某酒店電腦管理系統(tǒng)設(shè)計方案

1、 .PAGE31 / NUMPAGES31目錄 TOC o h z HYPERLINK l _Toc491831644 第一章公司簡介 PAGEREF _Toc491831644 h 2 HYPERLINK l _Toc491831645 1.1公司簡介 PAGEREF _Toc491831645 h 2 HYPERLINK l _Toc491831646 1.2成功案例 PAGEREF _Toc491831646 h 2 HYPERLINK l _Toc491831647 第二章華科酒店電腦管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831647 h 3 HYPERLINK l _Toc4918

2、31648 2.1前臺系統(tǒng)功能簡介 PAGEREF _Toc491831648 h 5 HYPERLINK l _Toc491831649 2.1.1客房部管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831649 h 5 HYPERLINK l _Toc491831650 2.1.2商務(wù)管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831650 h 7 HYPERLINK l _Toc491831651 2.1.3自動計費(fèi)系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831651 h 8 HYPERLINK l _Toc491831652 2.1.4營業(yè)收銀系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831652 h 8

3、 HYPERLINK l _Toc491831653 2.2后臺系統(tǒng)功能簡介 PAGEREF _Toc491831653 h 11 HYPERLINK l _Toc491831654 2.2.1人事工資管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831654 h 11 HYPERLINK l _Toc491831655 2.2.2財務(wù)管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831655 h 11 HYPERLINK l _Toc491831656 2.2.3倉庫管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831656 h 13 HYPERLINK l _Toc491831657 2.2.4總經(jīng)理查詢系

4、統(tǒng) PAGEREF _Toc491831657 h 13 HYPERLINK l _Toc491831658 2.3技術(shù)特點(diǎn) PAGEREF _Toc491831658 h 14 HYPERLINK l _Toc491831659 第三章網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc491831659 h 16 HYPERLINK l _Toc491831660 3.1前臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc491831660 h 16 HYPERLINK l _Toc491831661 3.2后臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc491831661 h 17 HYPERLINK l _Toc49

5、1831662 第四章售后服務(wù)與遠(yuǎn)程維護(hù) PAGEREF _Toc491831662 h 18 HYPERLINK l _Toc491831663 4.1售后服務(wù)措施 PAGEREF _Toc491831663 h 18 HYPERLINK l _Toc491831664 4.2遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc491831664 h 18 HYPERLINK l _Toc491831665 附件一：硬件 PAGEREF _Toc491831665 h 19 HYPERLINK l _Toc491831666 附件二：軟件 PAGEREF _Toc491831666 h 20 HYPERL

6、INK l _Toc491831667 附件三：客戶反饋表 PAGEREF _Toc491831667 h 21第一章 公司簡介1.1公司簡介藍(lán)科科貿(mào)是一家致力于酒店娛樂業(yè)計算機(jī)管理系統(tǒng)研制開發(fā)、系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)。擁有一支在IT行業(yè)實(shí)踐多年的高水平軟件開發(fā)隊伍,熟練掌握多種開發(fā)工具,具有豐富的項目管理和靈活的程序處理能力。早在1993公司已經(jīng)涉足酒店、卡拉OK點(diǎn)歌、餐飲收銀等電腦管理系統(tǒng)的研發(fā)。1993年開發(fā)出現(xiàn)今擁有400多個用戶的“華科”卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)，用戶遍布全國與東南亞，1995年開發(fā)出“華科”餐飲收銀管理系統(tǒng)，在酒樓、西餐、夜總會廣泛使用。經(jīng)過充分研究酒店行業(yè)管理特點(diǎn)，吸取國、

