杭州市中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及對策分析研究電子商務(wù)專業(yè)VIP

1、題目：杭州市中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及對策 摘 要在近年來，跨境電商在我國政府諸多的支持下，正在迅猛的，快速的發(fā)展，現(xiàn)如今，已逐漸成為使傳統(tǒng)外貿(mào)出口企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。所以研究跨境電商發(fā)展情況具有較為重要的意義。本文就基于在跨境電商發(fā)展勢頭如此猛烈的基礎(chǔ)下，與我省的實際情況相結(jié)合，整理分析出杭州市跨境電子商務(wù)的現(xiàn)實基礎(chǔ)與存在問題，再在新的環(huán)境背景下，對提高杭州市的跨境電商發(fā)展進(jìn)行策略性的分析，并提出建設(shè)性地意見。具體來說，當(dāng)前杭州市跨境電商存在以下三大特點，即電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、經(jīng)濟(jì)外向度較高以及地理位置優(yōu)越，其面臨的主要問題為政府政策優(yōu)勢不明顯、物流業(yè)發(fā)展相對滯后、電商專業(yè)人才匱乏、

2、跨境支付體系復(fù)雜以及產(chǎn)業(yè)鏈尚不成熟，針對以上問題，筆者提出了政府應(yīng)大力扶持、培育并優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈、推動第三方跨境支付體系的建設(shè)、加強(qiáng)信用體系的建設(shè)以及加強(qiáng)跨境電商人才建設(shè)的問題，以期促進(jìn)杭州跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。關(guān)鍵詞：杭州市；跨境電子商務(wù)；對策建議目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc17143 1杭州市跨境電商的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc17143 1 HYPERLINK l _Toc5136 1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚 PAGEREF _Toc5136 1 HYPERLINK l _Toc27158 1.2經(jīng)濟(jì)外向度較高 PAGEREF _Toc271

3、58 2 HYPERLINK l _Toc32194 1.3地理位置優(yōu)越 PAGEREF _Toc32194 3 HYPERLINK l _Toc27764 2杭州市跨境電商存在的問題基于M企業(yè)的探究 PAGEREF _Toc27764 3 HYPERLINK l _Toc8812 2.1 M企業(yè)跨境電商發(fā)展歷程與現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc8812 3 HYPERLINK l _Toc15563 2.1.1 M企業(yè)發(fā)展跨境電商歷程 PAGEREF _Toc15563 3 HYPERLINK l _Toc12682 2.1.2 M企業(yè)發(fā)展跨境電商現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc12682 4

4、HYPERLINK l _Toc23976 2.2 M企業(yè)發(fā)展中存在的問題 PAGEREF _Toc23976 5 HYPERLINK l _Toc30831 2.2.1政府政策優(yōu)勢不明顯 PAGEREF _Toc30831 5 HYPERLINK l _Toc20516 2.2.2物流業(yè)發(fā)展相對滯后 PAGEREF _Toc20516 5 HYPERLINK l _Toc155 2.2.3電商專業(yè)人才匱乏 PAGEREF _Toc155 6 HYPERLINK l _Toc31073 2.2.4跨境支付體系復(fù)雜 PAGEREF _Toc31073 7 HYPERLINK l _Toc7618

5、 2.5產(chǎn)業(yè)鏈尚不成熟 PAGEREF _Toc7618 7 HYPERLINK l _Toc15604 3對杭州市跨境電子商務(wù)進(jìn)行策略分析 PAGEREF _Toc15604 8 HYPERLINK l _Toc20749 3.1政府應(yīng)大力扶持 PAGEREF _Toc20749 8 HYPERLINK l _Toc15271 3.2培育并優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈 PAGEREF _Toc15271 8 HYPERLINK l _Toc21336 3.3推動第三方跨境支付體系的建設(shè) PAGEREF _Toc21336 9 HYPERLINK l _Toc24884 3.4加強(qiáng)信用體系的建設(shè) PAG

6、EREF _Toc24884 9 HYPERLINK l _Toc26242 3.5加強(qiáng)跨境電商人才建設(shè) PAGEREF _Toc26242 10 HYPERLINK l _Toc231 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc231 11第 頁杭州市中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及對策在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，跨境電商既可以進(jìn)行商品的交換交易，也十分有利于買賣雙方對于商品來進(jìn)行信息交流溝通。一方面，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能夠節(jié)省中間環(huán)節(jié)所帶來的時間、有效解決產(chǎn)能過剩這一弊端，強(qiáng)大我國的國際競爭力，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，另一方便，電子商務(wù)網(wǎng)站聚集大量的商品信息，個性化廣告推送，智能化商品檢索，口碑急聚消費需求

