卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)課件

1、卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)2022/7/16卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)管理是什么？美國西部火車相撞和小男孩剪褲子的故事卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)管理的經(jīng)典定義： 管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。彼德.德魯克的定義： 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。斯蒂芬.羅賓斯的定義： 同別人一起或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能基本活動(dòng)中。 管理是什么？張瑞敏的定義： 管理就是借助于企業(yè)資源，

2、結(jié)合部署的智慧和力量，完成組織的任務(wù)和目標(biāo)。卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)管理的職能：（1）計(jì)劃：確定發(fā)展目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，制定短期目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃。（2）組織：整合資源完成計(jì)劃，決定怎么做，由誰去做。（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者，提供支持，解決沖突。（4）控制：對活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，以確保其按計(jì)劃完成。斯蒂芬.羅賓斯對管理的定義： 同別人一起或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動(dòng)中。 管理不僅要使活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。 無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果，都是低水平管理。 管理最可悲的事情就是，高效率的完成了公司不需要的事，而耗盡了

3、公 司的資源，錯(cuò)失了發(fā)展的機(jī)會(huì)。卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)首先了解企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)六大模塊戰(zhàn)略實(shí)習(xí)生培訓(xùn)激勵(lì)計(jì)劃組織流程目標(biāo)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)組織決定流程OR流程決定組織卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)案例：華為核心業(yè)務(wù)流程卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)案例：華為核心業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)中層干部學(xué)習(xí)地圖卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)1.集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個(gè)階段階段1階段3階段5階段2階段4階段6個(gè)人貢獻(xiàn)者（管理自我）一線經(jīng)理人（管理他人）部門總監(jiān)（管理經(jīng)理人員）事業(yè)部副總經(jīng)理（管理職能部門）事業(yè)部總經(jīng)理（管理事業(yè)部）集團(tuán)高管（管

4、理業(yè)務(wù)群組）首席執(zhí)行官（管理全集團(tuán)）卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)2.獨(dú)立公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個(gè)階段階段1階段3階段2管理自我部門經(jīng)理部門總監(jiān)/副總總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)3.領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)轉(zhuǎn)型的三角模型我應(yīng)當(dāng)具備哪些新的管理技能？領(lǐng)導(dǎo)技能我應(yīng)當(dāng)把時(shí)間重點(diǎn)花在哪些方面？時(shí)間管理什么事情對我來說是最重要的？工作理念卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)個(gè)人貢獻(xiàn)者（管理自我）工作理念通過個(gè)人能力完成任務(wù)/高質(zhì)量的技術(shù)或?qū)I(yè)化工作/遵行公司的價(jià)值觀時(shí)間管理遵守考勤按時(shí)上下班/按時(shí)完成任務(wù)通常是短期的時(shí)間安排工作技能技術(shù)或業(yè)務(wù)能力/團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力/人際關(guān)系/合理運(yùn)用公司的工具、流程和規(guī)則部門經(jīng)理 （管理他人）工作理念重視管理工作，而不是

5、凡事親力親為/通過他人完成任務(wù)時(shí)間管理部分時(shí)間用在管理工作上領(lǐng)導(dǎo)技能目標(biāo)管理/工作計(jì)劃/知人善任/分配任務(wù)/激勵(lì)員工/教練輔導(dǎo)/績效評估部門總監(jiān)/副總（管理經(jīng)理人員或職能部門）工作理念大局意識，長遠(yuǎn)思考/開闊視野，重視未知領(lǐng)域/管理工作比個(gè)人貢獻(xiàn)重要/重視其他部門的價(jià)值和公司整體利益時(shí)間管理主要精力用在管理工作上/花時(shí)間學(xué)習(xí)本專業(yè)以外的知識領(lǐng)導(dǎo)技能基于公司戰(zhàn)制定部門戰(zhàn)略/獲得公司資源并調(diào)配資源/領(lǐng)導(dǎo)部門的管理變革/選拔人才擔(dān)任一線經(jīng)理/為一線經(jīng)理分配管理工作/評估一線經(jīng)理的進(jìn)步/教練輔導(dǎo)一線經(jīng)理/超越部門，全局性考慮問題，有效協(xié)作總經(jīng)理（管理公司或事業(yè)部）工作理念從贏利的角度考慮問題/從長遠(yuǎn)的