7、外先進(jìn)管理軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗，公司在1997年正式推出商品化系統(tǒng)軟件“華科”酒店管理系統(tǒng)（hk HMIS）。1999年公司推出了娛樂業(yè)中革命性突破的“華科全自動卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)”，藍(lán)科科貿(mào)科技公司一貫秉承“顧客至上，精益求精”的宗旨，各系統(tǒng)自推出以來，得到了全國各地用戶的一致好評。藍(lán)科科貿(mào)科技多年來的努力成功開發(fā)了以下軟件產(chǎn)品：“華科”酒店電腦管理系統(tǒng)“華科”餐飲收銀管理系統(tǒng)“華科”桑拿管理系統(tǒng)“華科”卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)“華科”全自動卡拉OK點(diǎn)播系統(tǒng)在二十一世紀(jì)的今天，藍(lán)科科貿(mào)科技將加倍努力，為廣大用戶提供更新、更全、更優(yōu)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。藍(lán)科科貿(mào)科技的目標(biāo)是成為全國一流的酒店娛樂業(yè)軟件開發(fā)和服務(wù)企

8、業(yè)。藍(lán)科科貿(mào)科技為您做的更精彩藍(lán)科科貿(mào)科技公司竭誠為用戶提供從方案設(shè)計、設(shè)備選型、軟件開發(fā)、使用培訓(xùn)等完整的系統(tǒng)整體解決方案。愿與您攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天。第二章“華科”酒店電腦管理系統(tǒng)“華科”酒店電腦管理系統(tǒng)是藍(lán)科科貿(mào)集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗，并在原有的酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，用先進(jìn)的Oralce數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立在Windows 2000系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。在信息高度發(fā)達(dá)的今天，“營銷”已成為各行各業(yè)最熱點(diǎn)的話題。酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的代表，利用現(xiàn)代化的工具來拓展銷售能力，直接創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益，這一點(diǎn)已成為了酒店選擇電腦管理系統(tǒng)的首要條件。華科酒店信息管理系

9、統(tǒng)是按照國際星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，結(jié)合國酒店管理特點(diǎn)，由富有酒店管理經(jīng)驗的管理人員與精通電腦軟件設(shè)計的技術(shù)員密切配合，采用先進(jìn)的電腦技術(shù)開發(fā)而成的酒店電腦管理系統(tǒng)，她以財務(wù)為核心，以營銷決策為目標(biāo)，覆蓋酒店各部門，對提高酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。業(yè)務(wù)精通，技術(shù)領(lǐng)先，拓展酒店營銷手段本著“軟件工程，精益求精”的信念，我們的產(chǎn)品不但在技術(shù)上放眼未來，掌握先機(jī)，而且與酒店業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，將拓展酒店的營銷手段作為酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的首要課題，力求軟件能夠支持多元化的銷售方式。在系統(tǒng)的完善與成熟階段，應(yīng)用于地區(qū)的港式管理外資型酒店，系統(tǒng)的嚴(yán)密性和強(qiáng)裝性在實(shí)際應(yīng)用中受到嚴(yán)格的考

10、驗，體現(xiàn)了嚴(yán)密細(xì)致，符合規(guī)的操作流程。財務(wù)核心，管理嚴(yán)密，全方位覆蓋各部門華科酒店系統(tǒng)是一個以財務(wù)管理為核心，全面覆蓋酒店管理各部門的電腦信息管理系統(tǒng)。財務(wù)管理是酒店管理的最重要與最高難度環(huán)節(jié)，從倉庫管理，員工管理，前臺入住，計費(fèi)，前臺收銀，各部門收銀，到最后的經(jīng)理查詢，財務(wù)統(tǒng)計，成本核算，整個過程是一盤完整的帳。財務(wù)在酒店中的作用，已經(jīng)不僅僅是會計記帳，出納控制和報表統(tǒng)計，而且還要管理酒店的營業(yè)收入和成本費(fèi)用，核對營業(yè)收入與支出是否相符，分析營業(yè)利潤的情況，為營銷決策提供依據(jù)。本系統(tǒng)提供一整套嚴(yán)密的財務(wù)和收銀管理制度，讓酒店管理層按照不同員工的責(zé)任級別，制定不同等級的功能權(quán)限?？蛻艏墑e和密碼

