如何做好銀行保險(xiǎn)督訓(xùn)基礎(chǔ)工作操作實(shí)務(wù)（32頁(yè))ppt課件

1、如何做好銀代督訓(xùn) -督訓(xùn)根底任務(wù)操作實(shí)務(wù)前導(dǎo)一通向智慧的路有三條： 一是閱歷之路，這是最艱苦的一條路 二是模擬之路，這是最容易的一條路； 三是思想之路，這是最高尚的一條路。德魯克從摩托羅拉的總裁高爾文看一個(gè)人的最終生長(zhǎng)歷程我是誰(shuí)我要到哪里去怎樣去才更容易勝利前導(dǎo)二 什么是督訓(xùn)？督導(dǎo)、企劃訓(xùn)練、輔導(dǎo)銀代督導(dǎo)體系架構(gòu)企劃督導(dǎo)處企劃督導(dǎo)人員分公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)總擔(dān)任人分公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)普通擔(dān)任人分部業(yè)務(wù)督導(dǎo)人員總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部分公司銀行業(yè)務(wù)部中支公司銀行業(yè)務(wù)分部任務(wù)報(bào)告關(guān)系任務(wù)指點(diǎn)關(guān)系督訓(xùn)定位 執(zhí)行者 協(xié)助者 組織者督訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容督導(dǎo)追蹤訓(xùn)練輔導(dǎo)根底管理一、督導(dǎo)追蹤 督導(dǎo)內(nèi)容 督導(dǎo)方法 業(yè)績(jī)督導(dǎo)進(jìn)程督導(dǎo)

2、制度督導(dǎo)技藝督導(dǎo)日常監(jiān)控運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià) 專題調(diào)研實(shí)地任務(wù)任務(wù)內(nèi)容1.業(yè)績(jī)督導(dǎo)：根據(jù)年度運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)分支機(jī)構(gòu)的方案達(dá)成情況進(jìn)展督導(dǎo)，并對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)展運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)和管理評(píng)價(jià)，確保全年運(yùn)營(yíng)方案目的的實(shí)現(xiàn)，并努力提高效益程度、可繼續(xù)開(kāi)展才干和綜合競(jìng)爭(zhēng)才干。詳細(xì)操作：報(bào)表體系追蹤業(yè)績(jī)報(bào)表、方案追蹤表、義務(wù)進(jìn)程表，階段分析報(bào)告2.進(jìn)程督導(dǎo)：根據(jù)年度任務(wù)重點(diǎn)，對(duì)分支機(jī)構(gòu)重點(diǎn)義務(wù)完成情況進(jìn)展督導(dǎo)，經(jīng)過(guò)提高效率要效益，經(jīng)過(guò)監(jiān)控過(guò)程要結(jié)果。詳細(xì)操作：經(jīng)過(guò)各種方式、短信、郵件、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等，突出階段任務(wù)重心，及時(shí)提示任務(wù)進(jìn)程。任務(wù)內(nèi)容3.制度督導(dǎo)：根據(jù)公司規(guī)章制度，對(duì)分支機(jī)構(gòu)規(guī)章制度貫徹落實(shí)情況進(jìn)展督導(dǎo)，強(qiáng)化執(zhí)行力，加

3、強(qiáng)總、分、支三級(jí)機(jī)構(gòu)之間的合力。詳細(xì)操作：有效的將公司政策及任務(wù)指點(diǎn)方針上傳下達(dá)。4.技藝督導(dǎo)：根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展要求，協(xié)助各層級(jí)管理干部對(duì)銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技藝進(jìn)展督導(dǎo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建立，努力提高整體素質(zhì)。詳細(xì)操作：結(jié)合督導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及隊(duì)伍進(jìn)展診斷，提出改良建議。任務(wù)方法日常監(jiān)控運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià) 專題調(diào)研實(shí)地任務(wù)日常監(jiān)控 日常監(jiān)控包括每周分析、月度總結(jié)、月度診斷和情況反響。每周對(duì)分支機(jī)構(gòu)方案達(dá)成情況進(jìn)展分析，每月對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)展總結(jié)和診斷，并反響有關(guān)情況。日常監(jiān)控是過(guò)程管理的主要方法。運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià) 根據(jù)KPI目的體系，按月對(duì)分支機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)展評(píng)價(jià)，并分析KPI目的背后隱含的閱歷和問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)

4、是關(guān)注和提高業(yè)務(wù)開(kāi)展程度的重要方法。會(huì)議報(bào)告 充分利用周例會(huì)、月度或季度分析會(huì)、半年或全年任務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)督導(dǎo)任務(wù)會(huì)議，經(jīng)過(guò)閱歷引見(jiàn)、任務(wù)分析、專題交流和任務(wù)座談等方式開(kāi)展業(yè)務(wù)督導(dǎo)任務(wù)。 專題調(diào)研 針對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的艱苦問(wèn)題，必需加強(qiáng)調(diào)查研討，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)同業(yè)、對(duì)本身的深化分析，提出真實(shí)可行的問(wèn)題處理方案。實(shí)地任務(wù) 深化一線實(shí)地任務(wù)是了解分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和處理問(wèn)題的重要方法，業(yè)務(wù)督導(dǎo)人員該當(dāng)經(jīng)過(guò)銀行走訪、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查和任務(wù)座談等方式實(shí)地指點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展任務(wù)。發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求了解隊(duì)伍現(xiàn)狀設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程培訓(xùn)效果追蹤、評(píng)價(jià)組織實(shí)施培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案有效溝通二、訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練輔導(dǎo)1、了解業(yè)務(wù)現(xiàn)

