提升中層干部管理能力培訓1（33頁)ppt課件

1、中層指點管理才干提升培訓易人.第一部分：中層指點的位置、作用及角色認知 第二部分：中層指點的管理及技巧. 中層管理人員是企業(yè)的中心成員，是企業(yè)的骨干力量！中層管理人員的組成大多是沒有管理閱歷的基層員工或技術人員，他們半路出家，沒有中層管理者應具備的管理才干，往往憑本人的客觀臆斷行事，呵斥執(zhí)行力的偏向，使企業(yè)錯失良好的開展機遇。經過培訓使中層管理者彌補其管理才干的缺乏，協(xié)助中層管理人員明確角色定位和技藝要求，提高分析問題與處理問題的才干，讓他們的聰明才智在崗位上得到充分的發(fā)揚，為企業(yè)的開展做出更大的奉獻。培訓目的.第一部分中層指點的位置、作用及角色認知.在普通企業(yè)中，就企業(yè)組織構造來講，可以分成

2、三個管理層次 ：決策、管理和執(zhí)行。圖11 企業(yè)縱向的管理層次運營決策層指總經理、董事長。擔任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及艱苦決策。管理層指部長、車間主任等。是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，企業(yè)戰(zhàn)術決策的制定者 ，是高層管理者和基層管理者之間進展溝通的橋梁。 班組長執(zhí)行層就是最基層的管理者。管理層次決策1. 企業(yè)管理層次.中層指點者在企業(yè)中既是執(zhí)行者，又是指點者，兼有指點者與被指點者的雙重身份，就像企業(yè)指點層的“腰，是企業(yè)的中堅力量。他們承上啟下、溝通協(xié)調，他們的作用發(fā)揚得好，是高層聯(lián)絡基層的一座橋梁；發(fā)揚得不好，是橫在高層與基層之間的一堵高墻。 2.中層指點在企業(yè)中的位置.3.中層指點在企業(yè)中的重要作用每個企業(yè)都像一

3、座高樓大廈，它的外觀代表著企業(yè)的籠統(tǒng)，外部構造和樓頂好比是企業(yè)中的高層管理者。但對于整個大廈而言，最重要的是挺立在大廈周圍的支柱，正是這些支柱把大廈一層一層穩(wěn)定地支起；假設支柱倒了，大廈就會搖搖欲墜。這些支柱就好似是我們企業(yè)中的中層指點。 .每個中層指點者都扮演著四個層面的角色，即上司、下屬、同事和自我。中層指點要充分發(fā)揚本身作用，就要正確認識中層指點的位置和作用，真實把握好崗位特點。 中層指點在企業(yè)中的重要作用.4.中層指點的角色定位對上司：服從者、執(zhí)行者、受訓者、 協(xié)助者、績效同伴對下屬：公司代言人、上級授權者、 方案者、指揮者、監(jiān)視者、 授權者、培育者、鼓勵者對同級：內部效力者、支持配合

4、者.我們可以從三個方面認識中層主管的角色定位：1對上司 服從者中層主管的定位非常重要，對于上司而言，中層主管首先是一個服從者。 執(zhí)行者對于服從和執(zhí)行而言，上司和中層主管之間是比較濃重的上下級關系。 受訓者受訓是導師培訓學員的意思?？梢姡瓉砩霞墝ο录壈l(fā)號施令的關系到了這里曾經變成了師生關系。 協(xié)助者協(xié)助者曾經完全脫離了上下級的關系，構成了相互配合、協(xié)作的績效同伴關系?？梢?，中層主管和上司的關系由服從逐漸演化成同伴關系。而無論他們之間的關系如何，都是為一個共同的目的而努力，即為企業(yè)發(fā)明更多的利潤。中層指點的角色定位.2對下屬中層主管與上司之間關系的演化也同樣存在于中層主管和下屬之間。 在下屬面前

5、，中層主管首先是公司的代言人，代表公司籠統(tǒng)。所以，在下屬面前，中層主管不可以為了徇私、討好員工而出賣上級，破壞公司的利益。 獲得上級授權后，中層主管是上級指點的代表，代表了公司的方案者、指揮者、監(jiān)視者、進一步授權者、培育者和鼓勵者。它的角色越來越像教師、越來越像同伴。 3對同級對同級來說，中層主管之間是內部客戶的關系。所謂內部客戶是指任務流程中的下一道程序是本道程序的內部客戶。內部客戶之間是一個內部效力者與另一個內部效力者之間的關系，是支持者和配合者的關系。.5.優(yōu)秀中層管理人員應具備的八項才干 策力。根據(jù)現(xiàn)實而非想象進展總結歸納并做出最終決議，能高瞻遠矚，抓住時機，避開風險的才干。 創(chuàng)新力。