11、控制保證不同客戶對系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)具有不同的使用權(quán)限，系統(tǒng)日志對所有操作均有記錄，一旦泄密可以跟蹤追查，這些措施，將極完善酒店的經(jīng)營管理，提高酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，使酒店成為集多功能，高水準(zhǔn)服務(wù)的現(xiàn)代化新型酒店。完善穩(wěn)定，可靠實(shí)用，提高酒店服務(wù)素質(zhì)酒店業(yè)是服務(wù)業(yè)中的代表，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)除了標(biāo)準(zhǔn)化的高級別服務(wù)外，對客人提供個性化服務(wù)的能力已經(jīng)成為衡量服務(wù)水準(zhǔn)高低的重要尺度。酒店每天都要接待各種各樣的客人，客人的習(xí)慣，愛好各不一樣，如何充分發(fā)掘客人的服務(wù)需求，留住客人，并達(dá)到進(jìn)一步增加客人的目的，成為酒店提高服務(wù)水準(zhǔn)的重要課題。經(jīng)過對酒店需求的充分研究，在軟件的設(shè)計中提供了大量的功能，讓酒店能夠完善服務(wù)流程

12、，為酒店的客人提供個性化服務(wù)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)功能的完善性和運(yùn)行的可靠性直接響應(yīng)到酒店的服務(wù)素質(zhì)，本系統(tǒng)經(jīng)歷了眾多用戶的使用考驗，在此過程不斷自身完善改進(jìn)，能確保正常操作。靈活設(shè)置，簡便易學(xué)，節(jié)約酒店培訓(xùn)成本酒店營銷策略多元化與人員流動率很高，是酒店經(jīng)營中的兩大特點(diǎn)，針對這些特點(diǎn)，相應(yīng)的電腦管理系統(tǒng)必須能做到靈活設(shè)置并且簡便易學(xué)。華科系統(tǒng)提供了靈活的房價類型設(shè)置，房租折扣設(shè)置，餐飲系統(tǒng)支持按菜式類別折扣，個別菜式成本價，金額折扣等多種折扣方式系統(tǒng)充分利用圖形與顏色表示客人或房間的不同狀態(tài)，完全符合的常用操作方式，容易學(xué)習(xí)，有詳細(xì)的產(chǎn)品說明，方便自學(xué)。操作手冊圖文并茂，對系統(tǒng)中的概念，操

13、作有詳細(xì)說明盡量做好新員工經(jīng)過短期培訓(xùn)便能上崗操作，大大節(jié)約酒店的培訓(xùn)成本并提高員工的工作效率。最新科技，跨越未來，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)電腦信息科技日新月異，一日千里，發(fā)展之迅速，超越了所有的行業(yè)。為了使客戶能夠與世界同步，不斷領(lǐng)略最新電腦科技帶來的成果，我公司總是不斷采用最新的電腦技術(shù)，保證為客戶提供領(lǐng)先于同行的應(yīng)用產(chǎn)品。我們?yōu)槊總€客戶建有專門的服務(wù)檔案，方便對客戶進(jìn)行維護(hù)跟蹤，既免除客戶的后顧之憂，更利于華科的質(zhì)量不斷提高。2.1前臺系統(tǒng)功能簡介2.1.1客房部管理系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺預(yù)訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊；(一)客房管理房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的

14、所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房客人查詢可按房號、客人、團(tuán)體編號、號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表與詳細(xì)資料統(tǒng)計與報表報表包括：房態(tài)比率統(tǒng)計、房態(tài)分類列表、在住客人、預(yù)期離店客人、實(shí)際離店客人操作員重登記(二)前臺預(yù)訂房態(tài)查詢可查詢房態(tài)比率統(tǒng)計和預(yù)測將來某段日期的訂房情況訂房管理包括散客訂房和團(tuán)隊訂房兩大功能，可通過預(yù)訂編號、團(tuán)隊名稱、預(yù)訂日期、預(yù)訂客類或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預(yù)訂或修改預(yù)訂報表統(tǒng)計統(tǒng)計的報表包括：當(dāng)天訂房報表、當(dāng)天刪除報表、預(yù)期到步報表、預(yù)期未到報表、客人配房報表操作員重登記

