CEO管理運(yùn)營之道高偉

1、成功人士如何獲得更大的成功職業(yè)經(jīng)理人主講人：高偉1管理文庫用你的經(jīng)驗(yàn)猜測一下：一張紙（70g復(fù)印紙）折疊50次以后的厚度是多少?答案：一張紙折疊50次后,其厚度將增加“2的50次方倍,將近1億公里！人們往往是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)做看待事情,而偏偏就是經(jīng)歷的越多,思想就越僵化,越是自以為是！22管理文庫小故事33管理文庫學(xué)習(xí)應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？空杯心態(tài)：拋棄舊有的一切觀念,才能收獲更多！歸零心態(tài)：不要讓固有的經(jīng)驗(yàn),成為接受新事物的障礙！全情投入,積極參與。請(qǐng)關(guān)掉您的 或調(diào)至無聲。44管理文庫員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)5美國管理專家霍根調(diào)查發(fā)現(xiàn)：無論何時(shí)何地,無論什么樣的行業(yè), 60-75%的員工認(rèn)為：最大的壓力

2、和最糟糕的感受來自他們的直接上司?；舾M(jìn)一步指出：美國不稱職的管理者占到了60-75%；德國人在過去10年中,大約有一半的高級(jí)主管在管理上是失敗的。最常見的兩類抱怨是：低層管理者不愿履行權(quán)威。不愿面對(duì)問題和沖突,缺乏自信；管理者過分欺壓下屬。如：嚴(yán)密監(jiān)控,讓員工沒有喘息,視下屬為蠢人。中國企業(yè)面臨同樣的問題。5管理文庫世界性難題：領(lǐng)導(dǎo)力的缺失通用電氣前CEO 杰克韋爾奇：管理就是“控制人、窒息人、使人處于黑暗之中 因此要停止管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。沒有人愿意被人管；更沒有人愿意接受權(quán)威主義；人們更愿意相信和追隨自己崇拜的對(duì)象。先有威后有權(quán),不是先有權(quán)后有威！我最引以為榮的是：GE離了我,照樣是一家偉大的

3、公司！如果家中有一個(gè)不愿聽話而且搗蛋的兒子,那么,意味著家中有一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。66管理文庫兩類完全不同的人-1注重效率接受現(xiàn)狀注重系統(tǒng),結(jié)構(gòu)和流程依靠控制運(yùn)用制度著眼于短期問如何與何時(shí)接受現(xiàn)狀復(fù)制要求結(jié)果強(qiáng)調(diào)開展注重人培養(yǎng)信任強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念放眼于長期問什么和為什么向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)原創(chuàng)管理者領(lǐng)導(dǎo)者77管理文庫兩類完全不同的人-2要求順從標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)用職位權(quán)力防止不確定性力求正確地做事注重方法指揮者（策略）系統(tǒng)的構(gòu)建者鼓勵(lì)進(jìn)行變革展現(xiàn)人格魅力勇于冒險(xiǎn)做正確的事重視方向（梯子） 煽動(dòng)者（愿景）變革者和效勞者管理者領(lǐng)導(dǎo)者88管理文庫領(lǐng)導(dǎo)的根本特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）激情（Passion）人才經(jīng)營（P

4、eople）優(yōu)先順序（Priority）自我定位（Place）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）99管理文庫關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念10 領(lǐng)導(dǎo)力是一種稀缺的技能； 領(lǐng)導(dǎo)力是天生的,不是后天造就的； 領(lǐng)導(dǎo)者都具有非凡的魅力； 領(lǐng)導(dǎo)力僅存在于組織的頂層； 領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是控制下屬、發(fā)號(hào)施令、鞭笞驅(qū)遣、耍弄手腕； 領(lǐng)導(dǎo)者唯一的工作就是為股東創(chuàng)造價(jià)值。每個(gè)人都有未經(jīng)過開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì),不管處在什么水平,都有提高的空間,可以比目前狀況好很多！個(gè)人標(biāo)桿學(xué)習(xí)法：以自己某次成功領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷為標(biāo)桿,進(jìn)行比照與學(xué)習(xí)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只與自己成長有關(guān)當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功與別人的成長有關(guān)10管理文庫話題一、領(lǐng)導(dǎo)者需要防止的不良

