XX知名咨詢公司績效管理ppt課件

1、現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績理念的建立與實際整體績效管理 業(yè)績管理的根本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工詳細系 績效管理流程 績效管理收益精品資料網(wǎng)shu.整體績效管理 業(yè)績管理的根本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工詳細系 績效管理流程 績效管理收益精品資料網(wǎng)shu.Brainstorming在現(xiàn)代公司組織中管理者應(yīng)該扮演什么角色？精品資料網(wǎng)shu. 在現(xiàn)代公司/ 組織中，管理者扮演的角色Growing the Business開展業(yè)務(wù)Growingthe People開展人員Managers role精品資料網(wǎng)shu.經(jīng)理的角色與管理天平 開展業(yè)務(wù)Growing The

2、Business績效管理Performance Management開展人員Growing The People精品資料網(wǎng)shu.GE指點人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) 精神充沛對于行動有劇烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學習，積極挑戰(zhàn)新事物的充溢活力的人才。鼓勵和激發(fā)他人實現(xiàn)共同的目的?？梢曰顫娭車娜耍瞄L表達和溝通本人的想象與主意。 對大是大非的問題作出堅決的回答和處置。競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅決的信心和英勇的主張。堅決的意志與留意力，有時還要有去除那些礙手礙腳的人的勇氣。堅持不懈的實施并實現(xiàn)他們的承諾。不僅僅是口頭說說就完了，將想象變成真實可行的行動方案并可以直接參與和指

3、點方案的實施。Energy 活力Energizer 煽動力Edge 決斷力Execution 實施力4個E + 一個Ppassion= 執(zhí)行力 熱情是最重要的要素精品資料網(wǎng)shu.Focus to WinSustain MomentumMobilize to ExecutePassion for the BusinessFocus to Win 求勝洞悉客戶需求發(fā)明性思想劇烈的成就愿望Mobilize to Execute 實干團隊指點力開誠布公溝通協(xié)調(diào)協(xié)作處事及時有效決斷Sustain Momentum 繼續(xù)開展組織才干建立員工培育與開展與時俱進的敬業(yè)精神某跨國公司指點力模型精品資料網(wǎng)shu

4、.特 點行為規(guī)范見后經(jīng)理同事下屬其他遠景關(guān)注客戶/質(zhì)量誠信責任/承諾溝通才干/影響力共享/無邊境團隊建立/授權(quán)知識/專業(yè)技藝/智力自動性/速度全球化思想等級標尺：迫切需求提高的12345出眾的優(yōu)點GE 360指點才干評價表精品資料網(wǎng)shu.具有正確的價值觀 模范人物優(yōu)秀業(yè)績者邊緣人物低效率者100%100%60-70%無無期權(quán)獎勵A(yù)類型B類型C類型重用A類:2-3倍于B類的獎勵培育B類：每年加薪去除C類：沒有任何獎勵人員比例20% 70%10%GE活力曲線 精品資料網(wǎng)shu.一個合格的員工必需具備崗位才干素質(zhì)模型所要求的職業(yè)操守、技藝和知識個人特質(zhì)技藝特性客戶觀念 求勝愿望 目光獨到 崇尚科技

5、 快速搜集信息 發(fā)明性處理問題 自動行動并承 擔責任 熟習客戶和行業(yè) 顧問與同伴式客戶關(guān)系 繼續(xù)有效的客戶影響力 協(xié)作認識與團隊消費力 某跨國IT公司銷售人員才干素質(zhì)模型精品資料網(wǎng)shu. 績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不同的詳細含義。定義績效，通常要詳細思索：所處行業(yè)、公司特征、開展階段、開展環(huán)境、任務(wù)性質(zhì)、職務(wù)特征、任務(wù)目的 。 ?？冃ё隽耸裁磳嵺`收益 能做什么預(yù)期收益 任務(wù)績效是什么？任務(wù)表現(xiàn)=+精品資料網(wǎng)shu. 內(nèi) 因客觀性 外 因客觀性 技藝 S鼓勵 M環(huán)境 E時機 O績效 P任務(wù)績效的多要素性績效函數(shù) P = FSOME精品資料網(wǎng)shu.業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化