15、(三)前臺接待散客管理自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手續(xù)；可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動生成登記單，并可實(shí)現(xiàn)客人的續(xù)?。坏怯洉r若客人有歷史記錄的則自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參考提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊（如為團(tuán)隊成員則按鈕為團(tuán)隊轉(zhuǎn)散客），設(shè)置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能；入住客人是否開通功能；提供設(shè)置，特殊需求、口信、意見、同行客人查詢、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢等功能，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)；提供同住客人的換房處理，客人調(diào)租處理，實(shí)現(xiàn)真正的酒店電腦管理團(tuán)體管理完成對團(tuán)體入住的登記或團(tuán)體增加團(tuán)員等操作房態(tài)管理可選擇按樓層、

16、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房客人查詢可按房號、客人、團(tuán)體編號、號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表與詳細(xì)資料統(tǒng)計與報表統(tǒng)計的報表包括：在住客人、計劃離店、實(shí)際離店、當(dāng)天入住客人、常住客人報表、特殊客人、特殊服務(wù)清單、職員用房報表、客人來源分析、客人類型分析、房租類型分析、房租差異報表、轉(zhuǎn)房客人報表、可用客房報表操作員重登記 (四)前臺收銀客人賬務(wù)分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務(wù)處理、團(tuán)隊賬務(wù)處理和轉(zhuǎn)賬處理，每發(fā)生一次操作需輸入操作員密碼，防止賬務(wù)有誤，且每一筆賬有據(jù)可查，支持多種付款方式費(fèi)用：計

17、入一筆費(fèi)用與相應(yīng)金額；付款：付一筆錢，提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能金額轉(zhuǎn)賬中，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)多少金額轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)費(fèi)用，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)哪幾筆費(fèi)用賬目更改：對輸錯的賬目進(jìn)行更改，并注明原因賬務(wù)調(diào)整：對已夜審的賬務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因賬單查詢打?。嚎芍卮蛞央x店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防目作弊團(tuán)隊賬務(wù)處理：可按設(shè)定的團(tuán)隊支付說明自動結(jié)賬，分清團(tuán)隊總賬和團(tuán)員賬客人押金處理：預(yù)訂客人直接入押金處理，關(guān)在其預(yù)訂單上顯示出來，登記客人交押金或付款后，在登記單上顯示出來，可設(shè)定開通功能2.1.2商務(wù)管理系統(tǒng)商務(wù)管理系統(tǒng)包括管理、票務(wù)管理、 管理和文

18、書編輯排版四大功能；管理票務(wù)管理 管理文書編輯排版2.1.3自動計費(fèi)系統(tǒng)本自動計費(fèi)管理系統(tǒng)適用于多種程控交換機(jī)，能在不干擾交換機(jī)正常使用的基礎(chǔ)上，增加通訊系統(tǒng)和前臺電腦系統(tǒng)接收交換機(jī)的所有話單，即自動過賬；具有完善的自動計費(fèi)、結(jié)賬、管理、統(tǒng)計匯總與查詢功能；能打印出定期統(tǒng)計報表與各種分類報表。程控交換機(jī)類型:可以設(shè)置文件話單參數(shù)、串口參數(shù)和并口參數(shù)。費(fèi)率設(shè)定：對基本費(fèi)率設(shè)置。半價設(shè)置：可設(shè)置半價星期、半價時間與半價節(jié)日等。附加費(fèi)設(shè)置：可對計費(fèi)中的服務(wù)費(fèi)率、地區(qū)代辦費(fèi)等附加費(fèi)進(jìn)行設(shè)置。用戶類型：根據(jù)不同的計費(fèi)方式，將酒店用戶分類。設(shè)置分機(jī)：設(shè)置酒店各分機(jī)的，包括分機(jī)所在樓層、房號與其使用者的用戶

