《計算機組裝與維護應用教程（第3版）》教學課件18 日常維護與維修

1、項目十八 日常維護與維修 計算機目前已經普及到各個家庭，軟硬件升級更新速度也越來越快。計算機在工作過程中受到軟硬件故障和兼容性等因素的影響，有時候不能夠正常工作，這些故障大部分容易修復。對于用戶來說，計算機故障是一個很令人頭疼的問題，只有充分了解計算機的工作原理之后，有針對性的進行診斷和維修，才能成為一個計算機維護的高手。18.1 項目內容及實施計劃18.2 知識閱讀：日常維護與維修18.3 動手做：常見故障及排除18.4 網上學：日常維護與維修18.5 拓展訓練:電話報修18.6 日常維護與維修 學習評價18.1 項目內容及分析 18.1項目內容及實施計劃 對于微機來說，最重要的是養(yǎng)成良好的

2、使用習慣，按照正常的方法使用和保養(yǎng)維護，才能減少故障出現的可能，才能有效的延長微機使用壽命和提升效率。在計算機出現故障后，要能夠根據故障的表現，有針對性的進行檢測和維修，正確及時地修復。 掌握計算機日常維護保養(yǎng)的基本方法。掌握計算機維修的基本流程，及時排除日常故障。計算機是相對比較嬌貴的電子設備，如果用戶不注意使用環(huán)境，那么再好的計算機時間長了也會出現故障，所以保養(yǎng)對于計算機來說是必要的。在維修計算機的過程中，要能夠冷靜的對待故障，按照正確的流程分析故障可能產生的原因，才能夠盡快地解決故障。18.1.1 項目描述18.1.2 項目實施計劃要進行日常維護與維修，需要解決以下問題：計算機日常維護怎

3、樣進行？有哪些要求？計算機有哪些故障類型？如何進行故障查找及排除？維修過程中需要哪些工具？等等。閱讀本項目的18.2節(jié)，日常維護和判斷1計算機常見故障與排除？閱讀本項目的18.3節(jié)，常見故障與排除動手做！參照本項目的18.3節(jié)，常見故障與排除。舉一反三！閱讀本項目的18.5節(jié)，進行拓展訓練。自我測試閱讀本項目的18.4節(jié)，在課程網站上進行自我測試。2345計算機日常的維護保養(yǎng)非常重要，能夠有效的延長計算機的使用壽命，而對出現故障的計算機，按照一定的原則進行故障排除和維修也同樣重要。能夠幫助用戶及時準確的找到故障所在并予以排除。18.2 知識閱讀： 日常維護與故障判斷18.2.1 電腦各部件的維

4、護1主板對主板來說，最重要的是要保持使用的清潔，避免電路板上積灰短路燒毀主板。一般每個季度將主板拆下來用毛刷小心仔細的對表面進行除塵，有條件的話可用專用清洗劑對主板表面進行清洗。2CPU對CPU來說，主要包括CPU風扇的維護和CPU的維護。CPU風扇主要為CPU提供散熱，在散熱的同時也吸入了較多的灰塵，需定期將CPU風扇拆卸下來進行除塵操作，同時往主軸添加潤滑劑保證CPU風扇的正常運轉，保證CPU的正常散熱，避免出現因溫度過高導致CPU損壞。CPU最大的敵人就是高溫，應時刻關注CPU的溫度，盡量不要超頻使用，同時當CPU溫度過熱時，考慮更換一個更好的散熱裝置或者關機休息。3內存內存如果排除質量

5、問題，出故障的機會很小。在安裝的時候要注意將內存插緊，同時在清潔主板的時候，可用橡皮將內存的金手指部位進行擦拭，防止出現氧化而導致的接觸不良。4硬盤硬盤如果使用不當，會縮短使用壽命甚至造成數據丟失、系統(tǒng)癱瘓，帶來不可挽回的損失。一般需要做到以下幾點：防震。盡量不要在硬盤工作的時候移動或者碰撞機器，這樣避免硬盤磁頭和盤片發(fā)生碰撞，引起磁頭或者盤片損傷導致硬盤損壞。防塵。盡量保證硬盤工作在一個干凈的環(huán)境。防潮。盡量保證硬盤工作在一個干爽的環(huán)境中，以免由于潮濕引起的短路和硬盤損壞。防高溫。不要讓硬盤長期工作，以免硬盤本身發(fā)熱引起的數據丟失和硬盤損壞。防靜電。維護電腦的時候不要觸摸硬盤上的芯片，防止靜

