《團隊建設(shè)與管理》課件：3團隊精神

1、第三章 團隊精神一、團隊精神概述 二、團隊凝聚力三、互信合作氣氛四、團隊的士氣一、團隊精神概述 1. 團隊精神概念 團隊精神是指團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識。團隊精神具有綜合性的內(nèi)涵，具體來說就是大局意識、敬業(yè)精神、協(xié)作精神、共同責任、共同標準、效勞精神、和諧溝通、忠誠意識、共享領(lǐng)導、共同愿景十個方面的集中表達。2、團隊精神的核心愿景領(lǐng)導忠誠責任敬業(yè)溝通服務紀律團結(jié)大局團隊精神核心團隊精神核心1大局大局，整體，全面的形勢。每個團隊成員，凡事必須首先從大局出發(fā)，以大局為重，不顧大局就有可能出局。大局意識是任何團隊成員不可或缺的職業(yè)

2、品質(zhì)。 團隊成員應該能從大局出發(fā)，在事關(guān)大局和自身利益的問題上，能以寬廣的眼界審時度勢，以長遠的眼光權(quán)衡利弊得失，自覺做到局部服從全局，眼前服從長遠，立足本職?！白R得大體，方堪大任、“不怕職務低，就怕覺悟低、“學會從整體角度考慮問題、“從大局著眼，從小處著手闡述了大局意識對團隊和個體的意義，以大局觀面對團隊中的責任，才能夠真正卓越自我，成就企業(yè)。團隊精神核心2團結(jié)團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會像我們投降。 毛澤東假設(shè)不團結(jié)，任何力量都是弱小的。 拉封丹一切使人團結(jié)的是善與美，一切使人分裂的是惡與丑。 列夫.托爾斯泰團結(jié)，是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神。團結(jié)并不

3、只存在于志同道合的人群之中。想要成為一個高效的團隊，需要我們用真誠去面對團隊中的每一個人，讓這個團隊里的每一個人，都感覺到心靈的溫暖。團隊精神核心3紀律紀律是為維護團隊利益，并保證工作進行，而要求成員必須遵守的規(guī)章、條文。一般來說，紀律又三種根本涵義：紀律是指懲罰；紀律是指通過施加外來約束到達糾正行為目的的手段；紀律是指對自身行為起到作用的內(nèi)在約束力。良好紀律的形成過程，是一個由外在的強迫紀律，逐步過渡到內(nèi)在自律的過程。一個有團隊精神的人，一定是個懂得自律的人，也一定是可以堅持及帶動團隊遵守紀律的人。團隊精神核心4效勞效勞，即是提供便利、為之作奉獻、履行義務或職責。效勞意識，是指團隊成員在團隊

4、活動及與外界交往中，所表達的提供熱情、周到、主動效勞的欲望和意識。即自覺主動做好工作的一種觀念和愿望。效勞意識有強烈與冷淡之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的效勞意識；有了強烈展現(xiàn)個人才華、表達人生價值的觀念，就會有強烈的效勞意識；有了熱愛團隊、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的效勞意識。效勞意識的內(nèi)涵：它是發(fā)自團隊成員內(nèi)心的；它是團隊成員的一種本能和習慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。團隊精神核心5溝通溝通，是締造團隊和諧與真正實現(xiàn)高效的必備工具！在團隊，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門，尤其是您的客戶，進行各種不同層次的溝通。團隊中的許多問題，都是由溝通不當或

5、缺少溝通而引起的，結(jié)果會不可防止地導致誤傳或誤解。有了良好的溝通，辦起事來就暢通無阻，團隊才能和諧高效。團隊精神核心6敬業(yè)敬業(yè)的意思就是恪盡職守，它大致包括兩個方面的內(nèi)容：一是敬重自己所從事的工作，并引以為豪；二是深入鉆研探討，力求精益求精。敬業(yè)是每個團隊成員的重要品質(zhì)。從小處說是一個人工作的根本素養(yǎng)，從大處說是一個團隊的素質(zhì)。自古以來，許多仁人志士敬業(yè)盡責的故事廣為流傳，“大禹治水，三過家門而不入；“王猛為相，臨終不忘國事團隊精神核心7責任責任是份內(nèi)應做到事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。責任感，是衡量一個人團隊精神素質(zhì)的重要指標。責任是一種職責和任務。

