食品企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)與推廣調(diào)研報(bào)告文獻(xiàn)

1、食品企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)與推廣方案調(diào)研報(bào)告xxxxxxx食 品 有 限公司xx 年 xx 月 xx 日微信營(yíng)銷定位隨著手機(jī)的普及， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用人群逐漸多過了互聯(lián)網(wǎng)用戶， 與電腦不同的是，手機(jī)上網(wǎng)具有移動(dòng)化、碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，只要有空，用戶隨時(shí)都可以拿出手機(jī)上網(wǎng)瀏覽信息。 面對(duì)龐大的用戶群體， 微信公眾平臺(tái)給企業(yè)用戶帶來(lái)了一條新的商業(yè)營(yíng)銷途徑。在微信公眾平臺(tái)上， 企業(yè)要做的是主動(dòng)分享相關(guān)內(nèi)容， 尋找那些對(duì)內(nèi)容或活動(dòng)有興趣的用戶，讓他們成為企業(yè)的粉絲。該方式是利用互聯(lián)網(wǎng)的延伸與放大，使企業(yè)推送的內(nèi)容或活動(dòng)得到擴(kuò)散，提升企業(yè)和品牌的影響力。xxxXT在銷售綠色、健康、安全的產(chǎn)品，微信公眾平臺(tái)

2、無(wú)疑就是為消費(fèi)者 提供了最佳橋梁。XXXX勺微信營(yíng)銷公眾號(hào)定位于安全食品專家，并提供企業(yè)實(shí) 時(shí)新聞、綠色食品安全知識(shí)、健康美食介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識(shí)、健康養(yǎng)生等與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容， 來(lái)吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。 建立微信商城， 可在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售，例如在介紹豆制品的文章中添加上微店的銷售鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入微店下訂單購(gòu)買產(chǎn)品。公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。 在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對(duì)XXXXft品的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展， 從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。微信公眾平臺(tái)與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷， 不存在任何障礙，對(duì)于客

3、戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻， 能夠讓企業(yè)與消費(fèi)者之間建 立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠(chéng)。微信推送軟文內(nèi)容策劃我們可以根據(jù)產(chǎn)品分類將推送給消費(fèi)者的信息劃分為實(shí)時(shí)新聞、安全食品、健康美食、果蔬養(yǎng)身等幾個(gè)部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、購(gòu)買鏈接。其中單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、 營(yíng)養(yǎng)功效、 烹飪小貼士等幾塊構(gòu)成， 文內(nèi)插入產(chǎn)品實(shí)物圖、 烹飪效果圖、 生產(chǎn)基地介紹圖等。 每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息，節(jié)假日插推銷售較火商品（如豆制品、咸鴨蛋等）、園區(qū)禮盒產(chǎn)品的信息及優(yōu)惠活動(dòng)的信息等。根據(jù)內(nèi)容的不同，以后微信內(nèi)容的形式會(huì)更多樣化，不但有文字、圖片，

4、還可插入語(yǔ)音、歌曲、視頻等形式，讓公眾號(hào)內(nèi)容更豐富一些。其實(shí)， 公眾號(hào)軟文內(nèi)容的推送有很多類型， 同時(shí)可以根據(jù)我們企業(yè)要求， 產(chǎn)品特性和所要表達(dá)的內(nèi)容， 以及目標(biāo)群體等， 來(lái)確定推送軟文的類型， 例如下面幾種類型，我們可以參考運(yùn)用：1、廣告宣傳性軟文這類的內(nèi)容目的是宣傳推廣其中含有品牌、 產(chǎn)品或服務(wù)信息， 讓粉絲能夠輕易的接受，而不感覺厭煩，這就得準(zhǔn)確定位，保證廣告作用，便于宣傳。這類軟文有較強(qiáng)的宣傳性，對(duì)企業(yè)品牌、企業(yè)形象的樹立，產(chǎn)品和服務(wù)銷量的擴(kuò)大，消費(fèi)者購(gòu)買欲望的誘導(dǎo)有很大的促進(jìn)作用。2、新聞轉(zhuǎn)述性軟文這類軟文乍一看像是新聞， 或?qū)⑿侣勛鳛閷懽鞅尘盎蛑黝}， 大大提高文章的時(shí)效性、 權(quán)威性

