深圳管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司員工培訓(xùn)管理程序

1、PAGE17 / NUMPAGES18深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司職員培訓(xùn)治理程序編制： 張競審核： 陳奧加批準(zhǔn)： 徐霞2001年4月25日公布 2001年4月25日實(shí)施深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-16版 次A0 職員培訓(xùn)治理程序頁 碼1/ 81.目的本程序規(guī)定了公司對(duì)從事與質(zhì)量有阻礙的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的差不多要求，旨在對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的操縱，保證所受培訓(xùn)的人員滿足有關(guān)工作的規(guī)定要求。2.范圍 本程序適用于公司所有與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)。3.定義 本程序采納ZS08402：1994idt GB/T6583-94及ZS09001：1994idt GB/T 19

2、001中的定義4.職責(zé)41人力資源部職責(zé)411人力資源部負(fù)責(zé)全公司人員培訓(xùn)的治理及組織工作。412人力資源部依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略、職員進(jìn)展打算、崗位職能要求或各部門提交的培 訓(xùn)需求，制定并實(shí)施公司年度培訓(xùn)打算和安排臨時(shí)培訓(xùn)。413負(fù)責(zé)審批各部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)打算。414監(jiān)督各項(xiàng)培訓(xùn)打算的實(shí)施，保存相關(guān)培訓(xùn)記錄。415負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)工作的考核與評(píng)估。42各部門職責(zé)421各部門負(fù)責(zé)向人力資源部提供本部門人員培訓(xùn)需求信息。422依照人力資源部下達(dá)的培訓(xùn)打算，負(fù)責(zé)制訂、執(zhí)行與其有關(guān)的培訓(xùn)實(shí)施方案或打算。423在合理安排好本部門工作的前題下，確保部門人員同意打算安排的培訓(xùn)，并依照具體情況提出或組織、實(shí)施年度培訓(xùn)

3、打算中未作安排的培訓(xùn)項(xiàng)目或部門內(nèi)部組織的 培訓(xùn)。424嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于培訓(xùn)不合格人員的處理規(guī)定。424嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于培訓(xùn)不合格人員的處理規(guī)定。5 工作程序 人員培訓(xùn)流程式圖見圖151培訓(xùn)需求分析確認(rèn)511人力資源部負(fù)責(zé)確定的培訓(xùn)需求5111依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略、職員進(jìn)展打算及有關(guān)法令、法規(guī)明確規(guī)定的要求考慮、安 排培訓(xùn)。5112負(fù)責(zé)確定新職員上崗前的崗前培訓(xùn)需求。5113負(fù)責(zé)制訂崗位調(diào)換中的培訓(xùn)需求及其它臨時(shí)培訓(xùn)需求。5114通過分發(fā)和回收職員填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查表，綜合反饋信息，確定培訓(xùn)需 求。5115負(fù)責(zé)收集社會(huì)上的各類培訓(xùn)信息，并及時(shí)通告相關(guān)部門。512各部門負(fù)責(zé)制訂的培訓(xùn)需求5121依照職

4、員將從事的專門崗位，如電工、專門崗位操作人員、檢驗(yàn)員、內(nèi)審員、 司機(jī)等分析和確定培訓(xùn)需求。5122依照職員適應(yīng)工作崗位情況，確定培訓(xùn)需求。5123確定新產(chǎn)品、新技術(shù)上馬后的關(guān)聯(lián)培訓(xùn)需求。5124依照職員進(jìn)展、培養(yǎng)方向確定的培訓(xùn)需求。5125各部門依照人力資源部通告的社會(huì)培訓(xùn)信息，確認(rèn)有關(guān)培訓(xùn)需求。5126各部如有上述培訓(xùn)信息時(shí)，統(tǒng)一填寫公司職員培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人 簽字認(rèn)可提交人力資源部。凡需列入下年度培訓(xùn)打算中的培訓(xùn)，應(yīng)于當(dāng)年12月 31日前遞交人力資源部。52培訓(xùn)需求的審核確認(rèn)521各部培訓(xùn)需求意見統(tǒng)一提交人力資源部審核。部門內(nèi)部自行組織、實(shí)施的培訓(xùn)可 直接由部門內(nèi)部審核，并制訂培訓(xùn)打

