洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查分析實(shí)施報(bào)告

1、-. z.洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告調(diào)研目的通過對(duì)洗發(fā)水使用情況的數(shù)據(jù)收集和整理，了解洗發(fā)水市場(chǎng)的消費(fèi)情況，顧客的偏愛以及顧客偏愛該產(chǎn)品的原因。了解洗發(fā)水根本使用情況，顧客對(duì)洗發(fā)水價(jià)格、品牌、功能等方面的需求，先對(duì)家樂福附近的消費(fèi)群體做個(gè)分析，為企業(yè)制定相關(guān)策略提供依據(jù)。調(diào)研背景我國(guó)是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國(guó)家。目前，中國(guó)有超過2000個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國(guó)市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過3000個(gè)，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費(fèi)市場(chǎng)。近年來，寶潔公司憑借著其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力和資金實(shí)力，已經(jīng)穩(wěn)坐了洗發(fā)水市場(chǎng)的第一把交椅。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，局勢(shì)慢慢起了變化，其他

2、品牌的洗發(fā)水也緊追上來，并受到廣闊消費(fèi)者的喜愛?；谙窗l(fā)水市場(chǎng)格局，我小組希望能夠?qū)Ω髌放频南窗l(fā)水市場(chǎng)占有率進(jìn)展分析調(diào)研，了解消費(fèi)者的消費(fèi)使用習(xí)慣，針對(duì)提出的問題給予建議和參考，更好的完善產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。調(diào)研容1.調(diào)查消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的購置形態(tài)(購置過什么品牌、購置地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn))與消費(fèi)心理必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等。2.調(diào)查消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水各品牌的了解程度包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等。3.調(diào)查消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)度及對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，以及消費(fèi)者偏愛該產(chǎn)品或該系列產(chǎn)品的原因。四、調(diào)研方法攔截式訪問法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法五、調(diào)研時(shí)間、對(duì)象、地點(diǎn)1.時(shí)間：2013年3月7日2013年3月9日2.對(duì)象

3、：近三個(gè)月未參加任何問卷調(diào)查，使用過洗發(fā)水并本人、親戚朋友未從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究、廣告媒體工作，未在大型商場(chǎng)、百貨、超市、洗發(fā)水公司工作的人都將成為調(diào)查對(duì)象。3.方式：隨機(jī)直接問卷調(diào)查4.樣本數(shù)量：80份5.地點(diǎn)：南亞風(fēng)情園家樂福六、小組分工秀斌、敖雅璐：市場(chǎng)問卷調(diào)查丹、蕓、朱桂鳳、夏飛：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告鵬、貴磊、躍琪：?jiǎn)柧碚{(diào)查做ppt七、調(diào)研結(jié)果及數(shù)據(jù)分析1.洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查中消費(fèi)者性別分布矩陣從圖中可見，女性消費(fèi)者比男性消費(fèi)者多一點(diǎn)。一般家樂福購置生活日用品多是女性消費(fèi)者，調(diào)查結(jié)果也偏向女性的數(shù)據(jù)多一點(diǎn)。企業(yè)在包裝宣傳時(shí)要主要抓住女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理。2.消費(fèi)者年齡

4、分布情況如圖從圖中看出20-30歲是主要的洗發(fā)水消費(fèi)群體，20歲以下和30-40歲次之，最少的消費(fèi)群體是40歲以上，此群體外出購物時(shí)間明顯減少，對(duì)洗發(fā)水的要求簡(jiǎn)單。20-30歲主要是年輕人，對(duì)洗發(fā)水的要求具有多樣性，愿于嘗試新的產(chǎn)品，更換洗發(fā)水的頻率高，購置洗發(fā)水的主要群體。20歲以下還沒形成固定的洗發(fā)水選擇習(xí)慣。30-40歲已經(jīng)形成固定洗發(fā)水習(xí)慣，有了品牌依賴感，不太能更換洗發(fā)水，增加購置頻率。3.消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)調(diào)查如下從圖中可看出中性發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者更多，次之是油性發(fā)質(zhì)、干性發(fā)質(zhì)，最后混合型發(fā)質(zhì)是最少的。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)分布，可以推出適合各種發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品，注意店鋪中洗發(fā)水的擺設(shè)，便于消費(fèi)者