7、，支付方式便捷等多重優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道?？缇畴娚叹哂袠O大的潛力來提高企業(yè)綜合競爭力，而且跨境電商主要依靠互聯(lián)網(wǎng)以及國與國之間物流運輸，有著成本較低，周期短，門檻低，環(huán)節(jié)少等方面的優(yōu)點，能方便企業(yè)進(jìn)行國際之間的溝通與交流，實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。杭州市的經(jīng)濟(jì)外向度較高，為了發(fā)展我省的經(jīng)濟(jì)，所以加快我省的跨境電子商務(wù)刻不容緩，杭州市跨境電子商務(wù)是相對于對傳統(tǒng)外貿(mào)商業(yè)模式的歷史性創(chuàng)新，跨境電商也逐步成為杭州市貿(mào)易中的最新的熱點與動向，但高速發(fā)展中，也暴露出了經(jīng)營策略方面的一些問題，例如通關(guān)不夠簡便，交易信用不足，專業(yè)人才匱乏的缺點。1杭州市跨境電商的現(xiàn)狀 在這幾年發(fā)展階段期間杭州市泉州市也與杭

8、州、成都，廣州并稱為中國四大電商貨源中心。并且“一帶一路”倡議的實施使跨境電商的前景變得十分好?！耙粠б宦贰闭哚槍缇畴娚痰年P(guān)、檢、稅、匯等多方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在許多方面都提供了許多便利，為跨境電商的發(fā)展和突破奠定了強(qiáng)大基礎(chǔ)。杭州市在“縣域電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)”中排名全國第四位，在“縣域網(wǎng)商指數(shù)”中排名第五位，具有良好的發(fā)展前景。浙江與廣東、浙江、江蘇、北京、上海這些城市一同位列先導(dǎo)省份，在全國電子商務(wù)發(fā)展綜合水平中排名第六，這一系列的數(shù)據(jù)，都表明杭州市的電子商務(wù)市場規(guī)模正在慢慢擴(kuò)大。1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚杭州市的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)重點由19世紀(jì)80年代的以勞動密集型的輕工業(yè)為主轉(zhuǎn)向至咋19世紀(jì)90年

9、代中期的電子信息產(chǎn)業(yè)，為后來的電子商務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)，所以在近幾年中，杭州市在電子商務(wù)方面也具有了巨大的成就，比如在天貓?zhí)詫毜鹊碾娮由虅?wù)平臺中有80%的鞋褲貿(mào)易銷售來自杭州市。1.2經(jīng)濟(jì)外向度較高杭州市已然成為全球發(fā)展中，發(fā)展速度較快的跨境電商出口中心，在2018年一整年中，杭州市外貿(mào)出口額為11590.8億元，比2017年增長了12%，在進(jìn)口方面的外貿(mào)額為4476.7億元，較上一年增長27.5%，在出口外貿(mào)商品方面，出口7114.1億元，增長4.1%。具體如如1-1所示：圖1-1 杭州外貿(mào)出口情況機(jī)電產(chǎn)品發(fā)展迅猛，服裝，鞋類產(chǎn)品隨之跟上，在進(jìn)口商品方面，農(nóng)產(chǎn)品則為主要進(jìn)口產(chǎn)品。不僅在進(jìn)出口

10、數(shù)據(jù)上，杭州市貿(mào)易總額也在一年一年的升高，杭州市的經(jīng)濟(jì)外向度也保持在良好的水平，從2014年-2018年之間，杭州市的經(jīng)濟(jì)外向度均維持在了30-50百分比之間，特別是在2014年和2015年這兩年中，杭州市的經(jīng)濟(jì)外向度均超過了45%，這都大大超越了全國的經(jīng)濟(jì)外向度水平，從數(shù)據(jù)中我們也可以看出，在這幾年我省的貿(mào)易總額均超過了10000億元，而且我省的貿(mào)易額都在穩(wěn)步上升。杭州市的經(jīng)濟(jì)外向度反映了杭州市這個省份的經(jīng)濟(jì)與國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的緊密聯(lián)系，說明了杭州市的經(jīng)濟(jì)與國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密，開放程度較高。表1 杭州市同我國經(jīng)濟(jì)外向度比較單位：萬億元/%年份杭州市貿(mào)易總額杭州市經(jīng)濟(jì)外向度全國貿(mào)易總額全國經(jīng)濟(jì)外向度

