房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度

第第頁(yè)房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理制度新進(jìn)人員入職前培訓(xùn)及核準(zhǔn)1.入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容：●嫻熟操作房友系統(tǒng)的各項(xiàng)功能；能在最短時(shí)間內(nèi)查找到指定條件的房源。●熟識(shí)所屬分行周邊地區(qū)、環(huán)境、鄰近樓盤(pán)情形以擴(kuò)大至惠州房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展情形。●能背出所屬分行大多數(shù)樓盤(pán)資料，包含花園、房號(hào)、建筑時(shí)代、朝向、出售或出租情形/價(jià)格、業(yè)主最新信息等。●能清楚地向客戶(hù)解釋二手房產(chǎn)的各項(xiàng)稅費(fèi)及所需辦理的手續(xù)和程序。●嫻熟地操作內(nèi)部流程及掌握技巧，如托盤(pán)、接待及登記房源/客源、如何跟進(jìn)房源/客源等。2.新進(jìn)人員的入職核準(zhǔn)●新進(jìn)人員在3個(gè)月內(nèi)完成積累1000元業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)者即可參加初級(jí)業(yè)務(wù)員的晉升考試；（因業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)本領(lǐng)及經(jīng)驗(yàn)不同）由業(yè)務(wù)員在規(guī)定期限內(nèi)自動(dòng)向分行主管申請(qǐng)考核，考核由分行主管以書(shū)面進(jìn)行，合格者可辦理正式入職。●如新進(jìn)人員在入職2個(gè)月內(nèi)完成初級(jí)晉升中級(jí)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，亦可參加晉升考核。二、工作指引1.委托書(shū)：接到業(yè)主的盤(pán)源后業(yè)務(wù)員應(yīng)先了解各樓盤(pán)的實(shí)在信息，并讓業(yè)主簽定售房委托書(shū)及注明售價(jià)；分行主管對(duì)每條房源資料進(jìn)行核實(shí)及確定業(yè)務(wù)員是否簽署委托書(shū)，而且在跟進(jìn)中注明委托書(shū)情況。2.看樓書(shū)：業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)在看房前，預(yù)先做好看房的準(zhǔn)備工作，如：聯(lián)系業(yè)主或先拿該房的鑰匙、帶上看房書(shū)。如該客有是第一首過(guò)來(lái)看房，須在看房之前先讓客戶(hù)簽定本公司的看樓書(shū)，并從中解說(shuō)看樓書(shū)的內(nèi)容，客戶(hù)簽署后再看房；用完的看樓書(shū)交由分行主管統(tǒng)一保管。3.誠(chéng)懇金：業(yè)務(wù)員在帶客戶(hù)看房后察看客戶(hù)對(duì)該房的滿(mǎn)意程度，對(duì)有心向的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員應(yīng)自動(dòng)勸服客戶(hù)交誠(chéng)懇金，并向客戶(hù)解釋誠(chéng)懇金的作用，分行主管應(yīng)檢查業(yè)務(wù)員對(duì)每批客戶(hù)看房后的結(jié)果，并指引業(yè)務(wù)員的工作及操作技巧。4.例會(huì)制：●各分行主管每天須給業(yè)務(wù)員開(kāi)早會(huì)，總結(jié)上日工作、分析及共享，主管對(duì)業(yè)務(wù)員工作不足之處作出引導(dǎo)；匯報(bào)今日工作布置及明日計(jì)劃?！窀鞣中兄鞴苊恐芤簧衔?：30分須到銷(xiāo)售經(jīng)理指定地方開(kāi)會(huì)，匯報(bào)分行的工作情況及日程布置，研究探討新工作及計(jì)劃?！衩吭碌氖?hào)（即發(fā)薪日）（如遇節(jié)假日則提前或順延）為公司的集體大會(huì)，公司全體員工必需參加參加，未經(jīng)經(jīng)理特許不得缺席。業(yè)務(wù)操作規(guī)程房友系統(tǒng)的操作權(quán)限及使用規(guī)定操作權(quán)限●新增權(quán)限初級(jí)以上業(yè)務(wù)員均有新增房源、客源的權(quán)限；●修改權(quán)限初級(jí)以上業(yè)務(wù)均有房源/客源部分修改權(quán)限；總部行政主管有全部修改權(quán)限；（如需修改指定不能修改的項(xiàng)目，需要填寫(xiě)《房/客源修改申請(qǐng)登記》。）●移動(dòng)權(quán)限銷(xiāo)售經(jīng)理等指定人員有房源、客源移動(dòng)權(quán)限；●刪除權(quán)限只有總部行政主管有刪除權(quán)限。房源●收到新房源時(shí)應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行登記，新增房源前必需了解清楚該房的實(shí)在情況，填寫(xiě)時(shí)勿錯(cuò)別字，表達(dá)要明確，如產(chǎn)生房源重復(fù)應(yīng)第一時(shí)間告知分行主管進(jìn)行處理。●定期做認(rèn)真的跟進(jìn)，對(duì)已租、已購(gòu)、我租、我購(gòu)及已失效的房源要及時(shí)更新?tīng)顟B(tài)?！穹中兄鞴苡袡?quán)依據(jù)各業(yè)務(wù)員對(duì)房源的跟進(jìn)情況依規(guī)定剝奪其房源，并將其劃為公共信息，由最早跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該房源的責(zé)任人，連續(xù)跟進(jìn)?？