方去賺錢我要是有錢我就怎樣做我要怎樣做才會更有錢在答案中尋找問題在問題中尋找答案每天早上才會想今天做什么經(jīng)常方案好將來做什么不可能辦到的如何才夠辦到2022/7/11玉米的三種命運(yùn)第一種命運(yùn)：把它做成美味佳肴讓人吃了。第二種命運(yùn)：把它做成飼料讓豬吃。第三種就是當(dāng)它成熟了，把它作為種子，讓它生根發(fā)芽，繁殖下一代。長出更多更多的玉米思考：假設(shè)你是玉米的話，你選擇第幾種命運(yùn)？哲理小故事 有一個秀才去趕考，做一怪夢，夢到他在墻上種白菜、下雨天他戴著斗笠還打著傘、他和他心愛的女孩躺在床上，赤裸著身體但是背對著背。秀才于是請人解夢，先生說你在墻上種

5、白菜不是白費(fèi)力么，帶著斗笠還打傘那是多此一舉啊，你和那女孩背對著背，那不是沒戲么。秀才一聽于是回去收拾東西要回家，店主說大考在即，怎么要走啊，秀才于是把此夢說給店主。店主說，我也懂點(diǎn)此道，我給你解解看，你在墻上種白菜那不是高中么，有斗笠還打傘那是有備無患啊，你和那女孩光著身子背對著背，那不是暗示你翻身了么。秀才一聽，信心大增，于是安心付考，后得中探花。 2022/7/11你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力！2022/7

6、/11知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度決定一切知識、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。2022/7/11做事的態(tài)度與報(bào)償 (1不用別人告訴我，就能出色地完成工作，我總能得到最高的獎賞，包括榮譽(yù)。2別人僅告訴我一次，就能圓滿地完成任務(wù)，我會得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。3別人告訴我二次，我才會去做。我不會得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。2022/7/114我只有在形勢所迫時(shí)才能把事情做好，我得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微缺乏道。我是在磨洋工。5即使有人追著我，告訴我怎么去做，并且盯著我做，我也不會把事情做好。我總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自

7、取。做事的態(tài)度與報(bào)償2022/7/11職 業(yè)事 業(yè)為別人做為自己做打工事業(yè)顛峰全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退職業(yè)與事業(yè)自我定位選擇： 干活？ 受累遭罪，養(yǎng)家糊口。 工作？ 上班掙錢，平安保障。 職業(yè)？ 社會地位，專業(yè)技能。 事業(yè)？ 社會奉獻(xiàn)，人生價(jià)值。2022/7/11感謝傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?感謝欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的見識.感謝鞭打我的人，因?yàn)樗宋业哪跽?感謝遺棄我的人，因?yàn)樗虒?dǎo)我自立.感謝羈絆我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的能力.感謝斥責(zé)我的人，因?yàn)樗L了我的定慧.感謝一切我愛與愛我的人,因?yàn)檫@就是本分.感 激 2022/7/11凡事感謝，學(xué)會

8、感謝，感謝一切使你成長的人；感謝失敗，因?yàn)樗梢允鼓氵~向成功；感謝風(fēng)浪，因?yàn)樗梢韵炊Y人生的塵埃；感謝障礙，因?yàn)檎系K才能使人創(chuàng)造奇跡； 感謝成長，因?yàn)樗股仢M精彩，寫滿美麗；感謝幫助和鼓勵，因?yàn)樗o我更大的能力和勇氣；同時(shí)也感謝批判和挑戰(zhàn)；感謝他提醒我，努力前進(jìn)和成功，感謝一切幫助過我的人 ； 感謝國家，感謝公司，感謝老師，感謝同事，感謝父母 感 謝 2022/7/11參謀式銷售客戶為什么聽到推銷會反感？客戶為什么聽到保證有疑心？客戶為什么聽到說服會抵觸？客戶為什么聽到提問會思考？銷售現(xiàn)況分析：幫助客戶教育客戶 解答客戶問題銷售的觀念：產(chǎn)品銷售的思維轉(zhuǎn)換銷售的目的滿足客戶需求堅(jiān)持自信 主動

9、銷售的目的：銷售的結(jié)果為了“成交 ！成交的目的成交是為了愛掌握參謀式銷售： 換位思考。 我為顧客提供的是幫助。 我很樂意幫助顧客選產(chǎn)品。 我很喜歡和顧客溝通。 我很關(guān)心顧客的需求。 我能滿足顧客的需求。 說不說是我的責(zé)任，買不買是顧客的選擇。改變思維：參謀式銷售的四個關(guān)鍵： 建立顧客信任度 尋找顧客需求點(diǎn) 尋找銷售切入點(diǎn) 尋找成交關(guān)鍵按鈕掌握參謀式銷售：參謀式銷售的流程：成交異議處理建立信任度了解顧客需求產(chǎn)品解說30%16%40%10%4%掌握參謀式銷售：參謀式銷售六大技巧：技巧一；建立信任度。技巧二； 提高聆聽的能力。技巧三； 提高提問的能力。技巧四； 掌握產(chǎn)品解說的知識。技巧六； 把握成交

