經(jīng)典實用有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件企業(yè)量化管理(王磊)

1、 歡迎登陸網(wǎng)站下載專業(yè)管理資訊 2007 Quatech International Business CollegeSSC經(jīng)理人專業(yè)素養(yǎng)提升模塊基礎(chǔ)課程 中國企業(yè)量化管理 從戰(zhàn)略到流程1 歡迎登陸夸克量化管理專業(yè)網(wǎng)站,下載課程管理工具 量化管理2講師介紹Bruce WangCEO, QUATECH王磊 先生中國量化管理創(chuàng)始人 夸克（中國）企業(yè)顧問有限公司董事長消費者行為研究專家，2005年獲CCTV及新浪財金共同評選的“十大營銷專家”。專長量化管理體系導(dǎo)入、消費者研究、品類規(guī)劃、品牌建設(shè)、新產(chǎn)品組織管理、銷售渠道建設(shè)、人力資源量化。江中藥業(yè)、移動、三九藥業(yè)、南孚電池、聯(lián)想、中國石化集團、中成

2、化工、中國長城葡萄酒營銷顧問。91年清華大學(xué)生物科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)，同時取得計算機雙學(xué)位；后獲得香港中文大學(xué)MBA碩士學(xué)位。91年至96年服務(wù)于P&G中國寶潔公司，歷任市場研究部、產(chǎn)品發(fā)展部經(jīng)理，期間建立了“中國消費者洗衣習(xí)慣數(shù)據(jù)庫”，參與并主導(dǎo)了飄柔、玉蘭油、舒膚佳等多個品牌的上市、研究及發(fā)展工作，具有豐富的品牌規(guī)劃、新產(chǎn)品上市管理經(jīng)驗?，F(xiàn)為中國OTC協(xié)會常務(wù)委員、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、香港中文大學(xué)、中山大學(xué)的MBA課程教授曾對超過2000家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、50家企業(yè)擔(dān)任顧問工作。 3麥當(dāng)勞的生產(chǎn)方式無論何時、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差異，因為我們有嚴(yán)格的量化操作手冊。 麥

3、當(dāng)勞公司前首席執(zhí)行官吉姆坎塔盧波寶潔其實并不神秘始創(chuàng)于1837年的寶潔已經(jīng)成功地守業(yè)160多年了。寶潔是全球范圍內(nèi)最早提出“品牌量化管理系統(tǒng)”的公司，許多人認(rèn)為寶潔是一間神秘的公司，而它真正的神奇則源于一套客觀科學(xué)的量化管理系統(tǒng)。 寶潔公司董事長兼首席執(zhí)行官約翰白波）目標(biāo)要絕對量化沒有科學(xué)、量化的目標(biāo)，微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月！ 微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，發(fā)明是把錢變成技術(shù)。企業(yè)實施量化管理正是一種創(chuàng)新 聯(lián)想集團總裁柳傳志著名經(jīng)理人對量化思想的闡述4學(xué)習(xí)本課的目的 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程 借鑒先進(jìn)、務(wù)實的高效管理模式“量化”思想，是一種基于市場研究和調(diào)研數(shù)據(jù)做出營

4、銷量化決策的科學(xué)管理思想，覆蓋了營銷領(lǐng)域的多數(shù)關(guān)鍵命題，比如定位、定價、渠道、廣告、品牌，是一個經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)模塊化的管理系統(tǒng)。我們相信一種基于理性的科學(xué)營銷管理方法是企業(yè)在市場上成長的利器。量化管理也是一個企業(yè)發(fā)展的必由之路。同時，我們也希望能夠幫助更多的企業(yè)建立起的科學(xué)營銷決策體系，為企業(yè)提升營銷執(zhí)行力，直面日益國際化的市場競爭。5管理變革-基于問題的思考 伴隨企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)生存問題得以解決，管理的問題不斷增多事無巨細(xì)的管理者人才的匱乏混亂無序的培訓(xùn)組織架構(gòu)的反復(fù)調(diào)整新產(chǎn)品的不斷失敗部門之間的沖突組織規(guī)模的臃腫冗長無效的會議頻繁的加班流于形式的企業(yè)文化眾多的問題需要一套系統(tǒng)的解決方式，管理模式需

