企業(yè)運營模式技術創(chuàng)新PPT課件

1、Business model innovation41本講次大綱企業(yè)經(jīng)營模式經(jīng)營模式的重新檢討創(chuàng)新的思考準則2企業(yè)經(jīng)營模式1對外：商業(yè)模式 (Business Model)主要問題：企業(yè)做那些事，不做那些事，賺什么錢，不賺什么錢選擇那些加值活動來創(chuàng)造企業(yè)的價值資本投入構成企業(yè)主要的長期資產(chǎn)商業(yè)模式是相當穩(wěn)定不易改變的例：Dell計算機創(chuàng)立至今商業(yè)模式一直是所謂Dell Direct，沒有變過例如：自有品牌、代工生產(chǎn)(OEM)、代工設計生產(chǎn)(ODM)、買來賣、中介買賣3經(jīng)營模式2對內：流程模式（Process Model）企業(yè)如何進行所要做的事情采用何種技術與方法來執(zhí)行所選擇的加值活動因應環(huán)境的

2、變遷與技術的發(fā)展而改變由于信息技術之快速進步，流程變革尤為顯著4商業(yè)模式的混淆不同人探討商業(yè)模式時，想法各不相同層次、領域也不同很多專屬的模式* Auction business model* Bricks and clicks business model* Collective business models* Cutting out the middleman model* Direct sales model* Distribution business models, various* Franchise* Freemium business model* Industrializa

3、tion of services business model* Low-cost carrier business model* Loyalty business models* Monopolistic business model* Multi-level marketing business model* Network effects business model* Online auction business model* Online content business model* Premium business model* Professional open-source

4、 model* Pyramid scheme business model* Razor and blades business model (bait and hook)* Servitization of products business model* Subscription business model* Value Added Reseller model5商業(yè)模式架構6Business model design template: Nine building blocks and their relationships,Osterwalder 2004.商業(yè)模式A busines

5、s model is nothing else than a representation of how an organization makes (or intends to make) money. This can be nicely described through the 9 building blocks illustrated in the graphic below, which we call business model canvas.7商業(yè)模式伙伴網(wǎng)絡主要活動價值訴求顧客區(qū)隔主要資源核心能耐顧客關系通路成本結構營收模式基礎顧客產(chǎn)品/服務之提供財務8產(chǎn)品/服務之提供：價

6、值訴求你提供給顧客什么價值？Value PropositionSogo 和大潤發(fā)有何異同？請問：批發(fā)商可能的價值訴求為何？零售商可能的價值訴求為何？OEM制造商的價值訴求為何？你的價值對誰訴說？9價值訴求：層次企業(yè)整體事業(yè)單位主要產(chǎn)品和服務計劃價值向誰訴說？10Perrier 賣什么？賣水水能賣那么貴嗎？Life Style!11基礎：商業(yè)伙伴網(wǎng)絡你的供貨商是誰？誰提供貨品？（制造商？中間商？）你和供貨商的關系陌生人？競合？協(xié)同合作、打群架？12基礎：商業(yè)伙伴網(wǎng)絡你的供貨商是誰？誰提供貨品？（制造商？中間商？）你和供貨商的關系陌生人？競合？協(xié)同合作、打群架？13商業(yè)伙伴網(wǎng)絡顧客供貨商供貨商供貨

7、商供貨商若即若離的關系Arm length relationship打群架的關系公司14基礎：主要資源、核心能耐你有什么特殊競爭力？人脈品牌力人力資源技術、專利口袋深獨特的市場（如：中國移動對其人口）實體資源15基礎：主要活動產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)必須決定投入哪一些環(huán)節(jié)將另一些環(huán)節(jié)交由策略伙伴進行市場需求產(chǎn)品設計系統(tǒng)整合制程設計采購生產(chǎn)運送行銷配銷銷售售后服務16業(yè)種和業(yè)態(tài)的迷思業(yè)種，例如紡織業(yè)但其中又可細分為：紡紗、織布、染整、成衣制造、成衣批發(fā)、成衣設計、銷售通路、紡織機械、染料業(yè)態(tài)買賣、代工生產(chǎn)、制造、外銷等同業(yè)種、不同業(yè)態(tài)，賺不同的錢17采購 委外 制造組裝銷售 物流服務業(yè)態(tài)的分析將各企業(yè)的活

