書籍類——網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃資料

1、第6章 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1共八十七頁 本章目的(md)和任務 一般(ybn)訓練對網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃基本概念的理解領會能力 一般訓練對網絡營銷網站建設基本概念的理解領會能力 一般訓練網絡營銷戰(zhàn)略管理意識 一般訓練網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程認知領會能力2共八十七頁 一般訓練網絡營銷網站(wn zhn)建設創(chuàng)意與規(guī)劃能力 一般訓練網絡營銷網站建設方案分析判斷能力 重點訓練網絡營銷網站建設方案認知領會能力 重點訓練網絡營銷系統(tǒng)運營與維護操作技能3共八十七頁! 本章(bn zhn)要點網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念(ginin)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內容營銷網站建設的程序 4共

2、八十七頁6.1 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義(hny)與作用6.1.1 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義(hny) 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)以市場需求為導向，在激烈的市場競爭中，為了充分利用市場機會、避免環(huán)境威脅、求得企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效地發(fā)展，在對企 業(yè)內外營銷環(huán)境分析的基礎上，對企業(yè)網絡營銷的任務、目標以及實現(xiàn)目標的方案、重點和措施做出總體的和長遠的謀劃并實施與控制的過程。它是指導企業(yè)網絡營銷活動，合理分配企業(yè)網絡營銷資源的綱領。 5共八十七頁網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的兩層含義： 1. 確定一個時期內最為合理(hl)的目標； 2. 為實現(xiàn)目標確定最好的方案。6共八十七頁網絡營銷戰(zhàn)略的特點長遠性全局性抗爭性應變

3、性方向性綱領性整體性重要性7共八十七頁6.1.2 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的作用(zuyng) 1戰(zhàn)略規(guī)劃網絡營銷活動(hu dng)2統(tǒng)一協(xié)調網絡營銷活動 3合理配置網絡營銷資源4動態(tài)適應網絡營銷環(huán)境5加倍提高網絡營銷能力8共八十七頁6.2.1 制定網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的指導思想網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要適應經濟外部環(huán)境，適合企業(yè)(qy)內部條件；網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要圍繞網上市場需求規(guī)劃，體現(xiàn)現(xiàn)代營銷理念；網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要建立可持續(xù)發(fā)展的技術平臺，貫徹到建設與運營全過程；網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃要重新整合業(yè)務流程，處理好網上業(yè)務和網下業(yè)務的協(xié)同關系。6.2 網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內容(nirng)9共八十七頁6.2.2 網

4、絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃內容(nirng)概述 企業(yè)(qy)在網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃思想指導下,了解企業(yè)網絡營銷環(huán)境定形勢； 明確企業(yè)所處的市場地位的情況下，規(guī)劃企業(yè)網絡營銷的任務定位置、定任務； 把網絡營銷任務具體化成可以實現(xiàn)的目標定目標； 根據企業(yè)網絡營銷任務與目標規(guī)劃設定網絡營銷旗幟與口號定旗幟、定口號； 10共八十七頁 規(guī)劃確定企業(yè)網絡營銷經營模式、定位網絡營銷網站功能定方針、定形象； 在具體網絡營銷戰(zhàn)略實施環(huán)節(jié)則要規(guī)劃設定網絡營銷的主題與訴求(s qi)風格定主題、定風格； 對網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方案進行人力、物力、財力以及管理能力的估計與測算定實力； 制定出詳細而具體的的營銷計劃定方案。 進行必要的反

5、饋與控制。 11共八十七頁定旗幟選擇文化營銷戰(zhàn)略定位置明確網上市場地位定任務規(guī)劃網絡營銷任務定目標設定網絡營銷目標定方針確定網絡營銷模式定口號提升網絡營銷理念定形象塑造網上市場形象定風格形成營銷訴求風格定形勢分析網絡營銷環(huán)境定主題規(guī)劃網絡營銷主題定實力預算網絡營銷能力定方案制定網絡營銷計劃網絡營銷觀念與理論指導下依次(yc)進行根據網絡營銷實踐(shjin)反饋控制12共八十七頁6.2.3 定形勢(xngsh)與定位置1定形勢：分析(fnx)網絡營銷處境 定形勢就是要分析企業(yè)所處的網絡營銷環(huán)境。對企業(yè)網絡營銷活動從外部環(huán)境、內部條件兩個方面，從優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weakness

