班組長(zhǎng)能力提升班組心理危機(jī)事件的處理和應(yīng)對(duì)ppt48頁(yè)通用課件

1、夏雪峰2018年05月05日珠海班組員工危機(jī)事件處理和應(yīng)對(duì)30%的理論+30%的案例+30%的探討+10%的輕松愉快的氛圍目錄常見的個(gè)人危機(jī)事件2危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略3危機(jī)事件概述1火災(zāi)？自殺？交通事故？地震？親人死亡？什么是危機(jī)？存在重大的災(zāi)難性事件；引起急性情緒擾亂，認(rèn)知改變，軀體不適和行為改變，但這些均不符合任何精神疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)事人用尋常解決手段暫時(shí)不能應(yīng)付；心理危機(jī)出現(xiàn)創(chuàng)傷性事件出現(xiàn)依靠自身能力無(wú)法應(yīng)付的困境出現(xiàn)一些不適感覺，但尚未達(dá)到精神病程度什么是危機(jī)？ 沖擊期 防御期成長(zhǎng)期解決期危機(jī)的發(fā)展過(guò)程危機(jī)事件的可能后果順利度過(guò)危機(jī)度過(guò)了危機(jī)，但留下心理創(chuàng)傷經(jīng)不住強(qiáng)烈刺激，出現(xiàn)非理性行

2、為未能度過(guò)危機(jī)，出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙危機(jī)事件危機(jī)事件可以分為公共危機(jī)事件和個(gè)人危機(jī)事件兩大類。 自然災(zāi)害事故災(zāi)害公共衛(wèi)生事件社會(huì)安全事件危機(jī)事件分類公共危機(jī)事件個(gè)人危機(jī)事件目錄常見的個(gè)人危機(jī)事件2危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略3危機(jī)事件概述1喪親. 每個(gè)喪親者對(duì)創(chuàng)傷事件都會(huì)有所反應(yīng)，但不同的人的反應(yīng)強(qiáng)度及持續(xù)時(shí)間不同，一般可分為三個(gè)階段： 震驚羽逃避期面對(duì)于瓦解期接納羽重建期復(fù)雜性哀傷的表現(xiàn)復(fù)雜哀傷過(guò)度否認(rèn)延遲發(fā)作壓抑持續(xù)、長(zhǎng)時(shí)間的哀傷擴(kuò)大的哀傷偽裝的哀傷身心癥狀與逝者生前相似的生理癥狀喪親社會(huì)因素家庭因素認(rèn)知因素 常見的意外事故比如車禍、工傷等很容易造成人員的傷殘，影響傷殘人員的心理健康因素主要包括三個(gè)方面

3、：您的身體狀況不適合在我單位工作！意外事故 傷殘人員經(jīng)歷傷殘后的心理過(guò)程休克期否定期抑郁期適應(yīng)期依賴期意外事故傷殘人員常見心理反應(yīng)傷殘者常見心理反應(yīng)孤獨(dú)感抑郁情緒自卑感好勝心焦慮行為依賴行為意外事故失業(yè)人員常見的心理表現(xiàn)抱怨內(nèi)疚失落絕望自卑失業(yè)失業(yè)對(duì)家庭的影響對(duì)家庭的興趣和關(guān)心減少缺乏耐心，易激惹夫妻沖突增多，感情變淡子女行為問題增多離婚率升高失業(yè)失業(yè) 自殺人群的心理特征認(rèn)知方面二分法思維方式外歸因期望短時(shí)間內(nèi)獲得成功傾向從陰暗面看問題 肯定是我同事打小報(bào)告，我才會(huì)下崗！自殺 自殺人群的心理特征情感方面以消極情緒為主導(dǎo)厭惡自身負(fù)面情緒神經(jīng)質(zhì)傾向沖動(dòng)方式宣泄情緒自殺人際關(guān)系方面社會(huì)交往有限易與他

4、人沖突害怕被拒絕缺乏社會(huì)支持難以建立新的人際關(guān)系 自殺人群的心理特征自殺應(yīng)激方面負(fù)性應(yīng)激事件頻率高夸大日常小煩惱 自殺人群的心理特征 天天上班都堵車，這日子沒法過(guò)了，煩死了自殺目錄常見的個(gè)人危機(jī)事件2危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略3危機(jī)事件概述1危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略消極應(yīng)對(duì)策略精神疾?。阂钟舭Y、創(chuàng)傷后壓力癥候群心身疾病：神經(jīng)衰弱、胃潰瘍危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略瘋狂的工作？縱情的玩樂？沉浸在悲傷中不能自拔？平靜地處理好問題，然后置之腦后？1、情緒合理宣泄2、放松訓(xùn)練3、改變認(rèn)識(shí)方式4、主動(dòng)尋求社會(huì)支持5、尋求專業(yè)的心理咨詢危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略情緒合理宣泄自語(yǔ)、呼喚向親朋訴說(shuō)、哭泣繪畫、打擊樂器自備發(fā)泄物喪親者接受喪失

