C5530培訓(xùn)資料

1、 三星C5530銷售話術(shù)指引第一部分產(chǎn)品簡(jiǎn)介目標(biāo)人群時(shí)尚實(shí)用主義者（16-33歲）,略偏女性,學(xué)生，年輕白領(lǐng)人群特性 追求時(shí)尚 時(shí)尚多媒體功能 娛樂(lè)和實(shí)用的平衡MobilePioneersTech EnthusiastSocialMedia TribeBusiness ProfessionalExpressionistValue MaximizersBusinessEssentialsMultimediaEssentialsVoiceCentricsSimplicitySeekersDesignEssentialsEssential/實(shí)用主義Sensible/追求價(jià)值最大化Social/時(shí)尚多

2、媒體Innovative/科技潮流Professional/商務(wù)精英產(chǎn)品定位產(chǎn)品概述多媒體功能豐富的時(shí)尚3G手機(jī)主推賣點(diǎn)時(shí)尚觸摸設(shè)計(jì)時(shí)尚拍照時(shí)尚音樂(lè)中國(guó)移動(dòng)豐富3G業(yè)務(wù)主推賣點(diǎn)一 時(shí)尚觸摸設(shè)計(jì)采用經(jīng)典的直板機(jī)身設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)約優(yōu)雅，美觀大方靚麗時(shí)尚的顏色搭配，更顯青春朝氣機(jī)身背部的精美圖案，象征著音樂(lè)的動(dòng)感，體現(xiàn)出無(wú)限活力圓潤(rùn)的邊角設(shè)計(jì)，勾勒出流線的美感，持握感也更為舒適外觀設(shè)計(jì)希望手機(jī)能夠體現(xiàn)我的時(shí)尚生活品味主推賣點(diǎn)一 時(shí)尚觸摸設(shè)計(jì)想要畫(huà)質(zhì)清晰的大尺寸觸摸屏2.8英寸，TFT顯示屏，320 x 240分辨率畫(huà)面清晰，顯示效果出色屏幕顯示主推賣點(diǎn)一 時(shí)尚觸摸設(shè)計(jì)TouchWiz靈動(dòng)界面，菜單界面采用

3、滑動(dòng)式設(shè)計(jì)搭配豐富的桌面小組件，滿足您的個(gè)性化需求功能圖標(biāo)的位置也可輕松調(diào)整，非常人性化菜單界面最多可增至5個(gè)，使用起來(lái)更加方便用戶界面自帶可愛(ài)的卡通主題讓界面看起來(lái)更加生動(dòng)活潑、與眾不同獨(dú)顯個(gè)人魅力卡通主題主推賣點(diǎn)一 時(shí)尚觸摸設(shè)計(jì)130萬(wàn)像素前置攝像頭突破以往前置攝像頭像素過(guò)低的阻礙更易掌握自拍角度，照片更加清晰主推賣點(diǎn)二 時(shí)尚拍照主推賣點(diǎn)二 時(shí)尚拍照200萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī)最大可拍攝分辨率為1600X1200像素的照片輕松記錄日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和朋友的歡聚時(shí)刻、沿途風(fēng)景、身邊趣事都可以隨時(shí)記錄下來(lái)，留住每一個(gè)難忘的記憶微笑拍攝，全景拍攝，相框等模式讓拍照更加充滿樂(lè)趣支持320X240分辨率的

4、有聲視頻攝錄還可拍攝彩信限制的視頻，輕松分享主推賣點(diǎn)二 時(shí)尚拍照主要賣點(diǎn) 時(shí)尚音樂(lè)3.5毫米耳機(jī)接口，無(wú)論是使用三星高品質(zhì)耳機(jī)還是您自備的耳機(jī)，都能感受高質(zhì)的音樂(lè)配有獨(dú)立揚(yáng)聲器，外放音效非常不錯(cuò)和好友一同分享，快樂(lè)也能加倍主要賣點(diǎn) 時(shí)尚音樂(lè)豐富音效選擇滿足您對(duì)音樂(lè)的個(gè)性化需求（搖滾，爵士，超低音，古典、音樂(lè)廳等）主要賣點(diǎn) 時(shí)尚音樂(lè)中國(guó)移動(dòng)“音樂(lè)隨身聽(tīng)”客戶端全曲下載，設(shè)置彩鈴，下載鈴音總是沒(méi)有時(shí)間下載好聽(tīng)的歌曲，沒(méi)關(guān)系！“音樂(lè)隨身聽(tīng)”可以讓您隨時(shí)隨地下載好歌、新歌，讓您先聽(tīng)為快主要賣點(diǎn) 時(shí)尚音樂(lè)不必再擔(dān)心路途無(wú)聊，隨時(shí)隨地享受美妙音樂(lè)支持中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA 高速3G網(wǎng)絡(luò)最高2.8Mbps