6、電損壞硬盤。防病毒。經常讓硬盤處于病毒防火墻的保護下并定期查殺病毒，避免病毒造成的數據丟失和硬盤損壞。防磁。不要讓硬盤工作在強磁場周圍，防止數據丟失和硬盤損壞。防工作時突然斷電。硬盤在讀寫數據的時候，不要關機以防止數據丟失和硬盤損壞。定期整理硬盤和備份數據。對硬盤定期進行碎片整理和數據備份，有助于提高磁盤的使用效率及保護數據安全。5光驅的維護防震。光驅的核心部件都是脆弱的，在安裝和拆卸的時候要輕拿輕放，防止跌落或碰撞。按規(guī)定操作。在光驅托盤上放置和取出盤片時要小心，應用按鍵將光盤托架收回，不能用手強行推入。讀盤的時候不要按退盤鍵盤，盡量使用質量好的光盤，不用時應將光盤及時從光驅內取出。6顯示器

7、的維護防塵。顯示器內的高壓很容易吸塵，在使用的時候應盡量避免將顯示器放于灰塵過多的地方，防止由于積塵引起顯示器內部溫度升高影響顯示器的壽命，不用的時候應用防塵罩罩好顯示器。防磁。顯示器處于強磁場中會被磁化引起偏色、顯示混亂等現象。應盡量避免將顯示器長期處于強磁場之中，同時定期對顯示器進行消磁處理，但次數不能太頻繁，一般一個月一次即可。避光。顯示器若長期處于陽光或強光照射時，容易導致現顯像管熒光粉老化降低發(fā)光效率，應盡量避免這種情況。液晶顯示器的防護。對于液晶顯示器，應避免在潮濕的環(huán)境使用；避免長時間工作；避免受到撞擊。7鍵盤的維護。 鍵盤由于經常受到敲擊，損壞的可能性較大。應經常對鍵盤進行除塵

8、；不應用力敲擊鍵盤；在日常使用的時候要注意避免水進入鍵盤中。8.鼠標的維護 鼠標最基本的維護是保證它有一個干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊或拉扯鼠標。整機的維護是建立在各個部件正常維護的基礎上的，一般有如下幾點：1. 保證正常的溫度、濕度和潔凈度。2. 避免電磁干擾。以免影響數據的存儲和顯示器的正常使用。3. 保證電源有足夠的功率和穩(wěn)定的電壓。4. 機箱內的連線要整理整齊。避免影響散熱或造成CPU風扇停轉導致配件燒毀。5. 正確開關機。開機按照先外設、再顯示器，最后主機的原則，關機順序則相反。并避免反復、頻繁開關機。6. 定期掃描硬盤，修復因非正常關機造成的錯誤。7. 計算機工作的時候避免移動。

9、8. 防靜電。無論是在保養(yǎng)還是在維修，在開始之前一定要放掉身上的靜電，以免對計算機中的電子元件造成損壞，可通過觸摸接地良好的金屬物體如自來水管或洗手來達到目的。有條件的話可戴上防靜電手套。9. 防病毒。18.2.2 整機的維護在微機日常使用的過程中，引起故障的原因有多種，使用場所的溫度、濕度、灰塵等都會引起微機出現故障。據統(tǒng)計，其中大約80%左右的是人為故障，即是使用不當造成的，大約10%的是軟件故障或系統(tǒng)故障，只有不到10%的故障是由于硬件損壞產生的。微機故障總體上來說可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類。1硬件故障硬件故障是指計算機中的電子元件損壞或外部設備的電子元件損壞而引

