2022年中級經(jīng)濟師考試工商管理考點總結(jié)全覆蓋

1、第一定義企業(yè)戰(zhàn)略定義 關(guān)鍵詞 ：企業(yè) 長遠性、全局性的謀劃概特征全局性與復(fù)雜性；穩(wěn)定性與動態(tài)性；收益性與風(fēng)險性“ 做什么”“ 如何做”層次總體 戰(zhàn)略 （ 企業(yè)整體 ）； 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 （ 經(jīng)營單位 ）；職能 戰(zhàn)略 （ 在特定的職能領(lǐng)域）念內(nèi)涵提出： 安索夫 ， 1976 年 基本任務(wù) - 實現(xiàn) 戰(zhàn)略目的 ；最高任務(wù) - 實現(xiàn) 企業(yè)的使命主體 : 企業(yè)戰(zhàn)略管理者（高中基層）企業(yè) 愿景 - “ 我是誰？包括核心信仰和未來前景” 企業(yè) 使命 - “ 企業(yè)的 業(yè)務(wù)是什么 ？” 包括企業(yè)生存企業(yè)戰(zhàn)略的 制定目的的定位、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位、企業(yè)形象的定位，說明根本性質(zhì)和存在理由四個方面 ）企業(yè) 戰(zhàn)略目標 -

2、 預(yù)期達到的理想效果，是某一個具體數(shù)字（ 分為 盈利、服務(wù)、員工、社會責任企選擇戰(zhàn)略的 原則 ：擇優(yōu) 原則、 民主協(xié)調(diào) 原則和 綜合平衡 原則業(yè)步驟戰(zhàn)略變化分析 首要步驟 戰(zhàn)略方案 分解與實施 戰(zhàn)略實施的 考核與激勵戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略的 實施模式指揮型 強制實行 變革型 重視組織機構(gòu)、激勵、控制 合作型 擴大到高層 文化型 擴至低略層 增長型 自下而上概7S 模型硬件要素 ：戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)，制度 軟件要素 ：風(fēng)格，人員，技能，共同價值觀述原則“ 一保三適”確保 目標， 適度控制 原則， 適時 控制， 適應(yīng) 性企業(yè)戰(zhàn)略的 控制流程制訂績效標準、衡量實際績效、審查結(jié)果、采取糾正措施（銷售凈利率 資產(chǎn)定標準，量

3、績效，查結(jié)果，取措施杜邦分析法 （ 財務(wù)控制 ） 凈收益 / 總權(quán)益 資產(chǎn)凈利率 權(quán)益乘數(shù)方法周轉(zhuǎn)率） 1 （ 1- 資產(chǎn)負債率） 平衡計分卡 （績效評價） ( 財務(wù) 、 顧客 、內(nèi)部流程 、 學(xué)習(xí)與成長 角度 ) 利潤計劃輪盤 （業(yè)績評價） 西蒙斯 ( 利潤，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率) 宏觀 環(huán)境分析PESTEL分析法 （P: 政治； E： 經(jīng)濟； S： 社會； T： 科技； E: 生態(tài)； L: 法律）一企業(yè) 外部行業(yè) 環(huán)境分析行業(yè)生命周期分析 形成期 廣告宣傳 成長期 擴大，提質(zhì)降本 成熟期 飽和，分散走向章集中 衰退期 萎縮企二環(huán)境分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析波特五力模型 新進入者，現(xiàn)有企業(yè)間競爭，替

4、代品，購買者，供應(yīng)者戰(zhàn)略群體分析企業(yè)外部因素評價矩陣即 EFE矩陣從 機會、威脅 兩方面找出關(guān)鍵因素業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心競爭力體現(xiàn)： 關(guān)系 資源 能力戰(zhàn)分析分析標準： 價值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性略企業(yè) 內(nèi)部價值鏈分析主體活動 原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務(wù)與三環(huán)境分析輔助活動 - 采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)職能管理經(jīng)波士頓矩陣幼童 （市場低，業(yè)務(wù)增長高） ； 瘦狗 （雙低）； 金牛 （市場高，業(yè)務(wù)增長低） ； 明星 （雙高）營內(nèi)部因素評價矩陣即 IFE 矩陣（總加權(quán)分數(shù)大于2.5 分，處于強勢）決企業(yè)綜合分析SWOT分析法外部環(huán)境 ： O機會

5、 T 威脅內(nèi)部環(huán)境 ： S 優(yōu)勢 W劣勢； 兩兩組合，構(gòu)造SWOT矩陣策基本成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略適用 范圍 大批量生產(chǎn) 較高市場占有率 先進生產(chǎn)設(shè)備 嚴格控制一切費用開支實施 途徑規(guī)模效應(yīng) / 技術(shù)優(yōu)勢 / 資源整合 / 經(jīng)營地點優(yōu)勢 / 價值鏈聯(lián)系 / 跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系差異化 戰(zhàn)略適用 范圍 較強研發(fā)能力 很高的知名度和美譽度 很強的市場營銷能力競爭實施 途徑 產(chǎn)品質(zhì)量不同 提高可靠性 產(chǎn)品創(chuàng)新特性 名稱不同 不同服務(wù)戰(zhàn)略集中 戰(zhàn)略適用 范圍 特殊需求的顧客 沒有競爭對手 經(jīng)營實力弱 目標市場具有較強吸引力實施 途徑 產(chǎn)品系列 細分選擇重點客戶細分選擇重點區(qū)域發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營原市場新市場密集性成長

6、戰(zhàn)略原產(chǎn)品市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)多元化 戰(zhàn)略相關(guān) 多元化水平 多元化 - 同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直 多元化 - 產(chǎn)類型成長（提出：安索夫。業(yè)延伸。 同心 多元化 - 以技術(shù)為核心（空調(diào)、冰箱）戰(zhàn)略不同行業(yè)間并購）非相關(guān) 多元化又稱 無關(guān)聯(lián)多元化例如： 中國煙草進軍房地產(chǎn)行業(yè)總體 戰(zhàn)略一體化 戰(zhàn)略縱向 一體化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸 供 （后向一體化）- 產(chǎn)- 銷（前向一體化）（同行業(yè)間并購）橫向 一體化 吸收合并即兼并新設(shè)合并 ( A+B=C) 收購 法人不消失戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán) 式戰(zhàn)略聯(lián)盟 合資企業(yè) 兩家共同承擔 相互持股契約 式聯(lián)盟 技術(shù)開發(fā)研究聯(lián)盟產(chǎn)品聯(lián)盟 營銷

7、聯(lián)盟 產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟企業(yè) 穩(wěn)定 戰(zhàn)略總體 戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略； 維持利潤戰(zhàn)略 （經(jīng)濟不景氣時采用，犧牲未來發(fā)展）； 暫停戰(zhàn)略 （調(diào)整內(nèi)部各要素，休養(yǎng)生息） ； 謹慎實施戰(zhàn)略企業(yè) 緊縮 戰(zhàn)略總體 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略； 放棄戰(zhàn)略； 清算戰(zhàn)略；、跨國化（兼具）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略全球化（標準化） 、多國化（不同國家差異化）進入國際市場的模貿(mào)易（直接出口，間接出口） ；契約（許可證經(jīng)營、特許經(jīng)營、合同制造、管理合同，沒有投資）；投資（股權(quán)參與）式定 義實 施 條 件企業(yè)經(jīng)營時間分類 -長期 決策和 短期 決策 ； 重要性分類 -總體 決策、 業(yè)務(wù) 決策、 職能 決策 ； 環(huán)境分類 -確定型 決策、決策 類型風(fēng)險型 決策

