酒店提升經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑2800字_第1頁
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文檔簡介

1、酒店提升經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑2800字 隨著時(shí)代的不斷向前開展,我們的生活水準(zhǔn)得到了極大程度的改善,不同于以往的傳統(tǒng)觀念和價(jià)值觀,吃飽喝足就已經(jīng)是莫大的滿足。而到了今天,人民群眾的生活觀念已經(jīng)得到很大的改變,不再滿足于所謂的吃飽喝足的小康生活,而是將目光逐漸的放到長遠(yuǎn)處,所以當(dāng)今的時(shí)代又興起了許許多多的新興產(chǎn)業(yè),其中開展較為迅速和開展情況比擬好的一種新興產(chǎn)業(yè)其實(shí)就是旅游業(yè),而眾所周知的事實(shí)就是:假如一個(gè)新興行業(yè)開展比擬好喝迅速,那么,這樣一種產(chǎn)業(yè)就會(huì)順帶其他產(chǎn)業(yè)一起開展,“蝴蝶效應(yīng)的積極作用由此可見。本文將著重討論酒店提升經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。 酒店事業(yè) 提升經(jīng)濟(jì)效益 有效策略 適當(dāng)途徑在前面我們

2、就已經(jīng)提到近些年來開展情況比擬好的旅游業(yè),由于時(shí)展越來越積極,人民的群眾的生活程度也得到了極大的進(jìn)步,于是人們不再滿足于當(dāng)前的生活狀態(tài),從而選擇旅游來提升生活品質(zhì),所以在這個(gè)過程中受益的不僅僅是旅游業(yè)一個(gè)事業(yè)工程,從中得到開展的還有酒店的經(jīng)濟(jì)開展,原因那么是無關(guān)其他了,只是在旅游的人們在選擇住宿時(shí),酒店就已經(jīng)變成了必然的選擇之一了。所以,在旅游業(yè)大大開展的前提之下,酒店的經(jīng)濟(jì)效益也已經(jīng)得到了很大的開展。接下來,我們將詳盡地介紹酒店提升經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑和對策。一、對待酒店顧客的效勞質(zhì)量的提升我們首要討論的并不是如何在當(dāng)前的開展形勢下,去如何如何的提升自己的酒店的經(jīng)濟(jì)效益,而是將酒店對待顧客的效

3、勞態(tài)度放在首要的地位進(jìn)展討論,原因無非就是一點(diǎn):無論當(dāng)前形式再如何變化,酒店這樣一個(gè)事業(yè)開展工程只會(huì)越來越被我們所需要,所以,酒店的效勞態(tài)度是我們最關(guān)注的一點(diǎn),也是衡量一個(gè)酒店是否符合其星級(jí)的重要的標(biāo)準(zhǔn)。而且,我們不得不重視的一點(diǎn)就是,現(xiàn)階段的酒店經(jīng)濟(jì)效益又很大一局部是我們當(dāng)前開展的旅游業(yè)帶動(dòng)起來的,這一點(diǎn)我們在之前也有所提及,試想一下,我們的酒店效勞態(tài)度亦或是效勞標(biāo)準(zhǔn)沒有到達(dá)我們的顧客的標(biāo)準(zhǔn),會(huì)發(fā)生什么呢?當(dāng)然,這并不難想象,產(chǎn)生的結(jié)果無非就是酒店經(jīng)濟(jì)效益大幅度下滑,而且由于“蝴蝶效應(yīng)的負(fù)面效應(yīng),旅游業(yè)也會(huì)漸漸受到影響。而且近些年出現(xiàn)的事件已經(jīng)間接地證明了我們所說的情況,例如前段時(shí)間出現(xiàn)的“

4、天價(jià)龍蝦事件,當(dāng)我最初看見這那么新聞的時(shí)候,仍然只是認(rèn)為這是一個(gè)謠傳罷了,相信很多人都像我一樣選擇一笑而過,但我卻沒有想到這樣的一那么新聞,新穎度居然持續(xù)了那么久,當(dāng)我最后決定一探終究的時(shí)候不免有些震驚1。如今社會(huì)的開展已經(jīng)非?,F(xiàn)代化,有時(shí)一個(gè)不明來由的謠傳都會(huì)影響當(dāng)?shù)氐拈_展,更不用說是一件不可爭辯的事實(shí)了,我有足夠的理由相信,青島的旅游業(yè)開展和酒店經(jīng)濟(jì)都會(huì)受到不同程度的影響。這件事小一點(diǎn)來說,可以說是小店人心不古,愛宰客,但假設(shè)是提升到一定程度,其實(shí)就是效勞態(tài)度的問題,這其實(shí)也是一個(gè)眾所周知的問題,沒有人會(huì)對效勞并不怎么樣的酒店抱著一種趨之假設(shè)鶩的態(tài)度和行為。所以,無論酒店經(jīng)濟(jì)將來會(huì)呈現(xiàn)一種