6、角度考慮問題/推動(dòng)公司變革與轉(zhuǎn)型/在長期與短期之間尋找平衡點(diǎn)，并有效執(zhí)行/傾聽利益相關(guān)方的意見時(shí)間管理花更多地時(shí)間分析、思考和溝通領(lǐng)導(dǎo)技能制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃/平衡長期目標(biāo)和近期目標(biāo)/把業(yè)務(wù)部門與其他部門聯(lián)系起來/選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才/公司內(nèi)外部關(guān)系維護(hù)/敏銳地意識到各部門利益點(diǎn)、有效溝通/對支持性部門的欣賞和支持卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)4.獨(dú)立公司領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型兼顧個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工作計(jì)劃知人善任分配工作激勵(lì)員工教練輔導(dǎo)績效評估時(shí)間管理關(guān)注管理工作和其他領(lǐng)域基于公司戰(zhàn)制定部門戰(zhàn)略獲得公司資源并調(diào)配資源領(lǐng)導(dǎo)部門的管理變革跨部門協(xié)作與溝通選拔和培養(yǎng)人才分工與合理授權(quán)評估和激勵(lì)下屬對下屬教練輔導(dǎo)戰(zhàn)略思考洞察

7、市場機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃平衡長期目標(biāo)和近期目標(biāo)把業(yè)務(wù)部門與其他部門聯(lián)系起來選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才公司內(nèi)外部關(guān)系維護(hù)敏銳地意識到各部門利益點(diǎn)、有效溝通對支持性部門的欣賞和支持部門經(jīng)理部門總監(jiān)/副總總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)中層干部梯隊(duì)劃分 基于拉姆查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)理論（Leadership Pipeline），結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與干部梯隊(duì)特點(diǎn)，可將企業(yè)中層干部分為兩個(gè)層級。部門經(jīng)理級： 有多名下屬，下屬為一般管理人員。部門總監(jiān)（副總）級： 管理多個(gè)部門經(jīng)理或職能部門，直接下屬是部門經(jīng)理和主管。在崗期（成熟期）新任期（成長期）后備期（準(zhǔn)備期）在崗期（成熟期）新任期（成長期）后備期（準(zhǔn)備期）部門經(jīng)

8、理級部門總監(jiān)(副總)級卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)梯隊(duì)匹配課程主要內(nèi)容培訓(xùn)方式課時(shí)新任期管理者角色認(rèn)知管理的本質(zhì)、部門經(jīng)理角色定位面授+上級輔導(dǎo)1天企業(yè)經(jīng)營決策與執(zhí)行企業(yè)全面運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)，模擬企業(yè)經(jīng)營決策和執(zhí)行過程沙盤實(shí)戰(zhàn)2天人才的選用育留如何進(jìn)行識人和用人，如何培養(yǎng)人面授1天高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)特征，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心任務(wù)、如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)面授1天跨部門溝通與協(xié)作如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作面授+上級輔導(dǎo)1天在崗期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格訓(xùn)練學(xué)會(huì)如何將做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)。面授+上級輔導(dǎo)1天績效管理目標(biāo)分解、標(biāo)準(zhǔn)、評估、面談面授1天有效授權(quán)有效授權(quán)的原則和方法面授1天卓越教練下屬能力培養(yǎng)與潛力發(fā)掘面授