8、、 不確定型 決策 ；決策目標層次 -單目標 決策和 多目標 決策決策 要素 決策者 （主體，最基本的要素） 決策 目標 ( 起點 ) 決策 備選方案 （多種方案）決策 條件決策 結(jié)果 （決策實施后的效果）決策 過程確定目標（前提） ；擬定方案（基礎(chǔ)） ；選定方案（最關(guān)鍵） ；方案實施與監(jiān)督；評價定性 決策 頭腦風(fēng)暴法 (思維共振法 ) 德爾菲法 （匿名專家10-50 人）名義小組法 （背靠背獨立思考）四決策 方法方法 哥頓法： 先將問題抽象化，再提出具體問題定量 決策確定型 線性規(guī)劃 法總收入等于總成本，利潤為0 公式： Q=F P-V企業(yè) 盈虧平衡點 法 量本利 或 保本 法經(jīng)營風(fēng)險型期望

9、損益 決策法公式： 期望值 =損益值 概率值（期望值是一個特殊的平均值）決策統(tǒng)計、隨機決策樹 分析法以損益期望值為依據(jù)樂觀 原則法大中取大悲觀 原則法小 中取大方法不確定 型折中 原則法取最大的加權(quán)平均值 =最大值 樂觀系數(shù) +最小值(1 樂觀系數(shù) )（無法預(yù)測概后悔值 原則法最大后悔值中取小后悔值 =各狀態(tài)下的 最大損益值該狀態(tài)下率）各個損益值等概率 原則法取最大 平均值 =損益值1 n（n 表示有幾種狀態(tài)）市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服密集型成長戰(zhàn)略在市場范圍上的擴企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，務(wù)在現(xiàn)有市場上的份額，擴大產(chǎn)銷量及

10、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略模，從而提高銷售收入和盈利水平的戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達到飽和在空間上存在著未開發(fā)或未飽和企業(yè)擁有很高的市場信譽度消費者對產(chǎn)品的使用率 還可以顯著提高的市場區(qū)域企業(yè)參與行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù) 行業(yè)競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降 時企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟的、企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長，必須進行產(chǎn)隨著銷售力度的增加，銷售量成上升 趨勢高質(zhì)量的 銷售渠道品創(chuàng)新以 保持競爭優(yōu)勢通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需的資金、企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時，提供的新產(chǎn)品能夠保持達到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來顯著的優(yōu)勢人力

11、、和物質(zhì) 資源較高的性能 價格比 ，比競爭對手更好的滿足顧企業(yè)生產(chǎn) 能力過?？偷男枨笾鳡I業(yè)務(wù)是 全球化 惠及的行業(yè)具有很高的 研究和開發(fā)能力 ，不斷進行創(chuàng)新 擁有完善的 新產(chǎn)品銷售系統(tǒng)實增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)在當?shù)?發(fā)掘潛在 顧客，進入新的產(chǎn)品 革新方法施增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量細分市場產(chǎn)品 發(fā)明途增加產(chǎn)品的 新用途在當?shù)亻_辟新的營銷渠道徑增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性開拓區(qū)域 外部或國外 市場分類含義條件又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入與 現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，（1）企業(yè)可以將技術(shù)、 生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) 向另一種業(yè)務(wù)； （2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相相關(guān)多進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略關(guān)活動合并

12、在一起；產(chǎn)品、技術(shù)、元化戰(zhàn)類型：（3）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌生產(chǎn)條件、原略 水平多元化（同一專業(yè)范圍）的信譽；材料、品牌等 垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游）（4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方 同心多元化（同一市場或技術(shù)）式實施相關(guān)的價值鏈活動。第公定義兩個以上投資主體（特殊情況為一個投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨立的注冊資產(chǎn)、自主經(jīng)營、自負盈虧的法人企業(yè)法人特點資合的性質(zhì)承擔有限責任 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離我國公司的類型： 有限責任公司和股份有限公司司公司治理定義公司管理層為履行股東承諾、承擔自己職責，通過內(nèi)部和外部機制對企業(yè)責、權(quán)、利分配與協(xié)調(diào)公道德風(fēng)險一方參與人不能觀察另一方

13、的行動或觀察監(jiān)督成本太高時，一方行為變化使另一方利益受到損害的內(nèi)涵核心控制權(quán) 的三個內(nèi)容： 經(jīng)營決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、企業(yè)剩余索取權(quán)（合約中沒有規(guī)定的那部分控制權(quán)）公司 內(nèi)部股東對1, 主要機制： 一股一票制2, 補充機制 累加表股東大會董事會經(jīng)理機構(gòu)員工司董事會決制 代理投票制監(jiān)事會（股東和職工代表）治治理機制獨立董事與企業(yè)沒有投資關(guān)系，也沒有商業(yè)關(guān)系和親情關(guān)系的外部董事任務(wù)是 強化董事會科學(xué)決策的能力理公司 外部定義通過企業(yè)外的規(guī)范化市場競爭機制, 給企業(yè)經(jīng)營帶來壓力, 刺激企業(yè)經(jīng)營者努力工作, 實現(xiàn)股東利益最大化及治理機制主要方面產(chǎn)品市場競爭 資本市場的競爭 經(jīng)理市場的競爭 政府法規(guī)和社會倫理

14、約束其股東 控制型特點家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對控制地位代表韓國、東南亞國家運公司經(jīng)理 控制型特點 一般不設(shè)立監(jiān)事會股權(quán)分散， 大股東無心控制企業(yè)相關(guān)的法律制度鼓勵股東的行治理市場化行為 美國 公司對經(jīng)理的控制權(quán)主要通過證券市場的股票交易活動進行機的主銀行 相機定義經(jīng)理人控制權(quán) , 主銀行通過資金支持和派員對其監(jiān)控. 有問題時 , 主銀行接管控制權(quán)制公基本特點大股東是法人股東, 以法人財產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權(quán)代表日本（日本的三菱）模式股東和員工 共同定義民主方式參與企業(yè)決策，對企業(yè)管理人員進行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負責企業(yè)日常管理控制特點德國 三大權(quán)利機構(gòu)：股東會、監(jiān)事會（公司的最高決

15、策機構(gòu)）、理事會公司的 原始所有權(quán)股權(quán)權(quán)限 對股票所有權(quán)和處分權(quán) 公司參與權(quán) 公司收益參與分配權(quán)利 公司法人財產(chǎn)權(quán)歸屬出資者( 股東 ) 公司的法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明公司公司的 法人財產(chǎn)權(quán)特點確的界限 出資者不能支配公司財產(chǎn), 也不得抽回 , 只能依法轉(zhuǎn)讓所持股份二公司對全部法人財產(chǎn)擁有獨立支配的權(quán)力章所有者公司財產(chǎn)權(quán)能的原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離區(qū)別原始所有權(quán)：財產(chǎn)終歸股東司公所法人產(chǎn)權(quán)：財產(chǎn) 由法人占有 , 使用 , 收益，處分兩次分離法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離區(qū)別經(jīng)營權(quán) 內(nèi)涵小 , 不含收益權(quán) , 無權(quán)自行處理公司財產(chǎn)有者特征 經(jīng)營者的職業(yè)化，已形成經(jīng)理人群體和市場 經(jīng)營管理素養(yǎng)