6、為現(xiàn)實的運營成果開展戰(zhàn)略組織架構(gòu)關(guān)鍵流程業(yè)績管理信息技術(shù)“五鉆石模型管理框架執(zhí)行力精品資料網(wǎng)shu.整體績效管理 業(yè)績管理的根本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工詳細系 績效管理流程 績效管理收益精品資料網(wǎng)shu.業(yè)績管理的理念表達于根本的業(yè)績管理要素和一系列管控與鼓勵杠桿的整合運用五項根本要素可供選擇的管控與鼓勵“杠桿業(yè)績理念的表達+人力資源方案/流程財務(wù)管控與方案/流程營運管控與方案/流程協(xié)調(diào)與管控杠桿鼓勵機制機 會價值觀與/信心鼓勵杠桿使命/志向目 標組織構(gòu)造績效反響績效獎懲管理資料來源：麥肯錫公司精品資料網(wǎng)shu.業(yè)績管理的五項根本要素使命/志向目 標組織構(gòu)造績效反響績

7、效獎懲管理利他性的社會責任和價值明確的方向和目的體系繼續(xù)優(yōu)化的職能分配、權(quán)責與指揮系統(tǒng)不延續(xù)性的過程控制與及時調(diào)整機制企業(yè)文化指點下的明確而透明的獎懲規(guī)那么精品資料網(wǎng)shu.不同的業(yè)績管理根本要素特征將產(chǎn)生不同的效果使命/志向目 標組織構(gòu)造績效反響績效獎懲管理具備長期價值的目的詳細目的體系的根據(jù)明確、高遠長期一致明確的目的指明了方向目的共識鼓勵全員斗爭挑戰(zhàn)性、可衡量系統(tǒng)化的繼續(xù)調(diào)整責任制認識深植人心增大管理跨度而效率不減扁平化、自傲盈虧明晰的權(quán)責與溝通系統(tǒng)過程與結(jié)果明晰明確增進內(nèi)部良性協(xié)作與競爭公開透明的評價與反響內(nèi)外結(jié)合的績效評價穩(wěn)定績效管理觀念到達適才適所明確而快速的兌現(xiàn)獎懲表達企業(yè)文化精

8、品資料網(wǎng)shu.各項管控與鼓勵杠桿的選擇與平衡，既表達者企業(yè)的開展情況，也表達著企業(yè)的文化背景+激 勵 杠 桿獎勵機制機 會價值觀與信心杰出優(yōu)良普通公司整體表現(xiàn)人盡其才、適才適所明確的業(yè)績目的，自在的任務(wù)細節(jié)協(xié) 調(diào) 與 管 控 杠 桿HR方案/流程財務(wù)管控方案/ 流程營運管控方案/ 流程強迫性的營運方案與追蹤，確保管理高效能以獎金和非獎金的方式來獎勵業(yè)績優(yōu)良者給予員工以開展和自主權(quán)每日任務(wù)的中心思想精品資料網(wǎng)shu.整體績效管理 業(yè)績管理的根本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工詳細系 績效管理流程 績效管理收益精品資料網(wǎng)shu.運用系統(tǒng)的績效管理實施工具,遵照完善的績效管理任務(wù)

9、流程,將組織績效分解并落實于員工績效,并實施績效管理組織績效員工績效平衡記分卡KPI體系制定目的績效改良方案評價反響跟進輔導(dǎo)獎懲承兌P M循環(huán)精品資料網(wǎng)shu.績效評價僅僅是績效管理的環(huán)節(jié)之一績效管理績效評價實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的管理系統(tǒng)經(jīng)過對任務(wù)全過程的管理，實現(xiàn)預(yù)定目的偏重任務(wù)過程的績效改善方案與調(diào)控式企業(yè)和個人協(xié)調(diào)一致，雙贏共進考核任務(wù)結(jié)果的人力資源程序經(jīng)過對任務(wù)結(jié)果的評判，實施獎懲政策偏重任務(wù)結(jié)果的優(yōu)劣評判評判與獎懲式被評價人接受評判，被動反響簡單的評判手段完好的管理系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的的管理系統(tǒng)經(jīng)過對任務(wù)全過程的管理，實現(xiàn)預(yù)定目的偏重任務(wù)過程的績效改善方案與調(diào)控式企業(yè)和個人協(xié)調(diào)一致，雙贏