6、對新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術有敏銳的感受和捕捉才干，在處置問題時可以不斷做出新穎而適用的主張的才干。 指點力。勇于擔任，富有責任感和使命感，能有針對性地培育和提高下屬任務績效的才干。 組織力。能開掘下屬才干，擅長合理有效地組織人力、物力、財力等資源的才干。. 凝聚力。有親和力、感召力，能凝聚人心，能使一個團隊到達調和而高效的才干。 溝通力。能巧妙處置人際關系，擅長消除矛盾，有效地協(xié)調對內、對外關系并使之達成平衡的才干。 應變力。反響機警，思想矯捷，擅長靈敏應變，并在問題出現(xiàn)時能積極自動地采取行動的才干。 協(xié)作力。具備協(xié)作精神與協(xié)調志愿，不隨意排斥他人，能聽取不同聲音并加以有機地調和，以保證

7、工程順利推進的才干。 優(yōu)秀中層管理人員應具備的八項才干.6.中層指點要有成就動機當好中層指點，除了有較明確的決策認知之外，還應具備劇烈的成就動機。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結合起來，如上圖所示，凡是勝利的中層指點其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求。假設擔任中層指點的職務僅僅是為了追求每個月多拿點工資，這些最根本的生理上的需求和平安上的需求，這樣的中層指點就不是一名勝利的管理者。.7.優(yōu)秀企業(yè)中層指點應具備的素質 一業(yè)務素質1、系統(tǒng)思想：在采取行動時要通盤思索對全局的影響，在時間上思索提早或滯后的時間差，在程序上思索對上、下環(huán)節(jié)的影

8、響，能從大局出發(fā)處理問題。2、搜集消化信息：由于某種需求而想對某些事、人或問題有更多地了解并采用超出慣例或特定的方法達此目的，能按需求將所獲信息進展挑選、過濾、消化、運用。.3、組織成就導向：不斷挑戰(zhàn)事物現(xiàn)狀，追求整個組織績效提高和改良的愿望，為使事情做得更好、更有效率、本錢更低而不斷努力。4、自信與自律：置信本人的判別力及潛力并置信本人做得正確，尤其表如今本人能控制挑戰(zhàn)性加強或情況不明朗的局勢，同時也能在各方面嚴厲要求本人。優(yōu)秀企業(yè)中層指點應具備的素質 .二管理素質1、奉獻精神：根據(jù)企業(yè)的需求、重要性及目的調理本人行為的才干和自愿度，表現(xiàn)為把企業(yè)的目的和使命放在個人的利益之上的行為。2、組織

9、認識：了解和了解本企業(yè)、本部門或其他組織客戶組織、供應商組織等決策關系的才干。對企業(yè)和部門如何運作可以透徹了解。優(yōu)秀企業(yè)中層指點應具備的素質 .3、指點才干：有才干做一隊、一組或一個部門的指點，關注團隊目的，會運用引人注目的管理或監(jiān)察方式來影響或指點其他人按要求完成義務，以到達企業(yè)的目的。4、監(jiān)控才干：以企業(yè)長期利益為重，適當并有效地利用個人權益或個人位置使他人的行為與本人的愿望相符。5、前瞻性才干：很快區(qū)分出問題所在，發(fā)現(xiàn)妨礙和時機，并在此根底上對現(xiàn)有問題或時機采取行動。優(yōu)秀企業(yè)中層指點應具備的素質 .三協(xié)調素質1、原那么性與靈敏性：在企業(yè)根本價值導向及處事原那么的指點下，能順應不同環(huán)境、不