驮础駱I(yè)務(wù)員登記客源時(shí)切記勿亂，勿錯(cuò)別字，表達(dá)要明確，如產(chǎn)生客源重復(fù)應(yīng)第一時(shí)間告知分行主管進(jìn)行處理?！穸ㄆ谧稣J(rèn)真的跟進(jìn)，對(duì)已租、已購(gòu)、我租、我購(gòu)及已失效的客戶(hù)要及時(shí)清除?！穹中兄鞴苡袡?quán)依據(jù)各業(yè)務(wù)員對(duì)客源的跟進(jìn)情況依規(guī)定剝奪其客源，并將其劃為公共信息，由最早跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該客戶(hù)的責(zé)任人，連續(xù)跟進(jìn)。2.收托盤(pán)的注意事項(xiàng)●收到托盤(pán)后，是公司緊要代理的樓盤(pán)應(yīng)第一時(shí)間去查看該房的實(shí)在情況并認(rèn)真登記在房友系統(tǒng)?！駲z房緊要檢查項(xiàng)目為：墻體有無(wú)損壞，室內(nèi)家私電情況，門(mén)、窗、鎖有無(wú)損壞?！癫皇辗仟?dú)家委托、帶寶貴家私電房源的門(mén)匙。●為保障不因系統(tǒng)故障而流失房源，登記房源前必需在《托盤(pán)登記簿》內(nèi)進(jìn)行手寫(xiě)登記。3.房源、房源收集、房源刊登、房源轉(zhuǎn)移房源收集●房源信息的收集：業(yè)務(wù)員每月須自行找尋5條房源信息，并以電腦登陸有效為準(zhǔn)，（如是行街或在廣告上查閱的信息，必需保證賣(mài)方樂(lè)意出代理費(fèi)用，否則視為其它信息，不列入公司所規(guī)定的十條房源信息范圍），同事之間不得有重復(fù)房源，由電腦登記之日排列先后?！穸ㄓ诟鞣中兄鞴埽ㄐ瞧谝唬┲粒ㄐ瞧谒模┥衔鐒澐趾脜^(qū)域分批布置業(yè)務(wù)員了解各樓盤(pán)位置及找尋房源信息?！衩恐芤恢林芩脑缟蠟閱T工的收集房源時(shí)間，員工在公司報(bào)到后就依分行主管的路線(xiàn)規(guī)劃行動(dòng)。●業(yè)務(wù)員在跑房源過(guò)程中可多與物業(yè)管理處的相關(guān)人員溝通聯(lián)系，但假如遇到利益調(diào)配問(wèn)題則必需向分行主管報(bào)告并由分行主管接手談判?！穹矘I(yè)務(wù)員所增房源如收不到業(yè)主的代理費(fèi)，該房源視為普通房源，不劃入公司給業(yè)務(wù)員規(guī)定的房源任務(wù)。房源刊登●每期廣告由公司主管負(fù)責(zé)聯(lián)系并刊登，其廣告信息內(nèi)容則由公司主管向各部門(mén)負(fù)責(zé)人征集?！穹中兄鞴軕?yīng)保證廣告房源信息的有效性與價(jià)值性?！駱I(yè)務(wù)員必需在廣告登出前熟記廣告所登的全部房源信息，能夠快速準(zhǔn)確的回答出每條房源信息的相關(guān)內(nèi)容?！穹中兄鞴苊恐芤獙?duì)其部門(mén)員工的廣告房源熟記情況進(jìn)行考核。房源轉(zhuǎn)移●公司定一個(gè)星期為房源跟進(jìn)周期，在周期內(nèi)未及時(shí)跟進(jìn)的分行主管有權(quán)將此房源劃為公共信息，由次位最早跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該房源的責(zé)任人?！袢缧枵{(diào)動(dòng)無(wú)效、已租等房源業(yè)主信息作為復(fù)盤(pán)時(shí)，需向分行主管取得，當(dāng)日累計(jì)不能超出3條?！裼晌宜緝?nèi)部出租的房源，在該房鄰近1個(gè)月到租期，原房源責(zé)任人仍未跟進(jìn)的，即可復(fù)此盤(pán)。●為防范違規(guī)操作房源轉(zhuǎn)移，申請(qǐng)人需在《房源轉(zhuǎn)移申請(qǐng)登記表》明細(xì)登記申請(qǐng)內(nèi)容及理由。4.客源、客源轉(zhuǎn)移客源●為躲避因重復(fù)客源產(chǎn)生內(nèi)部糾紛，一律按客源登記時(shí)間為準(zhǔn)?！袢缈蛻?hù)自主樂(lè)意選擇業(yè)務(wù)員為其服務(wù)的，該業(yè)務(wù)員應(yīng)與原客源責(zé)任人商討分成或客源轉(zhuǎn)移?！裢环吭丛诮咏鼤r(shí)間內(nèi)洽談兩個(gè)客戶(hù)的，先交誠(chéng)懇金方未自動(dòng)放棄購(gòu)買(mǎi)（租用）該房的有先簽約權(quán)?！袢缫蛩绞挛茨茏詭?lái)訪(fǎng)客戶(hù)，需求助其他同事幫忙的，自行商討分成。主提成仍然是原客源責(zé)任人（因公事不能自帶的，其他同事應(yīng)義務(wù)供應(yīng)幫忙。）客源轉(zhuǎn)移●及時(shí)更新客戶(hù)狀態(tài)，認(rèn)真登記客戶(hù)需求?！窆径ㄒ粋€(gè)星期為客源跟進(jìn)周期，在周期內(nèi)未及時(shí)跟進(jìn)的分行主管有權(quán)將此客源劃為公共信息，由次位最早跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該房源的責(zé)任人?！駷榉婪哆`規(guī)操作客源轉(zhuǎn)移，申請(qǐng)人需在《客源轉(zhuǎn)移申請(qǐng)登記表》明細(xì)登記申請(qǐng)內(nèi)容及理由5.代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)●出售房源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在買(mǎi)賣(mài)雙方成交時(shí)向買(mǎi)賣(mài)雙方各收取成交價(jià)1.5%的代理費(fèi)。●出租房源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在租賃雙方成交時(shí)向租賃雙方各收取成交月租50%的代理費(fèi)?！