質量信息管理制度1

1、質量信息管理制度1X圍本制度規(guī)定了質量信息的分類、傳遞、處理、分析和保存。本制度適用于本廠質量信息的管理工作。2職責2.1市場部設質量信息中心負責全廠質量信息的歸口管理工作。2.2各部門和車間設兼職信息管理員，在信息中心領導下負責本部門質量信息的收集、分析、傳遞、處理和反應工作。2.3全廠質量信息網(wǎng)絡圖見圖13質量信息的分類質量信息分為正常的質量信息和異常的質量信息。3.1正常的質量信息是指企業(yè)生產經(jīng)營過程中，反映產品質量狀況和水平的統(tǒng)計報表、分析報告等。3.2異常的質量信息是指在生產經(jīng)營活動中，出現(xiàn)的質量指標突變，各種產品質量問題以及在正常信息中分析出來的異常問題等。3.3異常質量信息的分級

2、管理對異常質量信息按嚴重程度分為三級：A級、B級、C級。A級：特別重大的質量信息、涉及到質量事故、產品批廢、用戶投訴、國家質量監(jiān)視抽查不合格等方面的信息。由信息中心負責組織協(xié)調處理。B級：較大的質量信息，同時涉及到多個部門或影響到的生產的正常進展，需協(xié)調解決的質量信息。由信息中心組織處理。200210-1發(fā)布200211-1實施C級：次要的或個別出現(xiàn)的質量問題，由本部門處理。4質量信息的傳遞和處理4.1對于正常的質量信息由質量部門每月填報?質量月報表?報信息中心。4.2對于異常的質量信息，按以下規(guī)定傳遞和處理。4.2.1A級質量信息由信息發(fā)生部門立即填寫質量信息反應單，在2小時內報信息中心，由

3、信息中心報告廠長批示后轉交有關部門處理。4.2.2有關部門接到信息反應單后應及時組織力量調查、分析，三日內處理完畢，同時填寫信息反應單中的處理措施及結果轉交信息中心。4.2.3對于B級信息，信息發(fā)生部門要在8小時內填寫質量信息反應單轉交責任部門處理，責任部門應在3日內處理完畢，并填寫處理結果，每月匯總報信息中心存檔。4.2.4對于C級信息，一般不填寫信息反應單，在本部門內分析處理，并每月匯總上報信息中心。4.2.5信息中心在接到處理完畢的質量信息反應單后，應簽署驗證結論并存檔。詳見信息流程圖圖25質量信息的分析和保存5.1質量信息的分析信息中心會同有關科室每季度對質量信息進展統(tǒng)計分析，寫出分析報告，作為質量改良的依據(jù)。外部信息廠信息中心用戶生產技術部信息員廠辦信息員市場部信息員車間信息員圖1質量信息網(wǎng)絡圖說明：虛線表示反應信息實線表示傳遞信息A類填寫處理意見信息源信息中心執(zhí)行部門型填寫信息發(fā)出部門反應單B類填寫反應單C類處理并填寫處理結果本部門處理圖2質量信息流程圖5.2質量信息的保存質量信息閉環(huán)傳遞處理后，A級、B級信息，由信息中心負責登記存檔。C級信息由各部門存檔