5、， 從而吸引關(guān)心時(shí)政的讀者關(guān)注或閱讀， 這類軟文是要抓好重點(diǎn)，做好過度，注意及時(shí)性，超過期限就沒有價(jià)值了。3、觀點(diǎn)表達(dá)性軟文這種軟文的特點(diǎn)就是觀點(diǎn)提出要合理，直接、明確，一般開頭就提出，基本的方式就是開門見山，然后闡明觀點(diǎn)，只需要將觀點(diǎn)表達(dá)清楚，明確提出，進(jìn)一步闡釋，并讓讀者看了有所收獲，才能使讀者再次分享做到二次轉(zhuǎn)發(fā)。4、經(jīng)驗(yàn)分享性軟文這種軟文也是非常常見的一種， 就是寫作者站在權(quán)威專家或者普通讀者的角度，想讀者之所想，做讀者之所需，有時(shí)需要以讀者的口吻來(lái)撰寫。5、故事講述性軟文講故事是當(dāng)今微信營(yíng)銷領(lǐng)域較火的一種形式， 通過傳播一個(gè)有始有終、 有情感、 有事實(shí)的故事， 拉近與讀者之間的心理距

6、離， 在此基礎(chǔ)上再來(lái)推廣品牌或產(chǎn)品就會(huì)變得更有人情味。能給用戶一個(gè)良好的印象，增加產(chǎn)品吸引力。6、情感誘導(dǎo)性軟文這種軟文向讀者展示的不僅是一條信息、 一個(gè)觀點(diǎn)或一則故事， 而是在向讀者傳達(dá)一種能夠觸動(dòng)他們心靈的情感。 產(chǎn)品營(yíng)銷推廣時(shí)， 講究以人為本， 攻心至上，在某種程度上突出了廣告中的情感因素，以情感人、以情動(dòng)人，可以俘獲部分讀者的心。7、活動(dòng)參與性軟文微信公眾號(hào)非常難的是調(diào)動(dòng)粉絲的參與感與活躍度，通過舉辦一些粉絲愿意 參與的活動(dòng)，如贈(zèng)送、折扣、抽獎(jiǎng)、講座、等，宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提升我 們的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也能極大的調(diào)動(dòng)粉絲參與的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)對(duì) 企業(yè)的忠誠(chéng)度。8、話題討論性軟

7、文這類論文就是讓粉絲進(jìn)來(lái)評(píng)論與互動(dòng)，不認(rèn)可的有自己不認(rèn)可的觀點(diǎn)表達(dá)， 也是重在調(diào)動(dòng)粉絲參與的積極性，使粉絲之間引發(fā)討論，從而擴(kuò)大軟文的影響力。微信營(yíng)銷具體實(shí)施方法1、消息管理。這是微信公眾平臺(tái)使用最多的工具，也是營(yíng)銷最重要的一部分。當(dāng)粉絲有話要說時(shí)，就會(huì)將消息發(fā)送到這個(gè)菜單里， 該菜單直接反映了微信 公眾平臺(tái)的活躍度。運(yùn)營(yíng)者在電腦旁時(shí)可以及時(shí)回復(fù)粉絲信息， 沒在電腦旁時(shí)也 可以設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定 公眾號(hào)手機(jī)助手。2、添加客戶分組。例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù) 需求可自定義添加客戶分組未分絹至自的C”尾牙比新客戶，哨行無(wú)用戶3、

8、素材管理。策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來(lái) 源于官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編因克消息列表（tty個(gè)）白心1。更令| ;177/fL1 I最話合春天的養(yǎng)生管物-小白菜2017-12-25在篇單的斑揮上.以期厚色馬栗為佳.葉軍為便（其 8W2 ,同時(shí)熱基低.雷于皿萼等墟餒生 彩的爛葉蔚菜可以悅營(yíng)界幅質(zhì)和衰率,加過其他季4、群發(fā)消息。每天群發(fā)1-3條圖文信息，根據(jù)公司實(shí)時(shí)新聞、安全食品、 健康美食、果蔬養(yǎng)身等幾個(gè)分類任選推送，有關(guān)產(chǎn)品的每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品 銷售鏈接?？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客 戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。止匕外，可