5、下載速率支持視頻通話，隨時(shí)面對(duì)面交流不用換號(hào)不用換卡主要賣點(diǎn) 中國(guó)移動(dòng)豐富3G業(yè)務(wù)主要賣點(diǎn) 中國(guó)移動(dòng)豐富3G業(yè)務(wù)這里有時(shí)尚可愛(ài)的主題這里有最新、最火、最震撼的軟件和游戲這里有各式各樣的電子書(shū)，懸疑、武俠、言情內(nèi)置MM中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)主要賣點(diǎn) 中國(guó)移動(dòng)豐富3G業(yè)務(wù)手機(jī)證券操作簡(jiǎn)單，讓您隨時(shí)隨地把握證券市場(chǎng)脈搏證券應(yīng)用服務(wù)，支持實(shí)時(shí)圖形化行情、多券商在線交易以及各類專業(yè)資訊手機(jī)地圖擁有語(yǔ)音地圖導(dǎo)航功能、地圖自動(dòng)更新、城市信息查詢、城市信息搜索、定位以及彩信共享題圖的功能全程精確語(yǔ)音導(dǎo)航，方便實(shí)用。為您出行提供便利，省時(shí)省力MM豐富內(nèi)容：軟件、游戲、主題、音樂(lè)、視頻等各種應(yīng)用程序，可以擴(kuò)展手機(jī)的功能

6、，讓您的手機(jī)變的更強(qiáng)大中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上書(shū)城，包括很多有名的盛大文庫(kù)可以在線閱讀，也可下載閱讀，隨身攜帶的電子書(shū)書(shū)庫(kù)手機(jī)閱讀主要賣點(diǎn) 中國(guó)移動(dòng)豐富3G業(yè)務(wù)隨時(shí)與好友保持暢快有效的溝通，節(jié)省費(fèi)用綜合通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語(yǔ)音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線 手機(jī)音樂(lè)在線播放軟件，支持歌詞顯示，歌曲下載，在線實(shí)時(shí)聽(tīng)歌，彩鈴定制等功能音樂(lè)隨行，盡享精彩生活可通過(guò)手機(jī)觀看電視直播，進(jìn)行視頻點(diǎn)播和下載，向好友推薦節(jié)目和發(fā)表觀感移動(dòng)影院隨身帶，大片任選，娛樂(lè)不間斷飛信音樂(lè)隨身聽(tīng)手機(jī)視頻139郵箱直接將手機(jī)號(hào)作為郵箱帳號(hào)，并且可以通過(guò)手機(jī)收發(fā)電子郵件，支持Push Mail無(wú)需輸入賬號(hào)即可自動(dòng)登

7、錄，使用方便。有新郵件，立刻就知道其他功能安全信箱，保護(hù)您的個(gè)人隱私可將10個(gè)聯(lián)系人添加到安全信箱的密友列表中。密友發(fā)來(lái)的短信息將保存在安全信箱中密聊私語(yǔ)輕松保護(hù)，不被泄露其他功能娛樂(lè)功能游戲、收音機(jī)、智能解鎖、圖片編輯、錄音機(jī)藍(lán)牙、詞典、鬧鐘、時(shí)鐘、單位換算、備忘錄、手機(jī)追蹤來(lái)電拒接并自動(dòng)回復(fù)短信、虛擬來(lái)電、短信聊天界面30個(gè)來(lái)電黑名單、20個(gè)短信黑名單、短信群發(fā)100條社交功能實(shí)用功能標(biāo)準(zhǔn)配置 標(biāo)準(zhǔn)電池 分體式立體聲耳機(jī) 旅行式充電器 光盤(pán) 用戶使用指南 手寫(xiě)筆 三星樂(lè)園指南 快訊使用指南 售后服務(wù)中心手冊(cè) 質(zhì)?？?IMEI標(biāo)簽 基本參數(shù)2G網(wǎng)絡(luò)GSM 900MHz/1800MHz/190

