QC七大手法培訓(xùn)資料[1]ppt課件

1、OHP-1質(zhì)量管理七工具.OHP-2QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理?？稍诨煦绮幻鞯那闆r下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進而處理問題。.OHP-3什么是QC?QC=Quality Control是指控制制造或效力的質(zhì)量，使產(chǎn)品或效力到達(dá)最優(yōu)良的形狀。.OHP-4QC七大手法特性要因圖Causes & Effects Chart柏拉圖Pareto Diagram查檢表Check List層別法Stratification散佈圖Scattered Diagram直方圖Histogram統(tǒng)計圖Statistical Chart.OHP-5特性要因圖一定義當(dāng)一個問題的特性結(jié)果遭到一些要因緣由影響時，將這些

2、要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖Fish-Bone Diagram。.OHP-6特性要因圖二大要因 特 性中要因大要因大要因大要因小要因.OHP-7特性要因圖三用途闡明整理問題。清查真正的緣由。尋覓對策。.OHP-8特性要因圖四制造步驟1. 決議問題或質(zhì)量的特性特性的選擇不能運用看起來很籠統(tǒng)或含混不清的主題。2. 決議大要因須是簡單的完好句，且具有某些程度或是方向性。.OHP-9特性要因圖四續(xù)3. 決議中小要因。4. 決議影響問題點的主要緣由。5. 填上制造目的、日期及制造者等資料。.OHP-10特性要因圖五應(yīng)留意事項腦力激蕩。以現(xiàn)實為根據(jù)。無因

3、果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。多加利用過去搜集的資料。重點放在處理問題上，并依結(jié)果提出對策，依5W2H原那么執(zhí)行。.OHP-11 1 WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？緣由是什么？ 2 WHAT是什么？目的是什么？做什么任務(wù)？ 3 WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ 4 WHEN何時？什么時間完成？什么時機最適宜？ 5 WHO誰？由誰來承當(dāng)？誰來完成？誰擔(dān)任？ 6 HOW 怎樣做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ 7 HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量程度如何？ 費用產(chǎn)出如何？.OHP-12特性要因圖五續(xù)6.根據(jù)特性別，分別制造不同的特性要因圖。7. 大要因通常代表

4、是一個詳細(xì)方向。 中要因通常代表的是一個概念、想法。 小要因通常代表的是詳細(xì)事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能反復(fù)。.OHP-13 為何每天都會塞車至少一至兩小時？尖峰時段上下班時間用餐時間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊伍多節(jié)日遊行多加油隊伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車恣意卸貨商圈街道狹小 等候停車隊伍長停車位過少收費速度過慢油管不夠多開車人數(shù)添加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒添加活動地點多開放進口分期付款車價降低車禍多駕駛?cè)酥v手機不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠 路況不佳道路施工大卡車超載貪一時之便交通事故多出門時間不對車輛?？坎划?dāng)特性要

5、因圖六.OHP-14 量具偏向某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)缺乏人過程無控制方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小緣由)機器(大緣由)年久失修(中緣由)成分變化厚度變差資料舉例特性要因圖七.OHP-15對策表 練習(xí):聯(lián)絡(luò)實踐中的問題,劃出因果圖及對策表(如411W頂蓬問題點)特性要因圖七.OHP-16柏拉圖一定義又稱重點管理圖，根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分規(guī)范加以整理、分類，計算出各分類項目所占的比例而按照大小順序陳列，再加上累積值的圖形。.OHP-17柏拉圖二制造步驟決議不良的分類項目。決議數(shù)據(jù)搜集期間，并且按照分類項目搜集數(shù)據(jù)。記入圖表紙。.OHP-18柏拉圖二續(xù)4. 計算

6、累計比率。5. 標(biāo)志代表意義。6. 記上累計值，并用線銜接。7. 機入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。.OHP-19柏拉圖三舉例支出金額累計比率 (元) () 25000 100 20000 75 15000 91年3月合計25000元製作日期：3月31日製阿珍 10000 50 5000 25 0 0 交 際 費 其 他 水電瓦斯費零 用 錢伙 食 費教 育 費.OHP-20.OHP-21柏拉圖四用途闡明掌握問題點。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。.OHP-22柏拉圖五改善效果之確認(rèn).OHP-23柏拉圖六效果確認(rèn)的柏拉圖制造要決必需兩個柏拉圖并排，分為改善前與改善后。搜集數(shù)據(jù)的期間和對象必需一致。季節(jié)性