5、習(xí)慣二、如何成為一個(gè)好的下屬三、領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建立及智商(IQ)四、領(lǐng)導(dǎo)者的情商（EQ）五、領(lǐng)導(dǎo)者的逆商（AQ） 1111管理文庫上司最討厭什么樣的職場人-1遇到問題事不關(guān)己、沒有擔(dān)當(dāng)。工作中遇到問題,雖不屬你直接負(fù)責(zé)范疇,但和老板相關(guān),切勿事不關(guān)己高高掛,盡自己最大能力處理好。 凡事三緘其口。面對(duì)老板不要總是沉默寡言,這對(duì)你沒任何好處。老板希望員工能夠出謀劃策、各抒己見,提供盡可能多的信息。 總是墨守成規(guī),沒有創(chuàng)新。只會(huì)執(zhí)行上司命令,完全沒有自己的主見,這種人老板不會(huì)喜歡。盡力幫老板想一些好的、高效的方法,不斷改進(jìn)工作方式,推陳出新。 1212管理文庫上司最討厭什么樣的職場人-2背后議論上司。

6、這是與人相處的一大禁忌。自以為上司不會(huì)知道背后的議論,但沒有不透風(fēng)的墻。 不行啦,我能力有限,誰行誰來做：不思進(jìn)取的人大多安于現(xiàn)狀,現(xiàn)今社會(huì)飛速開展,如不及時(shí)給自己充電與時(shí)俱進(jìn),早晚會(huì)被淘汰。 追名逐利。現(xiàn)代公司里,個(gè)人的奉獻(xiàn)與價(jià)值并不一定直接與職位等級(jí)掛鉤。明智的做法是,將工作成績擺在首位,最后追求名利。 1313管理文庫上司最討厭什么樣的職場人-3拒絕加班。敬業(yè)的人從不計(jì)較工作時(shí)間的長短,他們看重取得了多少成績,學(xué)到多少東西。不善交際。許多人只限于與本部門人員交往,須知人與人相互聯(lián)系,相互制約；應(yīng)至少知道企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的處事哲學(xué),你所在的部門與整個(gè)公司有何聯(lián)系。 既然預(yù)定了假期就不可改變。多

7、數(shù)老板希望下屬能隨時(shí)調(diào)整自己的時(shí)間表,適應(yīng)公司工作需求。公司總會(huì)遇到很多突發(fā)事件,這時(shí)即使你處于休假時(shí)間,也應(yīng)當(dāng)放棄,迎合公司的要求。1414管理文庫下級(jí)最討厭什么樣的上司-1偏離自己的角色和職責(zé)：推卸：不關(guān)我事沒有重心,不敢放權(quán)；該管的不管、不會(huì)管或沒時(shí)間管；不該管的瞎管,一竿子插到底；責(zé)問：“為什么你們不能以身作則,馬列主義上刺刀。 須知：己所不欲勿施于人！如果自己腳上沒磨出老繭, 就不要（拿鞭子）趕別人！1515管理文庫下級(jí)最討厭什么樣的上司-2賞罰鼓勵(lì)不公正,承諾不能兌現(xiàn)：是非不分、賞罰不明、任人唯親. 有功好處我全拿、有錯(cuò)黑鍋你全背,不敢于承擔(dān)責(zé)任；承諾之后出爾反而,拒不成認(rèn)自己對(duì)員

8、工承諾；雖有鼓勵(lì)機(jī)制,卻懲而不獎(jiǎng),想盡方法克扣員工利益。應(yīng)踐行你的承諾, 并且爭取做得更好！1616管理文庫下級(jí)最討厭什么樣的上司-3心胸狹窄,剛愎自用,武大郎開店：疑心,不敢用比自己強(qiáng)的員工；害怕“教會(huì)徒弟餓死師傅,不會(huì)培訓(xùn)下屬。上面怎樣罵我,我就怎樣罵你們；我隨時(shí)可以怎樣只聽得好話,看不清楚情況時(shí),不去了解事實(shí)就亂下結(jié)論！武斷：我說不行就不行;推卸責(zé)任：你說怎樣就怎樣。1717管理文庫下級(jí)最討厭什么樣的上司-4空談卻不去落實(shí)：說起來自己很牛B,但紙上談兵,從不愿意干實(shí)事,去真正落實(shí)。我也沒方法。列舉一堆客觀原因說明無奈的理由。優(yōu)柔寡斷,害怕決斷。思想的巨人,通常是行動(dòng)的矮子！1818管理文

