常州繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力真題及答案

1、（一）單選題：每題1分，只有唯一一個選項正確1.非正式溝通的特點在于（）A.多變性OB.穩(wěn)定性cc.平等性CD.單一性2想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（）冷突CA.雙趨向型CB.雙回避型.VC.超避型GD.角色型3.下面不屬于溝通主要因素的是（）CA.信息%B.傳遞者Oc.編碼CD.理解4,下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關系的藝術(shù)做法（）CA.展其長，避其短。B.及時匯報，反笠疏通CC.大事講原則，小事話風格GD.完全朋從指抵5.由利益沏突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括().A.因征地搬遷問題而弓I發(fā)的群體性事#B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的牌體性事件。C.對政府出臺的政策、措施不滿

2、而引發(fā)的群體性事(二，D.壞填污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件6,哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險()QA.要建立健全社會安全閥系統(tǒng)(JB.要堅持社會公正原則，仞調(diào)利益關系OC.要建立社會道德思想軟盲的體系9D.要建立明察秋至的社會監(jiān)控與預警機制.琳肯當上美國總統(tǒng)的原因是()0A.依靠自己的才華OB.依靠別人的同情Oc.依靠自己對群眾的信任OB.依靠自己的家庭.造成沖突的個人因素不包括0OA,十分教條OB.過于獨斷專行0c.自尊CD.過分自傲.領導者在處理下屬人際沖突時不應()OA.冷爵公正CB.曉以大義0C.坐山觀虎斗CD.折中調(diào)和.在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關系時不能()OA.分主次0B.回覆矛盾

3、OC,照顧各方面的比例OP.分輕重緩急.在工作中和關系不太好的人要()OA.寄希桀于對方向你伸出援手0B.要考慮與對方合作OC.主罰幫助他們(D,各做各的事情.注意克服逆反心理帶來的不利器響時哪項不正確()A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”O(jiān)B.思想政治工作要堅持正面教肓為主和科學的工作方。C,堅持正確的作風和實事求是的原RO6思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”IX下列胤空不三幟狎邁與圻眾的內(nèi)含O丸如果場與考與L大群眾在里名上不一般.行動上平坑一，舫成“多中心，多目標.議會出現(xiàn).京中吹訃眾石k叱考“琵眾千，行舟”“曾圮面GB-強要福導與其眾4攝白C照禽f眾矢不，并迂就茶絲落后群的妾力J

4、D三伍眾J里電眾、筮菖窗眾砥溟蝦眾一道前三K輯導色如果占長史識產(chǎn)更，花)!A.慢上下爆關系虐俗化CB.坦題主作反CC.偉懺舊層GD.更有心威.在岸注同月狷今寫三OA.肓明后的立姿中B.可以充分發(fā)舞&1生Cc.不神母任C立利?1在力男的干與.紇恂喈團體的組宗關系和引依目相互儕找的關系，F(xiàn)列郡要不是因為結(jié)卷而成為中*休甘江因素()_A.姐綱中的行田(胡打目標笛,B.自(5皂海出現(xiàn)品C.人向濡港K5i的河體C九欣朋勺工伸勺專口匕.溝通的重要媒介是（）4語言OB.語音OC.語調(diào)OD*語法.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（）OA.求援一一幫助OB.同意溫和

5、OC.曹助一一接受D.管理一一服從.人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來OA.目的性0B.選擇性OC.雙向性OD,互動性2。,領導者活動的基本內(nèi)容是C）OA.判斷OB.決策_jC.命令D.溝通2i.c不是尖底協(xié)圖任務坤空夕里as力.A思詢砌市;j.;?附舊已什jc.1Ka嫻雌:九，理口N國住?人際關系友我內(nèi)答司泠人際美不分為)CA.干肝大天和上T樂關*C2.封關累I璘XX梟C-鄰里夫梟I哇多關系。去律住關系和尼壤住關不2工4正置口口兩個月*TRI河為之呱引尼帕互環(huán)木筋目標，即于W域長番突的象外而無法”總的*況下令質(zhì)成民=中之一而前扉兄一？1%3也慢M.丘3邊導BbK能力的國口我的描由和燃性

6、最(,A.逆珞訃擔法C樂同院?卜冠強；C.全面援匯總(：B.韌嫩曲匕9.在批評老人時，需要()QA.茴明的說明(-JB.用商討的語氣OC.用富有哲理的語言QD.形象生翦的說明.下列哪些不是領導者的協(xié)調(diào)能力的特點OA.本質(zhì)上的創(chuàng)迨性)B.遺傳性OC.組合的差異性OD.內(nèi)容的綜合性.突發(fā)性事件發(fā)生的政治因素是()OA.群眾民主意識不斷增強OB.基層組織社會控制弱化ec部分干部的腐敗行為OD.社會板電結(jié)構(gòu)失衡.溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實，現(xiàn)點新穎獨到，語言精美有趣，需要()aA.增強自身的文化底蘊OB.借鑒國外的優(yōu)秀文化OC.發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化OD.深入實踐.對()的人，要注意消除他