6、責任帶有強制性。責任有個人的責任和團隊的責任。個人的責任是指一個完全具備行為能力的人，所必需去履行的根本任務。團隊的責任是指一個團隊，包含每個團隊成員，必須去承擔的一種職責。有責任心的工作習慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺、積極地做事5、創(chuàng)新和研究做事方法責任心是每個工作人員應具備的根本素質(zhì)。 1、遵守所定的事a、遵守公司的規(guī)那么、規(guī)格、標準。b、遵守應聘、會議、以及其它所約定的時間。c、履行約定。d、接受的事情按期完成。e、遵守上司的命令。f、 服從公司的方針。2、按良心做事a、對結(jié)果徹底地確認論證。b、一向不忘反省。c、要考慮到對別的事情的影響。d、對小事不疏忽。e

7、、無論別人看或不看，都要熱心工作。f、不隱瞞自己的真實想法和面目。 a、做好準備工作和方案。b、了解命令或事情的內(nèi)容。c、結(jié)束事情。d、不忘記匯報。e、做事情不能半途而廢。3、做事情要徹底a、沒有任何指示，自己找事情做。b、協(xié)助上司。c、看遠一步。d、負責別人不喜歡的事情。e、做指令以外的事情。 4、自覺、積極地做事a、注意情況的變化。b、保持心情，熱心工作。c、不滿足于現(xiàn)狀，繼續(xù)研究。d、追求進步，提高實力。5、創(chuàng)新和研究做事方法團隊精神核心8忠誠忠誠，是指對團隊，對老板、上級、同事、下屬等，真心誠意、盡心盡力，沒有二心。忠誠同樣是團隊成員難能可貴的一種美德。忠誠需要每個團隊成員的感情和行動

8、的付出。忠誠不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地。任何團隊，更愿意信任那些足夠忠誠的人，即使是他們的能力稍微差一些。團隊精神核心9領(lǐng)導領(lǐng)導的根本職責，是為團體確立目標、制定戰(zhàn)略、進行決策、編織規(guī)劃和組織實施等。領(lǐng)導的主要職能是率領(lǐng)、引導、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制其下屬人員為實現(xiàn)預定目標而共同奮斗。領(lǐng)導的本質(zhì)，是妥善處理好各種人際關(guān)系，形成以主要領(lǐng)導者為核心的，團結(jié)一致為實現(xiàn)預定目標而共同奮斗的一股合力。領(lǐng)導的工作績效，不是只由領(lǐng)導者個人，而是由被領(lǐng)導者的群體活動的成效如何而表現(xiàn)出來的。團隊精神核心10愿景愿景，團隊成員所向往的美好前景

9、。愿景是團隊成員永遠為之奮斗希望到達的圖景，他是一種愿望的表達。愿景概括了團隊的未來目標、使命及核心價值，是團隊精神中最核心的內(nèi)容，是最終希望實現(xiàn)的美好藍圖。通用電氣的愿景是“我們美化生活。福特汽車公司的愿景是“群眾化汽車。對于一個團隊來說，愿景必須是共同的。共同的愿景就是團隊成員所共同持有的意象或景象。建立共同愿景不能靠命令，不能靠規(guī)定，只能靠周而復始的溝通和分享。建立共同愿景也不是 一蹴而就的工程，它的建立和完善需要細致的工作和漫長的過程。團隊游戲：動作 每組5位同學第一位同學將所看到的詞語/成語用動作方式傳給第二位，第二位再傳給第三位，依次傳到第五位同學，第五位同學通過接受到的動作說出該