19、類型。類型設(shè)置：根據(jù)被叫的不同種類，將酒店所打的分類。部門代碼設(shè)置：對酒店部各部門代碼與名稱的維護(hù)。查詢話單：可分別按日期時間查詢、按主叫查詢、按被叫查詢、按種類查詢、綜合查詢等多種方式查詢相應(yīng)的話單。統(tǒng)計報表：可按時間將報表分成日報表、月報表、年報表。在每一時間段，又可根據(jù)用戶需要生成某一分機(jī)號（主叫號）或所有分機(jī)號的流水賬與匯總表，還可生成某一種用戶類型或酒店部某一部門的流水賬與匯總表等。數(shù)據(jù)維護(hù)：可以完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)刪除等功能。2.1.4營業(yè)收銀系統(tǒng)多市別經(jīng)營同一臺號不同市別不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同的最低消費(fèi)，不同的臺費(fèi)和不同的加收率；同一收費(fèi)項目不同市別不同的單價、不同的折扣

20、方式與不同的加收服務(wù)費(fèi)方式；不同市別不同的帳單計算方法等。預(yù)訂處理對客人訂餐與宴會預(yù)訂情況的處理，即時生成預(yù)訂單，以便相關(guān)部門做好準(zhǔn)備接待工作。帳單開單即時開設(shè)帳單記錄點(diǎn)菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能，另外帳單上記錄服務(wù)員號、臺號、人數(shù)等信息，以強(qiáng)調(diào)責(zé)任制或方便管理和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。一臺可開多帳單（即搭臺開單），尤其適合早茶營業(yè)。帳單查詢可按未結(jié)帳單、已結(jié)帳單、并單帳單、作廢帳單、退卡帳單等分類查詢某一天的某一市別或全天的流水帳單，并可分類打印報表。帳單點(diǎn)菜提供靈活的菜單對照表，只需收銀員熟記項目分類便可快速查找出該類別的詳細(xì)項目明細(xì)代碼，十分方便輸入。帳單折扣支持靈活多變的折扣方式，每

21、一消費(fèi)項目都可設(shè)置是否可折扣，可按營業(yè)部門設(shè)置不同的折扣額，對特殊客人可直接操作全單折。帳單結(jié)帳多幣別與多方式的結(jié)帳，可指定某貴賓簽單或掛帳到某公司，若與酒店前臺收銀連網(wǎng)更可實(shí)現(xiàn)自動轉(zhuǎn)帳到指定的房號。帳單退卡在征得管理人員的許可下，可將某帳單作退卡處理。帳單作廢結(jié)帳錯誤的帳單，可作廢并自動生成對應(yīng)的新帳單，打印賬單時注明重打字樣和重打帳單，以便核數(shù)和查詢。帳單分拆根據(jù)客人的要求，將一帳單分成若干帳單。帳單合并根據(jù)客人需求，將若干帳單合并到一單上結(jié)帳。帳單打印將帳單從打印機(jī)輸出，并提供了打印次數(shù)記錄功能，即同一帳單打印了多少次都作好記錄，減少收銀因粗心造成的浪費(fèi)。班結(jié)報表一班結(jié)束需移交工作時，收

22、銀員所做的帳務(wù)總結(jié)。日結(jié)報表餐廳一天的營業(yè)完成之后，對各種營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。月結(jié)報表統(tǒng)計某一月的營業(yè)總額。成本核算根據(jù)輸入的開始日期與結(jié)束日期，統(tǒng)計某段日期商品的銷售情況，并可根據(jù)設(shè)置好的成本項目統(tǒng)計出成本商品數(shù)目。部門核算按營業(yè)部門統(tǒng)計某段日期的營業(yè)額，并以圖表方式進(jìn)行對比，以便進(jìn)行部門獨(dú)立核算。簽單掛帳設(shè)置設(shè)置可以簽單的貴賓或可掛帳的公司。掛帳結(jié)帳可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進(jìn)行部分結(jié)算或全部結(jié)算。操作跟蹤系統(tǒng)強(qiáng)大的操作跟蹤功能，包括每一操作員的登錄系統(tǒng)和對系統(tǒng)資料的更改等跟蹤。操作幫助提供按系統(tǒng)主題與關(guān)鍵詞索引的詳細(xì)幫助說明。個性化界面操作員可從系統(tǒng)提供的幾十幅背景畫中選出自己

