客戶端營(yíng)銷活動(dòng)客服文檔客服話術(shù)規(guī)范技巧

1、XXXAR游戲：夏日驅(qū)蚊大戰(zhàn)活動(dòng)營(yíng)銷方案一、活動(dòng)名稱AR游戲：夏日卵蚊大戰(zhàn)二、簡(jiǎn)介進(jìn)入活動(dòng)，移動(dòng)鏡頭尋找蚊子，完成AR打蚊子。整個(gè)活動(dòng)滿1000人參與，全體 參與者可領(lǐng)取XXXvip+30天會(huì)員券。三、活動(dòng)時(shí)間2020年X月x日-2020年x月x日四、適用范圍L適用客戶XXX安卓用戶2、適用地域全國(guó)（不含港澳臺(tái)）五、活動(dòng)詳情用戶進(jìn)入AR界面，移動(dòng)攝像頭查找蚊子，在30秒內(nèi)擊殺蚊子，完成一輪游戲。整 個(gè)游戲參與人數(shù)到達(dá)1000人，所有參與者可領(lǐng)取1張XXX30天vip+會(huì)員。六、活動(dòng)推廣短信推廣：會(huì)通過XXX短信通道向XXX用戶發(fā)短信，具體內(nèi)容由相關(guān)審核通過后 發(fā)送。推送語(yǔ)：AR游戲：夏日滅蚊大

2、戰(zhàn)開戰(zhàn)！輕松過夏天，無(wú)蚊沒煩惱。趕快體驗(yàn)!七、參與途徑1、XXX安卓客戶端廣告位2、收到活動(dòng)推廣短信點(diǎn)擊鏈接參與活動(dòng)八、活動(dòng)獎(jiǎng)品XXXvip+會(huì)員30天九、活動(dòng)規(guī)那么1、進(jìn)入活動(dòng)后，挪動(dòng)手機(jī)鏡頭，在畫面中尋找蚊子，發(fā)現(xiàn)蚊子后可點(diǎn)擊蚊子進(jìn)行 擊打，2、在30秒內(nèi)完成擊打，獲得滅蚊勝利卡。3、將勝利的圖片保存至手機(jī)本地，即完成1次滅蚊行動(dòng)！4、滅蚊成功1次即在頁(yè)面上增加1個(gè)行動(dòng)值，當(dāng)行動(dòng)值到達(dá)1000,全體參與過滅 蚊行動(dòng)的用戶均可獲得1張XXX30天vip+會(huì)員券。5、會(huì)員券需在頁(yè)面上手動(dòng)領(lǐng)取，領(lǐng)取后可在“我的-券中心”中查看，并激活使 用。請(qǐng)登錄XXX客戶端一一我的一一客服中心一一在線客服咨詢

3、或 客服:13 （8:00-22:00）十、領(lǐng)獎(jiǎng)方式1、會(huì)員券需在頁(yè)面上手動(dòng)領(lǐng)取，領(lǐng)取后可在“我的-券中心”中查看，并激活使用。投訴處理投訴工單派單節(jié)點(diǎn)：號(hào)百控股十一、服務(wù)平臺(tái)請(qǐng)登錄XXX客戶端一一我的一一客服中心一一在線客服咨詢 或 客服：13 8:00-22:00）十二、常見問題1、Q、本次活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象？A、XXX全體用戶（僅限安卓客戶端）2、Q、本次活動(dòng)的活動(dòng)周期是什么？A、2020年7月24日2020年8月31日3、Q、如何參與本次活動(dòng)？A、進(jìn)入活動(dòng)后，挪動(dòng)手機(jī)鏡頭，在畫面中尋找蚊子，發(fā)現(xiàn)蚊子后可.點(diǎn)擊屏幕任意位 置進(jìn)行擊打，在30秒內(nèi)完成1輪游戲，獲得勝利卡。完成1次游戲后，頁(yè)面參與 人數(shù)+1,當(dāng)活動(dòng)總參與人數(shù)1000人，全體參與者可領(lǐng)取1張XXX30天vip+會(huì)員券。4、Q、如何獲得會(huì)員券？A、當(dāng)活動(dòng)總參與人數(shù)到達(dá)1000,全體參與者可領(lǐng)取1張XXX30天vip+會(huì)員券。會(huì) 員券需在頁(yè)面上手動(dòng)領(lǐng)取，領(lǐng)取后可在“我的-券中心”中查看，并激活使用（話費(fèi) 支付用戶僅支持轉(zhuǎn)贈(zèng)）。5、Q、參加活動(dòng)是否有次數(shù)限制？A、游戲無(wú)參與限制，領(lǐng)取會(huì)員每位用戶限領(lǐng)取1次。6、Q、參與活動(dòng)可獲得什么獎(jiǎng)品？A、XXX30天vip+會(huì)員券7、Q、獎(jiǎng)品如何發(fā)放呢？A、當(dāng)活動(dòng)總參與人數(shù)到達(dá)1000,全體參與者可領(lǐng)取1張XXX30天vip+會(huì)員券。會(huì) 員券需在頁(yè)面上手動(dòng)領(lǐng)取，