新團(tuán)隊(duì)經(jīng)理員工激勵(lì)

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如何激勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)經(jīng)理課程恒昌普惠培訓(xùn)管理部 2016/03常用激勵(lì)方法12授權(quán)激勵(lì)3情感激勵(lì)4目標(biāo)激勵(lì)榜樣激勵(lì)稱呼激勵(lì)51 這些情況你是否遇到過？情景一：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛比較融洽，大家關(guān)系處的都挺好的。但是，業(yè)績(jī)上卻總是完成不好，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理挺著急的，但是大家都不急不忙的1情景二：新人小劉來公司的頭兩個(gè)月努力學(xué)習(xí)，積極展業(yè)，但是業(yè)績(jī)始終只是剛過紅線，很不理想。第三個(gè)月開始，他有點(diǎn)泄氣了，情緒很低落，也不積極展業(yè)了。2情景三：小張入職八個(gè)多月了，在團(tuán)隊(duì)里他是來的最早的，每個(gè)月業(yè)績(jī)都在十五六萬左右，一直都很穩(wěn)定?，F(xiàn)在，他有點(diǎn)干疲了，每個(gè)月只要能跳點(diǎn)就行，工作的積極性也差了。31基于業(yè)績(jī)達(dá)成的目標(biāo)激

2、勵(lì)Target motivation案例分享:【目標(biāo)激勵(lì)】業(yè)績(jī)追蹤之目標(biāo)分解努力績(jī)效懲罰1.1目標(biāo)激勵(lì)原則個(gè)體差異序號(hào)姓名激勵(lì)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰提醒方法123456789101.2 目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)五步選一名你認(rèn)為自己最了解的員工規(guī)則：每個(gè)空，確信自己對(duì)該項(xiàng)了解，打“”，否則，打“”。打“”得2.5分，打“”得0分，滿分100.1.3 目標(biāo)激勵(lì)你了解你的員工嗎？1.4 目標(biāo)激勵(lì)你是如何來了解你的員工的呢？1.5 目標(biāo)激勵(lì)可以給員工設(shè)定哪些業(yè)績(jī)的激勵(lì)目標(biāo)呢？放大錢的激勵(lì)效果：他喜歡的增進(jìn)他工作效率可以讓他放松增加娛樂性有特殊意義讓我們來一起探討：1、有哪些可以放大錢的激勵(lì)效果的獎(jiǎng)勵(lì)?2、有哪些不花錢的

3、獎(jiǎng)勵(lì)？不花錢的獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)獲得提升其他1.6 目標(biāo)激勵(lì)達(dá)成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)針對(duì)員工未達(dá)成目標(biāo)的情況，有哪些懲罰方式呢：懲罰自己連累別人1.7 目標(biāo)激勵(lì)未達(dá)成目標(biāo)的懲罰有什么方法可以讓員工時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲呢？原則：1. 讓更多人的知道2. 寫下來比口頭承諾更好3. 經(jīng)常被提醒4. 如果自己做不好會(huì)連累到別人5. 別人的進(jìn)度產(chǎn)生的刺激招數(shù)形式軍令狀個(gè)人軍令狀對(duì)賭軍令狀一對(duì)紅軍令狀業(yè)績(jī)看板貼公告欄貼自己工位日常提醒晨夕會(huì)提醒微信等提醒1.8 目標(biāo)激勵(lì)提醒方法 軍令狀我_挑戰(zhàn)_，我承諾，在2015年1月份，以_萬業(yè)績(jī)獲得勝利，如若失敗，甘愿接受_。 挑戰(zhàn)人：_ 應(yīng)戰(zhàn)人：_ 日期：_團(tuán)隊(duì)經(jīng)理承諾：如果你

4、這個(gè)月挑戰(zhàn)勝利，我承諾獎(jiǎng)勵(lì)你_團(tuán)隊(duì)經(jīng)理簽字：_第一周第二周第三周第四周目標(biāo)完成1.9 目標(biāo)激勵(lì)提醒方法（軍令狀）序號(hào)姓名挑戰(zhàn)對(duì)象挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)完成情況本月合計(jì)第一周第二周第三周第四周12345678910獎(jiǎng)勵(lì)（集體的）：懲罰（集體的）：1.10 目標(biāo)激勵(lì)提醒方法（業(yè)績(jī)看板）流程環(huán)節(jié)啟動(dòng)會(huì)喊口號(hào)啟動(dòng)會(huì)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理宣布每人最低業(yè)績(jī)，并寫在卡片上每人上臺(tái)說出自己要挑戰(zhàn)的人和業(yè)績(jī)確定懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)簽軍令狀將軍令狀貼到自己工位上貼出團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)看板宣布啟動(dòng)會(huì)結(jié)束情景演練案例背景：團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛比較融洽，大家相互之間處的都挺好的。但是，業(yè)績(jī)上卻總是完成不好，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理挺著急的，但是大家都不急不忙。演練要求：請(qǐng)各小組演練簽軍