8、動內容，以價值鏈的活動加以分析將類似的企業(yè)分群各群的企業(yè)，則為不同業(yè)態(tài)不同產(chǎn)業(yè)、相同業(yè)態(tài)的經(jīng)營者，流程相似思考：如何能增加企業(yè)價值政治大學黃思明18企業(yè)轉型ODM 和 OEM 的差異？價值煉活動的增加你是否有相關的核心能耐？制造服務化核心能耐和價值煉活動不同成本結構和營收模式也會改變19IT促成的創(chuàng)新: Wal-Mart最成功的流通業(yè) Discount Stores2002年，全球最大企業(yè)Wal-Mart 毛利 21%, 凈利7%相對于 K-Mart毛利 21%, 凈利0.9%利用IT達成極高的能見度，去除中間的庫存和物流20最古老的通路營運模式制造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交易交運、

9、實物流21傳統(tǒng)大賣場通路的補貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供貨商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單解決了問題多層的架構尚存問題庫存積壓有時缺貨22Wal-Mart的連續(xù)供貨總部發(fā)貨中心賣場連續(xù)供貨供貨商訂單售貨交易信息送貨連續(xù)發(fā)貨上架發(fā)貨指令議價機會科技帶來的能見度改變訂貨方式削減存貨23Wal-Mart 的特點CRP連續(xù)補貨系統(tǒng)幫助Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部實時性聯(lián)機，并提供供貨商充足的信息Cross-docking碼頭邊接駁運貨貨架由供應廠商負責協(xié)同補貨盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭完全去除庫存及物流CPFR, RFID, 24流

10、程模式如何進行所要達成的任務？制造業(yè)：制造模式、流程連續(xù)生產(chǎn) Flow shop裝配線 Assembly Line批次生產(chǎn) Batch工作間生產(chǎn) Job shop服務業(yè)：服務模式 Service Model一連串的步驟，組合成一個服務流程第一線服務、后臺、第二線、25顧客：顧客區(qū)隔你的價值訴求向誰訴說？目標顧客是誰？企業(yè)顧客消費者特定市場區(qū)隔例如：教育市場Dell 和 Acer 有何不同？26顧客：顧客關系你認識你的顧客嗎Why and why not?單一次的交易，重復執(zhí)行單獨面對市場長期合作伙伴打群架王永慶賣米關系模式的變革成功的關鍵27顧客：通路你如何販賣產(chǎn)品或服務？自己販賣透過中間商通

11、路商對你的價值獨占的通路代理？28顧客和通路關系想想看：航空公司、旅行社和乘客之間的關系通路沖突你和通路是競爭對手嗎？你能抓緊、死鎖顧客嗎？如何改變？29航空公司的例子旅行社票務代理航空公司指定航空公司會員卡、貴賓卡累積里程、升等服務30財務：成本結構采取哪一種成本結構小本經(jīng)營追求規(guī)模經(jīng)濟追求范圍經(jīng)濟例如：軟件廠商SI，做項目（項目）軟件包軟件服務，按照使用量收費31以下幾張投影片，上一講用過了，可以很快跳過32成本結構：營運杠桿量$固定成本總成本收入收支平衡小本經(jīng)營量$固定成本總成本收入收支平衡大規(guī)模經(jīng)營33產(chǎn)品單位成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=固定成本+變動成本平均成本隨數(shù)量增加而降

12、低34規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟單位成本領域$固定成本總成本收入范圍經(jīng)濟單一領域成本35Productization of Service以軟件業(yè)為例從專案建置走向軟件包利用墊高固定投資，降低變動成本有沒有其它改善的可能？36財務杠桿借貸比例有一項投資標的，每單位成本100兩銀子，明天會漲價一倍你有100兩銀子，投資購買一個，你賺多少？你再借100兩銀子，投資購買兩個，你賺多少？你再借1,000兩銀子，投資購買十個，你賺多少？高風險，高報酬37資產(chǎn)報酬率 ROEROE =ROE =ROE =凈利股東權益凈利股東權益X營收營收股東權益凈利X營收營收X資產(chǎn)資產(chǎn)利潤率資產(chǎn)效率財

13、務杠桿DuPont Formula 38財務：營收模式你怎么賺錢？如何收錢？一次過？每月？每次消費？向誰收錢？（消費者？其它人？）三方模式例如：電視廣告、一元手機復合營銷，A+B例如：刮胡刀、噴墨打印機39單一產(chǎn)品的收入現(xiàn)金流Cash Flow成本營收項目開發(fā)時間結案成本營收軟件包時間成本營收持續(xù)服務時間40Servitization of products從產(chǎn)品販賣，走向服務提供為何從服務走向產(chǎn)品，從產(chǎn)品走向服務？一次過的服務產(chǎn)品持續(xù)服務41庫存的成本假設：某公司10億營業(yè)額，60%原料成本庫存周期120天庫存金額：2 億庫存周期30天庫存金額： 5千萬庫存周期120天30天庫存減少： 1