10、起的故障。硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機械故障、介質故障等。（1）元器件故障。元器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的故障。例如，二極管、三極管、電容短路造成電流過大；接插件因接觸不良使設備無法工作等等。 （2）機械故障。機械故障主要發(fā)生在外部設備中，如驅動器、打印機等設備，而且這類故障也較容易發(fā)現。18.2.3 計算機故障分類（3）介質故障。介質故障主要指軟盤、硬盤的磁道損壞，而產生讀寫故障。硬盤在使用過程中，因操作不當或主機振動，使硬盤0磁道劃傷；由于硬盤長期不斷地工作，硬盤上大量的數據存放混亂，某些地方反復讀寫，使硬盤片的某個地方損壞。（4）系統(tǒng)硬件一致性故障。主要是由于系統(tǒng)硬件和電

11、腦芯片之間存在兼容問題引起的，有時候能夠通過調整BIOS設置解決，有時候只能更換硬件。2軟件故障軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障和程序故障等。（1）系統(tǒng)故障。系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅動程序安裝不當或軟件程序中有關文件丟失造成的。如未安裝驅動程序或驅動程序之間產生沖突均有可能導致系統(tǒng)運行不正常。 （2）程序故障。對于應用程序出現的故障，主要反映在應用程序無法正常使用。需要檢查程序本身是否有錯誤（這要靠提示信息來判斷）；程序的安裝方法是否正確，計算機的配置是否符合該應用程序的要求，是否因操作不當引起，計算機中是否安裝有相互影響的其他軟件等。3病毒破壞計算機感染病毒之后，不但影響應用程序和操作

12、系統(tǒng)軟件，還影響硬件正常工作。輕則影響運行速度，重則破壞文件或造成死機，甚至造成硬件的損壞。因此必須對計算機病毒進行預防和解毒。計算機病毒的防范必須做到防殺結合、管理手段與技術措施相結合。由于病毒的隱蔽性和多樣化，必須經常性的檢查計算機是否感染病毒。一般計算機感染上病毒表現在如下幾個方面：（1）硬件方面。計算機病毒影響硬件一般有如下表現：開機無故黑屏；無法找到外設；無法找到硬盤；計算機發(fā)出異常聲響；無法啟動硬盤；無法引導或引導死機等等。（2）軟件方面。計算機病毒影響硬件一般有如下表現：計算機處理速度變慢；操作系統(tǒng)啟動時間變長；系統(tǒng)文件無故丟失；生成一些特殊文件；設備丟失或不能正常工作；計算機容

13、易死機或重啟；運行程序出現非法錯誤或無法正常運行等等。3人為破壞由于用戶對計算機知識不了解而導致的錯誤操作往往也容易造成計算機故障，具體體現在以下幾個方面：（1）錯誤操作。在通電情況下，隨意拔插板卡或集成塊芯片造成人為損壞，硬盤運行的時候突然關閉電源或搬動主機箱，容易使硬盤磁頭碰擊盤面而造成磁道的損壞。（2）安裝錯誤。電源插頭插反或位置插錯，各種電纜線、信號線接錯或接反。一般情況下這類錯誤除電源插頭接錯或接反可能造成器件損壞外，其他錯誤只要更正插接方向即可。（3）使用不當。常見的有寫保護錯、讀寫數據錯、設備(如打印機)未準備好和磁盤文件末找到等。錯刪、錯改系統(tǒng)文件將導致系統(tǒng)無法啟動或無法運行。

14、18.2.4 硬件故障的查找原則查找硬件故障，可以遵循先假后真、先外后內、先軟后硬的原則1. 先假后真先假后真就是先排除是否系統(tǒng)真的存在故障，是否只是因為接觸不良、連線不正確等原因引起的，先排除假故障，再去考慮是否是真故障。2. 先外后內檢查故障的時候，從機箱外部先檢查，然后再打開機箱，不要盲目的拆卸機箱內的部件。3. 先軟后硬先考慮是否是軟件原因引起的故障，再考慮由硬件引起的故障。對于微機出現的硬件故障，先根據具體表現進行初步分類判斷，再根據工作原理和經驗，利用如下方法進行逐步排除,直到找到故障所在。一般診斷的基本方法有如下幾種：1清潔法對使用環(huán)境較差，或使用較長時間的機器，應首先進行清潔。