16、 具有較強的協(xié)調(diào)溝通能力基于 有償雇傭， 是司與公司的高級雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人權(quán)力 受到董事會委托范圍的限制法人經(jīng)公司作用有利于 獲得關(guān)鍵性資源 技術(shù)創(chuàng)新能力的增強團隊合作能力的培養(yǎng) 完善公司管理制度營要求 精湛的 業(yè)務(wù)能力， 包括決策、創(chuàng)造、應(yīng)變能力；優(yōu)秀個性品質(zhì)，包括理智感和道德觀；健康的職業(yè)心態(tài)治經(jīng)營者者選擇內(nèi)部選拔 減少了信息不對稱 有利于激勵內(nèi)部干部非市場的特征，不是企業(yè)家市場上的簽約活動理結(jié)股方式市場招聘 具有特定的思想體系選擇范圍廣 企業(yè)家人力資本市場的供給和需求具有壟斷性激勵與約束機制 報酬激勵 聲譽激勵市場競爭機制構(gòu)所有者與經(jīng)營者的關(guān)系 所有者與經(jīng)營者之間的委托代

17、理關(guān)系 股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員的相互制衡關(guān)系分類發(fā)起人股東的特點對公司設(shè)立承擔責任 股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制(一年內(nèi) 不得轉(zhuǎn)讓 ) 資格取得受到限制（一半以上 在中國有住所）自然人與法人股東自然人股東 ：包括中國公民和具有外國國籍；法人股東 ：通過出資設(shè)立公司或繼受股東法律地位 是公司的出資人是公司經(jīng)營的 最大受益人和風(fēng)險承擔者享有股東權(quán) 承擔有限責任 股東平等東 股東 （大）會出席權(quán) , 表決權(quán) 臨時股東（大）會召開提議和提案權(quán) 董事 , 監(jiān)事選舉權(quán) , 被選舉權(quán) 資料查閱權(quán)機概述權(quán)利 股利分配權(quán) ( 核心 ) 剩余財產(chǎn)分配權(quán) 出資 , 股份轉(zhuǎn)讓權(quán) 其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)新增資

18、本優(yōu)先認構(gòu)購權(quán) 股東訴訟權(quán)義務(wù) 繳納出資義務(wù) ( 最重要，若抽出罰款5%-15%) 以出資額為限對公司承擔責任（認繳的） 遵守公司章程 ( 最基本的義務(wù) ) 忠誠義務(wù)地位董事會已不再單純是股東大會決議的執(zhí)行機構(gòu)，而是兼有進行一般經(jīng)營決策和執(zhí)行股東大會重要決策的雙重職能性質(zhì) 代表股東對公司進行管理 的機構(gòu) 公司 執(zhí)行 機構(gòu) 公司 經(jīng)營決策 機構(gòu) 公司法人 對外代表 機構(gòu) 公司法定 常設(shè) 機構(gòu)會議形式定期會議與臨時會議有限責任公司的董事會定期會議召開期限沒有規(guī)定 ；董股份有限公司的 董事會定期會議每年度至少召開兩次事召集董事會會議由董事長召集主持（或者副董事長, 半數(shù)以上董事 推選一名董事召集和主

19、持, 開會 十日前 通知所有董事）會 是股東會的 合法召集人 執(zhí)行股東會的決議 決定公司的 經(jīng)營要務(wù)，包括經(jīng)營計劃 , 投資方案 草擬制訂由股東會審批財職權(quán)務(wù)預(yù)算 , 決算方案 草擬制訂由股東會審批利潤分配 , 彌補虧損方案 草擬制訂由股東會審批增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案 草擬制訂由股東會審批公司合并、分立、解散的方案 決定公司 內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置 聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負責人，并決定其報酬事項 制定公司的 基本管理制度獨立不得擔任 在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬, 主要社會關(guān)系 直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或上市公司前10 名股東中自然人股東及直系親

20、屬在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上股東單位或者在上市公司前5 名股東單位任職人員及其直系親屬 最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員 為的情況董事上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務(wù), 法律 , 咨詢等服務(wù)的人員 公司章程規(guī)定的其他人員 中國證監(jiān)會認定的獨立職權(quán)其他人員性 重大關(guān)聯(lián)交易由獨立董事認可后, 提交董事會討論 向董事會提議聘用或解聘會計師事務(wù)所 向董事會提請召開臨時股東大會 提議召開董事會 獨立聘請外部審計機構(gòu)和咨詢機構(gòu)股東大會召開前公開向股東征集投票權(quán)第經(jīng)地位經(jīng)理從屬于董事會董事會與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會對經(jīng)理實施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系（ 1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施

21、董事會決議（2） 組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案職權(quán)（ 3）擬訂公司管理機構(gòu)設(shè)置方案（4） 擬訂公司的基本管理制度（ 5） 制定公司的 具體規(guī)章二（ 6）提請 聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人（ 7） 聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員（ 8）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)章理公義務(wù)與責任主要對公司負有謹慎、忠誠的義務(wù)和競業(yè)禁止義務(wù)機設(shè)經(jīng)理，由董事會聘任或者解聘經(jīng)國有獨資監(jiān)督管理機構(gòu)同意，董事會成員可以兼任經(jīng)理經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)構(gòu)國有獨 資公司總經(jīng)理負責執(zhí)行董事會決議，向董事會報告工作，對董事會負責，接受董事會的聘任或解聘、評價、考核和獎勵司監(jiān)董事會根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，

22、聘任或解聘、考核和獎勵副總經(jīng)理、財務(wù)負責人董事會可將其職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)法具體事項有條件地授權(quán)總經(jīng)理處理不兼任總經(jīng)理的董事長不承擔執(zhí)行性事務(wù)。在公司執(zhí)行性事務(wù)中實行總經(jīng)理負責的人領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)理由董事會聘任或者解聘，向董事會負責，接受董事會的監(jiān)督治監(jiān)事會是由股東會（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會負責，代表股東對公司經(jīng)營（公司財務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責行為）進行監(jiān)理督的機關(guān)結(jié)督監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機構(gòu)。監(jiān)事會對股東機構(gòu)負責，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事構(gòu)機監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以 董事會和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象。 監(jiān)事會成員必須列席董事會會議。監(jiān)事

23、會向股東構(gòu)大會報告監(jiān)督情況 監(jiān)事會監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會不僅要進行會計監(jiān)督，而且要進行業(yè)務(wù)監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督股三種公司種類臨時股東會議普通特別職權(quán)有限責任首次、定期、110 表決權(quán) 股東， 131 223 以 決定經(jīng)營方針和投資計劃選舉和更換 非由職工代表擔任公司臨時會議以上董事或監(jiān)事的董事 , 監(jiān)事 , 決定有關(guān)報酬審批董事會報告 審批監(jiān)事報以上上 的股告審批年度財務(wù)預(yù)算, 決算方案 審批公司利潤分配,東股份有限股東年會、 臨董事 人數(shù)不夠23, 虧的股東通過虧損方案 增加或減少注冊資本決議 發(fā)行債券作決機損達股本1 3, 持有東通（一股公司時股東大會議 對公