5、要變革6管理者的問題 人才流動與知識存留問題 組織架構(gòu)與人才培養(yǎng)問題 部門沖突問題 營銷目標(biāo)的科學(xué)性 營銷方法科學(xué)性問題 持續(xù)增長的問題7你的企業(yè)需要一種科學(xué)而又可行的現(xiàn)代管理模式-量化管理！8 P&G每年都要進(jìn)行招聘工作，時間是在每年11月15號開始，共計一個月的時間。參與面試人員超過二百人，來自所有部門。每個被面試者都經(jīng)過固定程序，一般在最終面試當(dāng)天就已經(jīng)決定是否聘用。透視寶潔9第一章 基本概念與指導(dǎo)思想101-1 基本概念量化管理是以數(shù)字為基礎(chǔ)，對關(guān)鍵的決策點及操作流程，實行標(biāo)準(zhǔn)化操作的系統(tǒng)管理模式。111.2量化管理的基礎(chǔ)思想以系統(tǒng)工程學(xué)的原理對企業(yè)實施量化管理工程學(xué)的設(shè)計講究系統(tǒng)性、

6、完整性、科學(xué)性。其核心思想是根據(jù)系統(tǒng)性能最優(yōu)的原則，對系統(tǒng)中各個部件進(jìn)行設(shè)計。系統(tǒng)性：系統(tǒng)設(shè)計、通盤考慮完整性：關(guān)注細(xì)節(jié)、全面優(yōu)化科學(xué)性：科學(xué)依據(jù)、量化決策12現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略與目標(biāo)流程企業(yè)文化人力資源計劃架構(gòu)，制度職責(zé)13企業(yè)目標(biāo)項目/任務(wù)組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)人員素質(zhì)組織規(guī)?？己伺嘤?xùn)需求招聘需求資源企業(yè)目標(biāo)決定企業(yè)工作項目的分類及為完成各項目下的任務(wù)人員素質(zhì)要求決定了培訓(xùn)需求項目類別決定部門組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置對項目流程進(jìn)行任務(wù)分解，并確定任務(wù)負(fù)責(zé)人決定各崗位職責(zé)崗位職責(zé)決定崗位人員的素質(zhì)要求和人員編制以及考核的內(nèi)容流程人員編制決定了招聘需求人力財力技術(shù)技術(shù)要具備這樣的標(biāo)準(zhǔn)，必須通過項目管理和量化

7、管理的思想對組織進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計14量化管理模式總圖15量化管理模式與傳統(tǒng)模式的差別以目標(biāo)為核心的設(shè)計思想增強了系統(tǒng)的效率對任務(wù)的量化管理過程強化了系統(tǒng)的穩(wěn)定性對任務(wù)的量化管理保證了知識的存留以任務(wù)為單位的設(shè)計思想減少了組織內(nèi)部的沖突以目標(biāo)為核心的管理思想有利于銷售的持續(xù)增長和利潤的提高16量化管理的支持理論行為學(xué)公理系統(tǒng)市場學(xué)-運作系統(tǒng)項目管理統(tǒng)計學(xué)17 第二章 量化管理模式的建立1819目標(biāo)項目任務(wù)任務(wù)流程崗位設(shè)置人員規(guī)模人員素質(zhì) 部門設(shè)置良好的組織文化有明確的目標(biāo)圍繞目標(biāo)建立組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)決定工作項目及任務(wù)任務(wù)與資源匹配科學(xué)化的項目及任務(wù)流程合理的工作計劃和重點任務(wù)流程的把握 部門設(shè)置與

8、項目匹配達(dá)到最合理化權(quán)責(zé)對應(yīng)，責(zé)利對應(yīng)崗位職責(zé)與任務(wù)相匹配人員素質(zhì)與崗位職責(zé)匹配良好的員工積極性人員規(guī)模與崗位職責(zé)匹配設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)思想201- 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定根據(jù)各細(xì)分市場的市場潛力評估，確定公司目標(biāo)細(xì)分市場，據(jù)此作出針對性品牌的長期戰(zhàn)略規(guī)劃量化模式：OGSM 戰(zhàn)略規(guī)劃品類規(guī)劃/品牌規(guī)劃21戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)-具體階段規(guī)劃階段目標(biāo)（Goal）執(zhí)行策略（Strategy） 評估標(biāo)準(zhǔn)（Measurement）第一階段： 1.建立專業(yè)公司新 的企業(yè)形象；2.建立新型、現(xiàn)代、有效的 營銷模式；3.強化與鞏固原有市場；4.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高企業(yè) 盈利能力。5.加強對中石化系統(tǒng)潤滑油 脂業(yè)務(wù)的專業(yè)化