6、）、機會（opportunities）、威脅（threats）四個維度做出分析的方法即SWOT分析法。13共八十七頁 分析網絡營銷環(huán)境的目的(md)就是：發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢，尋求機會、避免威脅，謀求企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內部條件與企業(yè)網絡營銷目標間的動態(tài)平衡。14共八十七頁營銷(yn xio)環(huán)境內部(nib)條件外部環(huán)境優(yōu)勢（Strengths ）劣勢(Weakness) 威脅(Threats) 機會(Opportunities) SWOT分析法15共八十七頁內部(nib)劣勢內部(nib)優(yōu)勢環(huán)境機會環(huán)境威脅扭轉型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略16共八十七頁2定位置：明確網上市場(shch

7、ng)地位市場(shchng)領導者市場挑戰(zhàn)者市場跟隨者市場利基者企業(yè)市場地位圖示占有40%以上的市場份額占有20-40%的市場份額占有10-20%的市場份額占有10%以下的市場份額17共八十七頁 再如，八佰拜 (www.800)全球最大的中文時尚禮品網站. 以締造全球最大的中文時尚禮品網站為任務，并體現(xiàn)為提供最好的禮品服務，傳遞(chund)最美的人間真情，引領最新的時尚潮流，締造最大的購物家園的經營理念。18共八十七頁 它是企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的指導思想，因此，網絡營銷口號應該能夠科學地向目標顧客傳遞企業(yè)的網絡營銷戰(zhàn)略信息； 它也是號令與統(tǒng)帥企業(yè)全體網絡營銷

8、人員共同奮斗與努力的精神與綱領(gnglng)； 它一般短小精辟，用詞練達，適合作為站銘出現(xiàn)在企業(yè)網站較為醒目的地方。 19共八十七頁企業(yè)營銷網站名稱網絡營銷口號企業(yè)營銷網站名稱網絡營銷口號海信集團有愛，科技也動情海爾商城海爾商城，想你所想TCL數字家園，快樂無限阿里巴巴中國全球最大的網上貿易市場亨氏集團嬰兒營養(yǎng)專家，呵護寶寶成長800buy禮尚網來，八佰拜6688商城買的順，賣的發(fā)卓越網超越平凡生活絲寶集團追求美的真諦，共建美的世界，創(chuàng)造美的事業(yè)，奉獻美的至誠20共八十七頁樂凱載錄時代信息，服務現(xiàn)代生活，追求滿意服務，每天不斷進步3721上網助手幫助中國人上網，上網助手20058848網上商

9、城購物新體驗網絡實名想到就到麥當勞我就喜歡（IM LOVIN IT）實名搜索實名搜索，您的商機引擎！肯德基有了肯德基，生活好滋味競價排名點擊才付費，客戶找上門西門子通信無限創(chuàng)新，推動世界圖6-4 部分企業(yè)網絡營銷口號圖示21共八十七頁6.2.6定方針(fngzhng)與定形象 7. 定方針：確定(qudng)網絡營銷經營模式 網絡營銷經營模式，就是企業(yè)希望通過什么樣的網絡營銷運作機制以實現(xiàn)什么樣的網絡營銷目標。不同的企業(yè)，應該根據自身情況規(guī)劃確定不同的網絡營銷經營模式。 22共八十七頁 產品宣傳(xunchun)型網絡營銷 供求信息發(fā)布型網絡營銷 公共關系型網絡營銷 市場培育型網絡營銷 直復營

10、銷型網絡營銷 23共八十七頁產品(chnpn)宣傳型網絡營銷戰(zhàn)略重點網上宣傳主導策略產品全面展示顧客了解產品戰(zhàn)略目標根本目的增加銷售，獲得更高利潤產品宣傳型網絡營銷24共八十七頁 產品宣傳型網絡營銷經營模式的戰(zhàn)略重點是通過網上產品的全方位介紹，實現(xiàn)產品推廣與促銷的目的，企業(yè)的營銷網站一般(ybn)不具備網上訂貨與銷售的目的。 網絡營銷初級階段，大量傳統(tǒng)企業(yè)實施的就是這種以網上產品介紹為導向的網絡營銷戰(zhàn)略。張裕集團有限公司（）、愛普森中國有限公司網站（）主要功能在于發(fā)布企業(yè)及其產品信息、介紹企業(yè)產品營銷網絡，并不具有網上銷售功能。 25共八十七頁供求信息發(fā)布(fb)型網絡營銷 戰(zhàn)略重點信息發(fā)布主