耜P(guān)于代理費(fèi)的優(yōu)惠，業(yè)務(wù)員不得私自決議折扣，務(wù)須請(qǐng)示銷(xiāo)售經(jīng)理同意后方可回復(fù)客戶(hù)。●針對(duì)有心向的客戶(hù)，應(yīng)自動(dòng)向客戶(hù)提出與公司簽訂誠(chéng)懇金協(xié)議并開(kāi)具收款收據(jù)。6.業(yè)績(jī)上報(bào)及合同存檔業(yè)績(jī)上報(bào)●確認(rèn)成交（已簽《租賃合同》《三方轉(zhuǎn)讓協(xié)議》）后，2天內(nèi)將成交的交易內(nèi)容（房號(hào)、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話(huà)、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、成交總價(jià)、代理費(fèi)）電話(huà)報(bào)備至分行助理處進(jìn)行交易登記。合同存檔●將確認(rèn)成交的《租賃合同》《三方轉(zhuǎn)讓協(xié)議》、客戶(hù)與業(yè)主的身份證復(fù)印件、物品清單等復(fù)印2份；1份由分行主管裝訂保管；1份交至分行助理處分類(lèi)存檔。●確認(rèn)成交的《三方轉(zhuǎn)讓協(xié)議》原件第一聯(lián)由總部財(cái)務(wù)辦存檔。本規(guī)定至20**年10月20日起執(zhí)行直至新版本的頒布，期間如有條款需要加添或修改的，于下列空白處加添，加添之日起有經(jīng)理級(jí)以上簽字有效。實(shí)施期間請(qǐng)各位職員嚴(yán)格搭配執(zhí)行。篇2:聘用中介機(jī)構(gòu)管理方法中介機(jī)構(gòu)聘用管理方法（20**年8月27日印發(fā)）第一章總則第一條為規(guī)范有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）聘用中介機(jī)構(gòu)的工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，訂立本方法。第二條公司職能部門(mén)依據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，依照法律、法規(guī)規(guī)定，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估、拍賣(mài)和供應(yīng)咨詢(xún)、顧問(wèn)、法律等服務(wù)的，適用本方法。第三條中介機(jī)構(gòu)聘用應(yīng)遵奉并服從公開(kāi)、公平、公正和擇優(yōu)原則。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條中介機(jī)構(gòu)聘用由行政管理部歸口管理，實(shí)在職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)訂立公司中介機(jī)構(gòu)聘用管理工作制度和流程。（二）完成聘用流程中要求的工作（如審核聘用部門(mén)的一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)）。（三）組織實(shí)施公司一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和集團(tuán)公司要求公司自主開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目的選聘工作。（四）負(fù)責(zé)中介機(jī)構(gòu)聘用項(xiàng)目的檔案資料管理工作。第五條依據(jù)工作需要聘用中介機(jī)構(gòu)的部門(mén)為承辦部門(mén)，實(shí)在職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)提出中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)。一般中介機(jī)構(gòu)聘用按《一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》（附件1，下同）按規(guī)定履行審批程序；重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)聘用按集團(tuán)公司要求填報(bào)《重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》（附件2，下同）辦理報(bào)批手續(xù)。（二）按集團(tuán)公司要求辦理中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目的相關(guān)工作。（三）負(fù)責(zé)中介機(jī)構(gòu)聘用相關(guān)文件準(zhǔn)備工作和合同簽訂工作。（四）負(fù)責(zé)向行政管理部歸檔中介機(jī)構(gòu)聘用項(xiàng)目所涉資料，并按要求向集團(tuán)公司備案。（五）負(fù)責(zé)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的工作成績(jī)進(jìn)行檢查和確認(rèn)。第六條風(fēng)險(xiǎn)掌控部的工作職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)審查公司中介機(jī)構(gòu)聘用管理工作制度和操作流程。（二）負(fù)責(zé)完成聘用流程中要求的工作（如審查聘用部門(mén)的一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)、審查中介機(jī)構(gòu)聘用相關(guān)文件）。