10、同個性或不同人群及有效任務的才干。原那么性是對要那么的堅持，靈敏性是對一件事情不同甚至相反看法的了解與欣賞，二者結合即堅持本人對企業(yè)或任務要求的一致性或開放思想。2、人際了解及關系建立：對他人非明顯表達或部分表達出來的想法、覺得、關注點的準確認識與了解，并能為了企業(yè)的業(yè)務目的自覺自愿地與企業(yè)內、外人員建立并堅持任務關系的才干。優(yōu)秀企業(yè)中層指點應具備的素質 .4、影響才干：為了使他人贊成或支持而采取的壓服、影響及使人服氣，并讓員工按照本人的議程、目的或遠景規(guī)劃行動的才干，主要是指基于對人施加詳細影響的愿望或了解他人想法、關注點及覺得并采取有效行動的才干。5、全方位效力精神：一種找出、了解并且滿足

11、內、外部客戶需求的愿望，并能為各部門及最終產品用戶提供繼續(xù)、高程度效力的才干。優(yōu)秀企業(yè)中層指點應具備的素質 .四改良素質1、培育人才：為企業(yè)未來培育人才的真誠愿望及對下屬的職業(yè)開展所給予的積極影響，不僅僅包括讓下屬去參與正規(guī)培訓，還包括對下屬長期職業(yè)開展方向的規(guī)劃及付諸實施行動，尤其注重日常任務中的指點和教授。2、自我批判：經常進展自我反省與總結，對照開展要求，不斷尋覓、開展本身存在的缺乏，讓各方面素養(yǎng)隨個人的努力而不斷提高。3、繼續(xù)學習：充分利用屬于本人的各類有限時間資源，采取各種必要的方式方法堅持對實際知識、業(yè)務技藝等的學習，追求繼續(xù)改善本人知識構造，提高個人整體綜合素質的愿望及行動。優(yōu)秀

12、企業(yè)中層指點應具備的素質 .第二部分：中層指點的管理及技巧.一、什么是管理？ 1. 管理： “管和“理二者的有機結合。 “管所強調的是剛性的制約、約束手段。 “理所強調的那么是柔性的引導、理順等方法。.現(xiàn)代意義上的管理是指對一個組織所擁有的資源人力資源、財力資源、物質資源和信息資源進展有效的方案、組織、指點和控制，用最有效的方法去實現(xiàn)組織目的。.現(xiàn)代企業(yè)管理涉及企業(yè)運營戰(zhàn)略、運營目的、組織與文化、制造資源、資金與本錢、技術與產品開發(fā)、消費方案與控制等方面，且分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和執(zhí)行層等多個層次?，F(xiàn)代企業(yè)管理技術是經過現(xiàn)代管理方式與計算機管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)合理、有效地運營與消費，最大限制地發(fā)揚

13、現(xiàn)有設備、資源、人、技術的作用，最大限制地產生企業(yè)經濟效益。.企業(yè)運營管理系統(tǒng)使命、愿景、公司文化、公司目的企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)管理方式制造營銷員 工 素 質質量產品研發(fā)人力資源財務.指點力 什么是指點力 指點力缺失癥 增進指點力的主要途徑 如何授權 .什么是指點力 指點力的中心是指點者對被指點者的影響力 指點力是權益和聲威的有機結合 先具備指點力，才干被推上指點崗位 對他人的影響力不見得非要具有正式的權益 指點力并非是隨著權益的添加而相應添加的 . 指點力缺失癥的典型表現(xiàn) 只需求員工做好分內任務，不開發(fā)員工潛能。 僅依托員工個人的任務來管理員工，不注重鼓勵員工組成團隊共同處理問題。 指示員工

14、完成任務義務，而不讓員工積極參與相關決策。 欣賞能按上級指示完成義務的員工、簡單按照程序辦事的員工，不欣賞自動承當任務責任的員工。 向員工闡明好的任務方式以提高效率，而不鼓勵員工本人自動提出好方法。 以為挖苦是對付多嘴員工的妙方。. 把當眾霎時當做批判員工的最有效任務方式。 把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要義務。 不敢在下屬面前成認本人的錯誤。 不愿花長時間對新員工給予必要的培訓。 制定多重的懲戒措施，以此作為執(zhí)行規(guī)章制度的最好方法。 不愿授權給員工，讓員工發(fā)揚自動性。 忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。 強調絕對公平，堅持一視同仁，忽視個體差別。指點力缺失癥的典型表現(xiàn).增進指點力的主要途徑. 授權 為什么要授權？ 管理人員在授權時最容易犯的錯誤 管理人員不愿