特定商務(wù)活動(dòng)禮儀專業(yè)培訓(xùn)教材

1、特定商務(wù)活動(dòng)禮儀專業(yè)培訓(xùn)教材簽字儀式開(kāi)業(yè)慶典剪彩儀式展覽會(huì)簽字儀式簽字儀式技能點(diǎn)技能點(diǎn)1：簽字文本的準(zhǔn)備技能點(diǎn)2：簽字廳的布置技能點(diǎn)3：簽字廳的座次安排技能點(diǎn)4：簽字儀式流程簽字儀式流程圖 草擬階段準(zhǔn)備階段階段簽字階段階段擬訂合同文本簽字場(chǎng)地的選擇人員的安排簽字廳的布置簽字廳的座次安排開(kāi)始入座簽署文本交換文本舉杯慶賀合影留念有秩序退場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)業(yè)慶典任務(wù)教學(xué)目標(biāo)開(kāi)業(yè)慶典技能點(diǎn)開(kāi)業(yè)慶典流程任務(wù)教學(xué)目標(biāo)掌握傳播媒介和約請(qǐng)方式的選擇掌握?qǐng)龅夭贾玫亩Y儀標(biāo)準(zhǔn) 開(kāi)業(yè)慶典技術(shù)點(diǎn)技能點(diǎn)1：傳播媒介的選擇技能點(diǎn)2：約請(qǐng)方式的選擇技能點(diǎn)3：場(chǎng)地布置技能點(diǎn)4：接待效勞技能點(diǎn)5：禮品饋贈(zèng)開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)業(yè)慶典根本內(nèi)容開(kāi)業(yè)慶

2、典的籌劃開(kāi)幕慶典的主要程序奠基儀式的主要程序 開(kāi)工儀式的主要程序 破土儀式的主要程序竣工儀式的主要程序下水儀式的主要程序 通車(chē)儀式的主要程序 開(kāi)業(yè)慶典根本內(nèi)容 開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)業(yè)慶典的具體運(yùn)作開(kāi)業(yè)慶典的籌備開(kāi)業(yè)慶典的籌劃縝密周密、細(xì)致熱烈歡快、喜慶、隆重節(jié)儉節(jié)制、儉省目標(biāo)確立擴(kuò)大知名度提高美譽(yù)度樹(shù)立好形象主題選定短小有力形象鮮明輿論宣傳選擇傳播媒介集中廣告宣傳邀請(qǐng)傳播專家來(lái)賓約請(qǐng)注意來(lái)賓身份認(rèn)真制作請(qǐng)柬提前早做安排場(chǎng)地布置不布置主席臺(tái)需鋪設(shè)紅地毯事先檢查調(diào)試禮品饋贈(zèng)重視包裝宣傳體現(xiàn)紀(jì)念意義凸現(xiàn)與眾不同接待服務(wù)熱情友好待客妥善安排飲食分工明細(xì)妥當(dāng)成立臨時(shí)指揮部指揮與決策協(xié)調(diào)與溝通開(kāi)幕慶典的主要程序慶典

3、宣布開(kāi)始，全體肅立，介紹來(lái)賓。邀請(qǐng)專人揭幕或剪彩。主人致詞答謝。來(lái)賓代表發(fā)言祝賀。主人陪同來(lái)賓進(jìn)行參觀。開(kāi)始正式接待顧客或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開(kāi)始。 奠基儀式的主要程序儀式正式開(kāi)始。介紹來(lái)賓，全體起立。奏國(guó)歌。主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介。來(lái)賓致詞道喜。正式進(jìn)行奠基。 開(kāi)工儀式的主要程序儀式宣布開(kāi)始。全體起立，介紹各位來(lái)賓，奏樂(lè)。在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來(lái)賓行至開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)肅立。 例如，機(jī)器開(kāi)關(guān)或電閘附近。正式開(kāi)工。屆時(shí)應(yīng)請(qǐng)本單位職工代表或來(lái)賓代表來(lái)到機(jī)器開(kāi)關(guān)或電閘旁，首先對(duì)其躬身施禮，然后再動(dòng)手啟動(dòng)機(jī)器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂(lè)。全體職工各就各位