11、201420152016201720181.051.091.051.031.1647.945.340.536.235.925.8226.4324.5524.3327.7946.041.635.632.733.61.3地理位置優(yōu)越杭州市憑借得天獨厚的地理位置條件，對臺合作優(yōu)勢明顯，特別是杭州市平潭島是大陸距離臺灣島最近的地區(qū)，而且目前全國唯一的兩岸共同打造的跨境電子商務(wù)“杭州平潭跨境電子商務(wù)平臺”已經(jīng)啟動，這加強(qiáng)了兩岸之間的友好發(fā)展，并且在國家政策的支持下，平潭島除了擁有以上的政策優(yōu)勢，還有對臺小額商品交易市場優(yōu)勢，這些優(yōu)勢使得我們在對臺交易中，可以有利于完善現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)各種貿(mào)

12、易的友好發(fā)展，且在日記月累的發(fā)展中，杭州市的物流網(wǎng)點發(fā)展的也是越來越齊全，廈門港和晉江陸地港充分融合了廈門、漳州和泉州的各種資源，各地相輔相成，互相幫助，更加促進(jìn)杭州市跨境電商的發(fā)展。近幾年來，我省的諸多產(chǎn)業(yè)均在積極往電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)的商品貿(mào)易已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我省的諸多著名集團(tuán)，例如永輝，家樂福，大潤發(fā)都已經(jīng)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)發(fā)展，在生活方面，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的完善，也方便了患者自主繳費，變得十分方便。杭州市發(fā)展跨境電子商務(wù)的企業(yè)家，其中eBay的最大賣方當(dāng)屬杭州市的縱騰集團(tuán)，而且在2015年的3月，國家外匯管理局依據(jù)正式同意了個人憑借合同或者運輸單據(jù)就可辦理結(jié)匯，并可以解除額度上限，這

13、使得我省的跨境電子商務(wù)事業(yè)可以越來越好的發(fā)展而且在全國的淘寶鎮(zhèn)的數(shù)量中，杭州市擁有7個淘寶鎮(zhèn)，是全國的第4名，極大的領(lǐng)先了全國的電子商務(wù)水平。這一系列的成就均顯示了杭州市跨境電商的水平，說明了跨境電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了一個新的階段。2杭州市跨境電商存在的問題基于M企業(yè)的探究2.1 M企業(yè)跨境電商發(fā)展歷程與現(xiàn)狀2.1.1 M企業(yè)發(fā)展跨境電商歷程首先，由于經(jīng)濟(jì)全球化這一發(fā)展局勢，電子商務(wù)平臺得到了良好的發(fā)展，同時也促進(jìn)了M企業(yè)的發(fā)展。在這種形勢下，M企業(yè)有很好的發(fā)展市場，電子商務(wù)也拓展了其交易平臺。在當(dāng)時，電子商務(wù)剛剛開始發(fā)展，尚處于萌芽時期，各個商家為了爭奪市場，競爭異常激烈，相反，M企業(yè)的電子商務(wù)

14、發(fā)展卻相當(dāng)穩(wěn)定，并沒有受到任何干擾和影響，其資金和商品已經(jīng)在全國流通，并獲得消費者認(rèn)可。M企業(yè)掌握好市場發(fā)展趨勢，迅速成立公司，并在全國范圍內(nèi)拓展自己業(yè)務(wù)，通過商務(wù)網(wǎng)站，將市場打通，不斷拓展其經(jīng)營范圍，甚至普及到世界各地。其次，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢下，M企業(yè)的電子商務(wù)貿(mào)易量呈迅速增長趨勢。全國各地經(jīng)濟(jì)連成一片，所有的資源在全國范圍內(nèi)都可以隨意流通，每個相接壤的國家之間都有貿(mào)易合作關(guān)系，就連普通的買賣房子都變的極其簡單，時間和空間限制將不再是難題，全世界的優(yōu)質(zhì)商品都銷往中國市場，我國一些輕工業(yè)產(chǎn)品也會適當(dāng)?shù)南蚝Ｍ怃N售。全球資源已經(jīng)能完全溝通，M企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易也快速增長，市場范圍不斷擴(kuò)大。經(jīng)濟(jì)全