9、1天部門經(jīng)理級干部培訓(xùn)課程（學(xué)習(xí)地圖）卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)梯隊(duì)匹配課程主要內(nèi)容培訓(xùn)方式課時(shí)新任期管理者角色認(rèn)知管理的本質(zhì)、公司總監(jiān)角色定位面授+上級輔導(dǎo)1天企業(yè)經(jīng)營決策與執(zhí)行企業(yè)全面運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)，模擬企業(yè)經(jīng)營決策和執(zhí)行過程沙盤實(shí)戰(zhàn)2天高效決策決策原則、決策流程面授1天溝通與談判溝通技巧、談判技巧與方法面授1天在崗期行業(yè)分析與公司戰(zhàn)略了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)向和公司發(fā)展戰(zhàn)略，明確未來工作的方向面授1天財(cái)務(wù)角度審視企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)解讀、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制面授1天變革管理系統(tǒng)性變革方法與流程變革面授1天部門總監(jiān)級干部培訓(xùn)課程（學(xué)習(xí)地圖）卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)管理者的三大核心任務(wù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)成事帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

10、持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)立制 根據(jù)公司戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)流程確立組織架構(gòu)、崗位分工。（生產(chǎn)家用空調(diào)-地鐵空調(diào)） 建立主業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度。建立高效溝通平臺。有效的目標(biāo)管理與激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。案例：潤滑油公司獎(jiǎng)金制度、七天發(fā)貨制度卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)育人 針對下屬特點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)與培育。為下屬提供發(fā)展的平臺，成長的機(jī)會(huì)。 關(guān)注下屬的職業(yè)發(fā)展。讓下屬能夠跟隨公司發(fā)展一同成長。（個(gè)人計(jì)劃是能支持部門目標(biāo)完成的）卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)一、問之以是非而觀其志二、窮之以辭辯而觀其變?nèi)?、咨之以?jì)謀而觀其識四、告之以禍難而觀其勇五、醉之以酒而觀其性

11、六、臨之以利而觀其廉七、期之以事而觀其信知人七觀卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng) “夫運(yùn)籌帷幄帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！弊吭筋I(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)管人”溝通”尤為重要卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)李世民的溝通技巧卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)影視片段人物介紹李 世 民 唐太宗長孫無忌 禮部尚書 ，李世民發(fā)小，擁立之功封 德 彝 右仆射，三朝元老，豪門貴族出身范 興 太子府長史，宿衛(wèi)邊關(guān)多年，了解草 原騎兵故事背景：北方草原民族頡利率領(lǐng)20萬騎兵逼近長

12、安，李世民剛剛登基，人心不穩(wěn)。長孫無忌推薦常年與頡利作戰(zhàn)的范興執(zhí)掌兵部，負(fù)責(zé)指揮作戰(zhàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)管理者角色認(rèn)知案例討論卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)讓我們一起分享一下卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)管理者的角色定位管人：規(guī)劃者、運(yùn)營者理事：領(lǐng)導(dǎo)者、教練員卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)民意代表老好人自然人國王管理者常見的角色錯(cuò)位卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者模型 作者采用完整的研究方法，建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，收集了超過20萬人對25 000名領(lǐng)導(dǎo)者的評估，經(jīng)過分析，提出了一個(gè)全新的領(lǐng)導(dǎo)力模型，總結(jié)出16種使領(lǐng)導(dǎo)者出類拔萃的素質(zhì)。約翰 H.曾格 John H.Zenger喬 R.?？寺?Joseph R.Folkman卓越領(lǐng)

13、導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者模型卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)素質(zhì)類別序號素質(zhì)描述品格1誠信正直個(gè)人能力2技術(shù)專長3問題分析與解決4創(chuàng)新5發(fā)展自我關(guān)注結(jié)果6結(jié)果導(dǎo)向7設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)8積極主動(dòng)人際交往能力9有效溝通10激勵(lì)他人11建立關(guān)系12發(fā)展他人13團(tuán)隊(duì)協(xié)作引領(lǐng)變革14戰(zhàn)略思維15推動(dòng)變革16外部導(dǎo)向卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)0 1 2 3 4 5優(yōu)勢素質(zhì)的數(shù)目領(lǐng)導(dǎo)效能平均百分位得分卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)0領(lǐng)導(dǎo)效能平均百分位得分結(jié)果導(dǎo)向人際交往能力與結(jié)果導(dǎo)向卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)你擁有了幾項(xiàng)優(yōu)勢呢？卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)致命缺陷1、缺乏熱情和活力，無法鼓勵(lì)下屬。2、滿足于平庸的表現(xiàn)，而不是追求卓越的績效表現(xiàn)。3、缺乏