11、導策略發(fā)布供求信息促進產銷 聯(lián) 系戰(zhàn)略目標根本目的擴展業(yè)務，獲得更高利潤供求信息發(fā)布型網絡營銷26共八十七頁 供求信息發(fā)布型網絡營銷經營模式的戰(zhàn)略重點是通過網上供給或需求信息的發(fā)布，實現(xiàn)產銷聯(lián)系，以擴展網下業(yè)務。企業(yè)(qy)的營銷網站一般也不具備網上訂貨與銷售的目的。企業(yè)(qy)B2B業(yè)務網絡營銷，一般實施的就是這種以網上供求信息發(fā)布與聯(lián)系為導向的網絡營銷戰(zhàn)略。 27共八十七頁公共關系(n n un x)型網絡營銷戰(zhàn)略重點網上公關主導策略塑造品牌形象增強顧客忠誠度戰(zhàn)略目標根本目的增加網下銷售，獲得更高利潤公共關系型網絡營銷28共八十七頁市場(shchng)培育型網絡營銷 戰(zhàn)略重點服務營銷主導策

12、略提供銷售服務培養(yǎng)忠誠顧客戰(zhàn)略目標根本目的擴大市場份額，獲得更高利潤市場培育型網絡營銷29共八十七頁 市場培育型網絡營銷經營模式的戰(zhàn)略重點是通過網上消費者教育、提供技術支持與咨詢及其他售前服務(fw)、售后服務(fw)，以培養(yǎng)潛在顧客、激發(fā)現(xiàn)實需求。 30共八十七頁 如，全國最大的嬰幼兒輔助食品生產企業(yè)亨氏聯(lián)合有限公司(yu xin n s)網站（）并不通過網站直接銷售產品，但提供了許多育兒寶典、嬰兒營養(yǎng)與美食知識、產品沖調小竅門、媽媽DIY、媽媽心得等欄目，以服務新老顧客。一些IT產品生產企業(yè)，如中國惠普公司網站，并不具備在線銷售功能，但提供產品與專業(yè)服務、支持及驅動程序、解決方案、網下購買

13、指導等服務。31共八十七頁直復營銷(yn xio)型網絡營銷(yn xio) 戰(zhàn)略重點網上銷售主導策略低價、便利擴大產品銷售戰(zhàn)略目標根本目的增加網上銷售，獲得更高利潤直復營銷(yn xio)型網絡營銷(yn xio)32共八十七頁 直復營銷型網絡營銷經營模式的重點(zhngdin)是把網絡作為企業(yè)與顧客溝通、商品交換的主渠道。 運用網絡開展直復營銷，可以簡化銷售渠道、降低銷售成本、減少管理費用，同時可以將降低的費用以折扣的形式讓利給顧客，實現(xiàn)企業(yè)與顧客的互利，從而吸引更多的顧客。 大多數網上商城，一部分營銷網站具備網上銷售功能的傳統(tǒng)企業(yè)實施的就是以網上直銷為導向的網絡營銷戰(zhàn)略。 33共八十七頁

14、8定形象(xngxing)：塑造網上市場形象(xngxing) 34共八十七頁網站功能定位策略角色媒體購物場所人社區(qū)1產品說明書商品庫推銷員企業(yè)2產品快訊專賣店營銷經理家3企業(yè)簡報零售商店企業(yè)總裁俱樂部4廣告超市技術員消費者之家35共八十七頁5報紙購物中心公關人員消費樂園6雜志業(yè)務室經驗顧客休閑樂園7黑板報展銷會朋友銷售服務部8櫥窗定貨會網友公共關系部9歷史檔案館無人售貨機招聘人員客服中心36共八十七頁 網站具體應該實施哪一種形象塑造戰(zhàn)略，要考慮企業(yè)情況、產品特點、企業(yè)的網絡營銷經營(jngyng)模式、網站建設目的等許多因素。企業(yè)可以選擇其中一種戰(zhàn)略，或者綜合幾種戰(zhàn)略于一身，總而言之要以增強