15、球化使現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技加速了信息收集。同時也使M企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)得到了充足發(fā)展。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化的局勢下有一些問題有待解決：首當(dāng)其沖的就是商務(wù)信息的保密問題。企業(yè)商務(wù)信息是企業(yè)發(fā)展需要嚴(yán)格保密的，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付方式越來越多，網(wǎng)絡(luò)支付安全也必須要得到相應(yīng)的保障。所以M企業(yè)的電子商務(wù)行業(yè)，要想在這激烈的市場競爭中獲得屬于自己的位置，就要有超前的意識，來解決未來可能會產(chǎn)生嚴(yán)重影響的問題；M企業(yè)還通過對我國現(xiàn)有的金融支付平臺的了解和合作，意識到了相關(guān)技術(shù)還有待提高并加倍完善的現(xiàn)狀。完善了這些問題才能樹立起在市場中的品牌形象，給消費者留下深刻的印象，從而成就M企業(yè)在電商方面的事業(yè)。最后，跨境電子商務(wù)在頒布

16、了“四八新政”之后，一直作為熱點問題的跨境電商遭受了巨大打擊，各個企業(yè)都選擇轉(zhuǎn)變貿(mào)易模式，希望外部情況能夠好轉(zhuǎn)。但商務(wù)部把此政策的過渡期延長到2018年初。面對如此嚴(yán)峻的外界環(huán)境、零售行業(yè)低靡并且電商提升速度減慢，延長過渡期不但給予了跨境電子商務(wù)公司轉(zhuǎn)型恢復(fù)的時間，同時還能促使政府加強(qiáng)監(jiān)管力度完善相關(guān)設(shè)備。因此跨境電商公司還需堅持下去，但是其今后的發(fā)展情況如何仍然是未知的。2.1.2 M企業(yè)發(fā)展跨境電商現(xiàn)狀M企業(yè)自成立以來，經(jīng)歷了十七個年頭。M企業(yè)最初的目標(biāo)是要做八十年的企業(yè)，而現(xiàn)在改變了目標(biāo)，立志要做102年的企業(yè)。并且在外國大多數(shù)中小企業(yè)一般壽命都比較短，很多都超不過十年。就算有資金的大企

17、業(yè)，也很少有能經(jīng)營超過四十年之久的。中國的中小企業(yè)存活年限不容樂觀，相比國外的企業(yè)存活年限，中國只有不到三年。外國每年經(jīng)營不善而倒閉的企業(yè)每年大約有10萬家，而在中國，這樣的企業(yè)每年大約有100萬家以上。這就很能說明我國企業(yè)的現(xiàn)狀，不僅是存活年限比國外短，做大做強(qiáng)樹立起自己品牌形象的企業(yè)更是少之又少。目前，M企業(yè)在電子行業(yè)已經(jīng)樹立起自己的品牌形象。電子商務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)處于行業(yè)領(lǐng)先狀態(tài)，且M企業(yè)已經(jīng)有了自己的搜索引擎。M企業(yè)的實力已經(jīng)被國外的媒體大大認(rèn)可，并認(rèn)可M企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)流派的代表之一。M企業(yè)為全球?qū)⒔俣鄠€國家提供了網(wǎng)上的電子商務(wù)服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)有近百萬個商人在使用M企業(yè)網(wǎng)站

18、。2.2 M企業(yè)發(fā)展中存在的問題2.2.1政府政策優(yōu)勢不明顯在跨境電商快速發(fā)展的紅利下，一批新的海外電商平臺正在快速興起，尤其是新興市場。對于中國制造而言，這意味著新的機(jī)遇。與會的平臺商和大賣家均表示，市場紅利不少但門檻也在提高，這將倒逼中國制造加快“品牌化”進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計，2018年，跨境電商出口交易額為336.5億元，增速高達(dá)41.3%，勢頭強(qiáng)勁。值得注意的是，新興市場的電商正步入高速發(fā)展期。一方面，杭州市制造在尋找新的市場；另一方面，新興市場電商也需要優(yōu)質(zhì)的中國制造商品。但這并不意味著沒有門檻。業(yè)內(nèi)人士指出在新貿(mào)易時代，中國企業(yè)必備的能力之一是品牌建設(shè)和管理能力。eBay在近年來清退了大量