24、司合并 , 分立 , 解散 , 清算或者變更形式作決議構(gòu)10%以上股份股東請求過一權(quán)） 修改公司章程 其他職權(quán)董國有獨資只有一個股東，因此其不設(shè)股東會，由 國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)行使股東會的職權(quán)，可授權(quán)董事會部分職權(quán)（不包括合并、分公司立、解散、注冊資本、發(fā)行債券）。將黨建工作總體要求納入國有企業(yè)章程，明確黨的法定地位。黨管干部組任期定期臨時會議表決義務(wù)三種公司成有限責任公司3-13 3 年每年1 10 表一人不得商業(yè)交易 , 侵占財產(chǎn) , 以公司名義為本人、股東、個人提供債務(wù)擔保忠實義務(wù) : 禁止自我交易 , 競業(yè)禁止 , 禁止泄露商業(yè)秘密, 禁止濫用財產(chǎn)事股份有限公司5-19 決權(quán) 股注意義

25、務(wù)會國有獨資公司可以至少 2東， 1 3一票3-13 連任次以上董事1 2 不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機構(gòu)兼任（公司章程報或監(jiān)事國資委批準）監(jiān)三種公司組成任期議事規(guī)則職權(quán)不少于 3 人 ，職工比例不低于3 年 連任每年 至少 檢查公司財務(wù)有限責任公司1 次 對董事和高級管理者進行監(jiān)督，對違法的董事和高級管理者提事股份有限公司1 3，董事高管人員不得兼任每年 至少出罷免的建議 當董事和高級管理者損害公司利益時要會不少于 5 人，職工（兼職監(jiān)事 ）國資委派出的2 次予以糾正提議召開臨時股東會議 向股東會議 提出議國有獨資公司案 可以對董事和高級管人員提起訴訟 公司規(guī)定其他職權(quán)比例不得低

26、于13 外部監(jiān)督機構(gòu)一市場含義需求的總和市場 =人口 +購買力 +購買欲望關(guān)鍵詞：需要、欲望和需求，交換和交易，關(guān)系，營銷者和預(yù)期顧客五個 階段 生產(chǎn) 觀念 (“ 生產(chǎn)什么，就賣什么”)產(chǎn)品 觀念 (質(zhì)量好就一定有銷路，“ 以產(chǎn)定銷”) 推銷 觀念 ( “ 賣什么，你就買什么”) 現(xiàn)代 市場營銷 觀念 ( “ 顧客 / 市場需要什么，我們就生產(chǎn)什么”)市任務(wù)實質(zhì)：需求管理場 負需求， 轉(zhuǎn)變 性 塑料米線 無需求， 刺激 性 年夜飯 潛伏需求 ( 有強烈的需求但現(xiàn)實無營法實現(xiàn) ) ， 開發(fā) 性 蘋果 Ipad 銷宏觀 環(huán)境 下降需求家電下鄉(xiāng)不規(guī)則需求羽絨服 充分需求 （一致，最理想的狀態(tài)） ，維

27、持 性 米面糧油 過量需求 （超出供給水平） 有害需求香煙 人口 環(huán)境 經(jīng)濟 環(huán)境 技術(shù) 環(huán)境 社會文化 環(huán)境政治法律 環(huán)境 自然 環(huán)境微觀 環(huán)境企業(yè)自身制定市場營銷計劃中，與各部門相互配合營銷渠道企業(yè)中間商，實體分配機構(gòu)，營銷服務(wù)機構(gòu)，金融機構(gòu)顧客競爭者公眾媒體 公眾 ，政府 公眾，社團公眾，金融 公眾 ， 民間 公眾 ； 內(nèi)部 職工，股東，管理者環(huán)境威脅矩陣圖（橫坐標：出現(xiàn)可能性，縱坐標：影響程度）第二市場營銷環(huán)境分析市場機會矩陣圖威脅 - 機會綜合分析矩陣圖（理想業(yè)務(wù)、冒險業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)）市場細分變量地理 變量 ( 國家、地區(qū)、省市、城市) 人口 變量 ( 年齡、國籍、民族、性

28、別、宗教信仰) 環(huán)心理 變量 ( 個性、 愛好、 生活方式、 生活態(tài)度 ) 行為 變量 ( 購買時機、 使用頻率、 忠誠度 )境市場集中化 模式 ( 只生產(chǎn) 一類產(chǎn)品 ) 分經(jīng)營 模式產(chǎn)品專業(yè)化 模式 ( 只生產(chǎn) 一種產(chǎn)品 , 指甲刀企業(yè) ) 市場專業(yè)化 模式 ( 滿足某 一客戶群體 輪三析椅) 章目標市場選擇性專業(yè)化 模式 ( 進入 幾個不同 的市場 營養(yǎng)快線主要針對青年人和兒童市場) 全面進入市無差異性需求基本上是一致，投放單一商品早期的“ 可口可樂”經(jīng)營 策略差異性分為幾個需求與愿望的市場現(xiàn)在的“ 可口可樂” 多樣化了：零點可樂、咖啡可樂場集中性目標市場單一窄小營實質(zhì)本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格

29、區(qū)別開來，使顧客明顯的感覺到差別，在顧客心目中占有特殊地位銷市場定位策略避強 定位戰(zhàn)略 ( 常為 多數(shù)企業(yè)所采用)迎頭 定位策略 ( 對著干 ) 與重新 定位策略 (王老吉 初次定位是一般飲料，二次定位是預(yù)防上火 的涼茶 ) 品三個層次核心產(chǎn)品 （本質(zhì)），有形產(chǎn)品 （包裝、質(zhì)量、品牌、特色、設(shè)計），附加產(chǎn)品 （提供信貸、免費送牌貨、產(chǎn)品保證、安裝、售后、培訓(xùn)、使用指導(dǎo)、修理維護、備件供應(yīng)）管組合寬度 ： 不同 產(chǎn)品線 的數(shù)量長度： 產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品的總數(shù)深度 ：每條產(chǎn)品線內(nèi)不理同規(guī)格 產(chǎn)品項目 的數(shù)量關(guān)聯(lián)度： 各產(chǎn)品線的相關(guān)程度優(yōu)化的策略 擴大 產(chǎn)品組合縮減 產(chǎn)品組合 延伸 產(chǎn)品線產(chǎn)品線現(xiàn)

30、代化產(chǎn)品 策略生命周期介紹期： 快速成長期：建立忠誠度，擴大成熟期（市場飽和） ：在穩(wěn)定銷售量的基衰退三占領(lǐng)市場市場占有率，防止競爭者礎(chǔ)上擴大銷售，提高市場占有率期方法成本導(dǎo)向定價法，需求導(dǎo)向定價法，競爭導(dǎo)向定價法（隨行就市；競爭價格：同質(zhì)產(chǎn)品不同價格；密 封投標）市新產(chǎn)品定價策略：撇脂定價（高價）滲透定價（低價）溫和定價（中價）產(chǎn)品組合定價策略：產(chǎn)品線備選產(chǎn)品定價附屬產(chǎn)品定價副產(chǎn)品定價產(chǎn)品束定價場策略心理定價策略：尾數(shù)定價整數(shù)定價聲望定價招徠定價分檔定價習(xí)慣定價營折扣與折讓定價策略：現(xiàn)金折扣（ 2/10,n/30， 10 天內(nèi)付款 2%優(yōu)惠）數(shù)量折扣交易折扣（零售價倒銷推出廠價）季節(jié)折扣復(fù)合