（三）負(fù)責(zé)對(duì)一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目的選聘工作進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督。（四）作為監(jiān)督部門(mén)對(duì)中介機(jī)構(gòu)選聘工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)中介機(jī)構(gòu)選聘過(guò)程中的評(píng)比進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)評(píng)比和評(píng)審會(huì)等事項(xiàng)進(jìn)行合規(guī)審查。第三章中介機(jī)構(gòu)選聘范圍第七條委托中介機(jī)構(gòu)供應(yīng)服務(wù)的范圍包含:（一）企業(yè)改制、合并、分立、清算、股權(quán)更改、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、清產(chǎn)核資等涉及的審計(jì)、評(píng)估、咨詢(xún)和法律服務(wù)。（二）財(cái)務(wù)審計(jì)。（三）經(jīng)營(yíng)責(zé)任專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。（四）企業(yè)常年法律顧問(wèn)、案件訴訟及法律風(fēng)險(xiǎn)防范等需接受法律服務(wù)的事項(xiàng)。（五）企業(yè)重點(diǎn)投、融資項(xiàng)目咨詢(xún)論證。（六）管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)。（七）財(cái)務(wù)顧問(wèn)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、稅務(wù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。（八）擬上市企業(yè)的審計(jì)、評(píng)估、咨詢(xún)、法律服務(wù)和券商輔導(dǎo)服務(wù)。（九）發(fā)行企業(yè)債券的審計(jì)、評(píng)估、咨詢(xún)、法律服務(wù)和承銷(xiāo)等相關(guān)服務(wù)。（十）工程建設(shè)項(xiàng)目需要的招標(biāo)代理、項(xiàng)目管理、造價(jià)咨詢(xún)、圖審、環(huán)評(píng)等工程咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)。（十一）商業(yè)策劃、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃和房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理等業(yè)務(wù)。（十二）法律、法規(guī)規(guī)定或者聘用單位依據(jù)其自身需要確定的其他需要聘用中介機(jī)構(gòu)的事項(xiàng)。十條第八條所選聘的中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具有下列基本條件：（一）主管部門(mén)有相關(guān)中介機(jī)構(gòu)選擇范圍規(guī)定的，原則上應(yīng)在其規(guī)定的范圍內(nèi)選聘中介機(jī)構(gòu)。（二）依法設(shè)立，一般在市有常駐機(jī)構(gòu)，具備與開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資質(zhì)條件。（三）有規(guī)范、健全的服務(wù)質(zhì)量掌控和內(nèi)部管理制度。（四）有良好的社會(huì)信譽(yù)，近來(lái)三年沒(méi)有違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律等不良記錄。（五）涉及上市、境外業(yè)務(wù)或其他特殊業(yè)務(wù)的，應(yīng)聘請(qǐng)知名度高、服務(wù)優(yōu)異的中介機(jī)構(gòu)。第四章中介機(jī)構(gòu)選聘程序第九條聘用申請(qǐng)（一）一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目是指估量標(biāo)的金額（指估算中介機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)金額，下同）在10萬(wàn)元（不含）以下的中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目。重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目是指估量標(biāo)的金額在10萬(wàn)元（含）以上的中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目。（2）一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目的聘用申請(qǐng)不需報(bào)集團(tuán)公司審批，由公司按內(nèi)部審批程序進(jìn)行審批后公司自行組織實(shí)施選聘工作，選聘工作結(jié)束后報(bào)集團(tuán)招標(biāo)辦備案。一般中介機(jī)構(gòu)聘用由承辦部門(mén)依據(jù)工作需要填寫(xiě)《一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》，由承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)辦公會(huì)審批。