9、管理， 以完善產(chǎn)品體系。 階段時間： 2003-2004年1.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、 統(tǒng)一形象；2.建立科學(xué)的扁平化管理體系；3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品技術(shù)的 應(yīng)用；4.投資進(jìn)行技術(shù)改造；5.資源重組；6.提高全員素質(zhì)；7.初步嘗試與國際知名企業(yè)或研 究機構(gòu)建立聯(lián)系，為合資設(shè)立 全球性潤滑油研發(fā)中心作好準(zhǔn) 備，以及時進(jìn)行技術(shù)接軌，獲 取最新產(chǎn)品技術(shù)。 8.合并津脂公司或與其合資。 1.成為潤滑油企業(yè)中的“海爾” 2.國內(nèi)市場占有率達(dá)到25%； 3.企業(yè)年凈利潤率達(dá)到2%； 4.中高檔潤滑油CD、SF級 （含）以上 市場占有 率達(dá)到25%； 5.企業(yè)人均利潤達(dá)到30000元 人民幣以上； 6.在人均利

10、潤提高的基礎(chǔ)上， 員工人均收入增長30%。二、具體階段規(guī)劃示例22寶潔洗發(fā)水市場品牌規(guī)劃示例洗發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與十年營銷實踐中國女性消費者洗發(fā)需求232-營銷目標(biāo)的確定根據(jù)各品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃確定其年度營銷目標(biāo)，由此作出公司的年度營銷目標(biāo)量化模式：ADP 模型年度營銷計劃243-立項與項目分解圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)根據(jù)營銷原理將其分解成各項因素，對因素分析后，進(jìn)行立項，依據(jù)項目管理理論對項目進(jìn)行分解，生成任務(wù)。量化模式：年度營銷計劃25示例年度營銷計劃量化管理方法264-人力資源量化管理依據(jù)任務(wù)，確定量化招聘流程確定培訓(xùn)及職業(yè)生涯量化管理模式確定量化薪酬考核制度275-確定組織架構(gòu)，崗位職責(zé)與規(guī)模根據(jù)各項

11、目的專業(yè)要求進(jìn)行歸類，生成部門對項目進(jìn)行分解生成任務(wù)，任務(wù)聚類生成崗位職責(zé)運用分層彈性組織規(guī)劃模型進(jìn)行規(guī)模設(shè)計量化模式： 部門規(guī)劃項目管理（MBP)模型分層彈性組織規(guī)劃模型286-任務(wù)流程量化對項目分解生成的任務(wù)集合進(jìn)行分類對關(guān)鍵任務(wù)建立流程及決策模型建立標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(SOP)297-企業(yè)文化的確立與量化管理根據(jù)組織行為學(xué)模型確立支持型組織文化以文化為指導(dǎo)建立管理制度示例： 年度總結(jié)及晉升管理制度30第三章 營銷任務(wù)的量化管理辦法31營銷量化的基礎(chǔ)不同于財務(wù)與生產(chǎn)的量化過程，營銷過程的量化管理涉及 較多的過程及行為學(xué)的理論。量化中需要對事物及行為雙 重量化并有機結(jié)合。 營銷量化的工具：統(tǒng)計學(xué)行為學(xué)軟件 硬件營銷實驗數(shù)據(jù)庫3233營銷任務(wù)量化管理-分類介紹品牌量化管理年度營銷計劃量化管理廣告量化管理媒介量化管理促銷量化管理銷售渠道量化管理產(chǎn)品開發(fā)量化管理新產(chǎn)品上市量化管理品類規(guī)劃市場組織量化管理銷售組織量化管理市場信息系統(tǒng)量化管理34第四章 量化管理模式的導(dǎo)入 35導(dǎo)入模式量化管理應(yīng)采取漸進(jìn)式的導(dǎo)入模式，盡量避免革命式的變革導(dǎo)入方法主要采取多元強化模式導(dǎo)入順序通常應(yīng)為關(guān)鍵任務(wù)手冊基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)組織架構(gòu)薪酬考核36無論您身處那