23、喜好的一幅作為背景。2.2后臺系統(tǒng)功能簡介2.2.1人事工資管理系統(tǒng)人事檔案管理主要是完成建立員工檔案（在職員工、歷史員工、應(yīng)聘員工），并可附上員工相片，定期統(tǒng)計人事變動報表、部門花名冊等等；設(shè)置工資項目，根據(jù)用戶的工資制度設(shè)置工資結(jié)構(gòu)和工資項目之間的計算公式；自定義工資輸出資料的容和輸出方式；進(jìn)行工資發(fā)放，可以輸出各類工資發(fā)放表、工資發(fā)放單，并可以輸出銀行要求的工資文件，實(shí)現(xiàn)銀行代發(fā)工資，進(jìn)行工資匯總，并進(jìn)行費(fèi)用的分配。2.2.2財務(wù)管理系統(tǒng)(一)憑證管理會計科目管理按照資產(chǎn)負(fù)債表容設(shè)置科目代碼，有增加、修改、刪除、打印、查詢功能，代碼采用三級制。憑證管理有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功

24、能，修改功能由經(jīng)理級管理，查詢功能指輸入憑證號顯示相應(yīng)的憑證容。賬簿記載憑證資料輸入后，可按會計科目列入流水賬，分三欄式與多欄式記錄，并設(shè)置現(xiàn)金與銀行日記賬憑證查詢收銀查詢：包括桑拿、演藝中心、保齡等各部門的收銀查詢；核數(shù)查詢：查詢核數(shù)營收表并過賬；倉庫查詢：查詢倉庫每日物料（食品）進(jìn)出數(shù)量金額；工資查詢：查詢?nèi)耸鹿べY核數(shù)情況報表統(tǒng)計與打印統(tǒng)計的報表包括：負(fù)債表、損益表、成本控制表、公司營業(yè)收入明細(xì)表、營業(yè)收入對比分析表、工資福利明細(xì)表、管理費(fèi)用明細(xì)表、營業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、公司財產(chǎn)明細(xì)表、應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬、財務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、餐飲成本月度報表(二)固定資產(chǎn)管理設(shè)置固定資產(chǎn)卡片項目和固定資產(chǎn)卡片格式；固定

25、資產(chǎn)分類與設(shè)置固定資產(chǎn)類別檔案；自定義固定資產(chǎn)輸出資料的容和輸出方式；管理固定資產(chǎn)卡片，對固定資產(chǎn)進(jìn)行卡片式管理，輸出分類別部門的固定資產(chǎn)卡片，選定條件下的固定資產(chǎn)明細(xì)臺賬，并可根據(jù)用戶自定義的條件，輸出固定資產(chǎn)清單和固定資產(chǎn)匯總表。管理固定資產(chǎn)增減變動的情況，對固定資產(chǎn)的更動情況進(jìn)行管理，更新固定資產(chǎn)卡片，輸出各類變動情況并由固定資產(chǎn)卡片，可查詢到任何一個固定資產(chǎn)歷年來的變支情況，自動計提固定資產(chǎn)折舊，每月自動計算固定資產(chǎn)折舊和計算固定資產(chǎn)凈值，并可進(jìn)行折舊費(fèi)用分配，輸出折舊計算表。(三)財務(wù)分析比較分析比較分析是將企業(yè)連續(xù)期的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以揭示其賬務(wù)狀況和營業(yè)情況增減變化的性質(zhì)與

26、趨向，因此，在比較分析中提供的比較分析表就是來處理和匯總各種財務(wù)數(shù)據(jù)的功能，以達(dá)到企業(yè)對財務(wù)管理上的需要。趨勢分析趨勢分析主要是根據(jù)用戶提供的數(shù)據(jù)設(shè)置，用直方圖和折線圖繪出相關(guān)的趨勢分析圖，以達(dá)到能提示其財務(wù)狀況和營業(yè)情況增減變化趨向的逼真效果，其特點(diǎn)是形象和直觀，容易理解。比率分析比率分析是對一個會計主體某一經(jīng)營期間的有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)互為比較，得出它們的比率，以說明各財務(wù)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，從而幫助財務(wù)信息的使用者據(jù)以評價企業(yè)的財務(wù)狀況和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題。構(gòu)成分析構(gòu)成分析表明了各財務(wù)項目的構(gòu)成情況，在本功能中我們將兩個時期的結(jié)構(gòu)分析結(jié)果相比較，這樣更容易發(fā)現(xiàn)問題所在，如某一項目的百分比在某一