14、明確的愿景和方向。4、糟糕的判斷和錯(cuò)誤的決策導(dǎo)致信任危機(jī)。5、不擅長團(tuán)隊(duì)合作。6、無法成為榜樣（領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則）7、無法自我發(fā)展，無法從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。8、缺乏人際交往能力9、抵制新觀點(diǎn)，無法領(lǐng)到變革和創(chuàng)新10、重心放在自身，而不是放在他人的發(fā)展之上。卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)步驟一：測評問卷中共有20個(gè)問題，每道題都有4組描述性的詞匯，你需要從中分別選出一個(gè)最接近（M）和最不接近（L）你工作中的狀態(tài)，但這兩個(gè)答案不能是相同的。 卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)NO題目MLNO題目MLNO題目MLNO題目ML最符合最不符合DmImSmCmDLILSLCL1理性的，堅(jiān)決的6好勝的，競爭的11激進(jìn)的，勇敢的16有遠(yuǎn)

15、見，尋求變革的31愉快的，熱情的熱情的，易相處的平和的，滿足的引人注意的，受贊賞的值得信賴，穩(wěn)重的體諒的，有同情心的依賴及信任他人的拘謹(jǐn)?shù)模艺\的12細(xì)致的，認(rèn)真的守紀(jì)律的，自我約束的勤勞的，注意細(xì)節(jié)的完美主義的，不妥協(xié)的1按照答題卡的要求，將各項(xiàng)答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)分組討論1、如果用一種動(dòng)物來代表你們的性格，你們覺得哪種動(dòng)物更合適？為什么？2、對你們的職場性格特征展開討論，如：喜歡什么樣的工作環(huán)境？工作中最不喜歡的是什么？工作中最在意的是什么？溝通風(fēng)格有哪些特征？給人的第一印象是怎樣的？等等！卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)老虎特質(zhì)高的人：充滿自信、競爭心強(qiáng)、主動(dòng)且企圖

16、心強(qiáng)烈，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有決斷力。胸懷大志，勇于冒險(xiǎn)，看問題能夠直指核心，并對目標(biāo)全力以赴。一切均以目標(biāo)和實(shí)質(zhì)性的成果為導(dǎo)向，喜歡控制。一旦目標(biāo)確立，會(huì)毫不猶豫地采取行動(dòng)，且經(jīng)常能在逆境中克服抗拒與阻力。具有強(qiáng)烈的權(quán)利欲望和天生的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。通常我們稱其為“支配型卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)你最像誰？卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)孔雀特質(zhì)高的人：人際關(guān)系能力強(qiáng)，善于溝通，他們擅長語言表達(dá)。他們喜歡跟別人互動(dòng)，重視群體的歸屬感，富有同情心并樂于分享，具有鼓舞性和帶動(dòng)性，善于交際，有趣，容易沖動(dòng)。有強(qiáng)大親和力，重承諾，愛面子。他不喜歡做一些太細(xì)節(jié)的事。通常我們稱其為“表達(dá)型卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)

17、導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)考拉特質(zhì)高的人：平易近人、敦厚可靠、有耐心且沉著，心態(tài)平和，舉止溫和。強(qiáng)調(diào)和諧合作，避免沖突與不具批判性。喜歡安全穩(wěn)定的環(huán)境，工作踏實(shí)，不貪圖一蹴而就的成就。他們注重穩(wěn)定與中長程規(guī)劃。反思自省并以和諧為中心，即使面對困境，亦能泰然自若，從容應(yīng)付。在決策上，他們需要較充足的時(shí)間做規(guī)劃，意志堅(jiān)定、步調(diào)穩(wěn)健。通常我們稱其為“耐心型卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)貓頭鷹特質(zhì)高的人：鐵面無私、明察秋毫，不講情面，有強(qiáng)烈的是非觀。穩(wěn)重，行為中規(guī)中矩，有責(zé)任感，行事條理分明，一切根據(jù)制度與規(guī)定，重視承諾與紀(jì)律。重視達(dá)到目標(biāo)的每