14、億5千萬假設利率5，光是資金壓積的成本每年節(jié)省7.5百萬。42CCC: Cash Conversion Cycle現(xiàn)金轉換周期（天數(shù)）存貨周期 +應收帳款周期 應付帳款周期Cash Rich OperationsCCC 為負者Cash Poor OperationsCCC 為正者43資產(chǎn)負債表現(xiàn)金/短期投資應收帳款存貨固定資產(chǎn)應付帳款其它短期負債長期負債股東權益44公司資金需求現(xiàn)金1,000應收2,500存貨1,500固定資產(chǎn)10,000應付1,000長期負債9,000股東權益5,000t=1: 營業(yè)額 20,000，利潤 2,000 （保留盈余）45公司資金需求：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002

15、,000應收2,5005,000存貨1,5003,000固定資產(chǎn)10,00020,000應付1,0002,000長期負債9,0009,000股東權益5,0007,000缺口12,000t=1: 營業(yè)額 20,000，盈余 2,000轉入權益t=2: 營業(yè)額 40,000 資金缺口12,00046擴大營運的結果資金周轉不靈 倒閉維持股東權益 7,000增加借貸為 21,000財務杠桿 300%維持財務杠桿增資，增資 3,000股東權益 10,000借貸 18,00047情境二：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應收2,5005,000存貨1,5003,000固定資產(chǎn)10,00020,000應付

16、1,0002,000長期負債9,0009,000股東權益5,00015,000缺口4,000t=1: 營業(yè)額 20,000，若盈余10,000 全數(shù)保留t=2: 營業(yè)額 40,000 資金缺口4,00048財務面考慮財務面，包含成本結構和營收營運杠桿規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟財務杠桿、風險Cash rich/Cash poor operations產(chǎn)生收入的價值訴求49商業(yè)模式企業(yè)經(jīng)營，是上述九種方式的混合體你究竟在做什么生意？例：百貨公司買來賣寄賣房地出租科技條件改變了，是否會有改變？商業(yè)模式創(chuàng)新？50商業(yè)模式變革從一個九格的組合走向另一個組合伙伴網(wǎng)絡主要活動主要資源核心能耐基礎顧客區(qū)隔顧客關系通路

17、顧客價值訴求產(chǎn)品/服務之提供成本結構營收模式財務51伙伴網(wǎng)絡主要活動主要資源核心能耐基礎顧客區(qū)隔顧客關系通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務之提供成本結構營收模式財務現(xiàn)行 as-is 模式在商業(yè)模式設計樣版上，把企業(yè)的各項活動明確的陳列出來有一些格子，可能是空白的例如，直銷的企業(yè)，沒有通路52問題和其解決競爭環(huán)境科技方案實務困難電子化計劃目標電子化替代方案科技機會53思考基礎困難是在那一塊？過去的局限是否已經(jīng)不存在？有哪些環(huán)境機會？IT 有哪些機會？速度能見度 (visibility, accessibility)偷看、偷跑、偷時間的機會54經(jīng)營模式？技術模式？商業(yè)模式流程模式技術模式企業(yè)策略創(chuàng)新BPR

18、企業(yè)程序再造基礎建設技術應用企業(yè)組織再造決定決定技術創(chuàng)新選擇機會選擇55伙伴網(wǎng)絡主要活動主要資源核心能耐基礎顧客區(qū)隔顧客關系通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務之提供成本結構營收模式財務未來 to-be 模式在商業(yè)模式設計樣版上，把構想中的各項新活動（或改變的活動）明確的陳列出來檢驗每一項之間的兼容性計劃的價值訴求必須清楚聚焦在呈現(xiàn)最主要的改變例如，直銷的企業(yè)，沒有通路56產(chǎn)品販賣和服務美國的 Otis 電梯過去：賣電梯現(xiàn)在：賣 lifting 服務長期維護合約，電梯安裝傳感器有異?，F(xiàn)象，安排夜間維修從不在上班時間停機Xerox 復印機過去：賣復印機現(xiàn)在：賣復印服務租金保證服務57通路的創(chuàng)新關系模式：去

19、除中介傳統(tǒng)中間商的加值服務顧客價格提高直接配送問題制造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客制造商顧客58最終顧客的關系改變公司業(yè)務員、經(jīng)銷商顧客現(xiàn)況公司業(yè)務員、經(jīng)銷商顧客理想品牌商/制造商的角度59運籌的改變物流和信息流分段物流和信息流重迭可能的新安排信息和實物分流生產(chǎn)者大盤商零售商消費者生產(chǎn)者零售商消費者物流商60電子化企業(yè)的變革基礎速度提高能見度提高水平能見度垂直能見度信息取得、參與提早例：工程設計參與決策延遲例：訂單生產(chǎn)（不見訂單不生產(chǎn)）61環(huán)境條件環(huán)境條件決定了適當?shù)慕?jīng)營模式請問：量販店在臺灣為何會成功？以前的人為何不采取這種方式？環(huán)境：社會經(jīng)濟條件市場偏好競爭條件科技條件62經(jīng)營模式的革命：傳統(tǒng)

