內(nèi)訓(xùn)講師管理辦法(最新修改)2

1、*集團(tuán)有限責(zé)任公司內(nèi)訓(xùn)講師管理方法1.目的1.1有效傳承公司內(nèi)部學(xué)問(wèn)、技能、企業(yè)精神資源，優(yōu)化人力資源配置，塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成；1.2為構(gòu)建公司內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化，幫助員工改善工作并提高績(jī)效；2.適用范圍本方法適用于集團(tuán)各部門(mén)3.管理職責(zé)3.1人力資源部：為集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)講師的日常管理部門(mén)，負(fù)責(zé)內(nèi)部講師的選撥，等級(jí)評(píng)聘和評(píng)審；3.2系統(tǒng)（部門(mén)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：幫助人力資源部管理、培育所屬系統(tǒng)內(nèi)部講師；4.講師職責(zé)：4.1在保證完成本職工作的前提下，完成所負(fù)責(zé)課程的授課任務(wù)；4.2參與課程開(kāi)發(fā)前期的培訓(xùn)需求調(diào)研；4.3.負(fù)責(zé)課程的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，并按規(guī)范輸出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教

2、材、案例、授課PPT、試卷及答案等，并定期更新；4.4在人力資源部和部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的支配下，落實(shí)培訓(xùn)支配，講授培訓(xùn)課程；4.5負(fù)責(zé)培訓(xùn)后培訓(xùn)評(píng)估事宜，如試卷的批閱，課堂預(yù)留問(wèn)題的跟蹤等，并將培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告提交至人力資源部或部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 4.6負(fù)責(zé)參與集團(tuán)年度培訓(xùn)效果的工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，幫助人力資源部和部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完善內(nèi)部培訓(xùn)體系；5.講師來(lái)源5.1各級(jí)管理人員皆擔(dān)負(fù)著培育員工的責(zé)任，是內(nèi)部講師的主要擔(dān)當(dāng)者；5.2各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干和崗位標(biāo)桿將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要講師來(lái)源；6.訓(xùn)師選拔 6.1 選拔標(biāo)準(zhǔn) 6.1.1在任職滿(mǎn)1年，且績(jī)效考核（業(yè)績(jī)）位于所屬全團(tuán)隊(duì)前列；

3、6.1.2認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)有相當(dāng)強(qiáng)的忠誠(chéng)度；6.1.3具有良好的工作看法，且充溢正能量；6.1.4對(duì)培訓(xùn)工作有深厚的愛(ài)好，且樂(lè)于共享；6.1.5在授課領(lǐng)域具備豐富、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，且有肯定的實(shí)踐閱歷；6.1.6具備較強(qiáng)的邏輯思維實(shí)力，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力；6.1.7學(xué)習(xí)實(shí)力優(yōu)秀，能快速獲得領(lǐng)域內(nèi)學(xué)問(wèn)和技能的實(shí)力 6.2選撥流程 6.2.1依據(jù)課程體系需求，集團(tuán)人力資源部每年12月份組織選撥內(nèi)訓(xùn)師工作，各系統(tǒng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人幫助人力資源部完成；6.2.2 選撥流程：集團(tuán)人力資源部發(fā)布選撥公告提出申請(qǐng)（部門(mén)舉薦和自薦）資格篩選進(jìn)行培訓(xùn)試講和評(píng)估確定合格人員7.等級(jí)評(píng)定7.1內(nèi)部講師分為四個(gè)級(jí)別，其分別為助