18、一個(gè)過程之精確性，重視是非對錯(cuò)，在專業(yè)上追求精益求精，容易成為專業(yè)領(lǐng)域的專家。他們分析力強(qiáng)、要求標(biāo)準(zhǔn)高、不能容忍錯(cuò)誤且自律甚嚴(yán)，在組織中是值得托付的好伙伴。經(jīng)常是完美主義者。通常我們稱其為“思考型卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)哪種特質(zhì)比較適合做領(lǐng)導(dǎo)？卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)DCSI主動(dòng)被動(dòng)感性理性卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)誰適合做銷售？（探討）D善于為他人做決定，并且他真心認(rèn)為這個(gè)決定是為你好； I善于描繪出身臨其境的感覺，讓想象力來幫助他說服自己和客戶； S真心為你著想，讓你感動(dòng)到不消費(fèi)都覺得對不起他； C用專業(yè)來征服你的信任感，讓你心甘情愿地掏腰包。（第5個(gè)問題）卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)行

19、為風(fēng)格舉例（第三個(gè)問題）卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng) 特質(zhì)沒有好壞之分角色是可以調(diào)整和變化的任何性格的人都可以做好管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)核心框架自己與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境有利環(huán)境不利環(huán)境比自己強(qiáng)自己比環(huán)境強(qiáng)克服障礙和挑戰(zhàn)改造環(huán)境展示魅力和影響營造環(huán)境用耐心與合作維持環(huán)境用警惕和精準(zhǔn)應(yīng)對環(huán)境Dominance Influence SteadinessConscientiousness卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)性格特質(zhì)會(huì)不會(huì)發(fā)生改變呢？卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)DCSI團(tuán)隊(duì)前卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)DCSI團(tuán)隊(duì)后卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)改變世界太難，學(xué)會(huì)調(diào)整自己！卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)性格特質(zhì)快速判斷法卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)做想說看

20、行為模式卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)交談時(shí)直接的目光接觸使用精確的語言 手舞足蹈 慢條斯理卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)安全與和平穩(wěn)定與計(jì)劃人際與認(rèn)可權(quán)利與尊重在意的是卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)小屁不可養(yǎng)家大屁方可定國屁不在多，貴在精有屁多多益善無屁自去尋來不因屁大而喜之不因屁小而不喜關(guān)于贊美卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)沒有效率拖拖拉拉缺乏彈性墨守成規(guī) 出奇不意強(qiáng)人所難朝令夕改行動(dòng)魯莽 最不喜歡卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)只談過程不談結(jié)果只談事情不談感情光說不練沒有依據(jù)強(qiáng)勢溝通單向溝通溝通禁忌卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)清楚果斷經(jīng)驗(yàn)直覺仔細(xì)推敲演練隨性所至感覺決定一切 長時(shí)間的思考及多方詢問決策來源卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)指導(dǎo)要點(diǎn)卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)老虎詩積極外向人果斷獨(dú)立權(quán)威好冒險(xiǎn)直接敬業(yè)持己見聲大好斗要掌權(quán)力量型卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)老虎型要緩和下來學(xué)會(huì)放松，耐心、給自己安排娛樂活動(dòng)；請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人，減低對別人的壓力；停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉，低調(diào)一些；I AM SORRY管理者需要自我調(diào)整卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)孔雀詩口才圓滑展示忙忘字欠思夸聲響快樂熱情細(xì)無章敏感好動(dòng)社交強(qiáng)表達(dá)型卓越領(lǐng)導(dǎo)者16個(gè)素養(yǎng)孔雀型要統(tǒng)籌起來學(xué)會(huì)聆聽，少說