20、快遞運儲傳統(tǒng)快遞運儲點對點復雜的網(wǎng)絡3天信件美金10元63上世紀十大笨話之一The concept is interesting and well-formed, but in order to earn better than a C, the idea must be feasible.- A Yale University management professor in response to student Fred Smiths paper proposing reliable overnight delivery service64集中式的集散戰(zhàn)略空軍基地計算機化作業(yè)保證24小時送

21、達中午后中午前3倍價錢3年之內，全美第一FedEx的崛起65經(jīng)營模式的革命例：Dell Computer計算機組裝業(yè)商業(yè)模式的革命 (Direct)突破性的交貨期例：Wal-Mart零售業(yè)流程模式的革命連續(xù)供貨 Continuous replenishment碼頭邊交叉運貨 Cross-docking物流業(yè)的革命CPFR 協(xié)同規(guī)劃、預測和供貨66Dell 的 Direct Model（200 x年）供貨商工廠顧客客制化需求供貨商工廠成品倉庫批發(fā)商零售商顧客客制化需求5-7天50天傳統(tǒng)供銷直接供銷67Dell 的特色CTO: 訂單調整(Configure to Order)傳統(tǒng)的組裝流水線進行組

22、裝物料從側面進入移動中的組裝線Dell 的生產(chǎn)方式從供貨商取得組件、兩小時供貨承諾流水線檢貨工作臺組裝68Dell Direct“Direct”指的是Dell公司與客戶之關系其客戶從家庭個人計算機的使用者到全球大型公司去除中間商或是零售商，免掉了不必要的時間及成本浪費Dell直接接觸顧客Internet 技術將Dell Direct 模式發(fā)揮到極致69Business Model of Dell委托ODM廠商設計與制造準系統(tǒng)與組件委托物流商進行運送和配送的工作市場需求產(chǎn)品設計系統(tǒng)整合制程設計采購組裝運送行銷配送銷售售后服務70環(huán)境日趨需求嚴苛以NB組裝為例：1995年的買方需求955：95%的

23、訂單在5天內交貨應變：VMI (Vendor Managed Inventory) 在買方地點設立倉儲中心成品折舊、庫存成本大幅提高擴大委外、成本再壓低1999年9832000年982目前的買方需求9839821002 !71大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式改變1市場預測生產(chǎn)計劃生產(chǎn)入庫接單倉庫出貨（傳統(tǒng)BTSbuild to stock）庫存周轉緩慢、資金積壓顧客訂單生產(chǎn)排程購料生產(chǎn)交貨（傳統(tǒng)BTObuild to order）交貨周期長、缺乏競爭力問題顧客競爭壓力產(chǎn)品時效性72流程重迭、偷看偷跑（甲公司實例）如何做到 955？18周生產(chǎn)6周 原物料采購1985年正式訂單1226周2001年滾動預測預先

24、備料1周2天快速組裝73大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式改變2機會提前獲得信息偷看、偷跑信息處理傳遞快延遲決策顧客訂單滾動預測備料訂單生產(chǎn)排程生產(chǎn)交貨至最終顧客（BTObuild to order）顧客訂單滾動預測備料生產(chǎn)排程生產(chǎn)半成品訂單最后組裝交貨（CTO/ATOconfigure/assemble to order）顧客訂單滾動預測備料生產(chǎn)排程生產(chǎn)客戶補貨通知交貨至VMI補貨倉（BTF/VMIbuild to forecast/vendor managed inventory）74那我們就處理訂單預測好了真的嗎？十鳥在林，不如一鳥在手你能挪出資源來處理預測數(shù)據(jù)嗎？怎么辦？電子化供應鏈管理75企業(yè)程序

25、變動的發(fā)展內部改革修煉內功：內部流程企業(yè)資源規(guī)劃 ERP-Enterprise Resource Planning主要在內部信息流、實物流的變動外部改革向外拓展供應鏈：SCM-Supply Chain Management需求鏈：CRM-Customer Relationship Management76管理挑戰(zhàn)如何在速度加快下，改變流程因應回顧管控政策（如訂貨量、安全庫存等），加以適當調整善用延遲決策的觀念物流能見度提高，作業(yè)可以如何調整？775、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪

26、里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努

27、力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不