31、折扣價格折讓（從目錄表價格降價）策類型零層、一層（只有零售商）、二層（多了批發(fā)商） 、三層（多了代理商）略選擇策略： 獨家（一家） 、選擇（選擇幾個最合適的）、密集（盡可能多的）渠道 策略新的市場營銷渠道：垂直營銷系統(tǒng)（制造商、批發(fā)商、零售商）水平營銷系統(tǒng)（聯(lián)合其他企業(yè)） 多渠道分銷營銷系統(tǒng)渠道沖突：垂直、水平、多品牌管理分類按照輻射區(qū)域分: 區(qū)域品牌 , 國內(nèi)品牌 , 國際品牌按照市場地位分: 領(lǐng)導(dǎo)型品牌 , 挑戰(zhàn)型品牌 , 追隨型品牌和補缺型品牌按生命周期分 : 新品牌 , 上升品牌 , 成熟品牌 , 衰退品牌按價值指向分 : 功能價值品牌 , 精神價值品牌品牌資產(chǎn) 品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容按使用主

32、體分 : 制造商品牌 , 中間商品牌按不同用途分 : 生產(chǎn)資料品牌 , 生活資料品牌按價格定位分 : 普通品牌（大眾品牌）, 高檔品牌 , 奢侈品牌按不同屬性分 : 產(chǎn)品品牌 , 企業(yè)品牌 , 組織品牌按知名度分 : 馳名商標 , 著名商標 , 名牌產(chǎn)品 , 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 , 合格產(chǎn)品 , 不合格產(chǎn)品按所處行業(yè)分 : 汽車行業(yè) , 電器行業(yè) , 餐飲行業(yè)等五星概念模型：品牌資產(chǎn) =知名度 （記憶程度） +認知度 （整體印象） +聯(lián)想度 +忠誠度 +其他資產(chǎn) 品牌化決策 品牌模式選擇 品牌識別界定 品牌延伸規(guī)劃 品牌管理規(guī)劃 品牌遠景設(shè)立類型 產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：同一產(chǎn)品線 跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：不

33、同產(chǎn)品線 傘形品牌戰(zhàn)略： 不同產(chǎn)品 集中力量塑造一個品牌形象，讓一個成功的品牌附帶若干產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略 的類型單一品牌優(yōu)勢 節(jié)約品牌設(shè)計、 品牌推廣費用， 減少開支 有助于降低導(dǎo)入一個新產(chǎn)品的成本和風(fēng)險戰(zhàn)略 集中優(yōu)勢資源，集中建設(shè)一個品牌 集中體現(xiàn)企業(yè)的意志風(fēng)險：一榮俱榮，一損俱損條件 不同產(chǎn)品具有相似性或關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品的質(zhì)量水平要大致相同 產(chǎn)品的目標客戶群大致相同主副品牌 戰(zhàn)略以一個成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時又給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名字作為副品牌多品牌 戰(zhàn)略即獨立品牌戰(zhàn)略廣義 ： 技術(shù)能力 和管理能力 的綜合概念狹義 ：全部 生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品和加工處理某種原材料的最大

34、數(shù)量生產(chǎn)能力反映的是 生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算 生產(chǎn)能力必須和技術(shù)組織條件相聯(lián)系一年內(nèi)的實物量第一生種類設(shè)計 生產(chǎn)能力企業(yè)在 搞基本建設(shè) 時，在設(shè)計任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力查定 生產(chǎn)能力企業(yè) 沒有 設(shè)計生產(chǎn)能力 資料 或設(shè)計生產(chǎn)能力 資料可靠性低 情況下，重新審查核定的生產(chǎn)能力產(chǎn)影響計劃 生產(chǎn)能力即現(xiàn)實生產(chǎn)能力，是計劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的 生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力能 固定資產(chǎn)的 數(shù)量 (包括正在運轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準備檢修的設(shè)備，也包括暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備，力生因素不包括已報廢、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備) 固定資產(chǎn)的 工作時間

35、固定資產(chǎn)的 生產(chǎn)效率核算單一設(shè)備組（首先）M=FSP 或 M=FSt 【F 有效工作時間S 設(shè)備數(shù)量 P 產(chǎn)量定額 t 時間定額 】產(chǎn)作業(yè)場地M=FAat 【 A 生產(chǎn)面積 a 單位產(chǎn)品占用面積t 單位產(chǎn)品占用時間】計品種流水線M=F r 【 r 流水線節(jié)拍 】劃多品種以代表產(chǎn)品計算；以假定產(chǎn)品計算類型 中長期 ： 對未來 是三年或五年 年度 ： 是年度的 核心 ，一年 生產(chǎn) 作業(yè)計劃： 具體化到每個人生產(chǎn)指標 品種 質(zhì)量 （平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分、質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率）產(chǎn)量 ( 采取盈虧平衡分析法和線性規(guī)劃法公式：E = S (F vQ) ; Q FP v ) 計劃 產(chǎn)值： 工業(yè)

36、總產(chǎn)值（ 企業(yè) 最終成果） / 工業(yè)商品產(chǎn)值 / 工業(yè)增加值（ 社會 最終成果）編制調(diào)查研究 統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標綜合平衡，編制計劃草案生產(chǎn)計劃大綱定稿與報批生產(chǎn)進度的安排保證交貨 , 均衡出產(chǎn) , 合理配置， 充分利用企業(yè)資源 大量大批生產(chǎn)企業(yè) 成批生產(chǎn)企業(yè) 單件小批生產(chǎn)企業(yè)概內(nèi)容 編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃 編制生產(chǎn)準備計劃計算負荷率，細致平衡 日常生產(chǎn)派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計分析與控制念特點計劃期短 計劃內(nèi)容具體 計劃單位小期大批大量 生產(chǎn)節(jié)拍或節(jié)奏 ( 前后 兩件相鄰 加工對象 / 前后 兩批相鄰 加工對象 ) 四二量流水線的標準工作指示圖表在制品定額章標成批輪番 生

37、產(chǎn)批量 生產(chǎn)周期 生產(chǎn)提前期 生產(chǎn)間隔期批量 =生產(chǎn)間隔期 平均日產(chǎn)量生生準單件小批 生產(chǎn)生產(chǎn)周期 生產(chǎn)提前期產(chǎn)在制品定額法出產(chǎn)量 =后續(xù)車間 投入量 本車間 半成品外售 量（期末庫存半成品定額 期初 庫存半成品結(jié)存量）產(chǎn)大批大量類型投入量 本車間 出產(chǎn)量 本車間計劃允許廢品數(shù) （本車間 期末 在制品定額本車間期初 在制品結(jié)存量）作管本車間的 出產(chǎn) 提前期 =后車間的 投入 提前期 +保險期業(yè)理計提前期法 / 累計出產(chǎn) 累計號數(shù) =最后車間 出產(chǎn) 累計號 本車間的 出產(chǎn) 提前期 最后 車間平均日產(chǎn)量計與劃劃本車間的投入提前期本車間的出產(chǎn)提前期生產(chǎn)周期控編編號法投入 累計號數(shù) =最后車間 出產(chǎn)

