創(chuàng)新思維與問題解決-劉海民老師

1、創(chuàng)新思維與問題解決主講人：劉海民課程背景：管理者就是要解決問題的，不能解決問題的管理者，其價值也就無從談起。而解決問題的方法卻是千差萬別的，我們需要用創(chuàng)新的思維，凝聚團隊成員的智慧，找到最優(yōu)或次優(yōu)的解決方案。培訓(xùn)收益：1、掌握從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的流程與思路，有信心有能力召開創(chuàng)新會議，利用集體智慧創(chuàng)造性地解決問題（創(chuàng)新者的四大思維、三種分析問題的方法、五種創(chuàng)造性解決問題的方法）培訓(xùn)時間：2天課程說明：內(nèi)訓(xùn)形式，分組進行 課程大綱：第一講、問題基礎(chǔ)概念引言：殘酷的競爭年代1、為什么一定要創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力2、全球企業(yè)面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)管理者的四個層次3、高績效團隊建設(shè)的十大關(guān)鍵詞問題是

2、團隊學(xué)習(xí)的絕佳機會4、問題的定義5、問題的種類與各類問題的解決重點6、問題意識的含義與重要性練習(xí)：你發(fā)現(xiàn)了幾個問題7、看問題要有高度8、面對問題的正確態(tài)度9、三種方法幫您發(fā)現(xiàn)問題10、如何激發(fā)下屬的問題意識11、解決問題的流程如何進行確認(rèn)豐田如何做到持續(xù)改善解決問題的三個思路事實與想法要區(qū)分清楚第二講：認(rèn)識創(chuàng)造力1、討論：兒童與成人的創(chuàng)造力誰更強2、創(chuàng)造力的定義3、創(chuàng)新者的四大思維4、小圈思維立足小圈，支撐大圈主動積極的焦點，影響力越來越大5、橫向思維橫向思維與垂直思維的比較不要滿足于“正確答案”，總是問還有沒有其它的可能性橫向思維是對垂直思維很好的補充用橫向思維克服偏見思維、慣性思維與權(quán)威思

3、維）6、包容思維創(chuàng)造力的最大天敵是負(fù)面判斷練習(xí)：尋找殺創(chuàng)造力的口頭禪通過跳板思維替代口頭禪7、樂觀思維阿爾伯特艾利斯ABC 理論任何事情都有正反兩面用樂觀三部曲保證樂觀與積極第三講：確定方向（現(xiàn)場演練）1、焦點問題范圍型焦點與問題型焦點2、發(fā)現(xiàn)與界定問題（發(fā)散與聚焦的方法）頭腦默寫法紅帽貼點法SUG法2、分析問題（原因、現(xiàn)狀分析）問五個為什么（分析救火類問題）魚骨圖分析法（分析救火類問題）繪制魚骨圖的要點日本松下的再發(fā)防止報告書思維導(dǎo)圖法（分析發(fā)現(xiàn)類問題）繪制思維導(dǎo)圖的要點托蘭斯練習(xí)：1分鐘3、制定目標(biāo)最終目標(biāo)與中間目標(biāo)制定目標(biāo)的SMART方法4、現(xiàn)場練習(xí)：利用魚骨圖與思維導(dǎo)圖分析學(xué)員關(guān)心的問

4、題第四講：四面出擊（現(xiàn)場演練：找N種對策的創(chuàng)新思維技巧）1、不做抱怨者，爭做積極建議者2、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴五大原則會議組織者需要注意的九個要點頭腦風(fēng)暴是所有集體創(chuàng)新方法都要用到的方法2、檢核表法（動詞提示檢核表法）檢核表法是用來進行產(chǎn)品創(chuàng)新的有效方法3、總結(jié)原理法在初始想法有限的情況下用總結(jié)原理法非常有效總結(jié)原理法的邏輯練習(xí)：如何讓瓶子里的水溢出來總結(jié)原理法的四大步驟4、列舉改善法挑戰(zhàn)的概念列舉改善法的四大步驟練習(xí)：用列舉改善法改善事務(wù)、革新產(chǎn)品5、強迫關(guān)聯(lián)法強迫關(guān)聯(lián)法的概念強迫關(guān)聯(lián)法的四大步驟練習(xí)：用強迫關(guān)聯(lián)法解決問題第五講：鎖定成果1、創(chuàng)意的處理（篩選與修整）2、創(chuàng)意的評估價值權(quán)重評估法難易度與影響力評估法3、從問題到行動的課題第六講：正式創(chuàng)新會議