9、庫下級(jí)最討厭什么樣的上司-5說教過多,拼命灌輸自己的觀念,卻沒能傾聽他人意見：沒等你開口,他就劈里啪啦的說個(gè)沒完?！澳懵犖艺f！、“你聽我說完！、“你先聽我說！“別爭了,照我說的做！“回過頭來我發(fā)現(xiàn),自己堅(jiān)持的沒有錯(cuò)！“明白不？他人建設(shè)性的建議很少能夠被贊同通過；什么都認(rèn)為自己最權(quán)威,員工在他眼里都不夠?qū)I(yè) ,實(shí)際并非如此,抹殺了下屬創(chuàng)造性和積極性?？偰苷业竭@樣的愛斯基摩人, 他們拼命教導(dǎo)非洲的居民該如何生活！1919管理文庫下級(jí)最討厭什么樣的上司-6不尊重下屬,不能容忍下屬缺點(diǎn)：當(dāng)眾譏諷、奚落、挖苦、謾罵下屬, 如：“你怎么這么笨？你興致勃勃提出一個(gè)工程,卻無人請(qǐng)纓。要么這個(gè)想法很糟,但沒人敢

10、說出來；要么就是這個(gè)想法很棒,卻沒人承受得起讓你失望的后果。 缺乏坦率與真誠。彼此尊重才能達(dá)成彼此的理解2020管理文庫成功人士如何獲得更大的成功作為高效能人士的七個(gè)習(xí)慣心照不宣的姊妹篇,成功人士如何獲得更大的成功這本書主要講述的是阻礙成功人士獲得更多成功的不良習(xí)慣。作者戈德史密斯,在整個(gè)職業(yè)生涯中與70多位頂尖公司CEO進(jìn)行過密切合作。戈德史密斯的成功秘訣在于簡潔易懂。歸根到底：企業(yè)成功的秘訣在于與他人和諧地相處工作。有人覺得這好似是在批評(píng)幼兒園的小朋友,但事實(shí)確實(shí)如此。2121管理文庫人所共有的不良習(xí)慣-1過于爭強(qiáng)好勝：超越他人的超競爭需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在。 增加過多的價(jià)

11、值：也就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經(jīng)很成熟的想法。成功人士都沒耐心聆聽他人告訴他們一些自己已經(jīng)知道的東西,即使聽他們也會(huì)先聲明“你說的我都知道或 “我知道有種更好的方法 。這種行為的缺陷在于：雖然可能對(duì)某個(gè)想法稍加完善,但卻會(huì)導(dǎo)致其他人的積極性急劇下降。 做出判斷：詢問別人意見的時(shí)候不要做出判斷即使你提出問題并且對(duì)問題的答復(fù)表示贊同。戈德史密斯建議“雇個(gè)朋友,當(dāng)你每次在不需要做出判斷的時(shí)候做出判斷就必須支付10美元的罰款。 2222管理文庫人所共有的不良習(xí)慣-2做出有害的評(píng)論：有時(shí)候人都會(huì)有些喜歡捉弄?jiǎng)e人或者甚至是有些卑劣,但當(dāng)我們覺得有必要批評(píng)別人的時(shí)候,我們必須知道負(fù)面的評(píng)論可能

12、會(huì)傷害工作關(guān)系。比起問“這是真的嗎？,可能問“值得這樣做嗎？會(huì)更好。對(duì)于這個(gè)習(xí)慣,戈德史密斯也建議用罰款的方法來糾正。 習(xí)慣以“不,“但是,或者“然而作為開場白：幾乎每個(gè)人都有這個(gè)壞習(xí)慣,而其中絕大多數(shù)人根本沒有意識(shí)到自己有這個(gè)習(xí)慣。只要你留心觀察,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人們是如何利用這些字眼來獲得或者穩(wěn)固自己的權(quán)威。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)這些字眼的抵觸情緒有多么強(qiáng)烈,這種情緒可能是有意識(shí)的,也可能是無意識(shí)的,以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是翻開局面。這個(gè)習(xí)慣也可以通過罰款來自我更正。 2323管理文庫人所共有的不良習(xí)慣-3向別人炫耀自己的聰明：“這是另一個(gè)我們需要克服的壞習(xí)慣。 憤怒的時(shí)候發(fā)言：見第四條。