5、算交人力資源部備案。522人力資源部依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略、人力資源配置及年度培訓(xùn)打算，對(duì)各部門提交的 培訓(xùn)需求意見進(jìn)行審核。523審核的內(nèi)容包括：申請(qǐng)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)刻、培訓(xùn)方式、地點(diǎn)、費(fèi)用、師資、參訓(xùn) 人員、培訓(xùn)人數(shù)等。人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理審批通過后在公司職員培訓(xùn)申請(qǐng)表的相應(yīng) 欄簽字認(rèn)可。524經(jīng)人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)可的培訓(xùn)需求方能列入培訓(xùn)打算，未經(jīng)審批的培訓(xùn)不予 支付培訓(xùn)費(fèi)用。53培訓(xùn)打算的制訂531人力資源部依照各部門提交的培訓(xùn)需求擬訂年度培訓(xùn)打算。打算中明確規(guī)定各項(xiàng) 培訓(xùn)的組織、實(shí)施部門，培訓(xùn)內(nèi)容、可能參訓(xùn)人員、培訓(xùn)進(jìn)程安排、培訓(xùn)教師、培 訓(xùn)方式、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)類型、地點(diǎn)、培訓(xùn)目的、要求及費(fèi)用

6、預(yù)算等。532年度培訓(xùn)打算提交公司經(jīng)理會(huì)討論，經(jīng)討論通過下達(dá)各相關(guān)部門。533培訓(xùn)方式包括：專題講授、系統(tǒng)教學(xué)、案例討論、角色扮演、視聽教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教 學(xué)、參觀考察、深造進(jìn)修等。534培訓(xùn)類型包括：長期培訓(xùn)（二周以上）：脫產(chǎn)進(jìn)修、在職培訓(xùn)；短期培訓(xùn)：公司內(nèi) 部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等。535各部門依照工作需要可臨時(shí)增加、修改、制訂培訓(xùn)需求。新增加的培訓(xùn)需求統(tǒng)一 填寫培訓(xùn)需求申請(qǐng)表并提交人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)整、更改、完善 培訓(xùn)打算并送達(dá)相關(guān)部門。536各部門可自行制定在部門內(nèi)部開展的各項(xiàng)培訓(xùn)打算，培訓(xùn)打算應(yīng)包括培訓(xùn)實(shí)施部 門、培訓(xùn)目的、要求、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式、時(shí)刻安排、培訓(xùn)教師、教材、考核方

7、式及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。培訓(xùn)打算確定后送交人力資源部一份備案。54培訓(xùn)打算的實(shí)施541人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督年度培訓(xùn)打算的實(shí)施情況。542依照人力資源部下達(dá)的年度培訓(xùn)打算，相關(guān)組織、實(shí)施部門負(fù)責(zé)制訂具體的實(shí)施 打算，并填寫培訓(xùn)實(shí)施打算表。培訓(xùn)實(shí)施部門負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施打算表中 的各項(xiàng)內(nèi)容并作好培訓(xùn)記錄。543培訓(xùn)實(shí)施打算表交人力資源部審核。544若臨時(shí)增加的培訓(xùn)打算需其它部門協(xié)助實(shí)施及涉及公司外的培訓(xùn)打算時(shí)，統(tǒng)一由 人力資源部負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)，具體包括：培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè) 備等的落實(shí)以及提早12周通知公司相關(guān)部門、負(fù)責(zé)參訓(xùn)人員簽到、維持紀(jì)律、監(jiān) 考等，并負(fù)責(zé)登記培訓(xùn)記錄表。545若培訓(xùn)活動(dòng)不