15、可用毛刷等清潔工具輕輕刷去主板、外設上的灰塵，因為灰塵容易導致接觸不良影響正常工作。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因為震動和工作環(huán)境等原因，常會造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后開機檢查故障是否排除。2拔插法拔插法是通過將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來檢查故障。拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計算機死機及無任何顯示的故障。將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個部件，測試一次計算機當前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計算機能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在該部件上。18.2.5 硬件故障的查找方法3替換法 替換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器

16、件進行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說明換下來的部件是壞的。交換可以是部件級的，也可以是芯片級的，如兩臺顯示器的交換、兩臺打印機的交換、兩塊插卡的交換、兩條內存的交換等。交換法是常用的一種簡單、快捷的維修方法。4觀察法看。即觀察板卡是否插緊、電纜是否松動、損壞、斷線，元器件引腳是否相碰，芯片表面是否開裂，有無燒焦痕跡，銅箔是否燒斷、銹蝕，機械是否松動或卡死，有無氧化、虛焊，是否有異物掉進主板元器件之間。聽。聽PC喇叭報警聲和各風扇、軟硬盤電機或尋道聲是否正常。聞。聞主機中是否有燒焦氣味。摸。即用手按壓芯片或板卡等，判斷是否松動或接觸不良，在系統(tǒng)運行時用手觸摸某個部件溫度是否正常。5敲擊法

17、用手指或螺絲刀輕輕敲擊機箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進一步檢查故障點的位置。6軟件診斷法軟件診斷法是計算機維修中使用較多的一種維修方法，因為很多計算機故障實際上是軟件問題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問題，更需依靠軟件手段解決。軟件維修法常用在開機自檢、系統(tǒng)設置、硬件檢測、硬盤維護等方面。但是計算機應能基本運行，才能使用軟件法。7. 升溫/降溫法可以檢驗計算機各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現事故隱患。此法對于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個加溫即可發(fā)現是哪個部件發(fā)生故障，但一般不要超過70，若溫度過高，會損壞部件。人為降低計算機的運行溫度

18、，如果計算機的故障出現率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可以縮小故障診斷范圍。要對計算機的故障進行維護，必須有相應的軟件和硬件工具才能進行，下面簡要介紹一下常用的維護維修工具。1萬用表萬用表一般可以測量直流電流、直流電壓、交流電壓、直流電阻和音頻電平等電量。有些萬用表還可以測量交流電流、電容、電感以及晶體管共發(fā)射極直流放大系數等。指針式萬用表的靈敏度應不低于20k/V,一般采用MF30或500型，有時還需要使用數字萬用表。2邏輯筆 邏輯筆是脈沖電路常用的測量儀器之一，它具有體積小、價格低、使用方便，特別適用于對數字邏輯電路的信號檢測。一般通過邏輯筆，可以測試邏輯電路

19、測試點是處于高電平狀態(tài)，還是低電平狀態(tài)。18.2.5 常用維護工具3示波器示波器是一種快速的X-Y描繪器，可描繪出輸入信號對另一信號或輸入信號對時間的關系曲線，示波器除了直接觀察被測信號波形外，還可以測量其他電參數，如電流、電壓、功率、周期、頻率、相位、頻率特性等。4主板檢測卡現在有專門插入主板用于檢測主板好壞的檢測卡。利用所顯示的數字，可判斷主板損壞的部位。5常用工具電烙鐵。一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右。吸錫器。目前吸錫器有手動和電動兩種，但對于平貼式元件只能采用熱烘槍。起子。應選用長把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。尖頭鑷子。它可以用來夾持小物件，如螺絲和跳線等，選

