QC老七法系列二ppt課件

1、QC七大手法系列二因果圖 樹圖 關(guān)聯(lián)圖 程度對(duì)比 簡易圖表1因果圖特征要因圖、魚刺圖、石川圖表達(dá)和分析因果關(guān)系，利于找到問題的癥結(jié)的緣由。2因果圖的三種類型因果圖舉例 整理問題型因果圖因果圖舉例 緣由型因果圖因果圖舉例 緣由型因果圖因果圖舉例 對(duì)策型因果圖 控制火源去除熄滅介質(zhì)添加防火設(shè)備完善管理降低火災(zāi)沒有草做農(nóng)民工作不燒荒老天開恩加大巡護(hù) 依法懲治 獎(jiǎng)勵(lì)告發(fā)燒荒季節(jié)加大巡護(hù)阻燃綠肥除草劑防火帶維護(hù) 小班造林規(guī)劃開防火警除草劑禁火標(biāo)牌簡陋固定設(shè)定巡護(hù)規(guī)范提高巡護(hù)頻率考核達(dá)標(biāo)率責(zé)任心獎(jiǎng)勵(lì)制度化定期防火會(huì)議固化加大宣傳調(diào)和關(guān)系因果圖制造步驟制造魚骨圖分兩個(gè)步驟：分析問題緣由/構(gòu)造、繪制魚骨圖。1

2、、分析問題緣由/構(gòu)造。A、針對(duì)問題點(diǎn)，選擇層別方法如人、機(jī)、料、法、環(huán)等。B、按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出一切能夠緣由要素。C、將找出的各要素進(jìn)展歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。D、分析選取重要要素。E、檢查各要素的描畫方法，確保語法簡明、意思明確。因果圖制造步驟制造魚骨圖分兩個(gè)步驟：分析問題緣由/構(gòu)造、繪制魚骨圖。1、分析問題緣由/構(gòu)造。分析要點(diǎn)：確定大要因大骨時(shí)，現(xiàn)場作業(yè)普通從“人、機(jī)、料、法、環(huán)著手，管理類問題普通從“人、事、時(shí)、地、物層別，應(yīng)視詳細(xì)情況決議；大要因必需用中性詞描畫不闡明好壞，中、小要因必需運(yùn)用價(jià)值判別如不良；中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的緣由-問題關(guān)系，小要因應(yīng)

3、分析至可以直接下對(duì)策；假設(shè)某種緣由可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上要素，請(qǐng)以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)必要時(shí)思索三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場看現(xiàn)物，經(jīng)過相對(duì)條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類；選取重要緣由時(shí)，不要超越7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最末端緣由。因果圖制造步驟制造魚骨圖分兩個(gè)步驟：分析問題緣由/構(gòu)造、繪制魚骨圖。2、魚骨圖繪圖過程填寫魚頭特性值按為什么不好的方式描畫，畫出主骨；畫出大骨，填寫大要因；畫出中骨、小骨，填寫中小要因；用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要要素。要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。雜草覆蓋因果圖案例因果圖案例為什么樹圖系統(tǒng)圖樹圖是數(shù)據(jù)樹的圖形表示方式，以父子層次構(gòu)造來組織對(duì)象。13樹圖

4、例子寶塔型樹圖側(cè)向型樹圖組成要素子要素主要類別主題組成要素子要素主要類別主題樹圖:表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)。樹圖繪制樹圖例子素樹圖例子關(guān)聯(lián)圖關(guān)系圖用于邏輯關(guān)系復(fù)雜、要素之間又相互關(guān)聯(lián)的緣由與結(jié)果目的與手段之間圖示技術(shù)。19關(guān)聯(lián)圖對(duì)緣由結(jié)果，目的手段等復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系銜接起來，從而找出主要要素和工程的方法。關(guān)聯(lián)圖適用于分析整理各種復(fù)雜要素交錯(cuò)在一同的問題。經(jīng)多次修正、繪制，可以明確處理問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)。轉(zhuǎn)化因果圖與要素展開型樹圖的轉(zhuǎn)換局限性：只能完成單一目的分析只能處置簡單的要素之間的關(guān)系要素與要素之間只能“單線

5、縱向聯(lián)絡(luò)，層間、分支間不允許有橫向關(guān)系。1 關(guān)聯(lián)圖的主要用途制定質(zhì)量管理方針與方案的制定、分解和落實(shí)；分析消費(fèi)過程中的不良品的緣由、尤其是潛在的緣由的分析；提出處理市場贊揚(yáng)的措施；制定工序管理上的缺點(diǎn)對(duì)策；用于制定QC小組活動(dòng)規(guī)劃與目的的展開；改良各職能管理任務(wù)的質(zhì)量。2 關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)容易掌握關(guān)連關(guān)系，而有效的掌握重點(diǎn)。組員的共識(shí)容易構(gòu)成，并增長見聞。對(duì)要因復(fù)雜的比其他手法，更易處置要因關(guān)連關(guān)系。表現(xiàn)方式不受拘謹(jǐn)，圖形可自在書寫。不同成員圖形呈現(xiàn)不同容顏，但結(jié)論應(yīng)很相近。多目的型 兩個(gè)以上目的單目的型 單一目的 問題132456問題問題123456問題3 關(guān)聯(lián)圖分類中央集中型向外分散 單向聚集