38、累計號 本車間的 投入 提前期 最后 車間平均日產(chǎn)量制成批輪番制優(yōu)點： 各個車間可以平衡地編制作業(yè)計劃；不需要預(yù)計當月任務(wù)完成情況；生產(chǎn)任務(wù)可以自動修改；可以用來檢查零部件生產(chǎn)的成套性 生產(chǎn)周期法 單件小批生 產(chǎn)控 制四生產(chǎn) 作業(yè) 控 制程3 個階段：（確定標準） + 測量比較、控制決策、實施執(zhí)行序確定控制標準 : 類比法 （參照） 分解法 （分解成小指標） 定額法 （為某些消耗制定標準）標準化法 （根據(jù)權(quán)威機構(gòu)）方事后 控制方式 （反饋控制）根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定計劃相比較，找出差距，提出措施優(yōu)點： 簡單，費用低 缺點： 損失無法挽回式事中 控制方式實時作業(yè)核算并把結(jié)果與作業(yè)計劃有關(guān)指

39、標進行對比分析優(yōu)點：“ 實時控制”缺點： 費用高事前 控制方式 （前饋控制）重點是在事前的計劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測上生產(chǎn)進度目的依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準時 裝配出廠內(nèi)容 投入 進度控制 工序 進度控制 出產(chǎn) 進度控制概念投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗合格入庫前，存在于生產(chǎn)過程中根據(jù)不同工藝階段：毛坯、半成品、入庫前產(chǎn)品、車間在制品作用有利于縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟效益在制品 控制內(nèi)容確定管理任務(wù)和組織分工確定定額，統(tǒng)計與檢查工作 建立健全收發(fā)與領(lǐng)用制度合理存放和妥善保管在制品定額 大量流水線 生產(chǎn)條件下，在制品定額制定流水線內(nèi)部 流水線之

40、間 成批生產(chǎn)條件 ，在制品定額制定車間 內(nèi)部 車間 之間庫存作用避免超儲或缺貨；減少空間占用，控制庫存資金占用，降低庫存總費用；加速資金周轉(zhuǎn)第生控制控制庫存管理成本 倉儲成本 訂貨成本 機會成本 （庫存不夠帶來的缺貨損失和資金占用）降低庫存措施 降低周轉(zhuǎn) 降低在途 降低調(diào)節(jié) 降低安全生產(chǎn)方法定量 控制法，又稱訂貨點法( 不足時立即訂貨 ) 定期 控制法，又稱訂貨間隔期法（固定的訂貨間隔周期）帕累托法，又稱ABC分類法 （分清主次，分類管理）檢查、 督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準備工作督促檢查原材料、 工具、 動力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)容內(nèi)運輸工作 檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進度，發(fā)現(xiàn)問題，并積極采取

41、措施 對輪班、晝夜、周、旬或月計劃的統(tǒng)計資產(chǎn)料和其他生產(chǎn)作要求生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進度計劃 為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中業(yè)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主 生產(chǎn)調(diào)度工作要從實際出發(fā)，貫徹群眾路線控MRP 組織大中型企業(yè) 分為 廠級、車間、工段三級調(diào)度中小企業(yè) 一般則只 設(shè)廠部、車間二級調(diào)度制制度調(diào)度工作制度 實行值班制度 調(diào)度會議制度 健全現(xiàn)場調(diào)度制度 堅持班前班后小組會制度概述美國 IBM 公司的約瑟夫奧列基提出： 把各種所需物料分為獨立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)生了解決庫存物料訂貨的新方法，即物料需求計劃法物料原理以最終產(chǎn)品計劃導(dǎo)出需求量和需求時間根據(jù)需求時間和生產(chǎn)（訂貨）

42、周期確定開始生產(chǎn)（訂貨）需求時間計劃輸入主生產(chǎn)計劃即 產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 ，是（ MRP）的 最主要輸入， 由顧客訂單 和 市場預(yù)測 所決定MRP獨立需求物料 由主生產(chǎn)計劃體現(xiàn)物料清單即 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 ，反應(yīng)了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量庫存處理信息即 庫存狀態(tài)文件 ， 記載著產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況數(shù)據(jù)制造概述主要包括人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時間模擬的 預(yù)見 性 物流和資金流結(jié)構(gòu) 計劃和控制的流程系統(tǒng) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)資源五MRP特點 計劃的一貫性和 可行 性數(shù)據(jù)的 共享 性 動態(tài)的 應(yīng)變 性四計劃的 統(tǒng)一 性章和 ERP MRP應(yīng)用前期工程 決策工作實施

43、概述以系統(tǒng)化管理思想，以實現(xiàn)最合理配置資源、滿足市場需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運行管理 平臺生現(xiàn)企業(yè) 生產(chǎn)控制模塊 是 ERP核心模塊 ：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能MRPERP 代產(chǎn)資源內(nèi)容力需求計劃、 生產(chǎn)現(xiàn)場控制、 制造標準 物流管理模塊 是實現(xiàn)生產(chǎn)生產(chǎn)單一生產(chǎn)混合生產(chǎn)生豐田運轉(zhuǎn)的 重要條件和保證 ，分銷管理、庫存控制、采購管理控制事中控制事前控制管計劃產(chǎn) 財務(wù)管理模塊 是信息的歸納者 ，包括會計核算和財務(wù)管理范圍企業(yè)內(nèi)部多企業(yè)地理ERP 人力資源模塊 包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、 工時管管區(qū)國與理、工資管理、差旅核算理控運行 前期工作 : 實行調(diào)研和分析 實施準備 :

44、成立項目小組 試驗運行及實用化: 關(guān)鍵階段 更新和升級與制概述從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費任何一點材料、人力、時間、空間、能量和運輸資源。是核心控具體思想和手段：準時化 和 自動化 ，是貫穿豐田生產(chǎn)管理的兩大支柱“ 準時化生產(chǎn)”制1. 準時是在需要的時刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種無庫存 ，或使庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。的化目的 : 消除無效勞動和浪費，降低成本，改善質(zhì)量，達到用最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的方2. 自動質(zhì)量管理小組的特點：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性；“ 自我全數(shù)檢驗” 是建立于生產(chǎn)過程中的自動法化化。 在“ 自動化缺陷控制” 的基礎(chǔ)之上，通過三個技術(shù)手段來實現(xiàn)，即異

45、常情況的自動化檢驗、停機、報警3. 標準 化內(nèi)容： 標準周期時間、標準作業(yè)順序、標準在制品存量 每一個流程可以看做是一個計劃，是每一個工生產(chǎn)人的目標 同一個流程必須用同樣的方式來進行 問題得以很容易發(fā)現(xiàn) 是一種保持品質(zhì)、 有效率及安全性方式高的方式 可以很快解決問題 是由每一個小組或小組長提的計劃和看多技能作業(yè)員看板管理全員參加的現(xiàn)場改善活動全面質(zhì)量管理板管概念以“ 逆向拉動式” 方式控制整個生產(chǎn)過程，即從生產(chǎn)終點的總裝配線開始，依次由后道工序“ 在理必要的時刻領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零部件”，前道工序則“ 在必要的時刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要零部件”功能生產(chǎn)以及運送工作指令防止過量生產(chǎn)和過量運送 進行“

