服務(wù)之星評選方案0813

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁效勞之星評選方案0813效勞之星評選方案 為了進(jìn)一步在全體員工中深化“用戶至上、效勞第一”的客戶效勞理念，通過推選效勞之星的活動，樹典范、立標(biāo)桿，發(fā)揮先進(jìn)模范的作用，從而激發(fā)全體員工的效勞工作熱情和積極向上的進(jìn)取精神，進(jìn)步物業(yè)系統(tǒng)的整體效勞程度，特制訂本評選方法。一、評選操作 1、評選主題 “效勞從微笑開場” 2、評選目的 A標(biāo)準(zhǔn)員工的禮儀和效勞行為，深化效勞效勞的內(nèi)涵。B進(jìn)步效勞意識和效勞程度，塑造物業(yè)效勞品牌形象。C配合“管家效勞”的精神，營造管家效勞的文化氣氛。3、評選范圍 物業(yè)系統(tǒng)各工程部門的一線員工均可參與本次評選。4、評選方式 工程部門

2、負(fù)責(zé)人推薦+員工票選+業(yè)主票選 5、評選時間 每月20-每月29日 二、評選標(biāo)準(zhǔn) 1，效勞質(zhì)量 耐心細(xì)致的效勞精神，及時處理業(yè)主的訴求，沒有被投訴的記錄。2，工作業(yè)績 及時完成工作任務(wù)，并能總結(jié)經(jīng)歷，提出合理化建議。3，儀容儀表 按照行為準(zhǔn)那么嚴(yán)格要求自己，儀容整潔大方，舉止得體，文明用語。4，工作紀(jì)律 嚴(yán)格遵守公司的作息安排，無遲到、早退、曠工等不良現(xiàn)象。三、評選步驟 1， 確定工程、部門的效勞之星參選人 每月20日之前，按照物業(yè)公司總?cè)藬?shù)的5%的比例由員工推薦各部門員工參與效勞之星參選人的挑選。2， 確定效勞之星候選人 每月22日之前，組織召開“評選工作組會議”從參選人中按評選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展初步

3、挑選，確定候選人。3， 展開公司效勞之星候選人的宣傳 每月24日之前，對候選人的相關(guān)資料進(jìn)展搜集個人事跡、個人感言、客戶或業(yè)主的評價、個人照片的資料，形成的候選人海報在公司及業(yè)主中宣傳展示一周。員工可以向候選人投票記入評分系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以向候選人投票記入評分系統(tǒng)員工的好人好事事跡被領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主發(fā)現(xiàn)的記入評分系統(tǒng)。4， 選票統(tǒng)計報告 每月30日之前，行政部負(fù)責(zé)人搜集選票并進(jìn)展選票的統(tǒng)計工作，交評選工作組會議審核。全程保密。5， 組織召開頒獎儀式 每月初，組織召開“效勞之星”的頒獎儀式，通過頒獎儀式的方式來引起全體員工對活動的廣泛關(guān)注并積極響應(yīng)的精神。四、獎項設(shè)置 1，獲得“效勞之星”榮譽(yù)證書；2，獲得獎金000元人民幣；3，納入年終優(yōu)秀員工評選和年終個人績效考評之中。五、評選機(jī)構(gòu) 公司應(yīng)于8月20日之前成立“效勞之星”評選工作組，開展本次評選工作的組織與執(zhí)行工作。1“效勞之星”評選工作組人員組成 組長：副組長2位：組員：各部門負(fù)責(zé)人 2評選工作組組成人員的職責(zé) 組長職責(zé)：負(fù)責(zé)該工程的整體指導(dǎo)，并進(jìn)展評選工作的監(jiān)視，保證公平公平公正。