淺談隱性知識(shí)顯性化的難點(diǎn)及對(duì)策4500字

1、淺談隱性知識(shí)顯性化的難點(diǎn)及對(duì)策4500字 摘要：作為人才培養(yǎng)基地的礦山企業(yè)來(lái)說(shuō)，假如企業(yè)不擅長(zhǎng)對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)展顯性轉(zhuǎn)化那么會(huì)造成知識(shí)資產(chǎn)的流失。本文根據(jù)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的特點(diǎn)分析了隱性知識(shí)顯性化的難點(diǎn)，然后從主觀意識(shí)培養(yǎng)和客觀環(huán)境構(gòu)建兩方面給出了隱性知識(shí)顯性化的相關(guān)對(duì)策。 關(guān)鍵詞：隱性知識(shí)；顯性知識(shí)；顯性化中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X202212-0033-02一、引言北河鐵礦自2002年正式投產(chǎn)，采用了大量的新設(shè)備、新工藝、新管理形式，經(jīng)過(guò)了近十年的消費(fèi)理論和探索，幾乎每個(gè)崗位上的員工都掌握了一套與之相適應(yīng)的工作經(jīng)歷和竅門(mén)，管理學(xué)中稱(chēng)為“隱性知識(shí)。員工

2、的隱性知識(shí)是企業(yè)知識(shí)資本和智力資源的重要組成局部，尤其是對(duì)于礦山等工程性企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜多變，操作技術(shù)難以形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，組織管理難以形成流程化的規(guī)章制度，隱性知識(shí)更多地決定了企業(yè)的消費(fèi)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年，北河鐵礦作為礦業(yè)公司的人才培養(yǎng)基地，不僅為礦業(yè)公司新開(kāi)發(fā)的礦山李樓、諾普、鄭家坡、高陽(yáng)等輸送了大量的純熟工人、技術(shù)人員和管理干部，還有一局部員工流失到其它大型礦山企業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員的調(diào)動(dòng)意味著隱性知識(shí)的流失，存在推高消費(fèi)本錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。新入職員工要獨(dú)立地重新掌握這些隱性知識(shí)，就需要工作經(jīng)歷的支撐，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)周期長(zhǎng)、代價(jià)高。隱性知識(shí)顯性化可以將隱性知識(shí)最快捷的傳給需要該知識(shí)

3、的新員工，幫助他們快速成長(zhǎng)，降低過(guò)度依賴(lài)某一些員工的風(fēng)險(xiǎn)，不至于出現(xiàn)員工離任就一些工作無(wú)法順利開(kāi)展的場(chǎng)面。因此，有必要提取員工的隱性知識(shí)并逐漸將其顯性化，讓員工的隱性知識(shí)得到保存、傳播和延續(xù)，以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，維持消費(fèi)穩(wěn)定。二、 隱性知識(shí)顯性化的難點(diǎn)分析“隱性知識(shí)這一概念最早是由英國(guó)物理化學(xué)家和哲學(xué)家邁克爾?波蘭尼(Michael Polanyi)于1958年在其著作?個(gè)人知識(shí)：邁向后批判哲學(xué)?中提出來(lái)的。從概念上講，它是人們?cè)谧鍪碌男袆?dòng)中所擁有的未被表述的知識(shí)，即人們常說(shuō)的經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)竅門(mén)、特長(zhǎng)、技藝、團(tuán)隊(duì)默契、價(jià)值觀和信念，或者是個(gè)人不愿意外露或無(wú)法明示的知識(shí)。例如，企業(yè)進(jìn)口設(shè)備的操作技巧、施

4、工過(guò)程的工藝竅門(mén)及組織方法等。顯性知識(shí)是指用書(shū)面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的知識(shí)1。例如與消費(fèi)相關(guān)的根底理論、礦山工程設(shè)計(jì)資料、設(shè)備技術(shù)資料及操作規(guī)程等。隱性知識(shí)的顯性化就是隱性知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性化的、可以用語(yǔ)言明晰表達(dá)的內(nèi)容。隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程中存在以下難點(diǎn)：(1)在技術(shù)上，隱性知識(shí)難以形成具有明晰邏輯的語(yǔ)言和文字。隱性知識(shí)是人們內(nèi)心的感知與心智形式，本身難以表達(dá)、模擬、不易被傳播，也就是通常人們所說(shuō)的“只能意會(huì)難以言傳，即難以像顯性知識(shí)那樣以確切的語(yǔ)言來(lái)描繪、交流。這是隱性知識(shí)的技術(shù)層面的特點(diǎn)。(2)在價(jià)值上，隱性知識(shí)是少數(shù)員工標(biāo)榜自身價(jià)值的籌碼。我們知道，隱性知識(shí)是員工在多年的工作中