20、用不銹鋼鑷子。扁嘴鉗或尖嘴鉗。用來擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機箱上鐵擋片。毛刷、吹塵或吸塵器。毛刷用來清掃計算機內部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵。無水酒精。用于軟盤驅動器磁頭或腐蝕部位的清潔。清洗盤。有專用的軟驅清洗盤和光盤清洗盤2常用工具軟件啟動盤當安裝操作系統(tǒng)軟件或計算機系統(tǒng)軟件出故障時，都需采用系統(tǒng)啟動盤啟動。應準備幾個不同版本的啟動盤。目前常用的有DOS6.22和Windows 98、2000或XP啟動盤，Windows 2000或XP只有啟動光盤，而無啟動軟盤。當啟動盤啟動計算機后，光盤驅動器應被驅動，才能正常安裝光盤上的系統(tǒng)軟件。常用操作系統(tǒng)軟件主要是常用的操作系統(tǒng)軟件，如M

21、S-DOS、Windows 98、Windows 2000和XP等。測試診斷軟件計算機組裝好或出現問題的時候，通常需要檢測各部件，這就需要用到測試診斷軟件，這種軟件可以診斷各種硬件問題，部分還可以幫助編輯并調試Autoexec.bat、Config.sys、Win.ini、System.ini文件，使Windows的運行狀態(tài)最佳。如：Windows優(yōu)化大師提供了一整套系統(tǒng)優(yōu)化方案，具有檢測并顯示系統(tǒng)硬件和軟件信息、磁盤優(yōu)化、網絡優(yōu)化、系統(tǒng)安全、注冊表安全、個性化設置等功能。實用工具軟件這些工具軟件使用方便、功能強大，維修人員最好多準備幾種，以保證有多種手段及時對系統(tǒng)進行有效地維護。常用的工具軟

22、件有Norton、HDWin、硬盤分區(qū)軟件等。病毒檢測軟件維修人員應準備較全面的清病毒軟件用來檢查和清除計算機中的病毒。常用的病毒檢測軟件有江民殺毒軟件、瑞星殺毒軟件和諾頓殺毒軟件等。常用應用軟件計算機中如只裝了系統(tǒng)軟件，而無應用軟件，計算機無法發(fā)揮作用。因此計算機維護人員應準備一些常用的應用軟件，如辦公軟件Office、影音播放軟件、財務管理軟件，計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助教學軟件等。18.3 動手做：常見故障及排除微機中出現的故障有很多種，單個用戶不可能遇見所有的故障，在維修的時候應根據故障的表現形式加以分析判斷，找到正確的解決方法。同時應加強理論學習，在排除故障的過程中積

23、累經驗，為更快更好的排除故障打下基礎。下面介紹微機中常見的一些硬件故障及排除方法。CMOS因為人為因素或硬件接觸不良引起的問題很多，以下簡單舉幾例供參考。1. 清除CMOS口令現象：計算機進入CMOS設置界面的時候，由于忘記密碼而無法進入進行設置。分析處理：CMOS密碼忘記之后，有很多種方法進行清除?，F在的很多主板上都設置了CMOS清除跳線，可找到主板的說明書，找到清除CMOS的跳線，按照主板上的說明進行清除。如果找不到說明書，可以利用DOS下的Debug命令實現。命令格式如下：X:Debug (X為命令所在的盤符) -O 70 10-O 71 10-Q即可清除密碼。18.3.1 CMOS常見

24、故障2. CMOS報警現象：開機報警不啟動，發(fā)出不正常的聲音分析處理：AMI BIOS聲音錯誤一短聲 記憶體充電 (DRAM refresh) 失敗二短聲 記憶體同位檢查 (Parity check) 錯誤 三短聲 記憶體 (Base 64K) 測試失敗四短聲 系統(tǒng)計時器 (Timer) 失效 五短聲 處理器 (CPU) 測試失敗 六短聲 鍵盤控制器 (8042)、A20 位址線錯誤 七短聲 虛擬模式例外測試失敗 八短聲 顯示卡未裝妥或視訊記憶體讀/寫測試失敗 九短聲 ROM BIOS 檢查碼 (checksum) 錯誤 十短聲 CMOS shutdown 暫存器存取錯誤 十一短聲外部快取 (