5、容易挑選出適合自己的洗發(fā)產(chǎn)品。4使用洗發(fā)水品牌的市場(chǎng)調(diào)查從圖中看到婷、飄柔、海飛絲、清揚(yáng)的市場(chǎng)占有率分別是16%、15%、14%、13%，婷的市場(chǎng)占有率最高，但婷、飄柔、海飛絲、沙宣都是寶潔旗下的產(chǎn)品，可見寶潔占據(jù)了中國(guó)洗發(fā)水消費(fèi)市場(chǎng)的一半。消費(fèi)者信賴此品牌，購置份額大，形成了一定的品牌依賴性。其他品牌的洗發(fā)水清揚(yáng)、力士等洗發(fā)水占的市場(chǎng)份額較小，沒有形成一定品牌效應(yīng)，培養(yǎng)消費(fèi)者的購置習(xí)慣。5選擇現(xiàn)使用品牌洗發(fā)水的主要原因市場(chǎng)調(diào)查有圖可見選擇先使用品牌洗發(fā)水的最總要的原因是適合自己的發(fā)質(zhì)，其次是性價(jià)比高還有信賴該品牌。因?yàn)榇黉N選擇的幾乎為0，包裝和朋友介紹占得比例也不多。由此制造商在生產(chǎn)洗發(fā)水時(shí)

6、要按不同的發(fā)質(zhì)所占的比例來生產(chǎn)，這樣既能節(jié)約資源也能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。選擇適合自己發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品也說明消費(fèi)者知道自己的需求。6選擇洗發(fā)水目的的調(diào)查在該工程調(diào)查結(jié)果處理中，通過對(duì)各個(gè)選項(xiàng)結(jié)果進(jìn)展加總，得出以上圖表，由此表可以看出使用的洗發(fā)水主要功能是去屑止癢，滋養(yǎng)修復(fù)，柔順絲滑占大局部比例，其次是去油與其他防脫發(fā)占得比例不多說明老年顧客的使用洗發(fā)水的人數(shù)不多。7承受的洗發(fā)水的價(jià)風(fēng)格查說明顧客選擇洗發(fā)水的價(jià)格跟自己的收入水平，跟自己的選擇洗發(fā)水容量大小，跟自己的年齡，跟品牌選擇，跟自己的偏好有很大的關(guān)系。有以上圖表可知顧客買洗發(fā)水普遍集中在中低水平說明了顧客偏向選擇物美價(jià)廉的洗發(fā)水。只有少數(shù)人對(duì)洗發(fā)水的

7、價(jià)格有高消費(fèi)比擬注重大品牌高效果。8消費(fèi)者選擇洗發(fā)水容量調(diào)查從顧客選擇洗發(fā)水的容量來看更傾向于中評(píng)小瓶裝，很少有人會(huì)買很大瓶裝的，說明當(dāng)今顧客很少會(huì)一家人共用一瓶洗發(fā)水說明生活水平較高會(huì)根據(jù)自己的發(fā)質(zhì)來選擇適合自己的洗發(fā)水。9洗發(fā)水的產(chǎn)品組合調(diào)查顧客選擇多樣化，會(huì)通過自己的發(fā)質(zhì)，經(jīng)濟(jì)，偏好等選擇適合自己的產(chǎn)品或者自己組合產(chǎn)品。套裝有時(shí)候價(jià)格會(huì)偏高一點(diǎn)而且會(huì)有自己不需要的東西，說明當(dāng)今消費(fèi)者偏向自己組合產(chǎn)品進(jìn)展搭配使用，同時(shí)跟消費(fèi)者自己平時(shí)使用的習(xí)慣有很大的不同，所以消費(fèi)者更傾向與買單件產(chǎn)品。10.更換洗發(fā)水頻率的調(diào)查由圖說明：消費(fèi)者更換洗發(fā)水品牌的頻率中偶爾換的頻率最高，經(jīng)常換的頻率其次，由以