8、涉及其它部門僅在部門內(nèi)部進(jìn)行時(shí)，則由該部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織工 作，登記培訓(xùn)記錄表并上交人力資源部一份備案。546在培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)程中，若培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)刻、培訓(xùn)教師、教材等有任何的變動(dòng)，相關(guān) 實(shí)施部門應(yīng)提早一周通知人力資源部作好協(xié)調(diào)工作。547人力資源部依照各部上交的培訓(xùn)記錄登記培訓(xùn)履歷表。55培訓(xùn)打算的考核與評(píng)估551人力資源部負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)打算中所制定的考核方式及標(biāo)準(zhǔn)。552由各部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)打算，應(yīng)將考核方式及標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)記錄提交人力資源部 審核備案。553專門工作崗位如：電工、專門工序操作人員、內(nèi)審員、檢驗(yàn)員、財(cái)會(huì)人員等，由 人力資源部依照國家相關(guān)規(guī)定對(duì)其資格進(jìn)行認(rèn)定，并保存相關(guān)資格證書或證明。

9、554派出培訓(xùn)人員完成培訓(xùn)后，須交培訓(xùn)報(bào)告到人力資源部。所在部門應(yīng)統(tǒng)一將培訓(xùn) 證書原件和考核結(jié)果送交人力資源部存檔。555考核方式為：考試、自我評(píng)估、培訓(xùn)報(bào)告、綜合反饋、綜合績效評(píng)估。556 對(duì)培訓(xùn)考核不合格人員的處理方法詳見關(guān)于培訓(xùn)考核的若干方法。557人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)打算的實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量作出評(píng)估，并將其作為制定下一年 度培訓(xùn)打算的參考依據(jù)。56培訓(xùn)記錄的保存561各部門在培訓(xùn)的預(yù)備和實(shí)施過程式中均應(yīng)按規(guī)定做好記錄，并及時(shí)將記錄送交人 力資源部。562由人力資源部建立職員培訓(xùn)履歷卡，對(duì)職員培訓(xùn)情況進(jìn)行記載。563培訓(xùn)打算、培訓(xùn)實(shí)施打算和有關(guān)培訓(xùn)的記錄資料由人力資源部存檔。57組織培訓(xùn)的要

10、求571培訓(xùn)應(yīng)有明確的目標(biāo)，即要求按受培訓(xùn)的人員通過培訓(xùn)能達(dá)至預(yù)定的目的。572應(yīng)配備稱職的教師和資深人員，其理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與所擔(dān)任的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)。573要制定具體的教學(xué)打算或課程表。文件治理員匯合整理后由治理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。文件治理員依照治理者代表提供的發(fā)放名單統(tǒng)一發(fā)放并作登記。 5.2.3工作文件：由各部門經(jīng)理組織編寫，總經(jīng)理批準(zhǔn)。要求文件有良好的可操作性，應(yīng)明確由誰做，何時(shí)做，做什么以及如何做。由文件治理員統(tǒng)一編號(hào)，加蓋“受控文件”章，依照使用部門提出的文件發(fā)放名單登記，下發(fā)各部門。 5.2.4 外來文件：對(duì)質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行有重要作用的外來文件，由治理者代表組織評(píng)審后，

11、經(jīng)文件治理員登記、發(fā)放和治理。 深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-16版 次A0 職員培訓(xùn)治理程序頁 碼2/ 85、工作程序人員培訓(xùn)流程式圖見圖151培訓(xùn)需求分析確認(rèn)511人力資源部負(fù)責(zé)確定的培訓(xùn)需求5111依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略、職員進(jìn)展打算及有關(guān)法令、法規(guī)明確規(guī)定的要求考慮、安排培訓(xùn)。5112負(fù)責(zé)確定新職員上崗前的崗前培訓(xùn)需求。5113負(fù)責(zé)制訂崗位調(diào)換中的培訓(xùn)需求及其它臨時(shí)培訓(xùn)需求。5114通過分發(fā)和回收職員填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查表，綜合反饋信息，確定培訓(xùn)需求。5115負(fù)責(zé)收集社會(huì)上的各類培訓(xùn)信息，并及時(shí)通告相關(guān)部門。512各部門負(fù)責(zé)制訂的培訓(xùn)需求5121依照職員將從事的專門崗位，如