6、型單向順延 132456問題7891110123456問題運(yùn)用型與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用 4 關(guān)聯(lián)圖繪制步驟決議問題用 圈起；小組組成集合有關(guān)部門人員組成小組；資料搜集運(yùn)用腦力激蕩，尋覓緣由；將各要素或問題歸納成簡明通俗的短句，并用 圈起。根據(jù)因果關(guān)系，用箭頭銜接短句。 箭頭繪制原那么：緣由結(jié)果，手段目的。對(duì)圖形進(jìn)展整理，盡量減少或消除交叉箭頭。小組成員確認(rèn)一致后定稿。將圖中“末端要素用標(biāo)志注明。符號(hào)不一定，但一切層次要區(qū)分標(biāo)注5 問題和主因判別方法: 箭頭只進(jìn)不出是問題； 箭頭只出不進(jìn)是主因末端要素；箭頭有進(jìn)有出是中間要素； 箭頭出多于進(jìn)的中間要素是關(guān)鍵中間要素；主要要素中間要素問題6 本卷須

7、知要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系；緣由查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面思索；針對(duì)找到的緣由排序時(shí)適當(dāng)互換位置；中間關(guān)鍵要素也要作為主因?qū)Υ? 實(shí)例一 某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)展緣由分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂 蓋 房亂 接 燈用一亮八燈 頭 多光 線 暗廠 房 低開關(guān)集中控制檢 查 差節(jié)電認(rèn)識(shí)差長 明 燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明實(shí)例二 XX公司發(fā)現(xiàn)報(bào)表發(fā)出到結(jié)案的時(shí)間太長，往往延誤處置問題的時(shí)效，呵斥作業(yè)上的困擾，請(qǐng)用關(guān)聯(lián)圖法尋覓緣由。以“報(bào)表作業(yè)時(shí)間長為標(biāo)題。報(bào)表作業(yè)時(shí)間太長作業(yè)忽略培訓(xùn)不夠部門聯(lián)系不夠回復(fù)時(shí)間長未定回復(fù)時(shí)間未清查回復(fù)追蹤方式不好部門距離太遠(yuǎn)表格不佳未分類沒人

8、專人送報(bào)表資料遺失 未簽收清查表不明確實(shí)例三實(shí)例四某公司對(duì)產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良的兩個(gè)問題外觀質(zhì)量差和氣孔進(jìn)展緣由分析的關(guān)聯(lián)圖程度對(duì)比標(biāo)桿管理將過程、產(chǎn)品和效力質(zhì)量同公認(rèn)的領(lǐng)先位置競爭者的過程、產(chǎn)品和效力質(zhì)量進(jìn)展比較，以尋覓本身質(zhì)量改良的時(shí)機(jī)34程度對(duì)比法的方式內(nèi)部程度對(duì)比競爭性程度對(duì)比功能性程度對(duì)比普通性程度對(duì)比運(yùn)用程序1. 確定對(duì)比的工程與目的2. 確定對(duì)比的對(duì)象3. 搜集信息4. 數(shù)據(jù)分析對(duì)比5. 實(shí)施改良標(biāo)桿環(huán)：對(duì)標(biāo)、立標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)例如：崗位“稱心度創(chuàng)標(biāo)他能衡量的，才是他能管理的；假設(shè)他不能丈量，他就不能夠控制它、管理它！不可衡量的標(biāo)準(zhǔn)可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快速接聽電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話及時(shí)回

9、復(fù)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)待用戶要熱情用戶走近3秒內(nèi)作出反應(yīng)，3米微笑例如：減少食堂排隊(duì)時(shí)間就餐者稱心 減少食堂排隊(duì)時(shí)間 年底前降低為平均3分鐘 合理安排MPAO類人員就餐時(shí)間不添加人的情況下添加隊(duì)列 員工本人歸集用過的餐具錯(cuò)峰創(chuàng)新陳列兩隊(duì)共一湯飯隊(duì)列員工指引自助效力 個(gè)人目的提高效率 個(gè)人目的分段就餐 個(gè)人目的企業(yè)目的 科室目的 食堂目的標(biāo)桿管理程度對(duì)比的一個(gè)根底任務(wù)是“模擬 即尋覓和學(xué)習(xí)最正確的管理案例和運(yùn)轉(zhuǎn)方法。對(duì)外對(duì)內(nèi)誰在同類產(chǎn)品中銷售量最大？效力規(guī)范化建立誰最好？誰的新舉措最順應(yīng)市場？誰的后援效力程度最高？了解行業(yè)領(lǐng)袖怎樣做的，就找到了改革的途徑；模范人物怎樣做的？模范團(tuán)隊(duì)怎樣做的？我們?yōu)槭裁礇]做到？向員工顯示學(xué)習(xí)對(duì)象已獲得的成就，就能鼓勵(lì)朝著目的努力。他們的關(guān)鍵勝利要素是什么？ 發(fā)現(xiàn)模擬調(diào)整創(chuàng)新簡易圖表柱狀圖、折線圖、餅分圖、雷達(dá)圖39柱狀圖 用長方形的高低來表示數(shù)據(jù)大小，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展比較分析。普通用來表示同時(shí)