27、年突然變動（增加或減少），這便需要引起管理當(dāng)局的注意。2.2.3倉庫管理系統(tǒng)共分為總倉與工程部倉兩個倉庫管理庫存商品管理和核算，提供進(jìn)價和售價兩種核算方式，并提供加權(quán)平均法，先進(jìn)選出法、后進(jìn)先出法、分批認(rèn)定法等多種存貨計價方式對倉庫進(jìn)行入庫、出庫、直撥記錄商品入庫業(yè)務(wù)管理與會計核算，按購貨業(yè)務(wù)資料容，生成購貨記賬憑證，處理增值稅進(jìn)項業(yè)務(wù)，登記商品庫存賬簿，銷售業(yè)務(wù)管理，處理增值稅銷項業(yè)務(wù)，自動進(jìn)行銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)，完成有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的核算，輸出各類資料，如收發(fā)存匯總表、商品進(jìn)銷差價表、業(yè)務(wù)日報表等資料。2.2.4總經(jīng)理查詢系統(tǒng)在住客人資料查詢可根據(jù)房號、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的

28、在住客人簡要資料與詳細(xì)資料?？驮捶治隹捎奢斎敕治鋈掌趪c要分析的客源名稱與分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類圖形報表。歷史客人資料查詢可根據(jù)房號、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡要資料與詳細(xì)資料。國籍分析可由輸入分析日期圍與要分析的國籍名稱與分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓餅等各類圖形報表。實(shí)時房態(tài)顯示可按要時統(tǒng)計并顯示全部或某種房類的房態(tài)，客房出租數(shù)，出租率，吉（空）房數(shù)，吉（空）房率等。房價表顯示可根據(jù)房類出租的情況實(shí)時生成房價矩陣表。房間出租預(yù)測自動預(yù)測從開始日期起一個月的房間出租情況，并可打印生成預(yù)測圖表。各部門營業(yè)收入查詢可實(shí)時查詢和分析營業(yè)收入

29、情況。部門編制查詢可隨時查詢部門編制情況。員工基本資料查詢可隨時查詢員工基本資料與詳細(xì)資料。2.3技術(shù)特點(diǎn) 技術(shù)特點(diǎn)一：功能強(qiáng)大的技術(shù)組合Client/Server客房服務(wù)器模式；Windows NT;Windows98、WIN2000；SQL 分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；可編程語言； 技術(shù)特點(diǎn)二：智能化的容錯功能從服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)一集中管理；自動備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫存的數(shù)據(jù)；自動檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性； 技術(shù)特點(diǎn)三：易于操作和維護(hù)WINDOWS多窗口圖形化界面，友好、美觀；全面支持鍵盤和鼠標(biāo)操作，簡單、快捷；強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控功能，與時地發(fā)現(xiàn)和解決問題； 技術(shù)特點(diǎn)四：有效地降低投資風(fēng)險采用通用

30、電腦設(shè)備組網(wǎng)，性能價格比高；通用的設(shè)備平臺，便于維護(hù)和升級；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)跨平臺的可移植性，保障原有投資；第三章 網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)圖3.1前臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖3.2后臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖第四章 售后服務(wù)與遠(yuǎn)程維護(hù)藍(lán)科科貿(mào)是一家專門從事現(xiàn)代化酒店電腦系統(tǒng)建設(shè)的專業(yè)系統(tǒng)工程公司。有整套的售前、售后技術(shù)支持體系和措施，包括系統(tǒng)咨詢、方案設(shè)計、系統(tǒng)配套、設(shè)備引進(jìn)、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與版本升級等等。在這一次工程項目中，若本公司有幸地爭取到與貴酒店合作的機(jī)會，我們將重的承諾給予貴酒店VIP售后服務(wù)質(zhì)量。4.1售后服務(wù)措施現(xiàn)場安裝調(diào)試與24小時跟班試運(yùn)行，建立系統(tǒng)運(yùn)行與管理規(guī)；本系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)一年，終身保養(yǎng)；24小時實(shí)時