5、狀 深化業(yè)務(wù)隊(duì)伍進(jìn)展調(diào)研，下網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理溝通、KPI指標(biāo)分析、員工反響、業(yè)務(wù)節(jié)拍需求2、發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求 根據(jù)隊(duì)伍反映實(shí)踐情況，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，得出培訓(xùn)需求點(diǎn)根底知識(shí)、銷售技藝、心態(tài)3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 根據(jù)需求及授眾制定課程內(nèi)容，并安排講師4、制定培訓(xùn)方案 根據(jù)課程內(nèi)容選擇適當(dāng)方式例如新人班、早夕會(huì)等，制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案新人崗前新人培訓(xùn)班新人技藝加強(qiáng)穩(wěn)定新人銜接培訓(xùn)技藝差人員專項(xiàng)提升培訓(xùn)日常問(wèn)題處理早夕會(huì)訓(xùn)練5、組織實(shí)施培訓(xùn) 根據(jù)培訓(xùn)方案有效處置、安排好相關(guān)會(huì)務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、方式、課程、講師安排等 ，確保培訓(xùn)方案順利實(shí)施。6、培訓(xùn)效果追蹤、評(píng)價(jià)、總結(jié) 培訓(xùn)班終了后，追蹤培訓(xùn)效果，再次進(jìn)展隊(duì)伍了解

6、，總結(jié)評(píng)價(jià)培訓(xùn)。本卷須知：對(duì)內(nèi)：督訓(xùn)是組織者，組織實(shí)施相關(guān)事務(wù)，確保整個(gè)培訓(xùn)順利完成。對(duì)外：督訓(xùn)是協(xié)助者，協(xié)助渠道管理人員做好渠道的訓(xùn)練、開(kāi)辟。三、根底管理 1、會(huì)議運(yùn)營(yíng) 2、職場(chǎng)布置 3、考勤管理會(huì)議目的：充分利用各項(xiàng)會(huì)議，經(jīng)過(guò)閱歷引見(jiàn)，任務(wù)分析、專題交流和任務(wù)座談等方式進(jìn)展業(yè)務(wù)督導(dǎo)任務(wù)。督訓(xùn)角色：協(xié)助者、組織者詳細(xì)任務(wù)： 1、根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)拍制定會(huì)議行事歷，有效分解行事歷月、周、日 2、確保會(huì)議繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，把控行事歷的實(shí)施與追蹤 3、會(huì)務(wù)預(yù)備會(huì)議報(bào)告、相關(guān)物資預(yù)備會(huì)議運(yùn)營(yíng)早夕會(huì)操作角色定位：組織者、協(xié)助者詳細(xì)任務(wù)： 根據(jù)行事歷確定會(huì)議內(nèi)容，協(xié)助相關(guān)人員籌辦會(huì)議，確保會(huì) 議順利進(jìn)展；內(nèi)容： 資料搜

7、集、業(yè)績(jī)的追蹤提供相關(guān)數(shù)據(jù)、物資預(yù)備、相關(guān) 人員安排主持人、主講人等、追蹤、總結(jié)、評(píng)價(jià)例會(huì)操作角色定位：協(xié)助、組織者內(nèi)容：確認(rèn)會(huì)議主題與流程，資料搜集整理數(shù)據(jù)整理與分析、PPT制造、相關(guān)文件預(yù)備，確定參會(huì)人員與地點(diǎn)，會(huì)場(chǎng)布置，會(huì)務(wù)安排協(xié)調(diào)，保證會(huì)議正常進(jìn)展，會(huì)議紀(jì)要，總結(jié)，追蹤。目的：營(yíng)造濃重銷售氣氛，有效鼓勵(lì)員工士氣，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展明確主題：根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需求確定主題。如：增員主題、競(jìng)賽主題、業(yè)績(jī)戰(zhàn)報(bào)、榮譽(yù)體系內(nèi)容：掛旗、海報(bào)張貼；業(yè)績(jī)榜龍虎榜、競(jìng)賽追蹤榜；每周、當(dāng)月明星榜；流程：與指點(diǎn)溝通，確定布置主題；制造張貼內(nèi)容；選擇醒目位置張貼布置。職場(chǎng)布置考勤管理目的：規(guī)范管理員工出勤率，督促其活動(dòng)量考勤方式：會(huì)議考勤、網(wǎng)點(diǎn)考勤、陪訪操作實(shí)務(wù)： 1、制定考勤制度； 2、落實(shí)專人擔(dān)任； 3、嚴(yán)厲執(zhí)行，保證考勤制度長(zhǎng)期、繼續(xù)、有效實(shí)施。本卷須知： 1、確保早夕會(huì)質(zhì)量； 2、制度與人性化關(guān)懷； 3、結(jié)合實(shí)踐情況，運(yùn)用多種考勤方式； 4、督訓(xùn)必需充分融入隊(duì)伍，在不失原那么的前提下，靈敏處置好員工關(guān)系，表達(dá)關(guān)懷； 優(yōu)秀督訓(xùn)必需具備的才干對(duì)指點(diǎn)執(zhí)行力不斷發(fā)明被指點(diǎn)利用的時(shí)機(jī)；對(duì)同事良好的溝通才干；發(fā)明被同事支持認(rèn)可的環(huán)境；對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)硬的專業(yè)技藝融入、了解、了解團(tuán)隊(duì)，得到團(tuán)隊(duì)的