5、探索出來(lái)的“竅門(mén)，是個(gè)人價(jià)值的表達(dá)2，同時(shí)也決定著員工在企業(yè)“同行中的地位。員工從自身利益角度出發(fā)，一般不愿意將其所掌握的竅門(mén)、經(jīng)歷和技巧提供應(yīng)別人，擔(dān)憂“教會(huì)了徒弟，餓死了師傅的現(xiàn)象發(fā)生。這種主觀意愿上的不情愿阻礙了隱性知識(shí)的顯性化。三、隱性知識(shí)顯性化的對(duì)策1.營(yíng)造分享經(jīng)歷的文化氣氛促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化，需要建立共享型文化，形成分享經(jīng)歷的氣氛。首先要建立“勤于理論，余力那么學(xué)的企業(yè)文化。個(gè)體隱性知識(shí)是在消費(fèi)理論中獲得的，但是缺少了文化和理論知識(shí)就缺少了隱性知識(shí)顯性化的另一個(gè)根底。員工勤于理論才有獲取隱性知識(shí)的可能，有了文化才有總結(jié)隱性知識(shí)的根底。其次要建立“擅長(zhǎng)總結(jié)，樂(lè)意分享的企業(yè)文化。鼓勵(lì)

6、大家總結(jié)消費(fèi)中的問(wèn)題是怎么形成的，怎么解決的，效果如何，能否再改良；鼓勵(lì)大家互相分享工作經(jīng)歷與技巧。企業(yè)指導(dǎo)在鼓勵(lì)知識(shí)共享的同時(shí)需要放下指導(dǎo)架子，讓員工在交流中不至于感到職位壓力，有怕說(shuō)錯(cuò)話傷害指導(dǎo)權(quán)威的恐懼；指導(dǎo)認(rèn)可的方案或建議需要積極執(zhí)行，防止挫傷員工知識(shí)共享的積極性。在分享知識(shí)的過(guò)程中，企業(yè)員工需要摒棄傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念，建立“在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中促開(kāi)展的雙贏關(guān)系。這種文化氣氛形成后，每位員工才會(huì)認(rèn)為奉獻(xiàn)知識(shí)和分享知識(shí)是一件快樂(lè)的事情，從而促進(jìn)員工積極參與隱性知識(shí)顯性化的活動(dòng)。2.施行有效的員工鼓勵(lì)企業(yè)把員工個(gè)人頭腦中有價(jià)值的隱性知識(shí)激活并在組織內(nèi)充分共享，需要對(duì)員工進(jìn)展鼓勵(lì)，使得他們?cè)?/p>

7、顯性化自己的隱性知識(shí)過(guò)程中可以從中獲得收益。施行鼓勵(lì)的目的其實(shí)是尋求一種最優(yōu)合約形式，通過(guò)契約機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。在隱性知識(shí)顯性化的活動(dòng)中，企業(yè)對(duì)員工的鼓勵(lì)包括精神獎(jiǎng)勵(lì)、物資獎(jiǎng)勵(lì)和知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。在精神獎(jiǎng)勵(lì)方面，企業(yè)指導(dǎo)者要非常認(rèn)可并重視員工的隱性知識(shí)，讓員工感受到自己在企業(yè)中的地位和價(jià)值。北河鐵礦早已意識(shí)到隱性知識(shí)對(duì)基層指導(dǎo)和技術(shù)人員的重要性，在大會(huì)小會(huì)上已經(jīng)不斷地強(qiáng)調(diào)要深化消費(fèi)一線理解情況掌握技術(shù)，希望基層指導(dǎo)和技術(shù)人員學(xué)習(xí)到存在于一線工人腦海中的隱性知識(shí)。這種做法讓企業(yè)員工對(duì)自己擁有隱性知識(shí)而深感榮耀。在物資獎(jiǎng)勵(lì)和知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)方面，企業(yè)應(yīng)補(bǔ)償員工把自身隱性知識(shí)顯性化過(guò)程中的額外勞動(dòng)以及由此