5、的事實(shí)訴說(shuō)、回憶、哭泣儀式性的告別情緒合理宣泄基本要求.注意力集中.安靜的環(huán)境.舒適的狀態(tài).有規(guī)律的進(jìn)行訓(xùn)練。肌肉漸進(jìn)放松訓(xùn)練呼吸放松訓(xùn)練想象放松訓(xùn)練音樂放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練身體肌肉放松順序面部、頸部、肩部上肢：大臂、小臂、雙手軀干：胸部、腹部、后背、臀部下肢：大腿、小腿、雙腳肌肉漸進(jìn)放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練感受呼吸溫差放松腹式呼吸放松呼吸放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練 感受呼吸溫差放松腹式呼吸放松呼吸放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練關(guān)鍵因素頭腦里要存在一種輕松愉快的情境想象技能會(huì)使用心理上的“眼睛” 想象放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練心情憂郁：西貝柳斯的憂郁圓舞曲、溫什格藍(lán)色狂想曲（第二部分）性情急躁：巴赫幻曲和賦曲心境不佳：小約翰施特勞斯的圓舞

6、曲藍(lán)色多瑙河悲觀消極：瓦格納的歌劇湯金序曲疲勞困倦：貝多芬第五號(hào)鋼琴協(xié)奏曲皇帝（降E大調(diào)）記憶力下降：熟悉的樂曲失眠：門德爾松仲夏夜之夢(mèng)胃口不好：泰伯曼餐桌音樂音樂放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練心理反應(yīng)正常化撕掉消極的自我“標(biāo)簽”，學(xué)會(huì)積極認(rèn)知改變認(rèn)知方式心理反應(yīng)正?；旱粝麡O的自我“標(biāo)簽”，學(xué)會(huì)積極認(rèn)知失業(yè)了，我是個(gè)沒用的人的人。我有能力適應(yīng)新的生活。我一個(gè)人沒有力量生活下去。我有力量承擔(dān)這一切。改變認(rèn)知方式夫妻情感支持父母建議或信息朋友物質(zhì)、金錢、權(quán)利等支持主動(dòng)尋求社會(huì)支持無(wú)法擺脫或自行調(diào)適長(zhǎng)期焦慮痛苦水平急劇上升解決問題的能力幾近喪失心理咨詢危機(jī)事件主動(dòng)尋求專業(yè)心理支持心理知識(shí)：危機(jī)事件的神經(jīng)生理基礎(chǔ)

7、 每個(gè)人都會(huì)在日常生活中獲取和處理信息，這些信息按一定的規(guī)則和通路傳導(dǎo)到大腦皮層的各個(gè)區(qū)域并被加工。 但是當(dāng)有創(chuàng)傷性或極重大事情發(fā)生時(shí)，我們的信息處理系統(tǒng)，便有可能因受壓太大而受到干擾。創(chuàng)傷記憶和負(fù)面資訊常被儲(chǔ)存，凝滯在大腦右半球的身體知覺區(qū)，使大腦本身的調(diào)適功能和健康的神經(jīng)傳導(dǎo)受到阻礙，因此造成了觀念上的執(zhí)著和知覺、情緒上的不適，引起痛苦。危機(jī)事件信息傳遞受到干擾強(qiáng)烈刺激神經(jīng)連接可能斷裂神經(jīng)麻木信息阻滯心理知識(shí)：病理性居喪反應(yīng)居喪：失去所愛的人后的一種自然反應(yīng)。但是如果悲傷或抑郁情緒持續(xù)6個(gè)月以上，明顯的激動(dòng)或遲鈍性抑郁，自殺企圖持續(xù)存在，存在幻覺、妄想、情感淡漠、驚恐發(fā)作，或活動(dòng)過(guò)多而無(wú)悲