7、內(nèi)心的疑慮和誤務C&膽汁質(zhì)，B.抑郁質(zhì)。C.多血質(zhì)OD.黏液質(zhì).部門之間的矛盾和隔閡都可以從()上找到原因CA.目標溝通CB.思想閩通Cc情感陶通.，D.信息溝通()多選意:每題2分，至少有一個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1,非語言的暗示有()叱&撫摸也B.手勢JC.身體運動_D.書面表達2.由溝通造成的沖突主要來自()JA.語言表達困難*B-誤解VC.溝通渠道中的干擾D.知識結(jié)構(gòu).說服教育，以理服人要()ZA.了解人們的一般心理過崔，革提心理活前規(guī)中B.關心體貼、以情感人Me.說理透徹，相信事實會教育人gD.因人施敦，接商思想?yún)f(xié)調(diào)效果.基層組組社會控制弱化表現(xiàn)在()ya.本該在本地區(qū)本

8、部門解決的問題難以解決或無法解MB.基層頷導時本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問“C.鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重。弟兇D.中國社會基層紐織的社會控制力呈明顯的弱化趨：.領導者如何置馭利運用非正式溝通系統(tǒng)(),A.1味壓制A.自我教育.思想教育MC.知識教育IID.精神鼓勵.按照現(xiàn)代管理學之父巴納德的觀點，領導最重要的職責是（）兇M規(guī)定硬性指標MB.平均分配任務MC.使大家在關鍵的地方一齊努,MD.使大家互相交流思想.如何引導員工進行建設性沖突CA.坐山觀虎斗MB.發(fā)現(xiàn)他人不足回C統(tǒng)一思戀,D.進行反思.傳統(tǒng)沖突的處理方法包括()必乩協(xié)商法判0B,權(quán)威解決WC.仲

9、裁調(diào)解MD.轉(zhuǎn)移目標.沖突源包括()必上溝通MB.結(jié)構(gòu)UC.方式ED.個人因素.“一言知其黃愚，說明溝通主體的()對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用MA.思想品篌MB.文化0C,才智能力D.性格.基本的溝通方式有哪些CMA.電話溝通MB.當面溝通MC.書信溝通MD.公文溝通.出現(xiàn)組織整體功能小于各部分相加之和，甚至等于零或負值的情況，是因為().A.系筑內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元耒之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B.系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間仞調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的Mc.各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成MD.系統(tǒng)內(nèi)部各部分、

10、各元素之間不協(xié)調(diào).哪些情況下，上下級的矛盾可能進一步激化()必機缺少必要的溝通時MB.上級與下級之間出現(xiàn)問題0c.彼此的關系出現(xiàn)隔閡時D.工作沒有完成時.人的心理動力指標有()A.強度反應性C.靈活性0D.可望性.人民內(nèi)部矛盾是由于。造成的M8.覺悟程度MB.文化水平MC.思想觀念0D.利益沖突A.JB.心理qc.它位VD龍位20.至同多日胡行自作傕逐裒3La.直攝反駿他上京用/B.王動警助他人MG3rH人/D.土成車與柒住話動(=)刊闈就：向求】分.如方現(xiàn)制I為A和B.則正確選A,tfhSJlRI.如樂線前門之日的央本，在舊大川I?上M部門我號人之內(nèi)的麥年同心CB(否)2人旁加突-E裊面化公

11、開化怒化，在要U五秘欠對策，尋祓再善照妻同熱優(yōu)強小，自住員工之U沖5?的就史由第二哲介入常助UK快11-建死鳥型UR0人(S)D.(5)工堅特陽心融臺和產(chǎn)后紈些紀律相站臺,蟲.忌要防止百粒均試幅向，一星貌而不W的2辦主義，二是“而不力的白出主義,L(呈)O8.(5).關系雙方有共同的理懣僖念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用型的人際關系OA.（是）0B.（否）.領導者如果能坦誠面對自己的錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果（?）A.（是）QB.（否）.使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙OA.（是）&B.（否）7.4突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭

12、占有支配地位（;）A.（是）QB.（否）8.作為一個團體，只需要一個總的目標OA.（是）&B.（否）9.敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接熨響（）A.（是）O8.（否）。.在跟年輕人溝通時事要用時代盛強、簡潔明快、%象的語言兒（是）OB.語）.一個領導要善于控制沖突的數(shù)目，一般來說，沖突遮少越好A,（是）OB.（否）.上縱和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關系C）兒（是）,）S*（否）.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講交一定的方式方法和藝術(shù)兒（是）OB.（否）.在上下級關系協(xié)調(diào)中應經(jīng)常換位思考兒（是）OB.（5）.語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系OA.（是）.上級W要立號施令就能達到肓效領與QA.（B.（否）.領導者在呼到對自己不利的者時，首先要為自己箝護OA.（是）（j）B.（否）.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手皇，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷A.（是）OB.（否）.神經(jīng)系線的天峨特性時人的辦謁能力職向不大OA.（1）（）B.（否）.小道消息屬于非正式溝通的一種形式（5）A.（是）。8.（百）.詒音是口頭溝通信息傳瘞的錢體A-（是）OB.（否）.通過電話進行信息傳誘和交流，屬于直接溝通0A.（是）OB.（否）.一個領導者可以自由地選擇上級和下屬OA.（是）B.（否）.領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直拾盤晌著領導者協(xié)調(diào)能力的發(fā)體09卜，C是）OB.（否）.