13、喜歡否認(rèn)別人,或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行。：這種行為是“打著幫助的幌子對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行真正徹頭徹尾的否認(rèn)。 保存信息：這點(diǎn)跟爭奪權(quán)利有關(guān)。即使最善良的人也在不停地發(fā)生這種行為。有時(shí)候太忙了我們沒有時(shí)間回復(fù)別人有價(jià)值的信息；有時(shí)候忘記叫某人參加會(huì)議或者討論；有時(shí)候把任務(wù)分配給下屬但又沒有明確告訴他們?cè)撛鯓油瓿扇蝿?wù)；這些行為其實(shí)都是在成心地保存信息。 還有小心眼：“我搞到的有價(jià)值信息干嘛給別人？不認(rèn)可他人：“這其實(shí)也是變相地保存信息。 2424管理文庫人所共有的不良習(xí)慣-4獲得不該得的榮譽(yù)：為幫助自己意識(shí)到這個(gè)問題,建議列出在某天之內(nèi)我們獲得的所有贊譽(yù),然后再逐項(xiàng)檢查,看看自己是否真的是

14、值得這些贊譽(yù)。 為自己找借口：直截了當(dāng)?shù)剞q白（聲稱因?yàn)楣┙o商問題、下屬的過錯(cuò)等外部原因造成自己的失誤）；巧妙的借口（自嘲地解釋自己改不掉遲到的習(xí)慣,天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁,希望以此告訴別人,“我生來就是這樣的。） 抱殘守缺：假設(shè)你的問題是接受過去,那么理解過去完全是可以的,但如果你的問題是想改變未來,那么理解過去可能無法解決你的問題。我們常常固守著過去,因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問題。 2525管理文庫人所共有的不良習(xí)慣-5喜歡談愛好：這種做法會(huì)形成溜須拍馬的風(fēng)氣,而對(duì)溜須拍馬的行為加以肯定則會(huì)培養(yǎng)出虛偽的領(lǐng)導(dǎo)。拒絕表達(dá)遺憾：一句“對(duì)不起可能讓你多個(gè)朋友,甚至多個(gè)合作伙伴。首要

15、建議：“向每個(gè)愿意幫助自己的合作伙伴抱歉,而且是當(dāng)面抱歉。 不愿聽他人的意見：這種行為的潛在含義就是：“我不在乎你,“我聽不懂你的話,“你是錯(cuò)的,“你真愚蠢,或者“你是在浪費(fèi)我的時(shí)間。 不愿表達(dá)感謝之情：“說句謝謝既不需要花錢也不需要考慮浪費(fèi)資源,感謝之情就像空氣一樣豐富。我們?cè)诮邮軇e人謝意的同時(shí)卻忘了表達(dá)自己的感謝。建議通過不停地向盡可能多的人說謝謝來更正這個(gè)習(xí)慣。 2626管理文庫人所共有的不良習(xí)慣-6懲罰送信的人：這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣,同時(shí)摻雜著強(qiáng)烈的憤怒情緒。 推卸責(zé)任：我們可以嘗試用這點(diǎn)來評(píng)點(diǎn)下我們的上司,再換位思考；它所造成的影響就和足智多謀

16、、勇氣非凡等優(yōu)良品質(zhì)一樣顯著。過分宣揚(yáng)“自我：“把自己的缺點(diǎn)制造為優(yōu)點(diǎn),因?yàn)檫@些缺點(diǎn)會(huì)反映出我們真實(shí)的自我-但是這將可能成為我們長期的行為改進(jìn)之路上最難以逾越的障礙。 太專注于目標(biāo),或者說太過于追求成功,以至于搞不清楚我們努力工作的原因以及生活中真正重要的東西是什么。 我們已經(jīng)走得太遠(yuǎn),以至于忘記了為什么而出發(fā)！ 黎巴嫩著名詩人紀(jì)伯倫（18831931）比方：健康和職業(yè)開展,孰輕孰重？2727管理文庫人所共有的不良習(xí)慣-感悟前面的觀點(diǎn)并不是只適用于工作場合。正如他自己所言,家庭生活也是同樣的道理。這些建議可以幫助構(gòu)建家庭的和諧。畢竟,戈德史密斯能以教育高管如何防止打斷他人以及如何表示謝意作為職