重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目的聘用申請(qǐng)需報(bào)集團(tuán)公司審批，由承辦部門(mén)填報(bào)《重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》報(bào)送集團(tuán)招標(biāo)辦，由集團(tuán)招標(biāo)辦完成集團(tuán)審批流程后公司按其要求組織實(shí)施選聘工作。（三）《一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》《重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》的附件包含但不限于：中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目情況說(shuō)明、政府或上級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)批準(zhǔn)文件等。第十條聘用申請(qǐng)審批（一）一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目申請(qǐng)由承辦部門(mén)填寫(xiě)《一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》，在承辦部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由行政管理部、風(fēng)險(xiǎn)掌控部審查，最終由招標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交辦公會(huì)審批。（二）重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目申請(qǐng)由承辦部門(mén)填報(bào)《重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》，并按集團(tuán)公司要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條選聘方式（一）中介機(jī)構(gòu)選聘方式一般采取比選方式，包含公開(kāi)比選和邀請(qǐng)比選。比選按以下程序?qū)嵤?.編制比選文件。2.采取公開(kāi)比選的，公開(kāi)發(fā)布比選公告；采取邀請(qǐng)比選的，向擬邀請(qǐng)的中介機(jī)構(gòu)發(fā)出比選邀請(qǐng)函。3.接受報(bào)名，發(fā)放比選文件。4.參選中介機(jī)構(gòu)編制并遞交比選申請(qǐng)文件。5.組織評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，確定中選單位。6.向中選單位發(fā)出中選通知書(shū)。（二）重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目原則上采取公開(kāi)比選方式，經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后可采取邀請(qǐng)比選、直接委托方式。（三）一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目原則上采取比選方式，經(jīng)內(nèi)部審批程序批準(zhǔn)后可采取直接委托方式。（四）主管部門(mén)有相關(guān)中介機(jī)構(gòu)選聘方式規(guī)定的，按其規(guī)定辦理。第十二條組織實(shí)施（一）采取比選方式的一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和集團(tuán)公司要求公司自主開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目，由行政管理部牽頭，會(huì)同相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施選聘工作。（二）由集團(tuán)公司組織的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目，承辦部門(mén)搭配實(shí)施選聘工作。（三）選聘方式采取比選方式的，由承辦部門(mén)編制比選文件，其中中介機(jī)構(gòu)服務(wù)工作內(nèi)容及要求、合同緊要條款由承辦部門(mén)提出。比選文件形成后應(yīng)履行簽審手續(xù)，由行政管理部填報(bào)《比選文件簽審表》（附件3），經(jīng)行政管理部負(fù)責(zé)人簽字后，交由承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，然后由風(fēng)險(xiǎn)掌控部進(jìn)行合規(guī)審查，最終由招標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）選聘方式采取邀請(qǐng)比選方式的，擬邀請(qǐng)的中介機(jī)構(gòu)名單由承辦部門(mén)依據(jù)工作需要提出并加蓋部門(mén)章。（五）選聘方式采取比選方式的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定組建評(píng)審委員會(huì)開(kāi)展評(píng)審工作。評(píng)審委員會(huì)成員一般由承辦部門(mén)代表、行業(yè)專(zhuān)家或評(píng)標(biāo)專(zhuān)家構(gòu)成。（六）采取比選方式的一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和集團(tuán)公司要求公司自主開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目，開(kāi)標(biāo)評(píng)比應(yīng)邀請(qǐng)集團(tuán)招標(biāo)辦、風(fēng)險(xiǎn)掌控部等部門(mén)予以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。