7、的變化應(yīng)列入思索。對於改善工程以外的要因也要加以留意。.OHP-24舉例無錫吉興2007年度制程報廢不良統(tǒng)計-按產(chǎn)品別分.OHP-25舉例無錫吉興2007年度制程報廢不良統(tǒng)計-按要素別分.OHP-26數(shù)據(jù)及查檢表數(shù)據(jù)一定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)丈量所得到的數(shù)值和資料等現(xiàn)實。數(shù)據(jù)現(xiàn)實。.OHP-27數(shù)據(jù)及查檢表數(shù)據(jù)二搜集重點搜集正確的數(shù)據(jù)。防止客觀的判別。要把握現(xiàn)實真相。取樣方法。測定方法與設(shè)備。.OHP-28數(shù)據(jù)及查檢表數(shù)據(jù)三整理時應(yīng)留意事項做緣由分析或采取對策時，須有數(shù)據(jù)做為根據(jù)。清楚運用目的。改善前與改善后所具備條件要一致。搜集完后須馬上運用時效性。記錄時要力求正確及明晰。.OHP-29數(shù)據(jù)及

8、查檢表數(shù)據(jù)四數(shù)據(jù)的種類1. 定量數(shù)據(jù)計量值：如長度、時間、分量等延續(xù)性數(shù)據(jù)。 計數(shù)值：如缺陷數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非延續(xù)性數(shù)據(jù)。2. 定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級為根據(jù)的數(shù)據(jù)。.OHP-30數(shù)據(jù)及查檢表查檢表一定義以簡單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要工程，只需記上檢查記號，并加以統(tǒng)計整理，就可做為進一步分析或核對檢查之用。.OHP-31數(shù)據(jù)及查檢表查檢表二類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良緣由和不良工程的記錄。點檢用查檢表：又稱備忘點檢表，常用于機械設(shè)備與活動作業(yè)確實認(rèn)。.OHP-32數(shù)據(jù)及查檢表查檢表三范例：記錄用查檢表.OHP-33數(shù)據(jù)及查檢

9、表查檢表四用途闡明日常管理。搜集數(shù)據(jù)。改善管理。.OHP-34數(shù)據(jù)及查檢表查檢表五制造步驟決議所要搜集的數(shù)據(jù)及希望把握的工程。決議查檢表的格式。決議記錄方式。決議搜集數(shù)據(jù)的方法。.OHP-35數(shù)據(jù)及查檢表查檢表六運用要決查檢搜集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上運用。數(shù)據(jù)能否集中在某些工程或某些時段？能否因時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別留意。如有異常，應(yīng)馬上清查緣由，并采取必要的措施。.OHP-36數(shù)據(jù)及查檢表查檢表六續(xù)4. 迅速判別，即刻行動。5. 能否隨著改善而有變化？6. 適當(dāng)保管過去、如今及未來的記錄，以便日后比較。7. 可利用柏拉圖加以整理，以便更進一步掌握問題的重心。.OHP-3

10、7數(shù)據(jù)及查檢表查檢表七留意事項表中不可有其他項目欄。查檢表應(yīng)有層別工程。.OHP-38層別法一定義對察看到的景象或所搜集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法。是容易察看，有效掌握現(xiàn)實的最有效、最簡單的方法。.OHP-39層別法二用途闡明發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。開掘問題的要因。驗證要因產(chǎn)生的影響。.OHP-40層別法三層別的對象和工程有關(guān)人的層別。機械設(shè)備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時間的層別。.OHP-41層別法三續(xù)5. 原資料零件別。6. 丈量檢查的層別。7. 環(huán)境天候的層別。8. 制品的層別。.OHP-42層別法四運用步驟確定目的。掌握影響問題的要素及范圍。決議層別工程、

11、搜集運用表單。層別察看現(xiàn)實并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。尋求差別點，找尋真因所在。 得出結(jié)論。.OHP-43層別法五留意重點搜集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)運用層別法。QC手法的運用應(yīng)該特別留意層別法的運用。管理任務(wù)上也應(yīng)該活用層別法。.OHP-44層別法六層別法和直方圖 .OHP-45明仔舊機器老林舊機器明仔新機器老林新機器SLSU芒果汁明仔芒果舊機器老林芒果新機器層別法七范例：芒果汁加工場.OHP-46分布圖一定義把相互有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示緣由；然后用點表示出分布形狀，根據(jù)分布的形狀來判別對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。.OHP-47分布圖二用途闡明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要