17、業(yè),其原因正是：有那么多的人從來不愿像孩子那樣在家里學(xué)習(xí)這些技能。假設(shè)他們?cè)诩依锞鸵呀?jīng)掌握這些技能,戈德史密斯可能早已成為無業(yè)游民。正因如此,戈德史密斯撰寫的領(lǐng)導(dǎo)力論調(diào)不光適用于為人父母之道,同時(shí)也是維持美滿婚姻的優(yōu)秀指南。2828管理文庫領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該有的十種自毀行為躲避與別人的正面沖突。 聘用外部參謀,但從來都不聽他們的建議。 從不接受自己錯(cuò)了這個(gè)事實(shí)。 不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)。 如果公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損,他們要么迅速截?cái)嗤顿Y,要么無限期地坐等,指望它能奇跡般地起死回生。 與執(zhí)行相比,他們把太多的注意力放在戰(zhàn)略上。 一味相信分析資料,無視直覺。 一味相信直覺,無視分析資料。 偏愛某些員工。 對(duì)于自己

18、不懂的東西,總是一廂情愿認(rèn)為其無關(guān)緊要。2929管理文庫話題一、領(lǐng)導(dǎo)者需要防止的不良習(xí)慣二、如何成為一個(gè)好的下屬三、領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建立及智商(IQ)四、領(lǐng)導(dǎo)者的情商（EQ）五、領(lǐng)導(dǎo)者的逆商（AQ） 3030管理文庫平安無小事學(xué)會(huì)生存達(dá)爾文進(jìn)化論：現(xiàn)在生存下來的物種,不是遠(yuǎn)古那些最強(qiáng)壯的物種,而是最能適應(yīng)環(huán)境變化的物種?；鶚I(yè)長青,首先要能生存。少犯錯(cuò)誤的企業(yè)和人將更有時(shí)機(jī)笑到最后。適者生存的法則同樣也適用于人類。要想讓自己不被時(shí)代所淘汰,就要學(xué)會(huì)競爭、學(xué)會(huì)適應(yīng)。更要注意平安,保護(hù)自己和團(tuán)隊(duì)。富庶中原和外族入侵的故事 要時(shí)刻保持危機(jī)感、緊迫感！3131管理文庫注重細(xì)節(jié)質(zhì)量為先質(zhì)量迎來的是顧客的再次光

19、臨,而非賣出去的貨物的再次光臨。魔鬼總是存在于細(xì)節(jié)之中, 如果不打算把真貨變成假貨, 如果知道天地之分就在于細(xì)節(jié),如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪,那么注重細(xì)節(jié)吧！ 做足一百分是本分： 別以為介是神馬高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,實(shí)現(xiàn)一百分,也只是剛剛完成了任務(wù)而已。如果你不好好效勞于你的客戶, 你的競爭對(duì)手將樂意代勞！ 完美來自認(rèn)真,細(xì)節(jié)決定成?。?232管理文庫心量要大,自我要小。把事情做在前面：被人挑刺很難受,但要知道,做在前面就可以去挑別人的刺！ 低調(diào)做人,高調(diào)做事低調(diào)做人,可以在你的周圍保持健康的空氣,而高調(diào)做事,可以贏得支持和聲譽(yù)。 簡單、簡單、再簡單 別太夸張,別虛張聲勢,別把事情搞復(fù)雜,別人不傻

20、。同一件事,你能完成得比別人更簡單,就是好樣的。 3333管理文庫人們一慣為自己找借口我們并不是擁有太少的時(shí)間,而是擁有太多我們不用的時(shí)間！34很多時(shí)候我們都知道要做什么,但是知道了以后,仍然會(huì)不做！34管理文庫贏在執(zhí)行力用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己！站在老板的角度考慮問題,你就有了更大的格局、有了更高的視野和全局利益。不要編造理由,要卷起袖子干活經(jīng)驗(yàn)說明,95%以上的可怕猜測會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А?做事三要素,方案、目標(biāo)和時(shí)間 在規(guī)定的時(shí)間里完成規(guī)定的工作任務(wù),是應(yīng)該具備的職業(yè)習(xí)慣。日本,美國人不隨便請(qǐng)示主管；Vs中國人很喜歡麻煩他的上司。3535管理文庫積極的心態(tài)主動(dòng)就是效率,主動(dòng)、主動(dòng),