第十三條選聘結(jié)果審批（一）采取比選方式的一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和集團(tuán)公司要求公司自主開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目，選聘結(jié)束后由行政管理部填報(bào)《中介機(jī)構(gòu)聘用結(jié)果簽審表》（附件4），經(jīng)行政管理部負(fù)責(zé)人簽字后，交由風(fēng)險(xiǎn)掌控部進(jìn)行合規(guī)審查，最終由招標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。集團(tuán)公司開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目，由集團(tuán)公司完成《中介機(jī)構(gòu)聘用結(jié)果簽審表》的簽批工作。（二）審批通過(guò)后，采取比選方式的一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和集團(tuán)公司要求公司自主開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目，由行政管理部向中選單位發(fā)出中選通知書(shū)。集團(tuán)公司開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目由集團(tuán)招標(biāo)辦向公司發(fā)出同意聘用的通知，然后由行政管理部依據(jù)集團(tuán)招標(biāo)辦通知內(nèi)容向中選單位發(fā)出中選通知書(shū)。第十四條簽訂委托合同（一）選聘方式采取比選方式的，中選通知書(shū)發(fā)出后，由承辦部門(mén)牽頭與中選單位簽訂委托合同。（二）選聘方式采取直接委托的，由承辦部門(mén)按審批看法與擬聘單位簽訂委托合同。第十五條備案承辦部門(mén)應(yīng)在簽訂委托合同后5個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)《中介機(jī)構(gòu)聘用備案表》（附件5）后報(bào)集團(tuán)招標(biāo)辦備案。一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和集團(tuán)公司要求公司自主開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目的備案資料包含但不限于：《中介機(jī)構(gòu)聘用備案表》、中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目?jī)?nèi)部決策審批文件、政府或上級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)批準(zhǔn)文件、選聘過(guò)程文件和合同復(fù)印件等。集團(tuán)公司開(kāi)展的重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目備案資料包含但不限于：《中介機(jī)構(gòu)聘用備案表》和合同復(fù)印件等。第五章中介機(jī)構(gòu)管理第十六條中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)依照委托合同的商定全面履行義務(wù)，不得將受托業(yè)務(wù)分包或轉(zhuǎn)委托于其他任何中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家及主管部門(mén)有關(guān)回避的規(guī)定，不得為關(guān)聯(lián)企業(yè)或有利害關(guān)系的企業(yè)供應(yīng)中介服務(wù)。第六章監(jiān)督和責(zé)任第十七條對(duì)中介機(jī)構(gòu)出具的專(zhuān)業(yè)報(bào)告和法律文件等工作成績(jī)，中介機(jī)構(gòu)主管部門(mén)可以要求有關(guān)中介機(jī)構(gòu)對(duì)工作成績(jī)進(jìn)行增補(bǔ)、完善或做出相關(guān)說(shuō)明。對(duì)發(fā)現(xiàn)可能存在嚴(yán)重問(wèn)題的，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)家或委托其他中介機(jī)構(gòu)予以復(fù)審。第十八條經(jīng)審審核實(shí)，發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員存在以下問(wèn)題的，可視情況采取警告、按委托合同商定扣減中介費(fèi)用、停止委托合同和依法追究其賠償責(zé)任：（一）將受托業(yè)務(wù)分包或轉(zhuǎn)委托于其他任何中介機(jī)構(gòu)。（二）中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員未遵守有關(guān)回避的規(guī)定，為關(guān)聯(lián)企業(yè)或有利害關(guān)系的企業(yè)供應(yīng)中介服務(wù)。（三）中介機(jī)構(gòu)存在工作過(guò)失。（四）中介機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重工作過(guò)失并造成損失。第七章附則第十九條法律法規(guī)及中介機(jī)構(gòu)主管部門(mén)有相關(guān)中介機(jī)構(gòu)聘用管理規(guī)定的，按其規(guī)定辦理。