25、Cache) 錯誤 一長三短聲 傳統(tǒng)/擴充記憶體測試失敗 一長八短聲 顯示界面/ 回路測試失敗Award BIOS聲音錯誤 1短： 系統(tǒng)正常啟動 2短： 常規(guī)錯誤，請進入CMOS SETUP重新設置不正確的選項 1長1短：RAM或主板出錯。 1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。 1長3短： 鍵盤控制器錯誤。 1長9短： 主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。 重復長響：內存條未插緊或損壞。 不停地響：電源，顯示器未和顯示卡連接好。 重復短響：電源有問題在這種情況下，用戶可以根據聲音判斷故障，然后有針對性的采取措施。3. 主板不支持最新硬件現象：電腦無法正常啟動或者識別的硬件信息不正確

26、分析處理：在這種情況下，可以考慮在主板的官方網站下載最新的BIOS進行升級，看能否解決問題。否則，只能更換主板了。4. 開機不能正常進入，出現提示信息現象：CMOS battery failed分析處理：一般來說都是CMOS沒有電了，更換主板上的鋰電池即可。現象：Press F1 to Continue，Del to setup分析處理：按F1鍵繼續(xù)，或者DEL鍵進入BIOS設置程序。通常出現這種情況的可能性非常多，但是大部分都是告訴用戶：BIOS設置發(fā)現問題。因為問題的來源不確定，有可能是BIOS的設置失誤，也可能是檢測到沒有安裝CPU風扇，可以根據提示進行實際操作?，F象：Keyboard

27、error or no keyboard present分析處理：鍵盤錯誤或者找不到新鍵盤。 檢查鍵盤連線是否正確，重新插拔鍵盤以確定鍵盤好壞。CPU是整個計算機系統(tǒng)的核心，其是否正常運行直接影響整個系統(tǒng)的效率。1. 計算機頻繁重啟死機現象：工作一段時間出現重啟、死機等現象分析處理：這種故障現象比較常見，主要原因一般是由散熱系統(tǒng)工作不良、CPU與插座接觸不良、BIOS中有關CPU高溫報警設置錯誤等造成的。采取的對策主要也是圍繞CPU散熱、插接件是否可靠和檢查BIOS設置來進行。例如：檢查風扇是否正常運轉（必要時甚至可以更換大排風量的風扇）、檢查散熱片與CPU接觸是否良好、導熱硅脂涂敷得是否均勻

28、、取下CPU檢查插腳與插座的接觸是否可靠、進入BIOS設置調整溫度保護點等。18.3.2 CPU和內存常見故障 2. 電腦開機無顯示現象：開機無顯示，CPU和電源風扇都能運轉分析處理：如果CPU沒有正確安裝、供電不足、主板不支持都會讓電腦開機無顯示，根據實際情況進行排除處理。在遇到這種故障時可采用替換法來確定故障的具體部位。假如消除了主板、電源引發(fā)故障的可能性，則可確定是CPU的問題并多為內部電路損壞。倘若如此的話，就只能通過更換CPU來解決了。另外，只有把主板上的20芯和4芯的電源插頭插上了才能正常工作，若忘記了插4芯的插座，故障現象同此一樣。3. CPU占用率高現象：開機后系統(tǒng)反應遲鈍，C

29、PU占用率經常在100%。分析處理：可能是由于殺毒軟件運行、驅動沒有通過認證、病毒或者木馬、網絡連接、開機運行程序等原因引起的。4. 內存接觸不良引起的問題現象：開機后長鳴報警，無顯示分析處理：計算機故障維修過程中，遇到的最多的問題恐怕要屬內存報警了。一般來說內存損壞、主板的內存插槽損壞、主板的內存供電或相關電路有問題、內存與內存插槽接觸不良等原因都會引起內存報警，可以將內存重新拔插一下、將內存插槽清洗一下、將內存金手指清洗一下或找一根使用正常的內存采用替換法進行維修。5. 內存質量不穩(wěn)定引起的問題現象：windows系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，經常產生非法錯誤；windows注冊表經常無故損壞，提示要求