4、理講師、初級(jí)講師、中級(jí)講師和高級(jí)講師；從助理講師起先逐步升級(jí)，升級(jí)須要通過(guò)人力資源部組織的內(nèi)部講師資格評(píng)審;7.2內(nèi)部講師的四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下： 標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)閱歷指標(biāo)課程開(kāi)發(fā)指標(biāo)授課技巧指標(biāo)學(xué)員評(píng)價(jià)指標(biāo)課時(shí)數(shù)量指標(biāo)1小時(shí)=1課時(shí)助理講師2年以上所授課程實(shí)操閱歷，且業(yè)績(jī)優(yōu)良。自主開(kāi)發(fā)1門(mén)課程經(jīng)專(zhuān)家評(píng)估具備助理講師授課實(shí)力無(wú)要求初級(jí)講師3年以上所授課程實(shí)操閱歷，且業(yè)績(jī)優(yōu)良。不少于2門(mén)課程經(jīng)專(zhuān)家評(píng)估具備初級(jí)講師授課實(shí)力1年內(nèi)80以上培訓(xùn)場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在85分以上助理講師階段30累計(jì)課時(shí)中級(jí)講師5年以上所授課程實(shí)操閱歷，且業(yè)績(jī)優(yōu)良。不少于3門(mén)課程，其中有1門(mén)管理級(jí)課程，2門(mén)業(yè)務(wù)類(lèi)精品課程。經(jīng)專(zhuān)家評(píng)估具備中級(jí)講

5、師授課實(shí)力1年內(nèi)80以上培訓(xùn)場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在90分以上初級(jí)階段累計(jì)50課時(shí)高級(jí)講師7年以上所授課程實(shí)操閱歷，且業(yè)績(jī)優(yōu)良。不少于4門(mén)管理級(jí)課程，其中2門(mén)為精品課程。經(jīng)專(zhuān)家評(píng)估具備高級(jí)講師授課實(shí)力1年內(nèi)80以上培訓(xùn)場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在90分以上中級(jí)階段累計(jì)70課時(shí)7.3 特別授權(quán)7.3.1集團(tuán)高管干脆具備初級(jí)講師資格，但所授課程必需經(jīng)人力資源部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)；7.3.2 經(jīng)理級(jí)和有培訓(xùn)職能的主管級(jí)員工干脆具備助理講師資格，但所授課程必需經(jīng)人力資源部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)格；8.講師嘉獎(jiǎng)8.1授課津貼授課津貼由標(biāo)準(zhǔn)津貼和貢獻(xiàn)津貼兩部分組成； 標(biāo)準(zhǔn)津貼：是公司依據(jù)講師等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)給內(nèi)訓(xùn)師發(fā)放的勞動(dòng)酬勞，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)8.2條；授課津貼

6、統(tǒng)一由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人申報(bào)至人力資源部，由人力資源部復(fù)核報(bào)總經(jīng)理審批后發(fā)放；貢獻(xiàn)津貼：對(duì)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)和講授精品課程給公司做出的特別貢獻(xiàn)賜予的嘉獎(jiǎng)；該部分津貼由參訓(xùn)學(xué)員依據(jù)講師等級(jí)樂(lè)捐，在正式培訓(xùn)前由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人收集完成，并于課程結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)提交人力資源部；貢獻(xiàn)津貼樂(lè)捐標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)8.2條；8.2授課津貼標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別津貼標(biāo)準(zhǔn)(1課時(shí)=1小時(shí))標(biāo)準(zhǔn)津貼貢獻(xiàn)津貼助理講師20元/課時(shí)1元/人/課時(shí)初級(jí)講師35元/課時(shí)2元/人/課時(shí)中級(jí)講師80元/課時(shí)3元/人/課時(shí)高級(jí)講師300元/課時(shí)4元/人/課時(shí)【注】貢獻(xiàn)津貼只發(fā)放給開(kāi)發(fā)和講授集團(tuán)精品課程的內(nèi)訓(xùn)師；8.3授課津貼核算授課津貼=(標(biāo)準(zhǔn)津貼+貢獻(xiàn)津貼學(xué)員人數(shù))課時(shí)

