情緒管理yu壓力調(diào)試

1、情緒管理與壓力調(diào)適主講人：鄭石巖1情緒與壓力一、適當(dāng)?shù)膲毫τ兄稘撃艿拈_發(fā)和工作效能的 提升。二、壓力超過一定限度，效能開始降低。三、個人承受的壓力差異極大。四、壓力可以用一個公式來表達(dá)： ( 負(fù)載 ) ( 壓力 ) -( 自我功能 )2負(fù)載與自我功能的內(nèi)涵一、負(fù)載可分為兩大類：正當(dāng)負(fù)載。垃圾負(fù)載。二、自我功能包括：解決問題的能力。良好的情緒習(xí)慣。堅毅度。LP = -E3壓力過大產(chǎn)生負(fù)面情緒一、負(fù)面情緒干擾領(lǐng)導(dǎo)、思考、創(chuàng)意和健康。 1. 影響人際關(guān)係。 2. 做錯決定。 3. 影響健康。二、最普遍的負(fù)面情緒是： 1. 憤怒。 2. 性急和緊張。 3. 悲觀。 4. 厭倦。4情緒與理性一、杏仁核

2、在大腦皮質(zhì)尚未做出抉擇之前，往往早一步作出反 應(yīng)，這是生物界現(xiàn)象。二、如果造成腦皮質(zhì)為情緒效勞，那就有危險。三、人類的進(jìn)化歷程，在於增加兩者之間微妙的平衡與有效控 制。四、越是調(diào)和的好，生命就越有智慧，回應(yīng)環(huán)境挑戰(zhàn)的能力也越 好。五、人的健康生活品質(zhì)和工作效能受到情緒影響殊大。感官訊息 Thalamus 丘腦Hipocompus腦皮質(zhì)Amyodalas杏仁核5化解憤怒一、憤怒對健康、決策、工作的影響： 1. Brooks 的研究。2. Standford U. 的研究。 3. 男士孩子的衝突。 4. 魚朝恩和成吉斯汗的故事。二、化解憤怒的方法是： Stop think do三、思考的步驟是 自

3、己 Q & A ：( 一位女主管的個案) 1. 我現(xiàn)在碰到什麼難題？ 2. 我正在做什麼？準(zhǔn)備要做什麼？ 3. 這樣做有什麼好處？ 4. 我真正要的是什麼？ 5. 現(xiàn)在我該怎麼辦？6憤怒、導(dǎo)洩與擱置一、導(dǎo)洩法： 1. 對當(dāng)事人發(fā)洩的技巧：對事不對人，並以直述句進(jìn)行。說自己的感受，而不批評對方。注意時機(jī)的適當(dāng)性。把握語言及表情。 2. 對適當(dāng)可靠的人傾訴。二、擱置法：時機(jī)不當(dāng)，只好擱置。 改天再談，暫時放下它。 躲入散兵坑。 把煩惱關(guān)在門外。7性急的特質(zhì)一、Type A Personality ( Frideman & Roceman 的研 究 )二、Walter Michel 的研究。三、性急

4、容易作錯決定、說錯話、傷害人際互動。四、性急的線索： 稍不如意心亂如麻。 不屑與人閒談。 對一般的生活情趣覺得難耐。 未完成之事令自己侷促難安。 好爭強(qiáng)鬥勝，但輸不起。 易激怒。 等候時焦灼難安。8緩和性急一、給自己多一點(diǎn)時間。二、哼一首曲子或稍作休息。三、培養(yǎng)雅興。四、訂工作時程，一步一步來就不會急。五、不當(dāng)工作狂。9緊張和焦慮的紓解一、忙碌、競爭、性急使緊張?zhí)嵘６?、長期的緊張和不安會形成焦慮。三、緊張和焦慮使思考狹化、抑制免疫系統(tǒng)和自 律神經(jīng)失調(diào)。四、緊張和焦慮的紓解： 運(yùn)動。 鬆弛技術(shù)。 靜坐。10樂觀和悲觀的情緒一、Martin Seligman 的研究悲觀是由於不當(dāng)?shù)乃伎寄Ｊ剿?/p>

5、。碰到挫折時能作區(qū)隔思考者樂觀，反之作擴(kuò)大思考的人則悲觀。面對順境時，樂觀者能擴(kuò)大思考，悲觀者反而區(qū)隔思考。二、樂觀者與悲觀者在工作效能上差別很大樂觀者第一年的業(yè)績比悲觀者高37%，第二年則高出 50% 以上。第一年的離職率悲觀者為樂觀者的兩倍。三、樂觀與悲觀對健康有很大影響。四、樂觀是可以學(xué)習(xí)的。11排遣厭倦一、厭倦和憂鬱的來源：長期的壓力和無助。創(chuàng)意不能發(fā)揮。過敏的現(xiàn)象。二、憂鬱的特質(zhì)： 睡眠脫序。 情緒不穩(wěn)。 疲倦、不想工作。 猶豫不決。 想哭、 無助、想死。12厭倦的排遣一、運(yùn)動。二、人際支持、友誼。三、新的挑戰(zhàn)和目標(biāo)。四、環(huán)境如光線等的調(diào)整。五、音樂與歌唱治療。六、憂鬱癥需藥物之治療。13提升自我功能才能抗壓一、學(xué)習(xí)解決問題的能力。二、好的情緒習(xí)慣。三、堅毅度，Bell電話公司的追蹤：在壓力下能保持健康和有效工作的關(guān)鍵是毅力。 樂於接受挑戰(zhàn)。 有信心掌控。