家電賣場百貨商場運(yùn)營資料 鵬潤—總辦010 急件文檔處理辦法

1、鵬潤總部（國美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊總辦系統(tǒng)分冊制度名稱檔案管理辦法文件編號鵬潤總辦-001PAGE 生效日期2004年 月 日頁次 PAGE 1/3附件數(shù)7鵬潤投資（國美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊總辦系統(tǒng)分冊急件文檔處理辦法歸屬體系：鵬潤投資（國美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊總辦系統(tǒng)分冊 文件編號：鵬潤總辦010撰寫單位：鵬潤投資總裁辦公室版 本：第1.0版生效日期：2004年9月18日機(jī)密等級： 機(jī)密 一般合計(jì)頁數(shù)：3 正文頁數(shù)：2附件個數(shù)：0制度正文目錄：目 錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)27、附件2總裁審批管理研究室審核撰寫人鵬潤總部（國

2、美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊總辦系統(tǒng)分冊制度名稱急件文檔處理辦法文件編號鵬潤總辦-010生效日期2004年9月18日頁次2/2附件數(shù)0鵬潤總部（國美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊總辦系統(tǒng)分冊制度名稱急件文檔處理辦法文件編號鵬潤總辦010生效日期2004年9月18日頁次1/2附件數(shù)01.目的：為消除工作流程中公文流轉(zhuǎn)效率的瓶頸制約，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高公司生產(chǎn)力。2.范圍：2.1適用范圍：鵬潤投資/國美總部各中心、各部門；各分部；香港國美2.2發(fā)布范圍：鵬潤投資/國美總部各中心、各部門；各分部；香港國美3.名詞解釋：本文中急件是指分部上報(bào)到總部的各類請示性文檔中急需總部回復(fù)的文檔以及總部平級單位間

3、會簽文檔和下級單位向上級單位請示文檔，包括但不局限于以下各類：3.1人事類突發(fā)事件的人員調(diào)動、人員緊急異動、對重大違規(guī)事件的處理等。3.2費(fèi)用類新開分部及新開門店費(fèi)用預(yù)算、促銷費(fèi)、各品類計(jì)劃外付款、市調(diào)超過一定權(quán)限的借款、突發(fā)事件的公關(guān)費(fèi)用申請、臨時(shí)增加廣告投放改變投放計(jì)劃、臨時(shí)專項(xiàng)費(fèi)用申請、運(yùn)費(fèi)額度超標(biāo)、涉及到二次借款的差旅費(fèi)的報(bào)銷等。3.3業(yè)務(wù)類新店裝修、周末緊急進(jìn)貨、談判遇到困難、倉儲租賃合同、增租庫房、新分部年度經(jīng)營預(yù)測、各類訴訟案件的法律意見等。4.職責(zé)：批示、會簽文檔的總部相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)地予以回復(fù)。5.作業(yè)內(nèi)容： 5.1分部向總部請示類文檔應(yīng)急事急辦，可實(shí)行電話請示并限時(shí)回復(fù)5

4、.1.1急需總部各中心領(lǐng)導(dǎo)會簽的文件分部上報(bào)到總部的急件需兩個（含）以上中心領(lǐng)導(dǎo)會簽時(shí)，按急事急辦原則，分部可采用電話請示的形式，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，即由第一個被請示單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它會簽單位意見并將最終決定在兩個小時(shí)內(nèi)由第一個被請示單位反饋至分部。原則上分部應(yīng)在電話請示的同時(shí)將請示文件傳到總部，如遇特殊情況，也必須在兩個工作日內(nèi)完成上報(bào)。總部被首問單位的秘書應(yīng)在收到分部文件的一周內(nèi)負(fù)責(zé)完善會簽文件的補(bǔ)批手續(xù)并回傳分部備案。5.1.2急需總部對口中心審批的文件分部遇緊急問題需向總部對口中心領(lǐng)導(dǎo)單線請示時(shí)，也可采取電話請示的形式急事急辦，對口中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)即時(shí)將審批意見回復(fù)分部。原則上分部應(yīng)在電話請示的

5、同時(shí)將文件上傳，如遇特殊情況，也必須在兩個工作日內(nèi)完成上報(bào)。本中心秘書收到分部文件起三個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)完善文件補(bǔ)批手續(xù)并回傳分部備案。5.1.3文檔批示時(shí)間除非公司特別要求，總部對分部各類請示文檔的批示時(shí)間規(guī)定為：一般類 3日；加急類 4小時(shí)；特急類 2小時(shí)。對于加急和特急類文檔簽字時(shí)間應(yīng)精確到分鐘。5.2總部內(nèi)部平級單位之間會簽文檔及上級對下級呈報(bào)文檔，實(shí)行文件終審負(fù)責(zé)制5.2.1對于本部門內(nèi)部有不同批示意見的文件，出現(xiàn)異議時(shí)應(yīng)事先進(jìn)行溝通，溝通后意見仍達(dá)不成一致的，則由否定方寫出否定理由，報(bào)上級裁定。上級的意見為最終審批意見，請示方應(yīng)無條件執(zhí)行。5.2.2對于跨部門簽批的文件，如一方與另一方的批示意見相左，則意見相左的雙方也應(yīng)事先溝通，溝通后仍達(dá)不成一致的，則由否定方提報(bào)否定理由，報(bào)共同的上級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后返回請示單位遵照執(zhí)行。5.2.3文檔批示時(shí)間同5.1.3中要求。6. 注意事項(xiàng)6.1對于分部上報(bào)的一般性文件，如因客觀原因在總部停留時(shí)間過長，進(jìn)而轉(zhuǎn)為急件性質(zhì)的文件，按上述急事急辦的原則予以處理。6.2急事急辦處理辦法是對公司公文流轉(zhuǎn)制度的有效補(bǔ)充，非“急事急辦”的公文仍按公司公文流轉(zhuǎn)制度處理。6.3分部上報(bào)或補(bǔ)報(bào)的請示文件