46、 目視管理” 工具改善的工具看板管理種類看板是一張在透明塑料袋內(nèi)的卡片，主要有兩種 ：取料看板 和 生產(chǎn)看板 。取料看板表明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料的數(shù)量信息，生產(chǎn)看板顯示著前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量信息規(guī)則不合格不交后道工序 后工序來取件 只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量均衡化生產(chǎn) 利用減少看板數(shù)量來提高管理水平概內(nèi)容 運輸 中心環(huán)節(jié) 倉儲 中心環(huán)節(jié) 儲存和保管功能 調(diào)節(jié)供需的功能調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能 配送和流通加工的功能 裝卸搬運 包裝 為生產(chǎn)的終點，也是物流的起點（包裝的輔助材料：黏合劑、粘合帶、捆扎材料）分類 流通加工物流信息 三個層次：管理層、控制層、作業(yè)層 配送按企業(yè) 性質(zhì)不同 分 生

47、產(chǎn)物流企業(yè) 流通企業(yè)物流包括： 批發(fā) 零售 倉儲 配送中心 “ 第三方物流”述按照物流 活動的主體 分 企業(yè)自營物流 專業(yè)子公司物流第三方物流 快速反應(yīng) 最小變異 最低庫存 物流質(zhì)量 整合運輸與配送第企目標 產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標研制：及時準確的供貨能力/ 成長：銷售量劇增， 綜合考量服務(wù)和成本/ 成熟：企業(yè)復(fù)雜靈活 / 衰退：降低物流風(fēng)險)含義指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動 是從市場獲取資源的過程。分為有形采購（物料采購）和無形采購（服務(wù)維修保養(yǎng)等） 是信息流、商特征流和物流相結(jié)合的過程。商品交易過程實現(xiàn)商流，物質(zhì)實體從供應(yīng)商到用戶實現(xiàn)物流過

48、程 企業(yè)采購管業(yè)理是一種經(jīng)濟活動采采購功能 生產(chǎn) 成本 控制 生產(chǎn) 供應(yīng) 控制 產(chǎn)品 質(zhì)量 控制 促進產(chǎn)品 開發(fā)購物流總目標： 以 最低的總成本 提供滿足企業(yè)需要 確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要 降低存貨投資和存貨損失與管理目標 保證并提高采購物品的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商 改善企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系供企業(yè) 有效降低采購成本應(yīng)原則 適當?shù)?數(shù)量 適當?shù)?品質(zhì) 適當?shù)?時間適當?shù)?價格 適當?shù)?地點物流程 提出采購申請選擇供應(yīng)商采購談判 簽發(fā)采購訂單 跟蹤訂單 物料驗收 付款及評價流概念指企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動管供應(yīng)任務(wù)保證適時、適量合理的供應(yīng)，

49、促進物料合理利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使獲得較好的經(jīng)濟效益理物流流程 取得資源完成前提條件 組織到廠物流企業(yè)需要確定運輸?shù)姆绞?組織廠內(nèi)物流廠內(nèi)的庫存管理管理和搬運五概述含義 從范圍看 ，生產(chǎn)物流始于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫 從屬性看 ，是企業(yè)所需物料在空間章和時間上的運動過程 從內(nèi)容看 ，核心是對生產(chǎn)過程的物料流和信息流進行科學(xué)的規(guī)劃、管理和控制特征連續(xù)性、流暢性；平行性、交叉性；比例性、協(xié)調(diào)性；均衡性、節(jié)奏性；準時性；柔性、適應(yīng)性物類型目標 效率 性目標經(jīng)濟 性目標適應(yīng) 性目標 生產(chǎn)專業(yè)化程度 大量生產(chǎn) 單件生產(chǎn) 成批生產(chǎn) （介于中間） 工藝過程的特點連續(xù)型 離散型（零件

50、獨立）流 物料流經(jīng)區(qū)域 工廠間 工序間管特點 物料凝固物料投入大 一次性生產(chǎn) 生產(chǎn)的適應(yīng)性強理項目型特征 物料采購量大生產(chǎn)過程原材料、在制品占用的物流量大 物流在加工場地的方向不確定，加工路線變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律 物料需求與具體產(chǎn)品及其生產(chǎn)物流特征企方式不同單件小批特點產(chǎn)品品種多，每一種產(chǎn)品的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復(fù)度低 生產(chǎn)重復(fù)低產(chǎn)品設(shè)計及工藝設(shè)計重復(fù)度低，物料的消耗只能粗略估計業(yè)量型特征不易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易保證，采購物流較難控制生類型多品種小特點產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)具有一定的重復(fù)性產(chǎn)下的特征 一般采用混流生產(chǎn)使用 MRP實現(xiàn)物料相關(guān)

51、需求的計劃 物料的消耗定額很物批量型企業(yè)容易確定，成本很容易降低 外部物流的協(xié)調(diào)性很難控制流生產(chǎn)單一品種特點生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高管物流 物料控制很容易 物料消耗定額能準確制定產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性理特征大批量特征小，容易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定關(guān)系，采購物流容易控制 可以使用各種先進技術(shù)設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)率多品種大特點也稱大批量定制生產(chǎn)，以大批量提供多種定制產(chǎn)品模式，它把大批量與定制兩方面有機的結(jié)合特征 物料被加工成基型產(chǎn)品的重復(fù)度高，物料的需求很容易控制 要滿足個性化定制要批量型求 要面對單個客戶或小批量、頻繁供給的實現(xiàn) 要求有全程物流的支持，建立一個有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)不同

52、作坊式手工推進經(jīng)驗管理，個人的經(jīng)驗智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平大批量生產(chǎn)建立在科學(xué)管理體系上，事先制定消耗定額，然后編制進度計劃，對采購和分配過生產(chǎn)程進行調(diào)節(jié)模式多品種小MRP為核心 運用計算機系統(tǒng) 以物料為中心維持在制品庫存圍繞物料轉(zhuǎn)化組第倉倉儲批量 / 精式織制造資源益生產(chǎn)拉動 以最終用戶需求為生產(chǎn)起點強調(diào)物流平衡，追求零庫存計算機與看板結(jié)合，由看板傳遞后道對前道工序的需求信息 將一切庫存視為浪費，出發(fā)點是整個式生產(chǎn)系統(tǒng)概念是倉儲式物流體系中一個重要的環(huán)節(jié)，既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能功能 供需 調(diào)節(jié)功能價格 調(diào)節(jié)功能 調(diào)節(jié) 貨物運輸能力 的功能配送和流通加工

53、的功能內(nèi)容 倉庫的選址與建筑問題機械作業(yè)的選擇與配置問題 業(yè)務(wù)管理問題 庫存管理問題任務(wù) 倉儲設(shè)施規(guī)劃和利用保管物資 合理儲備材料 降低物料成本 重視員工培訓(xùn)和提高水平 確保倉儲物資安全入庫 業(yè)務(wù) 貨物入庫前的 準備 貨物的 接運 貨物的 驗收 貨物的 入庫 辦理入庫 手續(xù) （包括 登賬、立卡和建檔 ）主要保管 業(yè)務(wù)貨物儲存規(guī)劃種類和性質(zhì)分類不同貨主分工進行區(qū)分流轉(zhuǎn)方式或發(fā)往地區(qū)進行分區(qū)分類庫存業(yè)務(wù)堆碼與墊蓋散堆 貨架 成組 垛堆檢查盤點保管損耗質(zhì)量第一 , 科學(xué)合理 , 效率 , 預(yù)防為主儲出庫 業(yè)務(wù) 審核倉單 核對登帳配貨備貨 復(fù)核查對 點付交接填單銷賬與按 經(jīng)濟用途 分商品、制造業(yè)、其他