10、共進考核任務(wù)結(jié)果的人力資源程序經(jīng)過對任務(wù)結(jié)果的評判，實施獎懲政策偏重任務(wù)結(jié)果的優(yōu)劣評判評判與獎懲式被評價人接受評判，被動反響精品資料網(wǎng)shu.傳統(tǒng)的績效評價往往得不到員工的真正關(guān)注而缺乏效果員工并不真正關(guān)注缺 乏明晰的目的導(dǎo)向缺 乏任務(wù)過程的有效支持缺乏目的體系目的定義模糊缺乏行動方案輔導(dǎo)監(jiān)視不力缺 乏制度化的評價反響評價手段僵化獎懲承兌缺乏精品資料網(wǎng)shu.整體績效管理 業(yè)績管理的根本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工詳細系 績效管理流程 績效管理收益精品資料網(wǎng)shu.企業(yè)價值實現(xiàn)的過程也是一系列因果鏈相互作用的過程員工培訓率100% ERP系統(tǒng) 流程重組組織架構(gòu)優(yōu)化組織績效

11、產(chǎn)品合格率99.99% 準時交貨率100%流程績效市場占有率提升2%老客戶挽留率100% 新客戶開發(fā)率1%客戶績效運營利潤增長30%銷售收入增長30%財務(wù)績效因果鏈價值鏈關(guān)鍵績效驅(qū)動要素精品資料網(wǎng)shu.以財務(wù)績效為目的導(dǎo)向，以學習創(chuàng)新為動力源泉，在公司遠景戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，實現(xiàn)企業(yè)價值績效公司遠景戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)績效客戶價值學習創(chuàng)新內(nèi)部運營動目標導(dǎo)向力推進精品資料網(wǎng)shu.基于平衡記分卡系統(tǒng)，明確價值鏈各個中心環(huán)節(jié)的關(guān)鍵績效目的財務(wù)目的關(guān)鍵績效目的KPI ) ：銷售收入、運營利潤、現(xiàn)金流、經(jīng)濟添加值(EVA)組織目的關(guān)鍵績效目的KPI ) ：員工稱心度、優(yōu)才流失率、員工消費率、流程體系完備率、I

12、T覆蓋率客戶目的關(guān)鍵績效目的KPI ) ：市場份額、老客戶挽留率、新客戶開辟率、客戶稱心度、客戶忠實度流程目的關(guān)鍵績效目的KPI ) ：產(chǎn)品開發(fā)周期、呼應(yīng)周期、總?cè)毕萋?、本錢改良率、預(yù)算執(zhí)行率、物流本錢率戰(zhàn)略規(guī)劃精品資料網(wǎng)shu.從不同的經(jīng)度和緯度，定義關(guān)鍵績效目的時間 數(shù)量 質(zhì)量 本錢財務(wù)績效客戶價值內(nèi)部運營學習創(chuàng)新SMART KPIKPI經(jīng)度KPI緯度Specific 詳細、明確的Measurable 可量化、可衡量Achievable經(jīng)過努力能完成Relevant 相關(guān)的Time-bound 有時間限制精品資料網(wǎng)shu.整體績效管理 業(yè)績管理的根本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型

13、績效管理工詳細系 績效管理流程 績效管理收益精品資料網(wǎng)shu.經(jīng)過逐級分解，將企業(yè)的總體目的分解至各個詳細崗位，從而構(gòu)成一個由企業(yè)目的、部門目的、團隊目的、個人目的組成的企業(yè)績效目的體系董 事 會總 經(jīng) 理部門經(jīng)理主 管員 工企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)年度運營目的企業(yè)年度運營方案部門目的部門目的部門目的團隊目的團隊目的團隊目的團隊目的團隊目的團隊目的團隊目的團隊目的團隊目的個人目的個人目的個人目的個人目的個人目的個人目的個人目的個人目的精品資料網(wǎng)shu.公司/部門級BSC與KPI表格例如：以價值鏈體系為KPI緯度，平衡各個價值鏈以及KPI的權(quán)重，制定公司/部門績效目的價值鏈權(quán)數(shù)戰(zhàn)略目標KPI 計算方法目標值