15、企業(yè)網絡營銷效果為原則。37共八十七頁 但是，網絡營銷網站的建設要注意弱化商業(yè)(shngy)氣氛，體現(xiàn)以人為本原則，營造人性化氛圍。例如(lr)，立頓臺灣地區(qū)網站定位為（.tw）立頓主題樂園；百事可樂中國網站（）則是定位為百事社區(qū)，設有百事音樂、百事體育、百事游戲、百事下載、百事俱樂部等欄目.38共八十七頁 可口可樂網站（）也是以社區(qū)定位為主，設有游戲(yux)地帶、奧運天地、開心贏、可口可樂IN志等欄目，同時也可以對可口可樂企業(yè)情況、產品生產過程輕松愉悅地進行演示；而麥當勞網站（）則定位為兒童園地。39共八十七頁6.2.7 定主題(zht)與定風格 9.定主題(zht)：規(guī)劃網絡營銷主題(z

16、ht) 簡言之，網絡營銷主題就是網絡營銷話題，是企業(yè)根據網絡營銷戰(zhàn)略任務與目標，考慮網絡營銷經營模式與形象定位，在網上文化營銷整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，在一段時期主推的一種階段性網絡營銷活動項目。 40共八十七頁 如，2004年可口可樂網絡營銷選擇的奧運主題內容，2005年初則選擇以“金雞舞新春，可口更可樂”為主題的可口可樂新年(xnnin)壁紙屏保下載、可口可樂金雞罐數競猜活動；雀巢咖啡網站2005年2月的網絡營銷活動主題也是以“由雀巢好禮開始最香濃的新年(xnnin)祝福”為主題的網絡營銷活動；銳步則是以中美職業(yè)籃球賽為主題開展網絡營銷。 41共八十七頁 規(guī)劃與實踐網絡營銷主題的目的是：適時調動(d

17、iodng)網站人氣，明顯促進營銷效果。42共八十七頁規(guī)劃網絡營銷主題，需要注意的問題是：要選擇能吸引訪問者關注的題目；主題要服務于網絡營銷戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；主題要與網站形象定位、訴求風格等相一致；主題要服從網上文化營銷戰(zhàn)略(zhnl)的總體規(guī)劃；主題要設計出淺顯易懂、簡明精練的、高屋建瓴的主題詞；主題要選擇能激發(fā)購買欲望或優(yōu)化企業(yè)形象的主題詞；主題要與站銘訴求的營銷理念相呼應；主題要有具體可行的實施方案做保障。43共八十七頁10定風格(fngg)：形成網絡營銷訴求風格(fngg) 一般來說，網絡營銷訴求風格有理性訴求和感性訴求及綜合型三種。 理性訴求風格堅持以理服人的指導思想，向顧客傳遞與溝通

18、的是一種由不容置疑的證據所支持的主張，所用語言多為專業(yè)技術語言、商業(yè)(shngy)語言、事實語言、數據語言及廣告語言，一般以事實為基礎，以介紹性文字為主。所用圖片、動畫、顏色、情景等其他訴求方法一般都比較嚴謹規(guī)范，嚴肅客觀。44共八十七頁 感性訴求(s qi)風格則堅持以情動人、以景感人、以圖誘人的指導思想，向顧客傳遞與溝通的是一種“感覺”良好的體驗與感受，體現(xiàn)的是一種人性化的溝通與溫情的關懷。 所用圖像動畫、框架色彩、情景情節(jié)，有的充滿親情關愛，有的則詼諧幽默，有的藝術性夸張或縮小，有的則喻情擬人或曉理比物。45共八十七頁 與營銷網站形象塑造戰(zhàn)略相配合，從總體上對網站語言進行組織、修飾與包裝

19、是企業(yè)網站設計中的重點與難點。 網絡營銷處在一個處處體現(xiàn)“以人為本”的年代，因此，對于網絡營銷來說，獲取“民心”遠比獲得“訂單”重要。一些成功的網絡營銷網站一般都有“情”、“理”兩條主題主線，即情理兼?zhèn)涞膽?zhàn)略?！袄怼钡闹黝}主線與企業(yè)傳統(tǒng)(chuntng)的銷售規(guī)律基本一致，較易掌握。 46共八十七頁 一些企業(yè)設計以“情”為主題主線的網絡營銷活動。網站每幀都能沿著“情”、“理”兩條主題主線交替展開(zhn ki)。這樣的站點就如一個人的智商情商雙高，可敬可親。相反，許多國內外企業(yè)網站因重理輕情，所以主題單一（導致結構也單一），故幾個層面加上十多幀網頁后就無法深入展開(zhn ki)，網站也很難產