7、授課津貼系數(shù)（授課津貼系數(shù)詳見(jiàn)9.3.1條）；貢獻(xiàn)津貼核算時(shí)學(xué)員人數(shù)大于100人，按100人核算；8.4 不予發(fā)放授課津貼的狀況 8.4.1未經(jīng)集團(tuán)人力資源部組織評(píng)審合格的課程； 8.4.2 未經(jīng)集團(tuán)人力資源部組織評(píng)審合格的講師；8.4.3課后評(píng)估的授課滿(mǎn)足度考核小于70分；8.4.4部門(mén)人員開(kāi)展的例行的閱歷和學(xué)問(wèn)共享，溝通和指導(dǎo)；課程累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不足1小時(shí)；8.5授課津貼的發(fā)放授課津貼以現(xiàn)金形式發(fā)放；發(fā)放時(shí)間為內(nèi)訓(xùn)師將培訓(xùn)總結(jié)完成后第30天；未發(fā)放貢獻(xiàn)津貼由人力資源部統(tǒng)一管理。8.6其他福利8.6.1擔(dān)當(dāng)講師期間，可獲得每年500元的書(shū)報(bào)費(fèi)，年底持憑證報(bào)銷(xiāo)；具有優(yōu)先參與所授課程相關(guān)領(lǐng)域的外部培訓(xùn)

8、機(jī)會(huì)，且每年不低于2次的內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)域?qū)I(yè)培訓(xùn)；8.6.3講師授課的業(yè)績(jī)作為本人年度業(yè)績(jī)考核和晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)，同等條件下，薪資調(diào)整、評(píng)優(yōu)活動(dòng)、升職等優(yōu)先考慮內(nèi)部講師；凡初級(jí)及以上級(jí)別講師，外派培訓(xùn)授課享受總監(jiān)級(jí)交通和住宿待遇；8.6.5凡初級(jí)及以上級(jí)別講師，將列入集團(tuán)網(wǎng)站和內(nèi)部OA平臺(tái)培訓(xùn)講師風(fēng)采模塊展示。9.訓(xùn)師考核9.1考核方式講師考核分兩個(gè)層次，其分別為培訓(xùn)項(xiàng)目考核和年終考核；培訓(xùn)項(xiàng)目考核是指受訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估；年終考核是指年終時(shí)人力資源部對(duì)講師進(jìn)行的綜合評(píng)定。9.2.考核方法考核方式考核內(nèi)容考核者實(shí)施者所用工具考核時(shí)間考核數(shù)據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目

9、考核課程內(nèi)容的嫻熟度、授課技巧、課堂限制受訓(xùn)人員培訓(xùn)部門(mén)人力資源部學(xué)員滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)問(wèn)卷、培訓(xùn)部門(mén)滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)表（詳見(jiàn)附件）課程結(jié)束一周內(nèi)進(jìn)行授課滿(mǎn)足度=學(xué)員滿(mǎn)足度平均得分70%培訓(xùn)部門(mén)滿(mǎn)足度平均得分30%；年終考核教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作看法、授課技巧、課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)部門(mén)人力資源部?jī)?nèi)部講師年終評(píng)價(jià)表、內(nèi)部講師年終考核表（詳見(jiàn)附件）年終進(jìn)行一次授課完成率=實(shí)際授課課時(shí)/支配授課課時(shí)； 年度內(nèi)所授全部課程的滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)平均得分 9.3考核結(jié)果9.3.1培訓(xùn)項(xiàng)目考核結(jié)果運(yùn)用 授課津貼系數(shù)影響授課津貼發(fā)放（詳見(jiàn)8.3），系數(shù)的確定見(jiàn)下表：授課滿(mǎn)足度范圍授課津貼系數(shù)70分以下071分-80分0.7581分