4、，上崗進(jìn)行操作。在主人的帶著下，全體來(lái)賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。破土儀式的主要程序儀式宣布開(kāi)始。介紹來(lái)賓，全體肅立。奏國(guó)歌。主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。來(lái)賓致詞祝賀。正式破土開(kāi)工。 竣工儀式的主要程序儀式宣布開(kāi)始，介紹來(lái)賓，全體起立。奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。 本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回憶、感謝為主要內(nèi)容。進(jìn)行揭幕或剪彩。全體人員向竣工儀式的“主角剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。來(lái)賓致詞。進(jìn)行參觀。下水儀式的主要程序儀式宣布開(kāi)始。介紹來(lái)賓，全體起立，樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)，或鑼鼓齊奏。奏國(guó)歌。由主人簡(jiǎn)介新船的根本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長(zhǎng)度、高度、吃水、載重、用途、工價(jià)，等等。由

5、特邀擲瓶人(女)行擲瓶禮。砍斷纜繩，新船正式下水。來(lái)賓代表致詞祝賀。通車(chē)儀式的主要程序儀式宣布開(kāi)始。介紹來(lái)賓，全體起立。奏國(guó)歌。主人致詞。其主要內(nèi)容是，介紹即將通車(chē)的新線路、新橋梁或新隧道的根本情況，并向有關(guān)方面謹(jǐn)致謝意。來(lái)賓代表致詞祝賀。正式剪彩。首次正式通行車(chē)輛。屆時(shí)，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車(chē)而行。有時(shí)，往往還須由主人所乘坐的車(chē)輛行進(jìn)在最前方開(kāi)路。 剪彩儀式 剪彩儀式任務(wù)教學(xué)目標(biāo)剪裁儀式技能點(diǎn)剪彩儀式流程任務(wù)教學(xué)目標(biāo) 剪彩者的選定 對(duì)剪彩者的禮儀要求剪彩時(shí)的位次排定 對(duì)助剪者的禮儀要求剪裁儀式技能點(diǎn)技能點(diǎn)1：剪彩者的選定技能點(diǎn)2：對(duì)剪彩者的禮儀要求技能點(diǎn)3：剪彩時(shí)的位次排定技能點(diǎn)4：對(duì)助剪

6、者的禮儀要求剪彩儀式流程剪彩的準(zhǔn)備 剪彩的人員 剪彩過(guò)程中的本卷須知剪彩的程序剪彩的程序請(qǐng)來(lái)賓就位宣布正式開(kāi)始奏國(guó)歌代表發(fā)言剪彩開(kāi)始參觀剪彩過(guò)程中的本卷須知 當(dāng)主持人宣告進(jìn)行剪彩之后，禮儀小姐即應(yīng)率先登場(chǎng)。在剪彩者登臺(tái)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)在其左前方進(jìn)行引導(dǎo)，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，應(yīng)向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪彩開(kāi)始，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意。依次與主人握手道喜，并列隊(duì)在引導(dǎo)者的引導(dǎo)下退場(chǎng)。剪彩的準(zhǔn)備場(chǎng)地布置場(chǎng)地選擇剪彩用具準(zhǔn)備時(shí)間分配剪彩的人員剪彩人員助剪者剪彩者展覽會(huì) 展覽會(huì)展覽會(huì)技能點(diǎn)技能點(diǎn)1： 展覽內(nèi)容宣傳技能點(diǎn)2： 展覽會(huì)的展位分配技能點(diǎn)3： 展覽會(huì)的布展展覽會(huì)流程圖明確主題確定參展單位確定時(shí)間、地點(diǎn)展示位置分配展覽會(huì)的布展輔助服務(wù)項(xiàng)目展覽內(nèi)容宣傳展覽內(nèi)容宣傳展覽內(nèi)容的宣傳利用升空的彩色氣球和飛艇進(jìn)行宣傳在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅舉辦新聞發(fā)布會(huì)發(fā)表有關(guān)展覽會(huì)的新聞稿公開(kāi)刊發(fā)廣告張貼有關(guān)展覽會(huì)的宣傳畫(huà)在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品展覽會(huì)的展位分配 通道1 通道2 通道3 通道4 餐飲部和休息區(qū)入口入口展覽會(huì)的展位分配 通 通 通 通