19、小賣家之后，2018年也重點扶持品牌賣家。這說明跨境電商也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)變，未來品牌賣家將成為主流。對于尋求“出?！钡闹袊圃於裕@將倒逼其“品牌化”轉(zhuǎn)型升級。杭州市在近幾年的發(fā)展中，雖擁有較早起步的發(fā)展優(yōu)勢，但與其他省份中相比，還是有這較大的差距，首先表達(dá)出來的杭州市的政策優(yōu)勢并不能十分有效的為產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展，雖然杭州市平潭市是一座跨境貿(mào)易電商試點城市，但是中國的其他省份早已建立起了一座座的跨境電商平臺，例如上海自貿(mào)區(qū)的跨境通、杭州的天貓國際、義烏的義烏購、京東的海外購、蘇寧易購的全球購等，這些都給杭州市的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了壓力。平潭的地理位置位于杭州市的東南沿海，在過去時期位于的是兩岸對立時

20、期的前沿陣地，但并未收到政府對我省所應(yīng)該擁有的重視，在平潭規(guī)劃中較深刻地體現(xiàn)出來的是，平潭目前發(fā)展還具有一定的不足，經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力較弱，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不足支撐，政策優(yōu)勢的發(fā)展并不能很明顯的體現(xiàn)出來，所以導(dǎo)致了平潭經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度低，文化發(fā)展相對不足，。當(dāng)今的電子商務(wù)模式也已經(jīng)無法按照傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式來發(fā)展，傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易大多是以大貨物來進(jìn)行交易，而當(dāng)今的跨境電商則較“小”，較煩瑣，多具有批量小，批次多，件數(shù)較零散，交付時間短的特點，現(xiàn)如今并沒有依照當(dāng)今的時代背景對監(jiān)管的流程進(jìn)行改進(jìn)，遂導(dǎo)致在進(jìn)行跨境交易的過程中，通關(guān)速度較慢，對于一些是以訂單和快件進(jìn)行交易的物品，都不能進(jìn)行結(jié)匯，也不能進(jìn)行退稅，這

21、一系列會使得結(jié)果導(dǎo)致不能享有國家目前優(yōu)惠的政策，所帶來的后果也是不可想象的。2.2.2物流業(yè)發(fā)展相對滯后物流的發(fā)展關(guān)系著跨境電商的發(fā)展，快遞物流業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)的關(guān)系雖然是密不可分，但我國兩者的協(xié)同發(fā)展仍存在不少問題。業(yè)內(nèi)人士表示，兩者在協(xié)同發(fā)展上目前還存在三個方面的問題：其一，公正的規(guī)則體系尚未建立，現(xiàn)有的規(guī)則是由電商行業(yè)制定的，對快遞物流行業(yè)而言，并不平等；其二，電子商務(wù)行業(yè)向快遞物流行業(yè)的付款周期過長；其三，對于物流業(yè)來說，有些罰款的名目也較多，使得物流業(yè)難以負(fù)荷。杭州跨境電商的物流成本則比一般的總成本會更高，因為涉及的物流業(yè)涉及了包含國內(nèi)物流、國內(nèi)外海關(guān)、國際貨物運輸?shù)鹊鹊脑S多繁瑣的環(huán)

22、節(jié)。其中，海關(guān)清關(guān)的和檢疫等待會消耗去不少時間，導(dǎo)致跨境電商物流平均時間通常是國內(nèi)平常電商物流的幾倍甚至更多，這相當(dāng)不利于我省跨境電商的發(fā)展。再加上長途跋涉的路程中，貨物面臨退換貨的可能性也變得更大，這種種的一切加起來，甚至?xí)霈F(xiàn)物流成本超過商品的本身的價值的情況。匯率問題也較不易解決，因為當(dāng)一個國家的貨幣升值或者貶值時，電商的利潤也隨之加減。綜合來說，就是存在著價格高，速度慢，后期追蹤難，便利性差等難題。對于杭州市本身來說，我省在進(jìn)行跨境電商產(chǎn)業(yè)貿(mào)易時多采用的物流方式為中國郵政，中國郵政在物流方式中，價格較為低廉，有著一定的優(yōu)勢，但是在速度和效率中，也是有著我國物流的共同的弊端，郵政系統(tǒng)的網(wǎng)