第二十條本方法由董事會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?jīng)董事會(huì)決議通過(guò)后實(shí)施。附件：1.一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表2.重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表3.中介機(jī)構(gòu)聘用比選文件簽審表4.中介機(jī)構(gòu)聘用結(jié)果簽審表5.中介機(jī)構(gòu)聘用備案表附件1有限公司一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表承辦部門(mén)（蓋章）申請(qǐng)日期中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目緊要事項(xiàng)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求估量標(biāo)的金額時(shí)間要求建議選聘方式附件承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人看法承辦部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)看法行政管理部看法經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：風(fēng)險(xiǎn)掌控部合規(guī)審查看法經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：招標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)看法承辦部門(mén)經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)說(shuō)明：《一般中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》的附件包含但不限于：中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目情況說(shuō)明、政府或上級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)批準(zhǔn)文件等。附件2投資控股集團(tuán)有限公司中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表聘用單位（蓋章）申請(qǐng)日期中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目緊要事項(xiàng)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求估量標(biāo)的金額時(shí)間要求建議選聘方式附件聘用單位負(fù)責(zé)人看法聘用單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)看法聘用單位經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)說(shuō)明：1.《中介機(jī)構(gòu)聘用申請(qǐng)表》的附件包含但不限于：中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目情況說(shuō)明、聘用單位內(nèi)部決策審批文件、政府或上級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)批準(zhǔn)文件等。2.集團(tuán)子公司下設(shè)子公司的中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目由子公司作為聘用單位填報(bào)聘用申請(qǐng)表。附件3有限公司中介機(jī)構(gòu)聘用比選文件簽審表*年*月*日承辦部門(mén)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目名稱(chēng)比選文件摘要比選申請(qǐng)人資格條件1、比選評(píng)審方法2、附件比選文件行政管理部看法經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人看法風(fēng)險(xiǎn)掌控部合規(guī)審查看法經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：招標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)看法附件4有限公司中介機(jī)構(gòu)聘用結(jié)果簽審表承辦部門(mén)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目名稱(chēng)選聘方式選聘日期選聘結(jié)果中選單位中選金額附件行政管理部看法經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：風(fēng)險(xiǎn)掌控部合規(guī)審查看法經(jīng)辦人：負(fù)責(zé)人：招標(biāo)分管領(lǐng)導(dǎo)看法說(shuō)明：附件包含但不限于中介機(jī)構(gòu)選聘所涉及的立項(xiàng)審批文件、比選文件、比選申請(qǐng)文件和評(píng)審報(bào)告等選聘過(guò)程文件。附件5投資控股集團(tuán)有限公司中介機(jī)構(gòu)聘用備案表聘用單位（蓋章）備案日期中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目緊要事項(xiàng)采取的選聘方式選聘中介機(jī)構(gòu)名稱(chēng)服務(wù)費(fèi)金額委托合同簽訂日期附件聘用單位經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)招標(biāo)辦審核看法審核人：負(fù)責(zé)人：說(shuō)明：1.