5、怎樣的形式,但總歸效勞業(yè)還是效勞業(yè),我們要回歸到本質(zhì)上的問題,就是為顧客提供滿意和合適的效勞,這是開展酒店經(jīng)濟(jì)的前提條件。二、提升酒店經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑一建立起科學(xué)的酒店管理制度在酒店管理中參加這樣一種科學(xué)的管理制度,就可以明顯解決酒店在管理方面的缺乏,換一句話來說,就可以防止許多未知的錯(cuò)誤的發(fā)生,而這些錯(cuò)誤對酒店來說是不必要的,對顧客來說就是不負(fù)責(zé)任的一種行為。而且,我們也不難發(fā)現(xiàn),在許多的優(yōu)秀企業(yè)中都具有一個(gè)相當(dāng)健全的管理制度,這也有助于一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的形成,而一個(gè)健全又具又優(yōu)秀的企業(yè),都是具有企業(yè)文化的2。例如,我們就可以在酒店中建立節(jié)省的企業(yè)文化,凡事要求節(jié)省,在顧客來辦理入住等等

6、,都要在相對應(yīng)的效勞標(biāo)識(shí)上標(biāo)注上節(jié)儉節(jié)約的標(biāo)志,不要認(rèn)為這會(huì)降低一個(gè)酒店的品格,品格就是依靠這樣一件件小制度、小標(biāo)志培養(yǎng)起來的,相反,這樣做還會(huì)讓顧客理解我們的品格,并關(guān)注我們。而且節(jié)儉節(jié)約的企業(yè)文化是非?!皠澦愕?,不僅在顧客的一方節(jié)省了資源,而且節(jié)儉節(jié)約的企業(yè)文化也要求著酒店內(nèi)部人員,這在酒店這一方也節(jié)省了資源,雙線節(jié)省資源,會(huì)更有利于酒店企業(yè)的開展。況且,節(jié)儉節(jié)約是我們中華民族文化的精華,是我們要進(jìn)展傳承的一種文化。二將酒店的前臺(tái)、收銀、進(jìn)展必要的結(jié)合其實(shí)這也是非常重要的一點(diǎn),從顧客這一方面來說,前臺(tái)的重要性是不言而語的,顧客可以從簡簡單單的前臺(tái)的相比擬,就可以看出一個(gè)酒店企業(yè)是否重視自己

7、的形象,所以,酒店前臺(tái)的位置對于一個(gè)酒店企業(yè)是非常重要的。但是,根據(jù)相關(guān)人士對國內(nèi)大局部酒店的調(diào)查來看,酒店的前臺(tái)位置和收銀位置是分開的,甚至在許多的酒店企業(yè)來說,前臺(tái)工作和收銀工作是分開的,這對于一個(gè)酒店企業(yè)來說,浪費(fèi)了空間和人力,大大浪費(fèi)了開展本錢,而對于顧客來說,最大的一個(gè)問題就是不便于行動(dòng),本來首先看到的就是酒店的前臺(tái)位置,卻還要到其他位置進(jìn)展繳費(fèi),繁瑣又費(fèi)事,所以我們在酒店的開展過程中要將這兩個(gè)效勞位置進(jìn)展必要的結(jié)合,對酒店來說,節(jié)省本錢,對于顧客來說,實(shí)現(xiàn)了便利的目的。三強(qiáng)化酒店中的本錢互相監(jiān)視工作這一點(diǎn)是酒店內(nèi)部管理的一局部,根本可以用酒店的制度管理就可以解決了,但是制度不是法律

8、,甚至法律仍然都在修改、修繕,說明法律都有一個(gè)欠缺的局部,更不用說酒店當(dāng)中的科學(xué)管理制度了3。這一點(diǎn)其實(shí)也很容易實(shí)現(xiàn),那就是在酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)互相監(jiān)視的工作,就酒店的一個(gè)普通員工來說,員工之間就要互相監(jiān)視,而且絕對不允許互相包庇,而且普通酒店員工是互相監(jiān)視的,就是說不只有一個(gè)人在監(jiān)視自己,這樣就可以標(biāo)準(zhǔn)員工的在酒店的工作行為了。此外,員工還要監(jiān)視上級(jí),上級(jí)也要監(jiān)視員工,這樣就在酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了雙線監(jiān)視,甚至是多線監(jiān)視。我們的最終目的是進(jìn)步酒店的經(jīng)濟(jì)效益,而且我們都深知,盈利才是酒店經(jīng)營的最終目的,所以我們在酒店內(nèi)部一切工作的開展,也都應(yīng)該圍繞著盈利最大、效率最快的目的來開展,但是現(xiàn)階段很多酒店的經(jīng)營形式,甚至是最終目的地意義都已經(jīng)歪曲,也就造成了我們許多不能理解的情況在不斷的發(fā)生。我們所要提到的其實(shí)是既然無法在競爭劇烈的背景環(huán)境下實(shí)現(xiàn)我們酒店經(jīng)濟(jì)的最終目的,在這時(shí)就需要酒店經(jīng)濟(jì)管理者對其經(jīng)營形式以及方法進(jìn)展必要的改良,并且在開展中落實(shí)到實(shí)

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