30、用戶恢復；安裝操作系統(tǒng)在復制文件的時候出現錯誤或失敗。分析處理：出現此類故障一般可能是由于內存芯片質量不良或軟件原因引起，如若確定是內存條原因只能更換質量過硬的品牌內存。6. 內存引起的隨機性死機現象：系統(tǒng)在運行或啟動的過程中不定期出現死機現象。分析處理：此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內存條，由于各內存條速度不同產生一個時間差從而導致死機，對此可以在CMOS設置內降低內存速度予以解決，要不只有使用同型號內存。還有一種可能就是內存條與主板不兼容，此類現象一般少見，另外也有可能是內存條與主板接觸不良引起電腦隨機性死機，此類現象比較常見。18.3.3 硬盤和顯卡常見故障硬盤和顯示也是經常容易

31、出現問題的設備，下邊給出幾例常見的故障實例。1. 系統(tǒng)不認硬盤現象：一般是系統(tǒng)從硬盤無法啟動，從軟盤或光盤啟動也無法進入C盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現硬盤的存在。分析處理：這種故障大都出現在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，就會很快發(fā)現故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個硬盤設備，就要分清楚主從關系。2. 硬盤將要損壞的故障現象：出現S.M.A.R.T故障提示；在BIOS里時不時的無法識別硬盤，或是即使能識別，也無法用操作系統(tǒng)找到硬盤；能

32、進入Windows系統(tǒng)，但是運行程序出錯，同時運行磁盤掃描也不能通過，經常在掃描時候緩慢停滯甚至死機；能進入Windows，運行磁盤掃描程序直接發(fā)現錯誤甚至是壞道；在Windows初始化時死機。分析處理：一般排除其它硬件的原因之外，硬盤在即將損壞時一般會出現上述現象，用戶要及時對硬盤的數據進行備份，以免造成更大的損失。3. 硬盤故障現象：硬盤運轉正常，無熱量或發(fā)熱量巨大。分析處理：這是接觸不良、接口損壞、數據線損壞都能引起這樣的故障，還有可能的原因就是硬盤與其他設備之間存在沖突。如果你新添加了配件，而在這之前使用硬盤沒有問題，那一般問題就出在這里。最常見的就是與光驅和其他硬盤的沖突，一般可以通

33、過檢查跳線的主從來解決。還有可能的原因是硬盤供電電壓不穩(wěn)，這個原因導致的問題在主機上出現的比較少，因為主板電源供電一般是比較穩(wěn)定而充足的，最多可能出現的地方是目前流行的移動硬盤，所以大部分移動硬盤提供額外的電源線。再有一個原因就是硬盤控制電路故障，平時使用沒有出現過任何問題，在意外之后尋找不到硬盤的任何信息，也就是說自檢信息中不存在這塊硬盤，而硬盤本身還在正常運作，但是卻有巨大的發(fā)熱量，說明內部的芯片可能有故障，如果能聞到特別的味道，那就是惡性的故障了，只能送到專業(yè)維修點或返回廠家維修了。4. 顯卡損壞或接觸不良引起開機無顯示的故障現象：開機無顯示。分析處理：排除其它部件的原因，此類故障一般是

34、因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內存，則需注意內存條的位置，一般在第一個內存條插槽上應插有內存條。由于顯卡原因造成的開機無顯示故障，開機后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲（對于AWARDBIOS而言）。5. 顯卡故障現象：顏色顯示不正常。分析處理：此類故障一般有以下原因：顯示卡與顯示器信號線接觸不良；顯示器自身故障；顯卡損壞；顯卡接觸不良；顯示器被磁化；驅動程序安裝不正確等，可通過排除法來找出問題所在，然后采取相應的對策。 18.4 網上學：日常維護與維修計算機組裝與維護課程于2006年為本教材編寫組建設成為國家級精品課程，網絡課程網站網址為：。進入國家級精品課程計算機