10、-90分0.8591分以上19.3.1.2連續(xù)4次滿(mǎn)足度小于70分取消內(nèi)訓(xùn)講師資格；年終考核結(jié)果運(yùn)用9.3.2.1年度綜合滿(mǎn)足度低于80分取消內(nèi)訓(xùn)師資格；9.3.2.2授課完成率和年度綜合滿(mǎn)足度綜合排名前3名者，可獲得年度優(yōu)秀講師表彰；9.4 內(nèi)訓(xùn)師電網(wǎng) 9.4.1違反公司規(guī)章制度，并受到公司通報(bào)指責(zé)者，取消講師資格； 9.4.2受到學(xué)員投訴，并經(jīng)人力資源部評(píng)估，對(duì)內(nèi)訓(xùn)講師形象有重大影響,取消講師資格；10.附則本制度經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)修訂并最終說(shuō)明。11.附表 11.1附件1：學(xué)員滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)表 11.2 附件2：培訓(xùn)部門(mén)滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)表 10.3附件3：內(nèi)部講師年終評(píng)價(jià)表

11、11.4 附件4：內(nèi)部講師年終考核表附件1.學(xué)員滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)問(wèn)卷為改善和提高培訓(xùn)效果，請(qǐng)照實(shí)填寫(xiě)下表。課程名稱(chēng)課程時(shí)間培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式一、學(xué)員基本狀況姓名工作崗位聯(lián)系電話入司時(shí)長(zhǎng)二、培訓(xùn)師評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目很滿(mǎn)足（5分）滿(mǎn)足（4分）一般（3分）不滿(mǎn)足（2分）極不滿(mǎn)足（1分）1.講師授課看法2.培訓(xùn)課程講義的展示3.對(duì)課程重點(diǎn)內(nèi)容的把握程度和對(duì)總體內(nèi)容的駕馭程度4.溝通技巧的駕馭程度5.儀表儀容整齊得當(dāng)6.激發(fā)學(xué)員愛(ài)好的程度7.對(duì)課程時(shí)間的掌控程度8.培訓(xùn)工具運(yùn)用嫻熟度三、本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)師給您留下的印象最深刻的地方：四、您覺(jué)得培訓(xùn)師那些有待改進(jìn)的地方五、其他建議：附件2：培訓(xùn)部門(mén)滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)表培訓(xùn)方

12、向培訓(xùn)師評(píng)估項(xiàng)目項(xiàng)目細(xì)化基本要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)特別好 （5分）很好 （4分）好 （3分）一般 （2分）差 （1分）課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)(40分)能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際自主開(kāi)發(fā)課程，對(duì)工作有幫助和指導(dǎo)。課程結(jié)構(gòu)課程案例選取故事、嬉戲的開(kāi)發(fā)課程互動(dòng)環(huán)節(jié)對(duì)工作的指導(dǎo)性對(duì)學(xué)員的啟發(fā)性?xún)?nèi)容的深度和廣度內(nèi)容的創(chuàng)新性課程講授方法（20分）能夠依據(jù)課程的內(nèi)容選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，從而使培訓(xùn)想過(guò)最大化。講授法的效果探討法的效果覺(jué)得扮演法的效果情景模擬法的效果課程講授效果（40分）能夠依據(jù)課程的內(nèi)容和學(xué)員的狀況掌控課堂氣氛，達(dá)到最優(yōu)的授課效果。課程PPT制作培訓(xùn)師儀表培訓(xùn)師的語(yǔ)言應(yīng)用課堂氣氛掌控講課時(shí)間掌控肢體語(yǔ)言運(yùn)用提問(wèn)及多種技巧的運(yùn)用互動(dòng)效果附件3：內(nèi)部講師年終評(píng)價(jià)表個(gè)人信息姓名性別所在部門(mén)崗位學(xué)歷擔(dān)當(dāng)課程名稱(chēng)評(píng)價(jià)內(nèi)容授課完成率支配授課時(shí)間完成率=實(shí)際授課時(shí)間支配授課時(shí)間100%實(shí)際授課時(shí)間課程改善課程改善目標(biāo)課程改善完成課程改善評(píng)價(jià)特別好 比較好 一般 較差 極差學(xué)員滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)授課時(shí)間滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)綜合滿(mǎn)足度授課時(shí)間滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)授課時(shí)間滿(mǎn)足度評(píng)價(jià)授