8、傷情感，行為草率或不負(fù)責(zé)任等，這就是病理性居喪反應(yīng)。這類干預(yù)需要采取適當(dāng)?shù)男睦碇委熀涂咕癫∷?、抗抑郁藥、抗焦慮藥等治療。 經(jīng)典案例我在今年發(fā)生車禍，僥幸無(wú)傷殘，但從左額穿過(guò)眉毛到眼尾縫了14針。我長(zhǎng)相還可以，也很愛美。這次車禍對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)相當(dāng)大的打擊。我經(jīng)歷了崩潰、絕望，轉(zhuǎn)而必須勇敢面對(duì)。因?yàn)橐恢标P(guān)注心理健康，不停地調(diào)適自己，告訴自己要樂觀?？墒侵灰寸R子或以前的照片，多少次泣不成聲。怎樣才能讓我平靜地度過(guò)這個(gè)階段，坦然面對(duì)自己？經(jīng)典案例專家解答：我還不知道你的性別，年齡，受教育程度，也不知道如何引導(dǎo)你走出創(chuàng)傷后的情緒陰影。不過(guò)，你說(shuō)：“僥幸無(wú)傷殘”算是解救了我。我喜歡把所有的壞事反過(guò)來(lái)想，

9、比如問自己：“如果這件事還有一個(gè)好處的話，那么好處是什么？” 在車禍以前你可能執(zhí)著于你的面相和儀表，面相既是你得天獨(dú)厚的命運(yùn)禮物，但或許也是讓你不能真正自我實(shí)現(xiàn)的心靈麻醉劑。也許你生命中還隱藏著更大的潛力和才能，命運(yùn)給予你更大的饋贈(zèng)還在等著你去發(fā)現(xiàn)。對(duì)面相的珍視與價(jià)值實(shí)現(xiàn)讓你獲得了一些小的利益，會(huì)不會(huì)狹隘了你的意識(shí)，狹窄了你的視野，讓你的心智得不到更大的提升？印象中，有不少著名的人都是因?yàn)橐淮问鹿驶驗(yàn)?zāi)難改變了他/她原本憑借的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果反倒助成他/她在另一個(gè)領(lǐng)域成為杰出的人。 佛家說(shuō)“諸事無(wú)常”也許正表達(dá)這樣的一種情景。放下鏡子，用心去觀照一個(gè)全新的自我，可能是你擺脫痛苦的最佳路徑。經(jīng)典案例我現(xiàn)

10、在是產(chǎn)后12天，我的寶寶因?yàn)槟承┰蛟诘?天離開了人世。雖然知道寶寶的離開既是他的解脫也是我們的解脫，可感情上還是接受不了。我的痛苦又使得丈夫、父母、公婆加倍地痛苦。我也不想這樣，可是我控制不住自己。 專家解答：讀你的故事我的內(nèi)心也能感受那難言的痛楚，人類一直存活在生命的喪失與獲得之中，這是自然規(guī)則。生讓生命獲得這種 “在”，死讓生命獲得另外一種“在”，死其實(shí)就是生命的回歸。如果我們真能拋開生命所屬，把每個(gè)生命都看成是獨(dú)在的，那么你可以使用一種心理學(xué)的外化技術(shù)，不再說(shuō)我的寶寶怎樣，而說(shuō)這淘氣的家伙借由我的身體來(lái)到人間，匆匆看了一眼，就溜回天堂繼續(xù)玩耍去了。他不屬于我，他屬于他自己，他選擇了他喜歡的方式。經(jīng)典案例 作為母親，你為他受的苦，是因?yàn)槟銗鬯?，不管他到哪兒去了，你還愛著他。過(guò)去你能給他的已經(jīng)給了他，現(xiàn)在你能給的是永遠(yuǎn)的祝愿，祝愿他下次來(lái)人間幸福美滿。如果你這樣做，痛苦也許會(huì)好一些。 從醫(yī)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，新生兒死亡最易造成母親產(chǎn)后抑郁癥，能夠把痛苦直接表達(dá)出來(lái)是一種心理自救。你的語(yǔ)言表達(dá)了一種自責(zé)與無(wú)力感，這讓我擔(dān)心。在某種意義上，家庭內(nèi)部具有一種共情力，你的痛苦也會(huì)幫助整個(gè)家庭梳理悲哀，對(duì)其他親人來(lái)說(shuō)也是不錯(cuò)的幫助。尤其當(dāng)一個(gè)人脆弱時(shí)，其他親人會(huì)變得更堅(jiān)強(qiáng)，這樣整個(gè)家庭才能平安走出喪失的困境。經(jīng)典案例 不過(guò)，由于你處