10、詞語/成語。每組派一位同學對該組表現(xiàn)及結(jié)果作個總體評價。老師根據(jù)該組的表現(xiàn)給每位同學記相同的分。3、團隊精神的作用團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，凝成一股繩，朝著一個目標努力，這是團隊的目標導向功能。促成了成員之間的合作并提高了員工的士氣。 團隊標準在鼓勵其成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氣氛。提高工作效率和工作績效。團隊精神所產(chǎn)生的控制約束功能，是通過團隊內(nèi)部形成的一種觀念的力量、氣氛的影響，去約束標準，控制約束個體行為。4、團隊精神的主要表現(xiàn)在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈忠誠度和歸屬感。在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互合作

11、及共為一體。在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。5、 團隊精神內(nèi)涵層次 團隊的凝聚力 成員間的高度信任感和合作意識 團隊成員的高昂士氣二、團隊凝聚力1. 團隊凝聚力 團隊凝聚力也稱內(nèi)聚力，是指一個團隊之中的 成員圍繞在團隊，盡心于團隊的全部力量。2. 團隊凝聚力的表現(xiàn)歸屬意識：認識到個人命運與團隊休戚相關(guān)，在團隊中能獲得物質(zhì)和精神上的滿足；親和意識：個人愿意與他人建立友好關(guān)系和相互 協(xié)作的心理傾向；責任意識：有為團隊的興盛而盡心盡責的意識；自豪意識：為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲 譽、社會地位和經(jīng)濟收入等榮耀心理。3. 影響團隊凝聚力的因素

12、3.1外部因素：受到外部威脅和競爭時，團隊的凝聚力會增強。3.2內(nèi)部因素團隊的規(guī)模：一般說來團隊規(guī)模越大凝聚力相應會減?。粓F隊的目標：當團隊的目標與個人的目標一致時，凝聚力會增強；團隊的鼓勵方式：獎勵的方式以團隊為單位時可提高團隊的凝聚力；團隊的成功經(jīng)歷：成功的經(jīng)歷能提高團隊的聲譽，增強對成員的吸引力。三、互信合作氣氛團隊精神的精髓在于協(xié)同動作的精神。協(xié)同精神是所有成員的動機、需求、驅(qū)動力和耐力的結(jié)合體，是推動團隊前進的強大力量。1.相互信任的精神信任是合作的根底和前提信任的五個維度：正直，“做人要厚道 ，要與人為善，要剛正不阿能力， 一個人能否勝任重要的工作，要看他的能力是否到達。只有主觀愿

13、望，是遠遠不夠的。篩選人才，能力是重要的參考。所以企業(yè)要通過各種培訓增強員工的能力，加強承擔重任的時機。忠實， 忠心耿耿、誠信為人，愿意為他人維護和保全面子，會贏得領(lǐng)導的信任和大家的贊賞。一貫，那些從一如既往、腳踏實地的人也會贏得他人的信任。人總會有一些習慣，形成了良好的習慣，會對個人開展有很大幫助。 開放，一個故步自封的人很難和他人達成共識，所以要經(jīng)常和他人進行交流和溝通，將信息公開，將資訊共享。大家彼此了解，共同分享，敞開心扉，才能互相信任開放忠實一貫能力正直信任信任的案例：老狼之死 彼此信任P41培養(yǎng)團隊成員之間的相互信任的精神的目的，是為了加強團隊成員之間的合作意識，以便更快更好地達成團隊的目標。 上級領(lǐng)導應鼓勵合作：不能嫉賢妒能、“分而自治； 要制定團隊合作規(guī)那么：共同參與，達成共識； 建立長久的互動關(guān)系：換位思考、多渠道的溝通互動； 強調(diào)長遠的利益。案例：智豬博弈與互信合作2、團隊的合作意識四、團隊的士氣1. 團隊士氣就是團隊的成員對自身所在的團隊感到滿意，愿意成為團隊的一員，并協(xié)助達