心得體會管理提升心得體會

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁心得體會 管理提升心得體會管理提升心得體會管理提升心得體會范文（精選 3 篇）管理提升心得體會 1這次公司組織管理干部素質提升培訓，我深入領悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個范圍。隨著企業(yè)的壯大，人力資怎樣跟上往，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大題目之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資必須跟上，這樣就要求大家怎樣建立好培訓機制，管理干部結合實際情況公道搭配時間，利用目前有效的人力資培訓好每個人，要讓每位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學會分析p 、總結

2、，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來應急機制，迅速掌控題目的實質、提出解決方案，避免一樣的事情再次發(fā)生，保證生產的正常運轉。企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份往了解關心下屬，經(jīng)常與員工交換溝通，解決員工反應較為突出的題目，在不違反公司規(guī)章制度的情況下盡可能為員工所想;想員工之所想解決職員流失的重要題目，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思惟及工作方式的辦法，怎樣才能到達目的，在某一種事情上碰到困難時，換個思惟來解決題目，終究到達目的，凡發(fā)現(xiàn)題目要思考題目全面、有序，把題目進行細化量化，一直量化到最小點，然后從細節(jié)上一步步抓起，時間對每一個人來講都

3、是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這 8.64 萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事!所以，我們做任何事情的標準，不是某件事有無意義，而是某件事是不是最成心義。怎樣減少時間的浪費，充分掌控時間的人就可以決定他一生的命運;兼顧安排進步時間的利用率，過剩時間的充分利用決定人生的軌跡;要想做到不浪費每分每秒，就是確保天天都在做正確的事情，在規(guī)定的時間內盡量完成上級下達的任務。每個有能力的領導精力都是有限的，要學會兼顧安排、學會授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每個人的目標，公道安排每一個人的工作，讓每一個人都有

4、責任感，授權的每項工作都能美滿完成任務。組織這樣的學習是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的往學習和了解，產生較強的效力，推動企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。管理提升心得體會 2眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結為“木桶定律”。而影響我們企業(yè)發(fā)展的最短“木板”是什么呢?我認為關鍵還是“服務”問題。作為一個服務性企業(yè)，“服務”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業(yè)的服務工作確實做得很不夠，是影響企業(yè)發(fā)展的一塊“短板”。造成“服務”短板的原因有以下幾方面。一、從業(yè)人員業(yè)務水平不高。企業(yè)人員適當流動，可以增添活力

5、。但過于頻繁的人員流動就未必是好事了，這樣會造成從業(yè)人員業(yè)務水平不高，處理特殊業(yè)務經(jīng)驗不足。我們在檢查時發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)點營業(yè)員全部是是剛進局不久的新員工，對一般的業(yè)務尚能應付，一碰到稍微特殊一點的業(yè)務，就無從下手，打電話東問西問，光一筆業(yè)務就可以辦上個二、三十分鐘，這樣的業(yè)務水平又如何能提高服務?二、對窗口服務的優(yōu)劣缺乏量化的考核辦法。用戶認為我們的服務優(yōu)或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。盡管我們采用發(fā)意見征詢函的方法，但這個方法取樣的量太少，無法反映窗口服務的.真實情況。我們在工作中偶而會接到用戶的投訴，大多數(shù)情況都是由于窗口服務不到位造成。盡管數(shù)量不多，但不等于我們的服務已經(jīng)很好了，有的

6、用戶即使認為郵政的服務很差也不會來投訴，只是下次再也不到郵政來辦理業(yè)務罷了，有很多業(yè)務就這樣在不知不覺中溜掉了。三、有的網(wǎng)點負責人重經(jīng)營輕管理造成窗口服務水平不高。服務工作需要常抓不懈才能進步。但有的網(wǎng)點負責人非常注重去外面發(fā)展大客戶，卻忽視了內部管理，忽視了提高營業(yè)員的服務水平。我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點負責人在營業(yè)窗口是難得一見，這樣又怎么能了解營業(yè)員的服務水平呢?不了解又談何改進和提高?其實有時候網(wǎng)點負責人辛辛苦苦到外面拉來業(yè)務，可自己窗口的上門業(yè)務卻又跑了，為何?還是窗口服務不到位的造成。提高服務水平，加快企業(yè)發(fā)展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過“解放思想、改變觀念”這次活動，找到更好地辦法來提高服務水平，使郵政企業(yè)能夠得到長遠發(fā)展。管理提升心得體會 311 月初，我有幸參加了 _ 供電局舉辦的 _ 班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。一個班組就是一個團隊，而班