20、生感召力和親和力。47共八十七頁 網站有了“情”、“理”兩條主題主線，就可以消除企業(yè)(qy)與顧客在時空上的距離，培養(yǎng)客戶忠誠度，增加客戶價值，企業(yè)(qy)通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身營銷效益實現(xiàn)最大化。 48共八十七頁6.2.8 定實力(shl)與定方案11. 定實力(shl)：預估網絡營銷能力 定實力就是企業(yè)根據網絡營銷中的定位定勢來規(guī)劃企業(yè)的人力、物力、財力以及管理控制能力，預測網絡營銷發(fā)展過程中它們的變化趨勢，即確定管理規(guī)劃和預算安排。49共八十七頁 例如美國聯(lián)合包裹服務公司網站系統(tǒng)除了主機(zhj)、中型機以外，PC機就有一、二十萬臺，與二千多個局域網上相聯(lián)；有3000條

21、光纖與衛(wèi)星信道同幾十個國家的遠程網相聯(lián)；可同時支持50萬個用戶的并發(fā)作業(yè)；每天電子跟蹤監(jiān)控一千萬件包裹的運輸進程。聯(lián)邦快遞公司網站單單網頁就有幾千多頁。通用汽車站點是個極其龐大的系統(tǒng)，設想一下，該站點每20分鐘維護一次，需要有多少專業(yè)人員的運作！50共八十七頁12定方案：制定(zhdng)網絡營銷計劃 制定(zhdng)網絡營銷計劃，就是根據網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內容，制定(zhdng)出具體的、可操作的執(zhí)行方案。 網絡營銷計劃一般通過編寫網絡營銷計劃書反映出來。51共八十七頁6.3 網絡營銷網站(wn zhn)建設規(guī)劃 6.3.1 網絡營銷系統(tǒng)(xtng)概述 企業(yè)開展網絡營銷是一項系統(tǒng)工程，它

22、需要企業(yè)開發(fā)與建立網絡營銷系統(tǒng)來完成網絡營銷工作。 網絡營銷系統(tǒng)主要由基于企業(yè)內聯(lián)網（Intranet）的企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）、網絡營銷站點、企業(yè)經營管理人員和必要的應用軟件組成。52共八十七頁網絡營銷系統(tǒng)(xtng)圖示數據庫客戶(k h)/供應商服務器防火墻消消費者消消費者互聯(lián)網數據庫Web站點服務器DBMS防火墻后臺管理系統(tǒng)電子支付系統(tǒng)物流配送系統(tǒng)企業(yè)網絡營銷系統(tǒng)前臺營銷系統(tǒng)系統(tǒng)安全維護53共八十七頁企業(yè)(qy)電子商務系統(tǒng)顧客(gk)/供應商 互聯(lián)網(Internet)數據庫營銷 (Web)服務器(DBMS)其它系統(tǒng)維護電子商務系統(tǒng)企業(yè)內聯(lián)網(Intranet)防火墻消費者消費者

23、數據庫服務器防火墻企業(yè)外聯(lián)網(Extranet)54共八十七頁 營銷網站是在企業(yè)Intranet上建設的具有網絡營銷功能的、能連接到互聯(lián)網上的WWW站點，即企業(yè)在服務器、工作站和各種網絡設備技術支持下，在國際互聯(lián)網上設立的有惟一網址（URL）、具備(jbi)網絡營銷功能、有一定組織結構的一系列網頁（包括主頁和普通頁面）所構成的一個系統(tǒng)。6.3.2 營銷(yn xio)網站的概念55共八十七頁6.3.3 營銷(yn xio)網站建設規(guī)劃的內容 網絡營銷網站建設規(guī)劃是指，在網站建設前，在對目標市場、企業(yè)內部條件、外部環(huán)境進行認真分析的基礎上，對建設網站的目的、網站的功能、網站規(guī)模(gum)，以及網