8、0MHz2G數(shù)據(jù)GPRS/EDGE3G網(wǎng)絡(luò)TD-SCDMA 2010MHz3G數(shù)據(jù)HSDPA尺寸 (mm)105.9 x55.9 x12.4mm電池(mah)1000mAh主屏2.8英寸，320 x 240分辨率26萬(wàn)色，TFT材質(zhì)主數(shù)碼相機(jī)200萬(wàn)像素副數(shù)碼相機(jī)130萬(wàn)像素，支持自拍黑名單來(lái)電30，短信20用戶內(nèi)存（MB）50MB擴(kuò)展存儲(chǔ)最大支持8GB MicroSD擴(kuò)展大容量存儲(chǔ)器大容量存儲(chǔ)器SMS容量1300條（收件箱1000條、已發(fā)件箱200條、草稿/發(fā)件箱各50條）電話簿容量2000組操作系統(tǒng)三星專有瀏覽器MMS/JavaMMS/Java鈴音64和弦，Mp3鈴音音頻播放MP3/AAC

9、/AAC+/eAAC+/WMA,藍(lán)牙立體聲耳機(jī)，MTP視頻播放3GP,MP4 (最大支持QVGA15fps)視頻錄制3GP(最大支持QVGA15fps)FM收音機(jī)FM收音機(jī)連接性藍(lán)牙/USB 2.0感應(yīng)器重力感應(yīng)器信息電子郵件辦公WORD，EXCEL，POWERPOINT多媒體圖片編輯器中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)快訊, 音樂(lè)隨身聽(tīng), 手機(jī)視頻, 號(hào)簿管家, 139郵箱, 飛信, 手機(jī)地圖, MM,手機(jī)閱讀, 手機(jī)證券, 可視電話, 多媒體彩鈴, 視頻會(huì)議, 視頻留言,移動(dòng)搜索第二部分銷售指引目標(biāo)用戶學(xué)生追求時(shí)尚潮流、展現(xiàn)自我，注重外觀及娛樂(lè)功能，青睞物美價(jià)廉的產(chǎn)品年輕白領(lǐng)關(guān)注拍照音樂(lè)等多媒體功能，希望用高品

10、質(zhì)的產(chǎn)品顯示個(gè)人品位終端三星主動(dòng)招呼一 句 話 吸 引您看這是我們?nèi)亲钚峦瞥龅囊豢疃嗝襟w功能豐富的時(shí)尚3G手機(jī)終端三星銷售話術(shù)這款手機(jī)的外觀特別時(shí)尚，無(wú)論是外形、顏色搭配，都非常有活力，而且是大觸屏，非常靈敏200萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī)，成像效果挺不錯(cuò)的，而且還配有130萬(wàn)像素的前置攝像頭，特別適合您這樣的年輕用戶，您可以用它自拍然后上傳到博客里，跟朋友分享這款手機(jī)的音效很不錯(cuò)，獨(dú)立揚(yáng)聲器，3.5毫米耳機(jī)接口它都有，您想怎么聽(tīng)就怎么聽(tīng)它還支持中國(guó)移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)呢，不換卡，不換號(hào)，直接就能用！終端三星一分鐘介紹時(shí)尚觸摸設(shè)計(jì)它采用了經(jīng)典的直板機(jī)身設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)約大方。靚麗的雙色搭配，看起來(lái)非常有活力您看，機(jī)身