5、令狀的啟動(dòng)會(huì)，組長(zhǎng)擔(dān)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，主持啟動(dòng)會(huì)，找一名組員當(dāng)眾簽軍令狀。1.11 目標(biāo)激勵(lì)提醒方法序號(hào)姓名任務(wù)目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰提醒方法1張三15萬第一個(gè)完成任務(wù)名單200元樂捐100軍令狀2 李四 25萬團(tuán)隊(duì)前三表揚(yáng)信帶小組領(lǐng)導(dǎo)談話一對(duì)紅345678910每小組針對(duì)自己匯總出的表1，進(jìn)行發(fā)布。1.12 目標(biāo)激勵(lì)匯總表單2榜樣激勵(lì)Role model雷鋒：你了解他什么？姓名干什么為什么（閃光點(diǎn)）怎么做共同點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃雷鋒軍人經(jīng)常做好事扶老奶奶過馬路普通人以后見到老奶奶要扶老奶奶過馬路2.1 榜樣激勵(lì)什么樣的人可以成為榜樣呢？你在做客戶經(jīng)理時(shí)的榜樣、努力目標(biāo)是誰？請(qǐng)每個(gè)組選出一個(gè)人列出他的榜樣。姓名

6、干什么為什么（閃光點(diǎn)）怎么做共同點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃（如何向他學(xué)習(xí)的）2.2 榜樣激勵(lì)什么樣的人可以成為榜樣呢？經(jīng)驗(yàn)分享:【榜樣激勵(lì)】榜樣的力量是無窮的案例：新人小劉來公司的頭兩個(gè)月努力學(xué)習(xí)，積極展業(yè)，但是業(yè)績(jī)始終只是剛過紅線，很不理想。第三個(gè)月開始，他有點(diǎn)泄氣了，情緒很低落，也不積極展業(yè)了。你是他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，如何通過榜樣激勵(lì)，來調(diào)動(dòng)他的積極性呢？情景演練：2.3 榜樣激勵(lì)什么樣的人可以成為榜樣呢？小劉毅力差不夠自信抗壓能力弱選榜樣閃光點(diǎn)榜樣來源確定選擇與小劉的共同點(diǎn)最多的為榜樣毅力好很自信抗壓能力強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)同營(yíng)業(yè)部同城市同大區(qū)恒昌快訊姓名干什么為什么（閃光點(diǎn)）怎么做共同點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃（如何向他學(xué)習(xí)的）2.4

7、 榜樣激勵(lì)為小劉選榜樣流程要點(diǎn)開啟對(duì)話1、簡(jiǎn)單寒暄2、對(duì)員工的工作成績(jī)或方法、態(tài)度等表示認(rèn)可事實(shí)厘清1、詢問員工行為異常的原因2、對(duì)員工的回答表示理解講述榜樣1、針對(duì)員工情況，講述相應(yīng)的榜樣的成長(zhǎng)故事2、講述榜樣的閃光點(diǎn)3、與員工共同尋找與榜樣的共同點(diǎn)4、表揚(yáng)員工的閃光點(diǎn)達(dá)成共識(shí)1、一起制定學(xué)習(xí)計(jì)劃2、鼓勵(lì)員工向榜樣學(xué)習(xí)詢問幫助1、詢問員工還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理幫助什么2、對(duì)員工的需求給予相應(yīng)的支持3、支持可以是人員、培訓(xùn)、資源等方面結(jié)束對(duì)話1、用鼓勵(lì)性話語激勵(lì)員工2、告知員工，有問題隨時(shí)找團(tuán)隊(duì)經(jīng)理演練要求：請(qǐng)依據(jù)下面的操作表單，利用設(shè)定好的榜樣，通過談話的形式對(duì)小劉進(jìn)行激勵(lì)。2.5 榜樣激勵(lì)情景演練