12、電工、專門崗位操作人員、檢驗(yàn)員、內(nèi)審員、司機(jī)等分析和確定培訓(xùn)需求。5122依照職員適應(yīng)工作崗位情況，確定培訓(xùn)需求。5123確定新產(chǎn)品、新技術(shù)上馬后的關(guān)聯(lián)培訓(xùn)需求。5124依照職員進(jìn)展、培養(yǎng)方向確定的培訓(xùn)需求。5125各部門依照人力資源部通告的社會(huì)培訓(xùn)信息，確認(rèn)有關(guān)培訓(xùn)需求。5126各部如有上述培訓(xùn)信息時(shí)，統(tǒng)一填寫公司職員培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可提交人力資源部。凡需列入下年度培訓(xùn)打算中的培訓(xùn)，應(yīng)于當(dāng)年12月31日前遞交人力資源部。52培訓(xùn)需求的審核確認(rèn)521各部培訓(xùn)需求意見統(tǒng)一提交人力資源部審核。部門內(nèi)部自行組織、實(shí)施的培訓(xùn)可直接由部門內(nèi)部審核，并制訂培訓(xùn)打算交人力資源部備案。522人力

13、資源部依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略、人力資源配置及年度培訓(xùn)打算，對(duì)各部門提交的培訓(xùn)需求意見進(jìn)行審核。523審核的內(nèi)容包括：申請(qǐng)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)刻、培訓(xùn)方式、地點(diǎn)、費(fèi)用、師資、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)人數(shù)等。人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理審批通過后在公司職員培訓(xùn)申請(qǐng)表的相應(yīng)欄簽字認(rèn)可。524經(jīng)人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)可的培訓(xùn)需求方能列入培訓(xùn)打算，未經(jīng)審批的培訓(xùn)不予支付培訓(xùn)費(fèi)用。深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-16版 次A0 職員培訓(xùn)治理程序頁 碼3/ 855培訓(xùn)打算的考核與評(píng)估551人力資源部負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)打算中所制定的考核方式及標(biāo)準(zhǔn)。552由各部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)打算，應(yīng)將考核方式及標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)記錄提交人力資源部審核備案

14、。553專門工作崗位如：電工、專門工序操作人員、內(nèi)審員、檢驗(yàn)員、財(cái)會(huì)人員等，由人力資源部依照國家相關(guān)規(guī)定對(duì)其資格進(jìn)行認(rèn)定，并保存相關(guān)資格證書或證明。554派出培訓(xùn)人員完成培訓(xùn)后，須交培訓(xùn)報(bào)告到人力資源部。所在部門應(yīng)統(tǒng)一將培訓(xùn)證書原件和考核結(jié)果送交人力資源部存檔。555考核方式為：考試、自我評(píng)估、培訓(xùn)報(bào)告、綜合反饋、綜合績效評(píng)估。556人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)打算的實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量作出評(píng)估，并將其作為制定下一年度培訓(xùn)打算的參考依據(jù)。56培訓(xùn)記錄的保存561各部門在培訓(xùn)的預(yù)備和實(shí)施過程式中均應(yīng)按規(guī)定做好記錄，并及時(shí)將記錄送交人力資源部。562由人力資源部建立職員培訓(xùn)履歷卡，對(duì)職員培訓(xùn)情況進(jìn)行記載。563

15、培訓(xùn)打算、培訓(xùn)實(shí)施打算和有關(guān)培訓(xùn)的記錄資料由人力資源部存檔。57組織培訓(xùn)的要求571培訓(xùn)應(yīng)有明確的目標(biāo)，即要求按受培訓(xùn)的人員通過培訓(xùn)能達(dá)至預(yù)定的目的。572應(yīng)配備稱職的教師和資深人員，其理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與所擔(dān)任的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)。573要制定具體的教學(xué)打算或課程表。 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-16版 次A0 職員培訓(xùn)治理程序頁 碼4/ 86、附錄附錄1 培訓(xùn)需求調(diào)查表附錄2 培訓(xùn)需求申請(qǐng)表 深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-16版 次A0 職員培訓(xùn)治理程序頁 碼5/ 8人員培訓(xùn)程序流程圖 培訓(xùn)需求（分析）確定人力資源部審核人力資源部