10、的時(shí)機(jī)。技巧五； 掌握異議處理的技能。提高聆聽的技巧： 聆聽是一種禮貌；要集中精神，保持目光接觸。 聆聽可以建立信任度；聆聽表示尊重與認(rèn)同顧客。 聆聽時(shí)要用心聽，態(tài)度要誠懇。 聆聽時(shí)要安穩(wěn)坐定，眼睛注視對方，同時(shí)要點(diǎn)頭回應(yīng)。 聆聽時(shí)盡量少插嘴，盡量不打斷對方的話題。2022/7/11 聆聽時(shí)要記錄重點(diǎn)，對重點(diǎn)要重復(fù)確認(rèn)。 聆聽時(shí)聽不明白的重點(diǎn)，要真誠發(fā)問，防止妄斷。 聆聽時(shí)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)發(fā)問，充分了解顧客需求。提高聆聽的技巧：提高發(fā)問的能力： 不連續(xù)發(fā)問。 發(fā)問不超過三個問題。 用贊美打破僵局。發(fā)問要點(diǎn)銷售是從問問題開始的！從簡單的一個一個的認(rèn)同，逐漸到一個一個大的問題。贊美的技巧 贊美要真誠，要

11、發(fā)自內(nèi)心。 贊美客戶引以為榮的閃光點(diǎn)。 贊美要具體及時(shí)。 學(xué)會借用第三方，間接贊美客戶。 在無所求的情況下贊美。 開放式發(fā)問。廣泛收集信息。 封閉式發(fā)問。抓住需求點(diǎn)，確認(rèn)澄清。 探詢式發(fā)問。確定顧客需求范圍 想象式發(fā)問，鼓勵顧客做絕定，引導(dǎo)并發(fā)現(xiàn)顧客需求。發(fā)問技巧提高發(fā)問的能力：第三聊：問題。問；N-現(xiàn)在；E-滿足；A-需求，D-決策。問對一句話，勝過百句話。問對問題賺大錢！溝通的方向第一聊：店經(jīng)營時(shí)間，顧客，員工。了解客戶比了解產(chǎn)品更重要。尋找并引導(dǎo)潛在需求。第二聊：價(jià)值觀，所有的銷售都是價(jià)值與價(jià)值觀的銷售。把我的思想放在你的腦袋里，把你的錢放在我的口袋里。提高發(fā)問的能力：處理異議關(guān)鍵點(diǎn)：心

12、平氣和解決問題坦誠相待求大同存小異參謀式銷售六大技巧如以下圖所示，9個點(diǎn)形成一個正方形。要求以最快速一筆四條直線把9點(diǎn)連接起來。看看你能找到幾種方法。課堂游戲：方法總比問題多讓不可能成為我的可能 ！客戶的消費(fèi)心理需求微笑：微笑是人際交往中最好的潤滑劑。認(rèn)同：客戶希望被接受、被肯定、被認(rèn)同。感謝：建立信任度最奇妙的方法就是感謝。贊美：真誠的、由衷的贊美和欣賞他人。尊重：對客戶要熱情、禮貌、周到細(xì)致。 自省1： 我到底想要什么？ 動機(jī)和需要； 自省2： 我到底能干什么？ 才干和能力； 自省3： 我到底為什么干？ 態(tài)度和價(jià)值觀。每日三省吾身2022/7/11游戲起源：1889年美國與西班牙征戰(zhàn)古巴殖

13、民地之戰(zhàn)，美國總統(tǒng)麥金在得到西班牙軍隊(duì)要在某時(shí)某地?fù)屨脊虐偷那閳?bào)時(shí)，他找到軍情局讓他們想方法把信息通知給古巴民族首領(lǐng)加西亞將軍。這時(shí)軍情局推薦了羅文中尉來執(zhí)行這一命令。羅文在沒有任何支持的前提下勝利完成任務(wù)。游戲規(guī)那么： 1、每10 15人左右為一隊(duì)。 2、每隊(duì)把收到的信息按照要求一一傳遞，從第一名到最后一名。 3、把收到的信息寫到指定位置，每次信息按寫的正確率盤勝負(fù)。 4、在信息溝通的時(shí)候，任何團(tuán)隊(duì)不得說話、不得交頭接耳、不得借用身體之外的任何工具。 5、游戲進(jìn)行5輪，每輪檢查傳送結(jié)果。培訓(xùn)游戲：驛站傳信打造執(zhí)行力2022/7/1143團(tuán)隊(duì)游戲：領(lǐng)袖的風(fēng)采游戲目的：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識、培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、打造極具競爭力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。游戲方式：2支團(tuán)隊(duì)競爭比賽報(bào)數(shù)游戲要求：2支團(tuán)隊(duì)選出自己的正副隊(duì)長一男一女 2支團(tuán)隊(duì)人數(shù)必須相同。游戲規(guī)那么：1、 兩組人數(shù)均等2、 每組選二名組長一男一女3、 每組從1數(shù)到最后一名4、 以用時(shí)最少來評判輸贏5、 開始15