8、3授權(quán)激勵(lì)A(yù)uthorized incentive思考： 1、什么事情可以授權(quán)給下屬去做？ 2、什么事不可以授權(quán)給下屬去做？ 3、對(duì)每個(gè)下屬都可以使用授權(quán)嗎？ 4、給員工授權(quán)有什么好處呢？3.1 授權(quán)激勵(lì)為什么要授權(quán)小組討論:把主持晨會(huì)的工作授權(quán)給下屬，有什么步驟嗎？流程要點(diǎn)雷區(qū)選定授權(quán)人與授權(quán)工作1、了解被授權(quán)人的能力2、授權(quán)的工作對(duì)他來說要有一定的挑戰(zhàn)性3、關(guān)系決策權(quán)的工作不可以授權(quán)1、出現(xiàn)逆授權(quán)2、過多干涉或者不干涉與被授權(quán)人溝通1、告知為什么要給他授權(quán)2、告知該工作的重要性3、告知他可以從中學(xué)習(xí)到什么4、訂立預(yù)期目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)5、指導(dǎo)工作方向與思維方式，而不是工作方式6、明確權(quán)力與責(zé)任7、

9、告知會(huì)獲得的支持公開宣布授權(quán)安排1、說明為什么會(huì)授權(quán)給他2、公布其擁有的權(quán)力3、號(hào)召大家支持移交工作 1、告其相關(guān)對(duì)接人工作交接 2、盡量當(dāng)面引見給對(duì)接人過程把控 1、與他討論工作細(xì)節(jié) 2、尋問進(jìn)展情況 3、尋問遇到何種困難 4、尋問需要何種幫助評(píng)估指導(dǎo) 1、尋問工作心得和感受 2、與他討論改進(jìn)方案3.2 授權(quán)激勵(lì)授權(quán)的流程情景演練：案例：小張入職八個(gè)多月了，在團(tuán)隊(duì)里他是來的最早的，每個(gè)月業(yè)績(jī)都在十五六萬左右，一直都很穩(wěn)定。現(xiàn)在，他有點(diǎn)干疲了，每個(gè)月只要能跳點(diǎn)就行，工作的積極性也差了演練要求：自行選擇授權(quán)給小張的工作，并結(jié)合案例與自己團(tuán)隊(duì)的情況設(shè)計(jì)溝通話術(shù)，請(qǐng)運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)來調(diào)動(dòng)他的工作積極性流

10、程要點(diǎn)開啟對(duì)話1、簡(jiǎn)單寒暄2、對(duì)員工的工作成績(jī)或方法、態(tài)度等表示認(rèn)可事實(shí)厘清1、詢問員工未來發(fā)展規(guī)劃2、對(duì)員工的回答表示支持授權(quán)溝通1、告知為什么要給他授權(quán)2、告知該工作的重要性3、告知他可以從中學(xué)習(xí)到什么達(dá)成共識(shí)1、訂立預(yù)期目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)2、指導(dǎo)工作方向3、明確權(quán)力與責(zé)任4、告知會(huì)獲得的支持結(jié)束對(duì)話1、承諾公開宣布授權(quán)2、對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)3.3 授權(quán)激勵(lì)授權(quán)的流程4情感激勵(lì)A(yù)ffective motivationa.拍拍他的肩膀，對(duì)他說“辛苦了”b.他過生日時(shí)送上蛋糕，祝他生日快樂c.感冒了，給他倒杯熱水d.團(tuán)隊(duì)經(jīng)理周末出去玩，給員工帶回小禮物從細(xì)節(jié)處傳遞對(duì)員工的關(guān)心，把員工當(dāng)自己的親人一樣4.1 情感激勵(lì)傳遞關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)做的事情請(qǐng)寫出：你的領(lǐng)導(dǎo)做過什么事情，使你覺得他很關(guān)心你、重視你、認(rèn)可你？4.1 情感激勵(lì)傳遞關(guān)心案例研討:【情感激勵(lì)】傳情達(dá)理，加強(qiáng)自信對(duì)案例中你認(rèn)為使用得當(dāng)?shù)那楦屑?lì)技巧進(jìn)行記錄并在小組中討論，最后每小組排出一位進(jìn)行分享5稱呼激勵(lì)Naming moti