21、再主動(dòng)在一切困難的時(shí)候,主動(dòng)精神可以幫助你,而不是運(yùn)氣。 以優(yōu)質(zhì)工作千方百計(jì)為上級(jí)節(jié)約時(shí)間。不要等著別人發(fā)現(xiàn)你,你應(yīng)該先把自己推出去。時(shí)機(jī)只給準(zhǔn)備好的人！吃虧是福。在麻煩你的老板之前,有沒有問過“我有沒有負(fù)起我的責(zé)任？不要因?yàn)椴煌昝谰椭共讲磺?成功不是完美帶來的,而是行動(dòng)造就的。3636管理文庫過而不改,是謂過矣真正的創(chuàng)新只有在經(jīng)歷過擦肩而過后才能實(shí)現(xiàn)。3737管理文庫企業(yè)要保持艱苦奮斗,勤儉節(jié)約38艱苦樸素 愛勞動(dòng)，勤快38管理文庫要善于在工作中找到樂趣3939管理文庫要善于學(xué)習(xí),善于模仿,善于探索40當(dāng)你知道困惑時(shí),并不可怕,當(dāng)你不知道困惑時(shí),才是最可怕的。40管理文庫要具備超強(qiáng)的技能,勇

22、挑重?fù)?dān)41成非常之事,要有非常思維 41管理文庫要善于觀察外界動(dòng)態(tài),要善于思考和總結(jié)42反思他人為何失??？ 總結(jié)別人又如何成功？ 42管理文庫要遵守游戲規(guī)則43你要了解規(guī)則,利用規(guī)則。如果你連規(guī)則都不知道,你的創(chuàng)新豈不混亂。頂尖者制造規(guī)則少數(shù)人利用規(guī)則群眾終身被規(guī)則所困43管理文庫話題一、領(lǐng)導(dǎo)者需要防止的不良習(xí)慣二、如何成為一個(gè)好的下屬三、領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建立及智商(IQ)四、領(lǐng)導(dǎo)者的情商（EQ）五、領(lǐng)導(dǎo)者的逆商（AQ） 4444管理文庫要善于選拔任用韋爾奇認(rèn)為：有德有才大用之 認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀,又很有成績者重用；有德無才善用之 認(rèn)同公司,但能力缺乏,可以培養(yǎng),換崗試試；無德無才棄用之 不認(rèn)同

23、公司,又沒成績者走人；無德有才慎用之 很有成績,但是不認(rèn)同公司,這種人比較麻煩,利用之,但絕對(duì)不能容忍這種人動(dòng)搖公司的核心價(jià)值觀,否則,請(qǐng)他走人。揚(yáng)長避短 Vs 取長補(bǔ)短4545管理文庫員工各階段的能力、意愿與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 46意 愿第一階段低能力,高意愿指揮型風(fēng)格高指揮、低支持第二階段有一定的能力,低意愿 教練型風(fēng)格高指揮、高支持第三階段更高的能力,低意愿支持型風(fēng)格低指揮、高支持第四階段高能力,高意愿授權(quán)型風(fēng)格低指揮、低支持能力46管理文庫5 的人不但看不出來在工作,反而是在制造矛盾。缺乏合理的績效管理,對(duì)工作對(duì)上級(jí)的公平性充滿抱怨,無事必生非=破壞性的做；10 的人正在等待著什么=不想做,沒有

24、工作激情；10 的人沒有對(duì)公司做出奉獻(xiàn)=在做,但卻是負(fù)績效勞動(dòng)； 20 的人正在為增加庫存而工作=蠻做、盲做、糊做,沒有經(jīng)過有效培訓(xùn)與學(xué)習(xí),經(jīng)營與管理缺乏科學(xué)性與合理性；40 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做,但不會(huì)做；15 的人屬于正常范圍,但績效仍然不高=做不好。最大的浪費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大局部人沒有高效工作 47管理文庫要建立共贏,鼓勵(lì)員工“如何做大做強(qiáng)？ “為何做大做強(qiáng)？。你想開創(chuàng)未來,結(jié)果沒有員工的未來,員工跟你干嘛？員工沒干勁、沒斗志、沒感覺、留不住,皆因在你的組織中看不到他的希望和未來。跟著狼吃肉,跟著狗吃屎48司馬遷： 天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。48管理文庫團(tuán)隊(duì)合作精

25、神一個(gè)人的努力,是加法效應(yīng)；一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力,是乘法效應(yīng)；幫助別人成功,本身也是一種成功4949管理文庫你能改變誰？不要“用管理駱駝的方法管理兔子用可口可樂泡龍井茶什么味道？別試圖教貓唱歌,這樣不但不會(huì)有結(jié)果,還會(huì)惹貓不快樂！小時(shí)候,我發(fā)誓要改變整個(gè)世界；大些了,我努力改變我的祖國；后來,我想我能改變我居住的這個(gè)城市；直到臨死之前才發(fā)現(xiàn),我只能改變自己,從而影響他人,乃至整個(gè)世界。5050管理文庫公司利益高于一切 妥協(xié)和避讓：公司是大家的生存平臺(tái),個(gè)人利益不能與之發(fā)生沖突,一旦發(fā)生沖突就必須在理解的根底上進(jìn)行避讓。他們、我們的問題：OTIS Vs 日本三菱這是他們的錯(cuò)這是我們的錯(cuò)在公司內(nèi),沒有他