11、背面也有精心設(shè)計(jì)的圖案，很有動(dòng)感。它大小適中，比較適合咱們手掌的弧度，裝在口袋里也不會(huì)覺(jué)得鼓鼓囊囊的它還有2.8英寸的大屏幕，不管是拍照的時(shí)候取景，還是上網(wǎng)、看電子書(shū)、玩游戲，效果都是非常不錯(cuò)的三分鐘介紹銷售話術(shù)提示：請(qǐng)根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序時(shí)尚拍照我們不可能走到哪，身上都帶著相機(jī)，但是手機(jī)每天都會(huì)帶在身上，它的拍照功能也就是為了用起來(lái)方便，200萬(wàn)像素的數(shù)碼相機(jī)，無(wú)論您是和朋友聚會(huì)，還是外出郊游，它都能幫您記錄下來(lái)，然后上傳到博客上跟家人、朋友分享，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有它還有130萬(wàn)的前置攝像頭呢，更方便您平時(shí)自拍，而且還能當(dāng)鏡子用呢。您要是喜歡個(gè)性化照片，還能使用圖片

12、編輯器編輯呢！三分鐘介紹銷售話術(shù)提示：請(qǐng)根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序時(shí)尚音樂(lè)這款手機(jī)的音質(zhì)也挺不錯(cuò)的，而且還有很多音效可以選擇，喜歡聽(tīng)搖滾，古典、流行，它都能滿足您它采用了3.5毫米耳機(jī)接口，無(wú)論您使用三星耳機(jī)，還是自己的專業(yè)耳機(jī)，都沒(méi)問(wèn)題它還有獨(dú)立的揚(yáng)聲器，外放效果也非常不錯(cuò)，您不僅能自己聽(tīng)，也可以和朋友家人一塊聽(tīng)您還能用“音樂(lè)隨身聽(tīng)” 在線聽(tīng)歌下歌呢三分鐘介紹銷售話術(shù)提示：請(qǐng)根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序三分鐘介紹中國(guó)移動(dòng)豐富3G業(yè)務(wù)它還是最流行的3G手機(jī)，您要是移動(dòng)用戶，都不用換卡換號(hào)，直接就能用3G，特方便！它上網(wǎng)速度還特別快，下個(gè)MP3，視頻

13、，一會(huì)就搞定了，可快了。您再下載個(gè)QQ，就能隨時(shí)和朋友聊天了，而且還可以后臺(tái)運(yùn)行呢，這樣掛Q就方便多了除了這些，它還有很多移動(dòng)業(yè)務(wù)，用139郵箱收發(fā)郵件，就像收短信一樣方便。它還內(nèi)置了MM移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，里面有很多游戲、主題、電子書(shū)可以下載呢銷售話術(shù)提示：請(qǐng)根據(jù)不同用戶類型的不同需求，調(diào)整描述的功能及其順序這款手機(jī)外形特別時(shí)尚，很適合您這種年輕人。還是2.8英寸的觸摸屏，看電子書(shū)，圖片啊都特別清楚，而且還很靈敏。桌面還有個(gè)小組件功能，里面有不少程序，您可以根據(jù)自己的需要拖拽到桌面，很方便的。自帶的卡通主題也特別可愛(ài)您平時(shí)要是照個(gè)像什么的，200萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī)就完全足夠了。它還前置130萬(wàn)像素?cái)z像

14、頭，您要是愛(ài)自拍用這個(gè)簡(jiǎn)直太方便了，還能當(dāng)鏡子用呢！它的拍照模式也特別多，還有圖片編輯器，多好??！這手機(jī)音樂(lè)功能也挺好的，有獨(dú)立揚(yáng)聲器和3.5毫米耳機(jī)，您想怎么聽(tīng)歌都成。用中國(guó)移動(dòng)“音樂(lè)隨身聽(tīng)”您能下載好多好聽(tīng)的音樂(lè)它還是一款3G手機(jī)，上網(wǎng)速度快，您還可以在MM移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)下載很多應(yīng)用程序它有實(shí)用的139郵箱和飛信，您就可以隨時(shí)聯(lián)系客戶或者朋友啦，實(shí)用的手機(jī)地圖也可以在您外出時(shí)，也能給您指路導(dǎo)航，幫不少忙呢十分鐘介紹銷售話術(shù)競(jìng)品對(duì)比型號(hào)C5530酷派F603LG GD300圖片頻率TD-HSDPA/EDGE(900/1800/1900/1880/2010MHz)TD-HSDPA/EDGE(90