14、數(shù)據(jù)來源財務(wù)績效客戶績效流程績效組織績效精品資料網(wǎng)shu.個人級BSC與KPI表格例如：以崗位責任區(qū)間為KPI緯度，平衡各責任區(qū)間以及KPI的權(quán)重，制定個人績效目的責任區(qū)間權(quán)數(shù) 重點工作KPI 計算方法目標值數(shù)據(jù)來源策略與計劃性工作基礎(chǔ)工作員工發(fā)展自我發(fā)展精品資料網(wǎng)shu.以數(shù)量、質(zhì)量、時間、本錢構(gòu)成KPI經(jīng)度，量化績效評價目的數(shù)量開發(fā)客戶數(shù)量人員參與數(shù)量完工產(chǎn)品數(shù)量完成報表數(shù)量提交表格數(shù)量起草文件數(shù)量處置贊揚數(shù)量礦工耗費時間質(zhì)量方案過失率核算正確率員工流失率返工百分比反復(fù)檢測百分比缺點發(fā)生率訂單處置正確率時間逾期百分比預(yù)期時間完成任務(wù)的時間本錢預(yù)算偏向百分比預(yù)算外消費開支節(jié)約金額精品資料網(wǎng)s

15、hu.讓員工充分參與績效目的的制定并正式承諾，使其真正關(guān)注績效管理，從而為之后的績效管理流程打下了良好的鋪墊 員工與主管簽署正式的任務(wù)績效合同精品資料網(wǎng)shu.明確目的與現(xiàn)實之間的差距，分析處理問題的思緒，制定相應(yīng)的行動方案，并達成共識 明確現(xiàn)實與目的的差距確定需求改良的范圍分析問題、時機、應(yīng)對戰(zhàn)略制定責任崗位的行動方案制定上級的支持方案明確改良效果的評價方法 容易改動 列入長期改良方案 最先做 暫且不去操心選作第二改良目的 績效不容易改動急需改動不急著改動容易改動績效改良展動的優(yōu)先排序精品資料網(wǎng)shu.在實施績效改良方案的過程中，經(jīng)過跟進輔導(dǎo)與監(jiān)視，給予員工以相應(yīng)的支持，并適時控制績效進展，

16、及時調(diào)整和優(yōu)化制定高效的跟進輔導(dǎo)方案采用有效的輔導(dǎo)技巧提高溝通的效率明確關(guān)鍵的控制點制定適當?shù)目刂品桨该鞔_詳細的跟進輔導(dǎo)需求采用適用的控制手段及時調(diào)整和優(yōu)化關(guān)鍵點輔導(dǎo)著眼點 Outcomes 結(jié)果Benefits 益處Barriers 障礙Approach 方法Support 支持Measurement 考核標準備注：精品資料網(wǎng)shu.目的達成果效共識指出優(yōu)點與缺乏協(xié)商制定改良方案明確各自的承諾與支持商定下一次評價的時間與衡量規(guī)范程序回想績效目的員工自我評價上級評價績效評價面談并達成共識評價備案并安排獎懲企業(yè)制定/更新人力資源方案階段性/正式評價的目的在于達成共識，分析績效進展，并及時調(diào)整方案

17、，以期實現(xiàn)即定的績效目的合理而高效績效評價面談，有利于員工認可評價結(jié)果，并對以后的績效改良方案作出承諾精品資料網(wǎng)shu.正確描畫績效評價的結(jié)果，并經(jīng)過評價面談的方式，就員工能夠的未來達成共識，并部署下一階段的任務(wù)方案5繼續(xù)超越預(yù)期目的4有時超越預(yù)期目的3勝利實現(xiàn)預(yù)期目的2有時達不到預(yù)期目的1不斷未實現(xiàn)預(yù)期目的績效等級等級分值績效結(jié)果績效評價討論方式評價結(jié)論優(yōu)秀稱心不稱心能夠的未來提升添加任務(wù)內(nèi)容當前任務(wù)中開展職責不變改良績效不改良績效討論目的思索提升時機添加職責的能夠性制定開展方案如何維持和提高調(diào)整方案另外分配義務(wù)精品資料網(wǎng)shu.超級明星 10% 中堅力量 25% 中庸者 25%業(yè)績欠佳者