26、們,只有我們。溝通能消除一切障礙：不要怕溝通中的麻煩,如果你不想面對(duì)更大的麻煩,就要溝通。矛盾因誤解而生,因溝通而解。影響力就是生命力！5151管理文庫根本上不存在過度的溝通52溝通漏斗圖52管理文庫化對(duì)立為合作在企業(yè)中,如果兩個(gè)人總是意見一致,那么其中一人肯定是多余的；常見對(duì)立和沖突類型：資源分配；部門和個(gè)人利益；文化、理念、技術(shù)、管理上差異。君子和而不同,小人同而不和；溝通聆聽、復(fù)述引用、克制和諧；防止?fàn)幷?找出異議的根源；不要苛責(zé),要建設(shè)性反對(duì)；利益分析,兼收并蓄,恰當(dāng)妥協(xié)；每次只討論一個(gè)問題。5353管理文庫尊重你的同僚換位思考腦袋之所以是圓的,那是為了滿足我們不斷轉(zhuǎn)換思路的需要。想要

27、看清楚,其實(shí)只要換個(gè)視角就行5454管理文庫尊重你的員工聆聽請(qǐng)別打斷我的話送給管理者的諫言這個(gè)工程之所以失敗,是有原因的下屬的“借口可能正是老板無視的。今天我遲到,是因?yàn)槭紫葢?yīng)該信任自己的員工。老板,我不是成心的員工未必在推卸責(zé)任。我的伙伴有問題分辨是中傷他人還是事實(shí)。你這個(gè)決策有些問題智者千慮,必有一失。兼聽則明！老板,我想請(qǐng)你吃飯即便謝絕,也應(yīng)安排單獨(dú)暢談。心中裝滿自己看法與想法的人,就永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲！5555管理文庫過多會(huì)議是一個(gè)糟糕組織明顯的標(biāo)志開會(huì)常見錯(cuò)誤：這邊開大會(huì),旁邊開小會(huì)；與會(huì)者不積極參與；會(huì)議準(zhǔn)備不充分,效率低下；討論會(huì)開成一言堂；議而不決；意見不同導(dǎo)致爭吵和攻擊；其

28、他：跑題、缺席遲到、時(shí)間失控。開會(huì)的六大原則：開會(huì)帶鬧鐘；門一翻開,要有結(jié)果；門一翻開,要有負(fù)責(zé)人；讓大家發(fā)言；開會(huì)要有程序、主持人；不需要統(tǒng)統(tǒng)都參加。5656管理文庫找解決方案要比糾結(jié)原因的優(yōu)先級(jí)高會(huì)議技巧：會(huì)前期望明確,要求充分準(zhǔn)備；會(huì)議中：營造氣氛、保持中立；提案具體不空洞；說話簡潔有重點(diǎn),防止成為亂碼人；可視化（ppt,白板）；歸納總結(jié)。會(huì)議后：持續(xù)追蹤。開會(huì)的四大能力：聆聽力：聆聽他人想法,求同存異；發(fā)問力：問題簡明扼要,具體明確；答復(fù)力：預(yù)先準(zhǔn)備；決策力：目標(biāo)明確、尋找矛盾點(diǎn)、思考局外人看法、信息不全時(shí)審慎冒險(xiǎn)。5757管理文庫贊美：要接納缺陷,展示美好 一個(gè)能用恰如其分的語言來贊

29、美別人的人,是一個(gè)十分有修養(yǎng)的人！小測驗(yàn)： 12+14=2613+16=2913+11=25你看到了什么？5858管理文庫要有必勝的信念59積極的心態(tài)：態(tài)度決定一切；相信自己是最棒的；成功者的字典里沒有“不；熱情會(huì)感染上帝；屢敗屢戰(zhàn) Vs 屢戰(zhàn)屢敗 。 窮人和富人比缺神馬？59管理文庫要有高度的自信心60一個(gè)讓人深感驚奇的最偉大的發(fā)現(xiàn)是：一個(gè)人能做他本以為做不了的事情！60管理文庫要有膽識(shí)和智慧61審慎冒險(xiǎn)面對(duì)任務(wù)無所畏懼61管理文庫要善于合作、敢于挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)62你能與多少人協(xié)同,就有多少人跟你協(xié)同；你能幫多少人賺錢,就有多少人幫你賺錢； 你能信任多少人,就會(huì)有多少人信任你。 62管理文庫