15、0/1800/1900/2010MHz)TD-HSDPA/EDGE(900/1800/1900/2010MHz)顯示屏2.8”320X240,26萬(wàn)色TFT2.6 ”QVGA, 26萬(wàn)色 TFT2.0”QVGA,26萬(wàn)色TFT尺寸105.9x55.9x12.4mm1045413.5mm103x48x16.3mm電池1000mAh1100mAh950mAh平臺(tái)SHP專有專有數(shù)碼相機(jī)200萬(wàn)+130萬(wàn)（自拍）130萬(wàn)+30萬(wàn)200萬(wàn)+30萬(wàn)觸摸手寫(xiě)支持支持不支持競(jìng)品對(duì)比 屏幕尺寸更大，無(wú)論是拍照時(shí)取景，還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)、看電子書(shū)、看圖片都特別舒服SHP平臺(tái)，能同時(shí)掛起三個(gè)JAVA程序，可以一邊玩游戲，

16、一邊聊飛信，全都不耽誤130像素的前置攝像頭，不僅能自拍，還能當(dāng)鏡子用呢異議處理顧客異議 才200萬(wàn)像素，能拍得清楚么？如何解答 我理解您的意思 其實(shí)200萬(wàn)像素拍出來(lái)的照片也是清楚的，存在電腦上，或者上傳到博客里一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有！ 而且手機(jī)的拍照功能，就是為了用起來(lái)方便。很多時(shí)候，咱們不可能隨身帶著相機(jī)，有手機(jī)就輕便多了，照完了還能直接用彩信發(fā)給朋友分享，多方便！異議處理顧客異議 這款手機(jī)的應(yīng)用程序不多??？如何解答 我理解您的意思 其實(shí)這個(gè)手機(jī)里面自帶的程序也不少，咱們平時(shí)比較常用的一些小功能，它里面都有。 而且這手機(jī)里有MM移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，它里面的軟件還在不斷更新呢，您可以從里面下載一些自己喜

17、歡的軟件、游戲和主題，很方便！輕松問(wèn)答1、下列對(duì)三星C5530內(nèi)置應(yīng)用描述正確的是： A：QQ B：飛信 C：人人網(wǎng) D：快訊2、下列對(duì)三星C5530屏幕描述正確的是： A：TFT顯示屏 B：2.8英寸 C：AMOLED顯示屏 D：640*480分辨率不定項(xiàng)選擇輕松問(wèn)答3、下列對(duì)三星C5530用戶界面描述正確的是： A：擁有TouchWiz 2.0靈動(dòng)界面 B：桌面小組件功能 C：無(wú)法編輯應(yīng)用程序的排列順序 D：自帶卡通主題4、下列對(duì)三星C5530數(shù)碼相機(jī)描述正確的是： A：320萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī) B：LED閃光燈 C：200萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī) D：支持微笑拍攝輕松問(wèn)答5、三星C5530是否有前置攝

18、像頭： A：有，30萬(wàn)像素 B：有，130萬(wàn)像素 C：有，200萬(wàn)像素 D：沒(méi)有6、下列對(duì)三星C5530賣點(diǎn)描述正確的是： A：時(shí)尚觸摸設(shè)計(jì) B：時(shí)尚拍照 C：時(shí)尚音樂(lè) D：中國(guó)移動(dòng)豐富3G業(yè)務(wù)輕松問(wèn)答7、下列對(duì)三星C5530音樂(lè)功能描述正確的是： A：3.5毫米耳機(jī)接口 B：無(wú)獨(dú)立揚(yáng)聲器 C：有豐富的音效選擇 D：支持移動(dòng)增值業(yè)務(wù)“音樂(lè)隨身聽(tīng)”8、關(guān)于C5530支持的3G網(wǎng)絡(luò)，描述正確的是： A：GSM B：TDSCDMA C：WCDMA D：CDMA輕松問(wèn)答9、下列哪種用戶使用三星C5530的3G業(yè)務(wù)，不必?fù)Q號(hào)： A：全球通 B：聯(lián)通UP新勢(shì)力 C：動(dòng)感地帶 D：神州行10、三星C5530預(yù)置了哪些中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)： A：手機(jī)閱讀 B：手機(jī)證券 C：手機(jī)地圖 D：MM移動(dòng)應(yīng)用商店輕松問(wèn)答11、下列對(duì)三星C5530收音機(jī)功能描述正確的是： A：內(nèi)置FM天線，不需要連接耳機(jī)