18、15% 原地踏步者 15% 被淘汰者 10%發(fā)展?jié)摿Ω咧械?繼續(xù)的)績效表現(xiàn)不達標達標杰出被淘汰者原地踏步者業(yè)績不佳者警告的同時提高針對性的開展支持中庸者可思索開展中堅力量方案提升并提供特別的開展指點中堅力量進入下一個提拔時機圈超級明星規(guī)劃多種快速開展步驟經(jīng)過制度化的獎懲承兌，鼓勵正確的績效行為，深化績效管理觀念，穩(wěn)定績效管理的成果精品資料網(wǎng)shu.整體績效管理 業(yè)績管理的根本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工詳細系 績效管理流程 整體績效管理收益精品資料網(wǎng)shu.整體績效管理組織績效個人績效平衡記分卡制定績效目的目的分解/落實到人簽署任務(wù)績效合同制定績效改良方案在職輔導(dǎo)/控制

19、進程階段性反響目的調(diào)整機制正式的績效評價有效反響/獎懲承兌績效循環(huán)精品資料網(wǎng)shu.企業(yè)的戰(zhàn)略目的不再被束之高閣，企業(yè)的總體目的得以落實經(jīng)過實施績效管理，提高企業(yè)的管理效率和執(zhí)行力績效管理使企業(yè)可以吸引、培育、留用優(yōu)秀的人才企業(yè)作為管理者必備的管理工具，提升管理效率把管理者從繁雜的事務(wù)任務(wù)中解放出來，方可行使管理的職責為管理者個人的職業(yè)開展發(fā)明條件管理者發(fā)明出色的價值并獲得認可 經(jīng)過自我管理，推進本身才干的快速提高為本身發(fā)明在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中職業(yè)開展的時機員工企業(yè)上下共同受害于績效管理精品資料網(wǎng)shu.軟件行業(yè)掃描精品資料網(wǎng)shu.報告構(gòu)造行業(yè)開展趨勢與特點國內(nèi)軟件企業(yè)開展方式典型企業(yè)引見軟件企

20、業(yè)管理評述精品資料網(wǎng)shu.從國際市場走勢來看，我國的軟件市場還有很大的可開發(fā)空間，未來的增長將遠快于國內(nèi)IT業(yè)普遍程度軟件IT效力硬件市場總量 280 520 890 984 1440復(fù)合年增長率1117157單位：10億美圓美國 中國全球IT業(yè)演化趨勢我國IT市場構(gòu)成與美國的比較精品資料網(wǎng)shu.權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，我國國內(nèi)的IT支出在最近幾年將堅持39的年增長率，這將為行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來難得的開展機遇資料來源：IDC重要的市場機遇來自于：大中型企業(yè)的與國際接軌的、全面的行業(yè)IT處理方案中小型企業(yè)的部分的模塊化的信息化投入，尤其是東部和南部的民營企業(yè)將成為重要的需求市場入世引入和大量的國際性企業(yè)，從

21、高起點建立“西部開發(fā)以及“信息化帶開工業(yè)化的政策性利好行業(yè)用戶逐漸成熟我國國內(nèi)軟件業(yè)市場容量與走勢單位：10億美圓精品資料網(wǎng)shu.軟件細分市場走勢分析2021年預(yù)期市場總額：7240億人民幣2003年市場總額：1400億人民幣預(yù)期的復(fù)合年增長率行業(yè)總體：39運用途理方案市場目前、以及未來可預(yù)見的幾年內(nèi)都是軟件產(chǎn)業(yè)中最中心的組成部分該細分市場是國際重要跨國公司壟斷權(quán)利相對薄弱的一環(huán)，對國內(nèi)軟件企業(yè)而言，最有能夠?qū)崿F(xiàn)突破預(yù)期未來該市場將堅持高速增長略高于軟件市場整體程度，是未來幾年中較為活潑的市場之一，足以支撐企業(yè)的開展，為國內(nèi)軟件企業(yè)提供了重要的生長空間精品資料網(wǎng)shu.但是，高速生長的市場不

22、會為每個市場角逐者帶來的同等的開展時機根底才干：建立和維護獨特的客戶關(guān)系的才干深化了解本地客戶快速提供維修效力與技術(shù)支持的才干根本的、低本錢的設(shè)計開發(fā)才干拓展才干：具有競爭力的軟件開發(fā)才干可以信任的、穩(wěn)定的軟件工程管理才干需求分析和架構(gòu)設(shè)計才干跨地域、跨國市場拓展才干中心競爭才干：大規(guī)模軟件開發(fā)才干全球化運營才干創(chuàng)新與引導(dǎo)技術(shù)潮流的才干唯有適時調(diào)整、提升本身才干的企業(yè)才干在競爭中生存與開展隨著行業(yè)的逐漸規(guī)?；统墒旎_展，預(yù)期未來行業(yè)的競爭將更加猛烈決議競爭結(jié)果的將是企業(yè)的綜合才干，而不是部分和片面的才干人才的作用將愈加凸現(xiàn)精品資料網(wǎng)shu.行業(yè)開展趨勢與特點國內(nèi)軟件企業(yè)開展方式典型企業(yè)引見軟