23、點包括全球范圍內(nèi)的190多個國家和地區(qū)，在15天內(nèi)一般都能夠?qū)⑦\輸?shù)截浳锏闹付ㄎ恢茫m然價格上相對便宜，但是郵政物流體系管理系統(tǒng)的運行時間長，會導(dǎo)致時效性降低。再加上在郵政運輸?shù)倪^程中會存在著一些的貨物丟失現(xiàn)象，概率大約為5%。中國郵政已經(jīng)不能夠較好地適應(yīng)現(xiàn)如今跨境電子所要求的種類較多，交貨速度要快等的特點了。杭州市現(xiàn)如今的物流業(yè)發(fā)展就像上述所說存在這一些缺點，制約著杭州跨境電商的發(fā)展。2.2.3電商專業(yè)人才匱乏跨境電商出口企業(yè)迫切需要相當(dāng)一部分的人才，特別是有效針對運營、技術(shù)以及推廣類來發(fā)展的人才。在杭州市這幾年來的發(fā)展中，通過調(diào)查得知，一些項目不能得到有效的經(jīng)營管理都是由于從事電子商務(wù)的企

24、業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的匱乏，雖然一些平臺在前期可以較為順利的運行，但在后期，由于對高端專業(yè)人才的缺乏，導(dǎo)致許多的平臺無法實現(xiàn)戰(zhàn)略性的突破。專業(yè)建設(shè)需要長期積累，科學(xué)設(shè)計，高校必須立足基礎(chǔ)專業(yè)，形成“人工智能+X”復(fù)合人才培養(yǎng)模式。同時，一定要加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，與科研院所、企業(yè)等機(jī)構(gòu)合作開展人工智能學(xué)科建設(shè)。只有理智地對待人工智能學(xué)科，才能為中國智造培養(yǎng)出合格的建設(shè)者?？缇畴娚桃才c一些在我國境內(nèi)發(fā)展的電商有著明顯的不同，跨境這兩個字意味著這種產(chǎn)業(yè)面對的客戶是全球的客戶，各國的文化背景，生活習(xí)慣，宗教信仰都有著不同，使得跨境電商也變得越來越困難。因此所需要的跨境電商的人才應(yīng)該是涉及許多專業(yè)知識，通曉

25、許多國家文化的復(fù)合型人才，從我省目前的情況來看，也尚未形成適應(yīng)跨境電商發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系。而在我國的體制中，也缺乏真正懂得外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制，這種復(fù)合型專業(yè)人才的缺乏，導(dǎo)致杭州市跨境電商不能更好的發(fā)展。2.2.4跨境支付體系復(fù)雜2018年杭州市互聯(lián)網(wǎng)重點企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入530億元，比上年增長24.5%。初步統(tǒng)計，全年全省電子商務(wù)交易總額14168億元，比上年增長39.0%。限額以上批發(fā)和零售企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上零售額835.69億元，增長56.5%?！罢y(tǒng)網(wǎng)”入駐企業(yè)8198家。種種數(shù)據(jù)說明杭州市的跨境電商行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，但支付體系還是存在著一些難關(guān)，由于杭州市跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中使

26、用的是跨境支付系統(tǒng)，而跨境支付系統(tǒng)是為國際貿(mào)易而服務(wù)的，隨著國內(nèi)市場的支付體系的進(jìn)一步完善，相對比起國內(nèi)的第三方支付系統(tǒng)來說，跨境支付體系也是越發(fā)的復(fù)雜，由此引發(fā)出來的問題也是越來越多。從線上支付和線下支付來看。線上支付方式主要包括信用卡收款等，這通常收取一些手續(xù)費，線下支付方式支付手續(xù)相對復(fù)雜及支付的時間也相對較多。首先來說，杭州市對于這種第三方跨境支付均沒有一種讓跨境支付體系統(tǒng)一起來的規(guī)范的管理的制度，如果沒有這種規(guī)范的管理制度，會使得第三方跨境支付擁有著巨大的阻礙來發(fā)展貿(mào)易，不僅如此，還有在這種制度以外，為這種制度專門設(shè)立一個監(jiān)督管理的機(jī)構(gòu)，使其可以穩(wěn)定的發(fā)展下去。其次，跨境電商相對于杭