31、服務(wù)。免費(fèi)版本升級與系統(tǒng)擴(kuò)充服務(wù)；常年開辦系統(tǒng)維護(hù)員培訓(xùn)班，避免人員流動給酒店帶來的影響；所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備免費(fèi)保修壹年。所有硬件設(shè)備按廠家規(guī)定免費(fèi)保修壹年。4.2遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)用戶管理對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行增加、刪除或修改操作。遠(yuǎn)程維護(hù)通過MODEM利用線與外地電腦相連，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時維護(hù)，保證整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份備份整個系統(tǒng)的有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)日志瀏覽系統(tǒng)日志，便于有關(guān)管理人員了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況。系統(tǒng)修復(fù)自動檢測整個系統(tǒng)的有關(guān)數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)損壞的數(shù)據(jù)可以自我修復(fù)，避免運(yùn)行出錯。藍(lán)科科貿(mào)酒店事業(yè)部附件一：硬件華科酒店管理信息系統(tǒng)硬件投資預(yù)算一前臺管理系統(tǒng)用機(jī)配置與型號數(shù)量單位單價（元）金額（元）1前臺系統(tǒng)

32、服務(wù)器品牌機(jī)1臺60002客房管理電腦賽揚(yáng)3 1GCPU12840130003前臺接待電腦賽揚(yáng)3 1GCPU12840130004前臺收銀電腦賽揚(yáng)3 1GCPU12840130005商務(wù)電腦賽揚(yáng)3 1GCPU12840130006計費(fèi)電腦賽揚(yáng)3 1GCPU12840130007夜總會收銀電腦賽揚(yáng)3 1GCPU12840130008中餐廳收銀電腦賽揚(yáng)3 1GCPU12840130009西餐廳收銀電腦賽揚(yáng)3 1GCPU128401300010桑拿收銀電腦賽揚(yáng)3 1GCPU1284013000二后臺管理系統(tǒng)用機(jī)配置與型號數(shù)量單位單價（元）金額（元）1財務(wù)部電腦賽揚(yáng)3 1GCPU1284012倉管部電

33、腦賽揚(yáng)3 1GCPU1284013人事部電腦賽揚(yáng)3 1GCPU1284014經(jīng)理室電腦賽揚(yáng)3 1GCPU1284015推廣部電腦賽揚(yáng)3 1GCPU128401三點(diǎn)唱系統(tǒng)用機(jī)配置與型號數(shù)量單位單價（元）金額（元）1卡拉OK服務(wù)器國產(chǎn)華科視頻服務(wù)器22DJ監(jiān)控電腦賽揚(yáng)3 1GCPU1284013VIP點(diǎn)唱電腦賽揚(yáng)3 1GCPU128401四網(wǎng)絡(luò)與其他配件配置與型號數(shù)量單位單價（元）金額（元）不間斷電源山特001集線器口N網(wǎng)線MP1水晶頭N五硬件合計總價：備注所有硬件均免費(fèi)保修一年（人為破壞或天災(zāi)造成損失除外）附件二：軟件華科酒店管理信息系統(tǒng)軟件報價一應(yīng)用軟件價格數(shù)量單價（元）備 注1前臺核心系統(tǒng)（ ）115,000.00管家子系統(tǒng)預(yù)訂子系統(tǒng)接待子系統(tǒng)收銀子系統(tǒng)夜核子系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)2營業(yè)收銀系統(tǒng)夜總會收銀15,000.00中餐廳收銀15,000.00西餐廳收銀15,000.00桑拿收銀15,000.003計費(fèi)系統(tǒng)15,000.004商務(wù)管