23、件企業(yè)管理評述精品資料網(wǎng)shu.國內(nèi)軟件企業(yè)開展的典型途徑專業(yè)財務(wù)軟件起步大規(guī)模管理軟件全面處理方案專業(yè)財務(wù)軟件小型定制化軟件定向軟件外包全球化專業(yè)外包小型定制化軟件行業(yè)處理方案跨國高端行業(yè)處理方案提供商起步與積累階段擴張與飛躍階段成熟與杰出階段美國方式：創(chuàng)新方式日本方式：定制方式印度方式：外包方式代表型企業(yè)用友、金碟東軟、中軟中訊、浪潮精品資料網(wǎng)shu.國內(nèi)軟件市場競爭現(xiàn)狀主要產(chǎn)品優(yōu)勢企業(yè)市場特點管理軟件ERPSCMCRMBI用友金碟SAP國內(nèi)以用友、金碟為代表的企業(yè)已經(jīng)成長為最重要的方案提供商2002年用友首次超越SAP成為國內(nèi)最大的管理軟件企業(yè)國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)基本具備了開發(fā)與交付能力，但軟件

24、的適用性和嚴密性還有待提高行業(yè)解決方案中間業(yè)務(wù)平臺收費軟件系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)安全東軟中軟托普由于該市場有一定的行業(yè)壁壘，全國性的企業(yè)并不多見，國際企業(yè)的競爭相對較弱東軟在電信、社保、煙草、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字醫(yī)療等行業(yè)市場份額國內(nèi)第一中軟在電子政府、稅務(wù)等系統(tǒng)行業(yè)地位突出軟件外包大連華信安捷倫富士通中訊國內(nèi)最具實力的出口外包企業(yè)多半是合資、獨資公司以及跨國企業(yè)在國內(nèi)的研發(fā)中心我國軟件外包的主要目標市場是日本，歐美國家相對比較少2002年國內(nèi)軟件出口重點區(qū)域分布代表企業(yè)外包出口額（萬美金）大連華信2000安捷倫10000富士通4000大連海輝1000上海暢想900中軟800東軟1800中訊1000精品資料網(wǎng)

25、shu.行業(yè)開展趨勢與特點國內(nèi)軟件企業(yè)開展方式典型企業(yè)引見軟件企業(yè)管理評述精品資料網(wǎng)shu.典型企業(yè)之一：東軟 主營收入 本錢與稅金 期間費用 利潤 20.17億元14.69億元5.01億元0.47億元盈利情況分析主營收入營業(yè)利潤 20.1719.0717.590.470.691.36200320022001期間費用變化趨勢主營收入很大程度上被被本錢和期間費用所抵消年度復(fù)合7%左右的收入增長長遠落后于17%的期間費用增幅，導(dǎo)致了營業(yè)利潤與業(yè)務(wù)收入增長背叛的為難局面精品資料網(wǎng)shu.業(yè)務(wù)收入構(gòu)造分析抓住重點的行業(yè)客戶和專注于軟件與系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)是過去幾年來東軟集團業(yè)務(wù)的重心所在集團非常注重對VIP

26、客戶的市場發(fā)掘，每年前5大客戶的銷售收入均穩(wěn)定的占到集團全部主營收入的15202001年除外軟件與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)是集團各業(yè)務(wù)線中處于支配位置的產(chǎn)品線，雖然自2000年以來在全部收入中比重逐年有所下降，但到2003年為止仍到達80%以上隨著公司對于其他業(yè)務(wù)的注重程度逐漸提高，以醫(yī)療設(shè)備業(yè)務(wù)為代表的產(chǎn)品線將逐漸得到加強，有效分散集團的運營風險精品資料網(wǎng)shu.人力資源構(gòu)造分析其他 大專 學士碩士以上員工業(yè)務(wù)分工構(gòu)成圖員工學歷構(gòu)成圖作為一個典型的高科技企業(yè)，東軟集團傾注大量人力資源用于產(chǎn)品的研發(fā)，相對來說管理與營銷處于次之的位置絕大多數(shù)員工超越75具有本科以上學歷，保證了企業(yè)的技術(shù)開發(fā)實力貯藏專注于大