54、按 生產(chǎn)過程不同階段分原材料、零部件、半成品、成品庫按 存放地點 分存貨 , 在途 , 委托加工 , 委托代銷按 庫存目的 分經(jīng)常、安全、生產(chǎn)加工和運輸過程、季存節(jié)性管庫存使命保證物料的質(zhì)量，盡力滿足用戶的需求，采取適當措施，節(jié)約管理費用，以便降低成本理管理意義 有利于資金周轉(zhuǎn) 既有利于進行運輸管理，也有助于有效的開展倉庫管理工作模型假 設(shè)條件 只涉及一種產(chǎn)品年需求量已知，而且在整個周期內(nèi)是連續(xù)的 一年之中的需求發(fā)生平滑，需求比例是一個合理的常數(shù) 各批量單獨運送接收貨物脫銷、市場反應(yīng)速度等其他成本忽略不計經(jīng)濟訂基本 經(jīng)Q訂購點所需要的數(shù)量c0 單次訂貨費D貨物的年需求量c1單位貨物單位時間企概

55、念的保管費H單位保管費率， 即單位物料單位時間保管費與單位購買價格的比率P貨物單貨批量 模型濟訂貨價 n 一年工作日T 提前訂貨期批量模c1=PH 型經(jīng)濟訂貨批量EOQ（ 2D c 0c 1）開根號（ 2D c0PH）開根號數(shù)量折扣下 經(jīng)濟訂貨批量若客戶購買數(shù)量較大，供應(yīng)商會提供較低的價格。追求總成本最小的量指企業(yè)在銷售過程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的空間轉(zhuǎn)移，是銜接點五本質(zhì)：對銷售的支持章特征 一體化的特征 ：訂貨處理 , 產(chǎn)成品庫存 , 發(fā)貨運輸 , 銷售配送 服務(wù)性強的特征：滿足用戶需求為出發(fā)點, 實現(xiàn)銷售和售后服務(wù)物意義 連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁企

56、業(yè)獲取利潤的源泉組織結(jié)構(gòu) 形式 職能式產(chǎn)品式 市場式地區(qū)式流企業(yè)產(chǎn)品包裝生產(chǎn)物流 終點， 銷售物流 起點包裝具有保護、倉儲、運輸、裝卸搬運的功能管企業(yè)銷售產(chǎn)成品儲存保持一定的產(chǎn)品庫存，及時滿足客戶需求銷售理物流訂單管理準備，傳輸，錄入，履行業(yè)物流的組銷的銷售渠道選擇織 內(nèi)容售組織產(chǎn)品配送物企業(yè)裝卸搬運流在適當?shù)慕回浧?，準確地向顧客發(fā)送商品對于客戶的訂單，盡量減少和避免缺貨 合理設(shè)管目標置倉庫和配送中心，保持合理的商品庫存 使運輸、裝卸、保管和包裝等操作省力維持合理理的物流費用使訂單到發(fā)貨的情報流動暢通無阻將銷售額情報，迅速提供給采購部門、生產(chǎn)部門和銷售部門根據(jù)客戶的服務(wù)特性劃分客戶群根據(jù)客戶需

57、求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)銷售物流原則傾聽市場的需求信息，及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報實施延遲策略與渠道成員建立雙贏的合作策略 在整個分銷渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺管理建立整個銷售物流的績效考核準則成本控制物流成本指產(chǎn)品空間位移（包括靜止）過程中所消耗的各種資源的貨幣表現(xiàn)，是物品在實物運動過程 中發(fā)生的人力、財力、物力的總和。壓縮銷售物流 成本效率 評價運輸成本使物流途徑簡短；減少運輸次數(shù)；提高滿載率；設(shè)定最低訂貨量；計 劃運輸；共同運輸；最佳運輸手段儲存成本減少庫存點；合理庫存量；提高倉儲利用率包裝成本降低包裝價格；包裝簡易化；包裝作業(yè)機械裝卸成本減少裝卸次數(shù)；引進集裝箱和托盤；機械

58、化物流效率是物流要素投入產(chǎn)出比單要素投入 多要素投入應(yīng)當以整體物流成本最小化、顧客服務(wù)最優(yōu)化、企業(yè)利益最大化為目標，將物流績效果評價綜合績效 評價效評價的重點放在不斷降低成本上原則整體性 原則； 可比性 原則； 經(jīng)濟性 原則； 定量與定性相結(jié)合的原則指標成本 指標； 效率 評價指標； 風(fēng)險 評價指標； 客戶滿意度 評價指標第第含含義企業(yè)家抓住市場潛在盈利 機會 以獲取經(jīng)濟利益 為目的 ，重組生產(chǎn)條件和要素不斷研制推出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)義特點 一種 經(jīng)濟行為 （技術(shù)創(chuàng)新的 核心 是 企業(yè)家 ） 一項 高風(fēng)險 活動； 時間 的 差異性 ；外部性 ； 一體化 與國際化產(chǎn)品 創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的 核心

59、活動按 變化量大小 分： 重大（全新） 的產(chǎn)品創(chuàng)新 漸進（改進） 的產(chǎn)品創(chuàng)新工藝 創(chuàng)新也叫 過程創(chuàng)新 ，是指產(chǎn)品的 生產(chǎn)技術(shù)變革 ，包括 新工藝、新設(shè)備和新組織管理方式根據(jù)關(guān)產(chǎn)品制造相對獨立于組織 系統(tǒng)向市場提供成本費用通常 通過頻率 由高到對象更獨產(chǎn)品的銷售收入很一分創(chuàng)新差異化實施的產(chǎn)品低遞減劃分立快得到價值補償節(jié)系工藝降低 企業(yè)相對隨組織結(jié)構(gòu)和管很少 向市場成本費用多數(shù)是通頻率 呈峰狀類過折舊、生產(chǎn)率提技模創(chuàng)新成本系統(tǒng)理系統(tǒng) 重大變革提供延伸高 后得到價值補償 原始創(chuàng)新 ( 是 原創(chuàng)性和第一性 ) 集成創(chuàng)新 ( 主體是企業(yè) ) 引進、消化吸收再創(chuàng)新( 最常見、最基本的創(chuàng)術(shù)模式 不同劃新形式

60、 ) 創(chuàng)分原始創(chuàng)新 動力源泉 基礎(chǔ)科學(xué) / 前沿技術(shù)領(lǐng)域 ; 集成創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新利用別人 的成果，使自己創(chuàng)新新含能力成長義第 一代技術(shù)推動基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究研究開發(fā)生產(chǎn)制造市場銷售研究開發(fā) 是創(chuàng)新構(gòu)思的主要來源第 二代需求拉動市場需求應(yīng)用研究開發(fā)研究生產(chǎn)制造市場銷售以市場需求 為出發(fā)點分第 三代交互作用是 技術(shù)和市場交互作用共同引發(fā)的，在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品生命周期的不同階段有著顯著的不同類第 四代A-U 過程不穩(wěn)定階段 （都上升，產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新），過渡階段 （產(chǎn)品創(chuàng)新減少，工藝創(chuàng)新上升并超越產(chǎn)品六模式創(chuàng)新），穩(wěn)定階段 （都下降 , 工藝創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新）以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心第 五代 系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)