16、制訂培訓(xùn)打算 相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)培訓(xùn)打算的實(shí)施 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的考核、評(píng)估人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的存檔深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-16版 次A0 職員培訓(xùn)治理程序頁 碼6/ 8培訓(xùn)需求調(diào)查表任何一位成功的人，必定是一位善學(xué)者?，F(xiàn)代培訓(xùn)是保證公司和個(gè)人持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力，每次培訓(xùn)差不多上一次難得的“充電”；為了更好地組織培訓(xùn)和進(jìn)一步提高培訓(xùn)效益，特進(jìn)行本次培訓(xùn)需求調(diào)查，請(qǐng)每位職員如實(shí)填選。 時(shí)刻： 姓名： 部門： 職務(wù)： 1、 您目前從事的具體工作是：2、 您從事該項(xiàng)工作的時(shí)刻有多久：3、 從事現(xiàn)在工作往常您所干過的其他工作：4、 您

17、認(rèn)為要真正做好本職工作需要具備那些素養(yǎng)：5、 您對(duì)自已目前工作的中意程度： A專門中意 B較中意 C一般 D不太中意 E專門不中意6、 您認(rèn)為目前自己在工作中存在的要緊問題有：7、 您認(rèn)為如何才能解決目前的問題：8、 您認(rèn)為自己需要在哪些方面亟待提高：9、 您往常所參加過公司組織的培訓(xùn)有（講明每次的時(shí)刻及要緊培訓(xùn)內(nèi)容）：10、 您對(duì)培訓(xùn)的看法： A專門有必要 B有必要 C可有可無 D沒有必要11、 您對(duì)培訓(xùn)的興趣要緊在哪些方面： A基礎(chǔ)知識(shí) B實(shí)務(wù)技巧 C工作態(tài)度 D人際關(guān)系 您認(rèn)為自己迫切需要在哪些方面得到培訓(xùn)指導(dǎo)（您最希望公司為 您提供哪方面的培訓(xùn)）： 您認(rèn)為適合您的培訓(xùn)類型是： A脫產(chǎn)

18、B半脫產(chǎn) C不脫產(chǎn)深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-16版 次A0 職員培訓(xùn)治理程序頁 碼7/ 8 適合您的培訓(xùn)組織形式為： A系統(tǒng)講授 B專題講座 C案例討論 D實(shí)地觀摩 E其他 您認(rèn)為本部門的培訓(xùn)應(yīng)該：A按學(xué)歷分組 B按年齡分組 C按工作性質(zhì)分組 D按資歷、 經(jīng)驗(yàn)分組 E不加區(qū)分 您認(rèn)為對(duì)您而言培訓(xùn)內(nèi)容的范圍應(yīng)側(cè)重： A崗位技能 B非專業(yè)相關(guān)技能 您認(rèn)為阻礙您參加培訓(xùn)的最大障礙是： A時(shí)刻（工作太忙） B精力 C對(duì)培訓(xùn)效果的懷疑 D少興趣 您認(rèn)為公司培訓(xùn)應(yīng)該： A有需求時(shí)就進(jìn)行 B要有一定超前性 C定期培訓(xùn) 您更喜愛培訓(xùn)的哪一種“功能”： A多學(xué)知識(shí) B提高專業(yè)技能 C溝通交流 D充實(shí)自己 您對(duì)公司培訓(xùn)的組織有哪些建議： 若您在公司內(nèi)能重新選擇工作種類，您最想從事的工作是：（注：若您對(duì)以上問題的回答受篇幅所限或您還有更多更好的其他方法，可在以下空白處或另附專門講明。）深圳藍(lán)凌治理咨詢支持系統(tǒng)有限公司文件編號(hào)LRQP-1