9、采用的推送訴求點(diǎn)有專題 推送、互動(dòng)推送。統(tǒng)群留百息卞?。褐涟俸糜讯?生群”已儺空發(fā)地幽.知5、實(shí)時(shí)消息。每天針對(duì)粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理實(shí)時(shí)消息昨天的消息（0）生旦.當(dāng)目暫無(wú)消息6、接口切入。隨著微信公眾平臺(tái)的不斷升級(jí)，平臺(tái)上越來(lái)越多的接口功能 向我們開放，讓平臺(tái)變得越來(lái)越多元化，越有趣味性。接口切入后，用戶再查看 微信公眾號(hào)就能看到個(gè)性菜單及個(gè)性功能，除了這些，為了增加用戶的黏性，還可以將游戲、大轉(zhuǎn)盤、策劃活動(dòng)切入到公共號(hào)上來(lái)，讓用戶一邊在平臺(tái)上娛樂， 一邊與運(yùn)營(yíng)者在后臺(tái)交流。微信公眾號(hào)推廣推廣是宣傳過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 在微信上，有著7億多的用戶，雖然 這是個(gè)龐大的市場(chǎng)，但是

10、微信將私密性做的很好，用戶只有分享了平臺(tái)上的內(nèi)容， 才有機(jī)會(huì)被朋友圈內(nèi)好友看到，這樣私密性非常強(qiáng)的平臺(tái)，給推廣帶來(lái)了一定的 難度。因此我們也需要借助更多的平臺(tái)，才能被更多人熟知。線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司官 網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如朋友圈（最好1000個(gè)好友以上的）轉(zhuǎn)發(fā)推廣，微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、百度文庫(kù)、貼吧推廣、 論壇推廣等，也可利用 QC,空間、搖一搖，漂流瓶、附近的人、微視、互動(dòng) 吧等方式吸粉，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路， 將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在 所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如：微博推廣內(nèi)容范例（含二維

11、碼）：每天吃的水果蔬菜中有沒有農(nóng)藥殘 留，你知道嗎？純天然有機(jī)蔬菜能夠美容養(yǎng)顏吃出好身材，你知道嗎？再也不必 翻山越嶺到鄉(xiāng)下，新鮮有機(jī)農(nóng)家菜送到家，你知道嗎？想知道更多果蔬美容、 果蔬養(yǎng)身、健康生鮮食品百科知識(shí)，請(qǐng)掃描以下二維碼關(guān)注天弘食業(yè)吧！ 通過創(chuàng)建 自己話題，把有相同愛好或者有共同觀點(diǎn)的人聚集到一起。每個(gè)話題只要有一定 的人氣才能火起來(lái)，才能被更多的用戶看到并討論。線下推廣方式：將二維碼印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上，并在與線下合作的商超海報(bào)上印上二維碼， 或加關(guān)注贈(zèng)送有二維碼的 小禮品（如小鑰匙扣、剪指刀、水杯等），如果消費(fèi)者覺得活動(dòng)不錯(cuò)，或小禮品 實(shí)用好玩，會(huì)將

12、此信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。也可舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸 引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注咱們的公眾號(hào)。在宣傳活動(dòng)的同時(shí)，還能起到引流、 宣傳微信公眾平臺(tái)的作用，將線下的消費(fèi)者引到微信公眾平臺(tái)上來(lái)。微信營(yíng)銷預(yù)算運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，需要用大部分的時(shí)間來(lái)寫原創(chuàng)文章。 對(duì)于不是以寫作為生 的人來(lái)講，寫文章確實(shí)有點(diǎn)難度，這不僅需要獲取大量的知識(shí)，還要有整合這些 知識(shí)的能力。需要一邊學(xué)習(xí)一邊宣傳，更要關(guān)注時(shí)事新聞、微博動(dòng)態(tài)、同行公眾 號(hào)內(nèi)容等等。還要學(xué)會(huì)互相關(guān)注，評(píng)論別人文章，增進(jìn)感情。微信營(yíng)銷預(yù)算分為兩個(gè)階段。第一階段是微信公眾平臺(tái)的日常維護(hù)， 包括內(nèi) 容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。這一階段為固定預(yù)算，主要為公

13、眾賬號(hào)日常 運(yùn)營(yíng)所支付的人力成本，以人民幣XXXXtE/月計(jì)算。第二階段是微信公眾號(hào)商城 建立及推廣。預(yù)算可根據(jù)投入時(shí)間長(zhǎng)短及產(chǎn)品銷量提成計(jì)算， 一般情況下時(shí)間均 按月計(jì)算，包含微信平臺(tái)的日常維護(hù)+微信商城運(yùn)營(yíng)，費(fèi)用為XXXXtE +提成（可 按銷售的百分比提）。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)3H、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、禾/相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目

14、標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。實(shí)，并全力支持安全工作。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100% 。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落2 、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9 、發(fā)生