27、客戶和重要細分市場的運營戰(zhàn)略與企業(yè)相對單純的人員業(yè)務(wù)分布不無關(guān)系精品資料網(wǎng)shu.薪酬與績效管理分析董事、監(jiān)事、高管薪酬構(gòu)造2003年，集團領(lǐng)取報酬的董事、監(jiān)事、高管共9人，不包含獨立董事，領(lǐng)取報酬總額253萬元人民幣獨立董事津貼規(guī)范為5萬元/人*年，合計15萬元金額最高的三名董事報酬總額51.4萬金額最高的三名高管報酬總額132萬績效管理體系2003年，東軟結(jié)合本身實踐情況，自創(chuàng)以往閱歷和方式，改良了對高級管理人員的考評和獎懲制度對高管的考核采用了平衡計分卡的方法，以求客觀全面的評價高管人員的運營績效，并將考評結(jié)果與薪酬嚴密結(jié)合考評目的的設(shè)計主要思索四個維度，即財務(wù)、客戶與市場、中心競爭力、

28、指點力和員工開展考核的目的是要求管理人員可以更好的把當前目的與長久開展目的結(jié)合起來新的考核體系曾經(jīng)開場運作精品資料網(wǎng)shu.社 會典型企業(yè)之二：用友企業(yè)文化分析股東顧客員工公司價值最大化產(chǎn)品：適用、先進、可靠效力：專業(yè)、及時、真誠長期穩(wěn)定的開展尊重、公平開展、實現(xiàn)團隊、敬業(yè)創(chuàng)新、務(wù)虛開展民族軟件產(chǎn)業(yè)軟件推進管理提高以人為本客戶為本精品資料網(wǎng)shu.戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略企業(yè)愿景精品資料網(wǎng)shu.管理軟件金融業(yè)務(wù)軟件外包電子政務(wù)業(yè)務(wù)組合經(jīng)過自行開發(fā)和一系列的并購，用友從單一的財務(wù)軟件供應(yīng)商開展為以NC、U8為根底的通用管理軟件供應(yīng)商，并在眾多企業(yè)中得到勝利的運用該行業(yè)中還沒有出現(xiàn)巨人型企業(yè)可以成為

29、市場的統(tǒng)治者，但在各個部分市場和專業(yè)系統(tǒng)中曾經(jīng)有一些企業(yè)獲得了先機，用友曾經(jīng)勝利進入了北京工商、科技部等系統(tǒng)，前景樂觀近年來，我國軟件外包出口均以100%速度遞增。國家預(yù)期2005年實現(xiàn)50億美圓出口，并出臺一系列本質(zhì)性政策支持。用友在上海成立一家子公司專門拓展該業(yè)務(wù)，擬加大投入力度，后來居上自2002年開場，用友加大了金融領(lǐng)域的開發(fā)力度，經(jīng)過并購等杠桿勝利實現(xiàn)了ERP-NC向金融領(lǐng)域的浸透，為海通、興業(yè)、西部證券等客戶勝利提供了效力，2003年更是獲得艱苦突破精品資料網(wǎng)shu.行業(yè)開展趨勢與特點國內(nèi)軟件企業(yè)開展方式典型企業(yè)引見軟件企業(yè)管理評述精品資料網(wǎng)shu.管理評述之一：人才管理軟件客戶需求開發(fā)人員產(chǎn)品效力人員軟件研發(fā)人員企業(yè)管理人員業(yè)務(wù)前臺管理前臺軟件過程精品資料網(wǎng)shu.軟件企業(yè)人才職業(yè)開展規(guī)劃中級程序員高級程序員設(shè)計員分析員架構(gòu)師配置經(jīng)理SQA經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理工程擔任人工程經(jīng)理工程總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)工程組長預(yù)備程序員技術(shù)素質(zhì)管理素質(zhì)為員工規(guī)劃多元化、個性化的個人開展通道是實現(xiàn)軟件企業(yè)人力資源鼓勵的重要途徑人才等高線精品資料網(wǎng)shu.軟件企業(yè)人力資源特點構(gòu)造分布特點據(jù)西安