8、對(duì)自己帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。首先，隱性知識(shí)是員工自己長(zhǎng)期工作經(jīng)歷的累積所獲得的深層次的感悟和理解，其本人投入了大量的本錢(qián)和精力；另外，具有隱性知識(shí)的員工把其經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)竅門(mén)等隱性知識(shí)顯性化需要消耗一定的精力、時(shí)間去總結(jié)形成于文字。其次，員工把壟斷的隱性知識(shí)變?yōu)楣蚕淼娘@性知識(shí)價(jià)值，其自身的價(jià)值會(huì)相對(duì)降低，承當(dāng)了一定的自身競(jìng)爭(zhēng)力降低的風(fēng)險(xiǎn)，正如俗語(yǔ)所說(shuō)“教會(huì)了徒弟，餓死了師傅。作為追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的“經(jīng)濟(jì)人，付出那么需要一定的補(bǔ)償，以此來(lái)到達(dá)心理上和利益上的平衡。那么，企業(yè)就需要對(duì)員工采取一定的鼓勵(lì)措施，讓該員工付出的同時(shí)獲取一定量的價(jià)值補(bǔ)償，比方實(shí)物補(bǔ)償、金錢(qián)補(bǔ)償、資產(chǎn)補(bǔ)償，或者是知識(shí)補(bǔ)償(提供培訓(xùn)進(jìn)修時(shí)

9、機(jī))等等，也就是讓其最大限度的獲取隱性知識(shí)顯性化的價(jià)值，使員工愿意不斷地奉獻(xiàn)自己的知識(shí)。3.構(gòu)建顯性化平臺(tái)企業(yè)對(duì)員工采用一定的鼓勵(lì)措施后，在某種程度上可以激發(fā)員工共享知識(shí)的積極性，這可以說(shuō)是克制了隱性知識(shí)顯性化的最大障礙。另外，隱性知識(shí)是一種高度個(gè)性化的知識(shí)，它的共享和學(xué)習(xí)必需要有適應(yīng)的平臺(tái)與環(huán)境，因此，企業(yè)需要利用各種機(jī)制和技術(shù)構(gòu)建這樣一個(gè)共享平臺(tái)和交流環(huán)境。(1)加強(qiáng)“師帶徒培養(yǎng)機(jī)制非正式學(xué)習(xí)的“師帶徒培養(yǎng)機(jī)制，可以集面對(duì)面交流、觀察和模擬體驗(yàn)于一體，是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)隱性知識(shí)局部顯化但完全分享的方法。隱性知識(shí)表達(dá)為個(gè)人不明晰和模糊的觀點(diǎn)，在“師帶徒培養(yǎng)機(jī)制下，師傅的技巧、絕活和竅門(mén)、

10、直覺(jué)等隱性知識(shí)通過(guò)非正式的面對(duì)面的互動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)移。徒弟跟著師父，“耳提面命、隨師學(xué)藝，承受師父的言傳身教，“言傳表現(xiàn)為師徒之間面對(duì)面的交流，通過(guò)及時(shí)反應(yīng)，使得雙方的理解可以被檢查并糾正不合理的地方，做到了顯化傳授；“身教表現(xiàn)為師傅在實(shí)際工作中通過(guò)親自示范來(lái)傳授工作“竅門(mén)，它需要徒弟的領(lǐng)悟和刻苦理論，這樣師傅的技能、經(jīng)歷等隱性知識(shí)才會(huì)傳遞給徒弟。師徒帶教，傳授技藝是古老和傳統(tǒng)的培養(yǎng)純熟勞工和技術(shù)人才的有效方式。(2)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)的語(yǔ)言交流一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)不僅可以加深員工之間的感情，促進(jìn)不同部門(mén)員工之間的溝通，而且可以激發(fā)員工思維，讓其隱性知識(shí)在交流之中表達(dá)出來(lái)。雖然部門(mén)之中的員工各有其職