12、求尋覓最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。.OHP-48散佈圖三成對數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系.OHP-49分布圖四目的知道兩組數(shù)據(jù)或緣由與結(jié)果之間能否有相關(guān)及相關(guān)程度。根據(jù)各種能夠影響緣由層別繪制分布圖，可找出最適的要因。檢視能否為不相關(guān)。.OHP-50分布圖五制造步驟搜集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。畫出縱軸與橫軸刻度，計算組距。將各組對數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。記錄必要事項。.OHP-51分布圖六(kg)體重班 級：208班人數(shù)：30人製 作：江老師製作日：4/343 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21 120 122 124 126

13、 128 130 132 134 140身高(cm)范例：身高與體重分布圖.OHP-52分布圖七 X 123XX正相關(guān)強正相關(guān)中度正相關(guān)弱YYY判讀.OHP-53分布圖七續(xù) X XY (6)無相關(guān)Y XY(5)無相關(guān)(4)無相關(guān).OHP-54 (7負(fù)相關(guān)強 (8負(fù)相關(guān)中度(9負(fù)相關(guān)弱 X XXYYY分布圖七續(xù).OHP-55直方圖一定義將所搜集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)赜蚍殖蓭讉€相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來，用柱形畫出的圖形。.OHP-56直方圖二運用目的測知制程才干。測知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測知分配型態(tài)。計算產(chǎn)品不良率。調(diào)查能否混入兩個以上的不同群體。.OHP-57直方

14、圖二續(xù)6. 藉以制定規(guī)格界限。7. 規(guī)格與規(guī)范值比較。8. 設(shè)計控制界限能否可用于制程控制。9. 求分配的平均值與規(guī)范差。.OHP-58直方圖三制造步驟搜集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。找出全體數(shù)據(jù)中之最大值L與最小值S定全距R最大值L最小值S.OHP-59直方圖三續(xù)4. 決議組數(shù)史特吉斯公式組數(shù)：K13.32log n n數(shù)據(jù)個數(shù)組數(shù)決議參考表(閱歷法那么).OHP-60直方圖三續(xù)5. 定組距HRK全距組數(shù)6. 求各組上、下組界第一組下組界最小值最小測定值2第一組上組界下組界組距 以此類推.OHP-61直方圖三續(xù)7. 決定組的中心點。上組界下組界2組的中心點 8. 製作次數(shù)分配表。9. 製作直方圖。1

15、0. 填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期等資料。.OHP-62直方圖四次數(shù)分配表.OHP-63直方圖五： 範(fàn)例：西瓜分量直方圖(斤) 分量 次 數(shù) x=13.42 15 10 5 11.712.212.713.213.714.2x = 13.42n = 40日期：91年3月李阿貴014.7.OHP-64直方圖六範(fàn)例：小勇跑步所需時間直方圖n = 100 x = 44.094日期：90年6月大勇x = 44.094次數(shù) 25 20 15 10 5 0 43.97 44.00 44.03 44.06 44.09 44.12 44.15 44.18 44.21 時間(秒).OHP-65直方圖七留

16、意事項可根據(jù)圖案分佈形狀來觀察製品工程能否正常。產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。能否必要再進一步層別化。.OHP-66直方圖八型態(tài)、構(gòu)成緣由與對策.OHP-67 直方圖八續(xù).OHP-68 直方圖八續(xù).OHP-69 直方圖八續(xù).OHP-70 直方圖八續(xù).OHP-71 直方圖八續(xù).OHP-72直方圖九分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較圖形能否分佈中央？規(guī)格外比率有多少？平均值能否在規(guī)格正中央？.OHP-73直方圖九續(xù)製程才干還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動即會產(chǎn)生不良品，有提高製程才干的必要。規(guī)格下限 規(guī)格上限 .OHP-74製程才干足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。 直方圖九續(xù) 規(guī)格