30、富人和窮人思維的不同-1骨子里拼命要作富人我的人生我做主關(guān)注時(shí)機(jī) 怎么辦到和積極、成功的人交往善于管理時(shí)間金錢活到老學(xué)到老在問題里找答案按成功的經(jīng)驗(yàn)行事改變自己認(rèn)定自己這輩子要受窮命運(yùn)主宰我的生活關(guān)注障礙 不可能辦到和消極、失敗的人交往不善于管理控制自己早已知道在答案中找問題按自己的意愿行事改變他人富人思維窮人思維6363管理文庫富人和窮人思維的不同-2愛爭氣重視經(jīng)驗(yàn)做事業(yè)放眼未來有目標(biāo)會(huì)堅(jiān)持明天的事今天作記筆記鼓勵(lì)和贊美愛生氣重視學(xué)歷做事情在乎眼前愛瞎想愛放棄今天的事明天做忘性好批評(píng)和漫罵富人思維窮人思維6464管理文庫要時(shí)刻向高手學(xué)習(xí)65 給自己和團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個(gè)有品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)65管理文庫要注重

31、提高效率66你不能靠優(yōu)秀的人材取勝 你必須靠優(yōu)秀的方法取勝 66管理文庫要注重承諾,言必行,行必果！67我們黑幫做生意都很講信用的， 你們?cè)趺礃影。?7管理文庫要學(xué)會(huì)分享一切快樂68 你屬下培訓(xùn)有70%的責(zé)任在你；以身作則隨時(shí)隨地隨人的啟發(fā)與教育。68管理文庫話題一、領(lǐng)導(dǎo)者需要防止的不良習(xí)慣二、如何成為一個(gè)好的下屬三、領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建立及智商(IQ)四、領(lǐng)導(dǎo)者的情商（EQ）五、領(lǐng)導(dǎo)者的逆商（AQ） 6969管理文庫這世界本來就不公平這世界本來就不公平的！如果公平,就不應(yīng)該有利潤。價(jià)值、成就當(dāng)由別人評(píng)說價(jià)值永遠(yuǎn)是相對(duì)別人而言的,因此應(yīng)該由別人來評(píng)說,而不是自己。功績還是由別人來說的好,而團(tuán)隊(duì)方式恰

32、恰可以保證給予客觀的評(píng)價(jià)。要經(jīng)常反思一下： 自己有沒有被利用的價(jià)值！懷才不遇的年輕人阿亮！如果要?jiǎng)e人認(rèn)可你,那你就想方法先讓自己從沙粒變成一顆珍珠。7070管理文庫非要去爭那份面子嗎？7171管理文庫成功營銷彪悍語錄市場原本是沒有主人的,誰搶到就是誰的。 選擇了市場,就選擇了這場戰(zhàn)爭,你和我一樣都無路可逃。沒有哪一個(gè)對(duì)手強(qiáng)大到無法被挑戰(zhàn),沒有哪一個(gè)企業(yè)弱小到不能去競爭。沒有人阻礙你成功,阻礙我們成功的是我們自己。 7272管理文庫勵(lì)志彪悍語錄競爭是時(shí)機(jī)也是我們的考驗(yàn)我們要了解競爭使用競爭要學(xué)會(huì)競爭,將對(duì)手逼向一側(cè)。對(duì)于不了解這個(gè)世界的人生命是是一種折磨你是那些有身份的人,就應(yīng)該做那些有身份的事。任何時(shí)候要： 做有價(jià)值的事, 交有價(jià)值的人！7373管理文庫管理者的常見五種恐懼 對(duì)自身能力缺乏的畏懼認(rèn)識(shí)到自身的缺乏并不可恥,反而能迅速減少這些缺乏帶來的威脅。害怕被拒絕搞清他人真實(shí)想法,別猜懼怕面對(duì)現(xiàn)實(shí)嘗試從未應(yīng)用過的方法,很難！但現(xiàn)在你必須這樣做。對(duì)未來心中沒數(shù)用聰明地