27、州貿(mào)易來說，著重于跨境兩個字，由于每個國家與地區(qū)的幣紙以及匯率的不同，第三方跨境支付顯得尤為重要，但網(wǎng)上交易并非全都是安全的交易，有的不法分子甚至?xí)眠@一漏洞，來使得這種交易變?yōu)榉欠ㄙY金流通的渠道。在最后，支付是作為跨境電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，但是企業(yè)能夠真正操作并有一定效果的卻不是很多，就目前而言還擁有著許多的問題，這一系列的問題都會隨著時間的推動來發(fā)展起來。2.5產(chǎn)業(yè)鏈尚不成熟跨境電商產(chǎn)業(yè)有著自己的產(chǎn)業(yè)鏈，包括營銷平臺、信用支付、金融服務(wù)等，杭州市雖然就目前而言出現(xiàn)了許許多多的電子商務(wù)企業(yè)，但是這些企業(yè)的數(shù)量均較少，規(guī)模也較小，我省目前尚未形成適應(yīng)著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈以及產(chǎn)業(yè)體系。

28、跨境電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)鏈的要求相較于傳統(tǒng)電商來說是更高的，換句話說，就是有著更高的依賴性，因此傳統(tǒng)的電子商務(wù)貿(mào)易大多是以低價競爭取勝，但對于跨境電商來說，“低價”已經(jīng)不能夠符合當(dāng)今時代的要求，跨境電商要想發(fā)展的長久下去，應(yīng)該是要建立上下游產(chǎn)業(yè)鏈的集群，只有這樣，跨境電商的發(fā)展才會越來越平穩(wěn)。另外，供應(yīng)鏈的發(fā)展也是至關(guān)重要，據(jù)資料說明，2016年廈門的跨境電子商務(wù)的物品交易額是占到整個外貿(mào)銷售量的20%，說明說如果想要跨境電長久地發(fā)展下去，供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展是相當(dāng)重要的。但1月初，我國首個跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈聚集園區(qū)在杭州自貿(mào)試驗區(qū)福州片區(qū)揭牌成立。同時，全球電子商務(wù)交易平臺之一在杭州設(shè)立分公司，

29、截至2018年底，福州累計完成跨境電商進(jìn)口票數(shù)64萬票，同比增長136.71%；銷售額2.1億元，同比增長124.09%。跨境電商出口于去年11月開展業(yè)務(wù)，已完成出口票數(shù)4757票，銷售額1449萬元。相信在不遠(yuǎn)的未來，杭州市跨境電商會在完善產(chǎn)業(yè)鏈的同時并較好地發(fā)展下去。3對杭州市跨境電子商務(wù)進(jìn)行策略分析綜合來說，杭州市的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)還是擁有的十分巨大的發(fā)展空間，雖然受當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)等等環(huán)境的制約，但只要運用合理的策略，加快杭州市對于跨境電商的發(fā)展，都可以使杭州市的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)順利地發(fā)展下去。3.1政府應(yīng)大力扶持杭州市政府應(yīng)該加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，建立一些工作機(jī)制來促進(jìn)跨境電商的

30、發(fā)展，制定政府優(yōu)勢來發(fā)展跨境電商。運用我省的地理優(yōu)勢，利用我省的對臺優(yōu)勢，發(fā)展平潭綜合實驗區(qū)，把發(fā)展跨境電商進(jìn)口從地方發(fā)展變成全區(qū)發(fā)展，平潭綜合試驗區(qū)擁有著支付和結(jié)算，以及海關(guān)商檢等的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢都能促進(jìn)杭州市跨境電商的發(fā)展。政府還應(yīng)該對于財政、科技等等方面給予杭州市政策支持，以綜合實驗區(qū)為立足點，打造各種網(wǎng)上商城，例如與許多大型的商品供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)合作，打造一定規(guī)模的網(wǎng)上商城，促進(jìn)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)運行。除此之外，還應(yīng)該為網(wǎng)上商城打造一些牢固的基礎(chǔ)，加快發(fā)展現(xiàn)代化的倉儲平臺建設(shè)，使得報稅區(qū)可以利用倉儲平臺進(jìn)行合理配送，更可以通過此來發(fā)展平臺。充分地利用綜合試驗區(qū)帶來的資源，從而促進(jìn)我省跨境電商