24、站建設中涉及到的技術、內容、費用、測試、維護等問題做出系統(tǒng)的規(guī)劃與安排。 56共八十七頁1可行性分析(fnx)（1）行業(yè)狀況(zhungkung)分析（2）企業(yè)狀況分析 （3）競爭者分析 （4）其他影響因素 57共八十七頁2網站建設(jinsh)計劃（1）企業(yè)建立(jinl)網站的方案選擇 企業(yè)網站建設的方案主要有：1、虛擬主機：虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺計算機主機分成一臺臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服務器功能。2、主機托管：主機托管是指用戶在專門的ISP處租用或者放置自己的一臺或多臺服務器，由ISP負責

25、這些計算機與Internet的全天候的實時相連，滿足客戶遠程控制、WWW瀏覽、E-mail收發(fā)、FTP文件的上傳與下載等功能。3、自行架設：一般若企業(yè)規(guī)模較大、資金充足、技術條件允許，并且有大量的信息需要和外界交流，則可以自己購置軟硬件設備自行架設網站。58共八十七頁 如果一個企業(yè)規(guī)模較大，資金(zjn)充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇企業(yè)自己建立網站是比較現(xiàn)實的；如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流，資金(zjn)有限，選擇外購整體網絡服務是比較現(xiàn)實的。59共八十七頁 選擇自建網站的缺點是費用成本較高。自建一個中等規(guī)模的網站，需要支付在高速網絡專線、服務器通信設備方面(fngmin)的

26、資金，每年還要支出一定的信息和通信費用；另外，還需配備必要的幾名網絡管理人員，還需支付必要的系統(tǒng)安全維護費用。優(yōu)點是有較大的靈活性、自主性，能方便的與外界聯(lián)系，還可以使企業(yè)員工上網更方便，從而提高員工整體素質。 60共八十七頁 外購整體網絡服務，雖然其費用成本要比自建網站低得多，而且，可以由整體網絡提供(tgng)專業(yè)設計與維護。但其靈活性、自主性則稍差。61共八十七頁 如果企業(yè)選擇自建網站的方案，下一步則需要考慮選擇接入國際互聯(lián)網的方式。 接入國際互聯(lián)網的方式一般有兩種： 一種為服務器托管方式 另一種為通過(tnggu)公用網絡接入方式, 通過公用網絡接入方式又有 單機撥號接入 局域網通過專

27、線接入兩種方式。 （2）選擇接入國際(guj)互聯(lián)網的方式62共八十七頁（3）ISP的選擇(xunz)問題 在選擇網絡接入服務提供商（ISP）時： 首先(shuxin)應考慮ISP出口帶寬接入用戶數、ISP是否具有獨立國際出口以及二級代理接入上級ISP的帶寬等反映ISP接入能力的三個因素。 其次，應考慮ISP提供的服務種類、技術支持能力等。 最后，ISP的服務費用問題也是必須考慮的一個問題。 63共八十七頁 另外，還要制定網站建設日程表及各項規(guī)劃任務的開始與完成時間，各項工作(gngzu)的負責人，各項事宜所需人、財、物清單等。（4）其他(qt)內容64共八十七頁3網站建設(jinsh)過程（

28、1）申請注冊(zhc)域名 在入網前，必須向網絡管理機構申請注冊域名。 如果要直接申請一個國內域名，可以到中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）等機構進行注冊。 如果直接申請國際域名，則可以通過互聯(lián)網向設在美國的國際域名注冊機構InterNIC申請注冊。65共八十七頁 申請域名有兩種方式，直接申請和代理(dil)申請。自己直接向域名管理機構注冊，需要自己準備有關材料，而且也不是很專業(yè)；委托專業(yè)公司代理(dil)注冊，只需要交納一定代理(dil)費用即可，專業(yè)公司不但可以提供注冊服務，還可以幫助企業(yè)推廣注冊的域名，擴大企業(yè)在網上的知名度。66共八十七頁 如果企業(yè)選擇自建網站的方案，既可以聘請采購專家

29、直接到計算機、網絡(wnglu)設備市場采購，也可以采取招標的辦法委托網絡(wnglu)承建商或網絡(wnglu)服務提供商提出整體解決方案并負責采購。同時要選擇操作系統(tǒng)以及相關開發(fā)程序。 （2）購置網站服務器硬件(yn jin)和符合需要的軟件67共八十七頁 企業(yè)按照網站建設計劃中所選定(xun dn)的網絡接入方法、以及所選定(xun dn)的網絡服務商（ISP）租用與國際互聯(lián)網連接的數據專線。租金可以按數據通信量計算，有的是以固定月租費交納。 （3）向網絡服務商（ISP）租用與國際互聯(lián)網連接的數據(shj)專線68共八十七頁 企業(yè)網站(wn zhn)的內容主要有兩層含義： 一是從實物構成