集團(tuán)子公司下設(shè)子公司的中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目由子公司作為聘用單位填報(bào)中介機(jī)構(gòu)備案表。2.子公司一般中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目備案資料包含但不限于：《中介機(jī)構(gòu)聘用備案表》、中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目?jī)?nèi)部決策審批文件、政府或上級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)批準(zhǔn)文件、選聘過(guò)程文件和合同復(fù)印件等；集團(tuán)本部中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目和子公司重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)選聘項(xiàng)目備案資料包含但不限于：《中介機(jī)構(gòu)聘用備案表》和合同復(fù)印件等。篇3:房產(chǎn)中介部量化考核管理規(guī)定量化考核管理規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)：（一）房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：1、房源的跟進(jìn)數(shù)量：不低于10套/天/人；2、員工跟進(jìn)時(shí)不得錄入與房屋事實(shí)不相符合的資料及言辭，盡量用書(shū)面用語(yǔ)，不得顯現(xiàn)錯(cuò)別字；3、房源跟進(jìn)數(shù)量不達(dá)標(biāo)，每條樂(lè)捐5元/條/次；4、有效房源跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：只對(duì)近況描述，不做結(jié)論性語(yǔ)言；5、任何員工的跟進(jìn)未能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（或虛假跟進(jìn)），樂(lè)捐10元/條/次；6、無(wú)效的房源跟進(jìn)不計(jì)入量化跟進(jìn)數(shù)量。7、若發(fā)現(xiàn)房源已租或已售7天以上，未更改狀態(tài)者，樂(lè)捐10元/次（二）客源的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：1、客源的跟進(jìn)數(shù)量：不低于10組/天/人；2、客源的跟進(jìn)以聯(lián)系人家庭、組為單位；3、員工跟進(jìn)中不得錄入與客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿不相符合的資料；4、客戶(hù)跟進(jìn)數(shù)量與質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，每條樂(lè)捐5元/條/次；5、任何員工不得錄入假客源及做假跟進(jìn)，否則樂(lè)捐10元/條/次；6、無(wú)效的客源跟進(jìn)不計(jì)入量化跟進(jìn)數(shù)量。7、求租客戶(hù)必需在24小時(shí)內(nèi)完成一次帶看，否則自動(dòng)劃為公客。（三）房源的新增標(biāo)準(zhǔn)：1、房源新增數(shù)量：5條/周/人；2、房源錄入時(shí)必需做到聯(lián)系電話(huà)、面積、戶(hù)型、單價(jià)、樓層、裝修情況、來(lái)源情況、來(lái)源方式等完整正確：3、房源錄入時(shí)間為當(dāng)天，須按公司房源錄入標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；4、房源新增數(shù)量不達(dá)標(biāo)，每條樂(lè)捐10元/條/次；5、任何員工不得錄入虛假房源，否則樂(lè)捐50元/人/次，再犯者予以開(kāi)除；6、任何員工不得私藏盤(pán)源，否則樂(lè)捐100元/人/次，凡經(jīng)查實(shí)私藏房源3條以上者予以開(kāi)除；7、不得錄入重復(fù)盤(pán)源，重復(fù)盤(pán)源做無(wú)效盤(pán)源處理，每條樂(lè)捐10元/條/次；8、每人的新增或無(wú)效房源需當(dāng)天內(nèi)盡快更新，房源墻不得空白或呈現(xiàn)無(wú)效房源，每次樂(lè)捐10元/次（四）客源的新增標(biāo)準(zhǔn)：1、客源的新增數(shù)量：5組/周/人；2、客源新增數(shù)量不達(dá)標(biāo)，每條樂(lè)捐10元/條/次；3、任何員工不得錄入虛假客源，否則樂(lè)捐50元/人/次；4、任何員工不得私藏客源，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，初次樂(lè)捐100元/人，發(fā)現(xiàn)再犯者予以開(kāi)除，扣發(fā)全部獎(jiǎng)金并追究相關(guān)損失及法律責(zé)任。（五）房源的勘察標(biāo)準(zhǔn)：1、房源勘察數(shù)量：5套/周/人2、房源勘察數(shù)量與質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，樂(lè)捐5元人次：3、房源勘察回來(lái)須作認(rèn)真記錄，并標(biāo)識(shí)路線(xiàn)圖和房型圖、57張室內(nèi)照片（要求臥室，廚房，衛(wèi)生間，客