11、，外表上看員工與員工之間的聯(lián)絡(luò)不是很?chē)?yán)密，但是，企業(yè)或者部門(mén)是作為一個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)作的，指導(dǎo)通過(guò)設(shè)置相應(yīng)的工程，那么可以組建來(lái)自不同工作領(lǐng)域的員工。通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作上的互動(dòng)交流不僅可以豐富個(gè)別員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且可以讓組織內(nèi)部各工作領(lǐng)域中的員工互動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的互補(bǔ)、傳遞和分享。 (3)在辦公網(wǎng)內(nèi)創(chuàng)立維基或博客 隨著辦公局域網(wǎng)的興起，很多企業(yè)利用Web2.0技術(shù)來(lái)構(gòu)建隱性知識(shí)庫(kù)，這主要是因?yàn)樵赪eb2.0環(huán)境中，用戶不但可以發(fā)布信息，而且還可以對(duì)信息進(jìn)展修改和評(píng)論。此外，企業(yè)搭建web2.0環(huán)境也不是很困難，比擬簡(jiǎn)單的做法可以僅僅只是需要在內(nèi)部網(wǎng)站上參加一些維基(Wiki，如百度百科采用了這種方法)

12、或博客(blog)即可。這樣，企業(yè)員工可以利用自己進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)的賬號(hào)密碼登錄，隨時(shí)隨地的將個(gè)人或集體的技巧、心得和智慧火花等奉獻(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)上，其他員工可以閱讀、評(píng)論、修改。在系統(tǒng)運(yùn)行之初，員工可能不太適應(yīng)，積極性也可能不會(huì)太高，這種情況下，指導(dǎo)可以指定相關(guān)員工，把其負(fù)責(zé)領(lǐng)域中的工作經(jīng)歷到知識(shí)庫(kù)中，比方，該工作的入門(mén)知識(shí)介紹、應(yīng)該掌握哪方面的知識(shí)、工作中經(jīng)常會(huì)遇到什么問(wèn)題、如何解決等等。企業(yè)讓部門(mén)主管擔(dān)任其知識(shí)版塊的管理人員，對(duì)部門(mén)員工分享的知識(shí)進(jìn)展進(jìn)一步的整理和歸納，摒棄無(wú)用的知識(shí)，形成一般的標(biāo)準(zhǔn)性的顯性知識(shí)，進(jìn)而形成一個(gè)龐大的知識(shí)庫(kù)。部門(mén)知識(shí)庫(kù)的建立，不僅可以為新來(lái)的員工提供指引，讓他們很快的入門(mén)

13、和明確工作方向，而且沉淀了老員工的工作經(jīng)歷，讓后代在接觸這些知識(shí)后，對(duì)其進(jìn)展深化的感知、理解和內(nèi)化，形成自己新的知識(shí)，進(jìn)一步積累和豐富了企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。(4)開(kāi)展經(jīng)歷分享活動(dòng)充分利用企業(yè)已有的媒介和平臺(tái)來(lái)開(kāi)展經(jīng)歷分享活動(dòng)。報(bào)紙和網(wǎng)站的自由投稿。利用企業(yè)的報(bào)紙和網(wǎng)站，留出一些版面鼓勵(lì)大家自由投稿一些技術(shù)總結(jié)性文章，在全企業(yè)范圍內(nèi)分享經(jīng)歷與技巧。開(kāi)展經(jīng)歷論文評(píng)比活動(dòng)。利用一些時(shí)機(jī)，以壓任務(wù)的方式向各個(gè)部門(mén)車(chē)間征集經(jīng)歷論文，并評(píng)比進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，挑選有價(jià)值的論文匯編成冊(cè)，印發(fā)各個(gè)單位。年終工作總結(jié)和技術(shù)總結(jié)。每年年終下級(jí)總結(jié)當(dāng)年的工作，上級(jí)指導(dǎo)找出隱性知識(shí)含量較高的工作再寫(xiě)出技術(shù)總結(jié)，可實(shí)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部的隱性知識(shí)顯化及共享。四、完畢語(yǔ)隱性知識(shí)是企業(yè)重要的技術(shù)資產(chǎn)，假如企業(yè)不擅長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)展顯性轉(zhuǎn)化那么會(huì)造成該類(lèi)資產(chǎn)的流失。由于隱性知識(shí)內(nèi)在的特點(diǎn)和員工的“價(jià)