30、的角度來說的網站的功能要素， 一是從信息內容的角度來說的網站網頁的構成。 網站內容規(guī)劃的核心是網頁的策劃與設計。 （4）網站(wn zhn)內容規(guī)劃69共八十七頁電子商務 網站功能6C 內容CONTENT背景CONTEXT社區(qū)COMMUNITY交易COMMERCE連通性CONNECTIVITY溝通COMMUNICATIONS70共八十七頁 網站內容初步設計完成后，在網站發(fā)布之前要進行細致周密的測試，以保證網站的正常運行(ynxng)和用戶的正常瀏覽。 （5）網站(wn zhn)運行測試與評價71共八十七頁 主要測試內容包括：網站功能、服務器穩(wěn)定性和安全性，鏈接有效性、訪問速度、網頁兼容性、網頁

31、可讀性、下載速度、檢索能力、交互能力、內容的完整性等方面對網站進行測試與評價。必要時，可以邀請美術裝飾、語言文學、網頁設計與制作、互聯(lián)網技術應用程序開發(fā)人員、公司的業(yè)務人員和專業(yè)美工等專業(yè)人員及顧客參加測評，以及(yj)時修改調整網站內容。 72共八十七頁（6）建立(jinl)網站管理與維護組織 網站(wn zhn)的管理與維護是一項很重要的工作，而且是一項長期的工作。因此必須設立專門的組織機構、配備專職的工作人員。73共八十七頁 管理與維護工作包括服務器及相關軟硬件的維護，例行的系統(tǒng)檢查，防火墻技術的正確設置，數據傳送安全性保障，數據庫維護，收集用戶意見，不斷更新與調整網站信息、網頁風格創(chuàng)新

32、、采取(ciq)網站安全性措施（如實施防黑、防病毒方案）等。并且要制定網站維護的規(guī)章制度，使網站維護與管理走向制度化和規(guī)范化。 74共八十七頁 在企業(yè)的網站建設規(guī)劃書中，還應該對網站運營初期的發(fā)布與推廣活動進行必要的規(guī)劃，以指導企業(yè)綜合運用(ynyng)各種媒體，進行全方位的網站推廣。如，網站測試后應進行必要的公關、廣告宣傳活動，并盡快進行搜索引擎登記等。（7）網站(wn zhn)發(fā)布與推廣75共八十七頁4企業(yè)營銷(yn xio)網站前臺功能構成（1）會員注冊(zhc)與登錄功能（2）菜單（3）訪問計數器（4）電子郵件（5）動畫和圖像 （6）電子公告板（BBS）76共八十七頁（9）FAQ（10

33、）聊天室（11）網上視頻(shpn)呼叫中心（7）新聞(xnwn)論壇（Usenet）（8）導航器和搜索引擎 77共八十七頁5企業(yè)營銷網站后臺功能(gngnng)構成 網絡營銷網站(wn zhn)系統(tǒng)管理主要是指，站在網絡營銷管理者的角度，對整個網站(wn zhn)的運行進行業(yè)務上的計劃審批、協(xié)調控制，以保障網絡營銷活動能有效開展而進行的管理。 （1）網絡營銷網站系統(tǒng)管理78共八十七頁在線(zi xin)商店模式網上支付銀行轉賬郵局匯款圖6.4.1 在線商店前后臺業(yè)務流程圖客戶登陸會員注冊收銀臺選擇付款方式下訂單購物車購物區(qū)選擇送貨方式交易完成郵局銀行后臺管理客戶管理網站維護訂單受理應收款查詢庫存管理售后服務配送中心79共八十七頁 網站廣告發(fā)布。網站可以發(fā)布哪種類型廣告、能夠發(fā)布什么廣告信息、誰的廣告可以發(fā)布、廣告在哪段時間發(fā)布、廣告可以發(fā)布在網站什么位置，必須經過系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理審批才可以在前臺站點顯示出來。 營銷調查表的發(fā)布。企業(yè)調查表以什么樣的格式(g shi)、設計哪些項目、什么時