8、上的調(diào)研數(shù)據(jù)分析中看出：隨著社會(huì)的開展，各種品牌的崛起，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)牌子的忠誠(chéng)度不是特別高，他們會(huì)選擇多種嘗試，不同的年齡消費(fèi)群體中對(duì)不同的品牌有不同的選擇，因此更換的頻率不同。11.更換洗發(fā)水品牌的原因由圖可看出：消費(fèi)者更換洗發(fā)水的品牌的原因很多，想嘗試其他品牌的消費(fèi)者最多，最少的是注重洗發(fā)水香味，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的鼓勵(lì)，每個(gè)品牌的定位不一樣，消費(fèi)者對(duì)新奇的洗發(fā)水有著好奇心理，會(huì)選擇嘗試，但是大局部的消費(fèi)者還是傾向于洗發(fā)水的質(zhì)量和效果，對(duì)于這局部制造商還是有著很大的開展空間。12愿意嘗試新產(chǎn)品的調(diào)查由圖說明：如果推出一款新的洗發(fā)水，會(huì)購置的較多，對(duì)于洗發(fā)水市場(chǎng)的開展空間很大，不同的品牌開展帶來不

9、同的利潤(rùn)，他們不僅僅局限于原來的選擇，但是剩余的一局部人對(duì)原有品牌的依賴程度很高，他們不愿意嘗試，而是習(xí)慣原來洗發(fā)水所帶來的效果，所以，挖掘這局部消費(fèi)者的消費(fèi)欲望還有待加強(qiáng)。13.了解洗發(fā)水的途徑由圖中的調(diào)研數(shù)據(jù)分析中得出：隨著信息時(shí)代的開展，每種品牌的崛起迎來鋪天蓋地的媒體廣告，正是由于這種廣告的影響從而改變了大局部人的消費(fèi)傾向，其次是親朋好友的影響力，但是目前導(dǎo)購人員對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向不是很高，特別是雜志報(bào)紙上的信息對(duì)很多人來說更沒有什么影響了，現(xiàn)在的人們幾乎都是從網(wǎng)絡(luò)和電視上來了解信息的，所以廣告的影響力還是不能小覷的。八、結(jié)論和建議通過本次調(diào)查了解到洗發(fā)水的主要消費(fèi)群體是20-30歲年

10、輕人和30-40歲的中年人。了解到消費(fèi)者選擇洗發(fā)水首先考慮是否適合自己的發(fā)質(zhì)，解決頭發(fā)問題，其次是性價(jià)比高，考慮品牌的知名度。消費(fèi)最多的是一般裝的洗發(fā)水200-400ml，承受價(jià)格在30-50元之間。而最多的消費(fèi)者喜歡飄柔，婷、海飛絲。而對(duì)于洗發(fā)水的功能上，最多的人喜歡的是去屑止癢和滋養(yǎng)修復(fù)系列的，所以，我們廠商在今后可以針對(duì)以上的調(diào)查結(jié)果更好的做出一些更好的對(duì)策。今后多向一些消費(fèi)者喜歡的洗發(fā)水開展，像大多數(shù)消費(fèi)者都是喜歡婷、海飛絲等寶潔系列的產(chǎn)品，我們可以在貨架上多推銷有關(guān)的一些產(chǎn)品。而在包裝上主要以中等的一幫包裝為主，多在功能上和味道上做出改良，以求吸引更多的消費(fèi)者。附件：市場(chǎng)調(diào)查問卷問卷

11、編號(hào)_洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告尊敬的朋友您好！我們是大學(xué)滇池學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生。我們正在進(jìn)展一次關(guān)于洗發(fā)水的問卷調(diào)查目的在于了解消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的使用情況，了解洗發(fā)水市場(chǎng)各品牌的市場(chǎng)占有率。希望您能配合我們完成此次調(diào)查，!您的性別是男2女您的年齡是120歲以下22030歲33040歲440歲以上3. 您的發(fā)質(zhì)是1干性2油性3中性4混合型4. 您現(xiàn)在使用的洗發(fā)水品牌是1飄柔2婷3海飛絲4沙宣5力士6清揚(yáng)7其他_5. 您對(duì)選擇現(xiàn)使用品牌洗發(fā)水的主要原因 (1) 適合自己的發(fā)質(zhì)2包裝好看3性價(jià)比高4信賴該品牌5朋友介紹6促銷活動(dòng)6. 您選擇洗發(fā)水的目的是1去屑止癢2柔順絲滑3滋養(yǎng)修復(fù)4去油5防脫發(fā)6其他_7. 您能承受的洗發(fā)水價(jià)格是130元以下23050元35070元470元以上9. 您一般會(huì)選擇洗發(fā)水的容量是1200ml以下2200ml400ml (3)400ml750ml (4)750ml以上8. 您選的洗發(fā)水的產(chǎn)品組合是1單件2套裝10. 您更換洗發(fā)水品牌的頻率是1只使用一