17、上限 規(guī)格下限.OHP-75直方圖九續(xù)製程才干缺乏，因為中心值偏右，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。 規(guī)格上限規(guī)格下限 .OHP-76直方圖九續(xù)製程的分散寬度過大，此時須改善製程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。 規(guī)格上限規(guī)格下限 .OHP-77統(tǒng)計圖一定義統(tǒng)計圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡單的圖形表達(dá)，讓運用易者易於接受、了解。統(tǒng)計圖能有效率地傳送情報，易於發(fā)現(xiàn)問題重點。.OHP-78統(tǒng)計圖二用途說明掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢，使讀者易於比較及發(fā)現(xiàn)事實。有效率傳送情報。強調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的重點。.OHP-79統(tǒng)計圖三必須具備的條件要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。繪製上力求簡單明瞭。讓看

18、的人易於瞭解與研判。圖表的尺度、點、線應(yīng)力求正確。能從中瞭解問題的中心。.OHP-80統(tǒng)計圖四製作步驟確定統(tǒng)計圖分析目的。選擇統(tǒng)計圖種類。決定圖形的大小。繪製統(tǒng)計圖的軸、圓、刻度等必要骨架。依搜集數(shù)據(jù)統(tǒng)計後繪圖。.OHP-81統(tǒng)計圖四續(xù)6. 記入必要事項統(tǒng)計圖名稱關(guān)於數(shù)據(jù)蒐集期間、樣本數(shù)等必要說明事項製作者.OHP-82統(tǒng)計圖五棒狀圖(Bar chart)也稱作柱形圖，是由假設(shè)干等寬的長柱平行陳列而成，柱形的長短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值並列以便比較。製作上普通以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項目。項目多時可密接，項目不多時可適中分開。.OHP-83統(tǒng)計圖五續(xù)愛文金煌凱特0510芒果品種公噸生產(chǎn)量範(fàn)例

19、：芒果品種數(shù)量棒狀圖.OHP-84統(tǒng)計圖五續(xù)繪製棒狀圖時應(yīng)留意事項柱形的寬度要一樣，而且不可過於寬大。柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。圖中假設(shè)有某一柱形太高時，可以用波形加以間隔畫出。.OHP-85統(tǒng)計圖六圓形圖(Pie chart)先計算出各數(shù)值所佔全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項目的比例，適合用於強調(diào)組成比例的場合。.OHP-86統(tǒng)計圖六續(xù) 金 煌 8 公噸40%) 愛 文 10 公噸50%) 凱 特2 公噸10%)範(fàn)例：各品種芒果產(chǎn)量圓形圖.OHP-87統(tǒng)計圖六續(xù)繪製圓形圖時留意事項以12點鐘方向畫出一條基準(zhǔn)線，以基準(zhǔn)線為起點逆時鐘方向由小而大分類畫

20、上。各扇形必要時可用不同線紋或顏色加以區(qū)分。假設(shè)有特別強調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫出。.OHP-88統(tǒng)計圖七帶狀圖帶狀圖是按各項目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀長方形的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優(yōu)點，可同時顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；假設(shè)配上時間亦可顯示時間的變化。.OHP-89統(tǒng)計圖七續(xù)範(fàn)例：近三年來各品種芒果產(chǎn)量.OHP-90統(tǒng)計圖八推移圖(Run chart)也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸代表統(tǒng)計事項數(shù)值，橫軸代表時間。將一連串依時間順序排序的數(shù)據(jù)點在圖中，再以線連接起來就成了推移圖。推移圖可以用來觀察時間推移時數(shù)據(jù)變化，以及變動的趨勢和變化的速度。.OHP-91統(tǒng)計圖八續(xù)(X10kwh/月) 40 30 20 10|1月2月 3月 4月 5月 6月 7月8月 9月 10月 11月 12月範(fàn)例：火旺家今年度電力運用推移圖.OHP-92統(tǒng)計圖八續(xù)繪製推移圖時應(yīng)留意事項當(dāng)數(shù)值大小差距很大時，可運用一樣的波形加以隔開。假設(shè)推移圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時，可用線的虛實或顏色、打點的形狀、線的粗細(xì)加以區(qū)分。.OHP-93統(tǒng)計圖八續(xù)檢驗對策效果的推移圖通常將推移圖區(qū)隔為改善前、改善中、改善後三區(qū)。當(dāng)一正視問題並開始擬定對策時，就由改善前進入改善中階段；當(dāng)開始實施對策時，則是由改善中進入改善後階段。 .OHP-94統(tǒng)計圖九雷達(dá)圖(Radar chart)雷達(dá)圖可以將一切