31、的發(fā)展。政府應(yīng)大力加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新進(jìn)行扶持的力度，將我省一些已經(jīng)有的跨境電商品牌，例如郵政速遞，縱騰網(wǎng)絡(luò)，廈門電商投資等等的一系列的企業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的升級，打造各種跨境平臺例如海西跨境淘等等之類的平臺，不斷地發(fā)展我省的跨境電商產(chǎn)業(yè)，將我省的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)。3.2培育并優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈隨著B2C在跨境電商領(lǐng)域的不斷發(fā)展以及監(jiān)管改革背景下海關(guān)的不斷深化，我省的跨境電商發(fā)展不僅僅只能局限于以往單一的信息提供平臺，現(xiàn)如今的跨境電商應(yīng)該是由在線物流、在線支付、售后服務(wù)等一系列服務(wù)結(jié)合起來的綜合性的交易平臺，產(chǎn)業(yè)的不斷深化意味著產(chǎn)業(yè)鏈也應(yīng)該隨之不斷深化。在建設(shè)了海峽兩岸跨境

32、電子商務(wù)示范區(qū)后，在此基礎(chǔ)上，設(shè)立各個區(qū)域的采購中心、配送中心、物流中心等，不斷形成海峽兩岸的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我省可以在互聯(lián)網(wǎng)上，打造“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”，以及“海上絲綢之路”，并根據(jù)五大功能性平臺物流倉儲、支付結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)金融、大型電商、資金融通、產(chǎn)物綜合服務(wù)來完成我省跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。利用我省的對臺優(yōu)勢，打造具有杭州市海西特色的產(chǎn)業(yè)鏈，積極推動跨境電子產(chǎn)業(yè)與我省獨有的特色產(chǎn)業(yè)的融合，為之后的跨境電商發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。3.3推動第三方跨境支付體系的建設(shè)支付體系對于跨境電商的發(fā)展顯得尤為重要，由于我國國內(nèi)的跨境支付體系發(fā)展較為落后，再加上國外第三方支付公司的強(qiáng)烈

33、壓迫，我國推動第三方跨境支付體系的建設(shè)刻不容緩，杭州市相關(guān)的政府部門為了緩解這種壓力，一方面要爭取企業(yè)在獲得第三方跨境貿(mào)易支付牌照時更加便利，另一方便更要盡可能消除在國際化過程中，第三方支付產(chǎn)業(yè)會遇到的阻礙。在2014年，支付寶、財付通以及通融通等多家第三方支付企業(yè)已經(jīng)取得了在國內(nèi)進(jìn)行跨境支付業(yè)務(wù)的資格。在現(xiàn)有的政策補(bǔ)貼下，政府要積極鼓勵相關(guān)企業(yè)發(fā)展跨境產(chǎn)業(yè)。平潭綜合試驗區(qū)可以借鑒上海自貿(mào)區(qū)在金融改革中對于支付結(jié)算的創(chuàng)新，對于在跨境電商中產(chǎn)生的人民方便地支付付結(jié)算業(yè)務(wù)，第三方的支付機(jī)構(gòu)可以通過與銀行之間的交流與合作，與外國電商開展業(yè)務(wù)?？缇畴娚痰慕灰走^程較國內(nèi)電商交易來說來的更為復(fù)雜，而第三方

34、跨境支付體系是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)下，通過線上與線上的交易方式來完成的，杭州目前已有的第三方支付機(jī)構(gòu)有杭州國通星驛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州一卡通網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司、杭州市銀通商務(wù)服務(wù)有限公司等，杭州市應(yīng)在原有支付機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，多爭取入駐第三方跨境支付試點，來促進(jìn)杭州市的貿(mào)易發(fā)展。3.4加強(qiáng)信用體系的建設(shè)跨境電商企業(yè)相較于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說，在交易時交易雙方對彼此的信任度較低，由于雙方無法見面溝通與交流，信用問題也成為跨境電商發(fā)展的又一大阻礙。跨境電商作為一種新型的貿(mào)易方式，存在著較多誤導(dǎo)消費者的欺詐行為，例如假冒偽劣的產(chǎn)品等等。杭州市在應(yīng)對這一方面的問題時，應(yīng)當(dāng)積極地引導(dǎo)我省對于出口中小企業(yè)的信用建設(shè)，通過建立一系列平臺，信用公共服務(wù)平臺，跨境電商誠信平臺，法律機(jī)構(gòu)和信用評價機(jī)構(gòu)平臺來加強(qiáng)我省信用體系的建設(shè)，通過市場