商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)之其他個人業(yè)務(wù)PPT課件

1、商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)第四章 其他個人業(yè)務(wù)案例1 王曉去英國留學(xué)，前往英國大使館辦理簽證，簽證官要求其出具經(jīng)濟(jì)實力證明自己及家庭能夠支持自己完成學(xué)業(yè)所需的資金。一、個人存款證明概念:是商業(yè)銀行根據(jù)客戶的要求為其開具任一時點和時段的存款證明的業(yè)務(wù)。特點： 一致性存款證明上的姓名等各要素與實際存款完全一致。 限定性存款證明上的金額不得超過實際存款余額。 時段性存款證明涉及的期限是一段時間，而不是某一個時點。業(yè)務(wù)流程1、受理：客戶持本人身份證明及存折或存單到同城任一網(wǎng)點開立存款證明，填寫“開具存款證明申請書”。2、審核：柜員審核申請人填寫的申請書和提交的相關(guān)材料、證件，確認(rèn)無誤后簽章，交網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管。 3

2、、業(yè)務(wù)處理：凍結(jié)處理，開具一式兩聯(lián)存款證明書多種外幣存款可以根據(jù)儲戶意愿，分別按各幣種當(dāng)日人民銀行公布的現(xiàn)鈔買入價和現(xiàn)鈔賣出價，折算成某一幣種的存款額度出具證明；不在同一個營業(yè)網(wǎng)點存入，但同屬一家支行或分行的多張存款可以開具一張存款證明。存款證明開具后，銀行將凍結(jié)賬戶，凍結(jié)期限一般為三個月，也可根據(jù)客戶需要適當(dāng)延長或縮短，最長不得超過一年；凍結(jié)期內(nèi)，不能提前支取存款，客戶如需提前支取，應(yīng)向銀行提出申請，辦理撤消存款證明手續(xù)。代理人代辦時，還需同時出具代理人的身份證明原件。二、余額證明業(yè)務(wù)余額證明業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行根據(jù)客戶的要求出具的證明該客戶各活期、定期儲蓄打印時點的存款余額的業(yè)務(wù)。特點：1、一致

3、性余額證明上的姓名等各要素應(yīng)與實際完全一致。2、時點性余額證明涉及的期限是某一時點，而不是一段時間。二、掛失業(yè)務(wù)一、口頭掛失業(yè)務(wù)指客戶以口頭形式向銀行提出對其存款進(jìn)行掛失的業(yè)務(wù)?？陬^掛失可以分為柜臺辦理和電話銀行及網(wǎng)絡(luò)銀行等自助設(shè)備辦理。柜臺辦理的具體方式是客戶到網(wǎng)點通過電話、信函等方式申請辦理口頭掛失?？陬^掛失后，客戶必須在5日內(nèi)到開戶銀行辦理正式的書面掛失業(yè)務(wù)。二、書面掛失概念：是指客戶本人或其代理人持身份證件向銀行正式申明掛失業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程：1、客戶提交本人身份證明，填寫掛失申請書；2、審核3、業(yè)務(wù)辦理（凍結(jié)）七天后：由客戶向銀行提出原掛失憑證的掛失止付進(jìn)行解除（解掛），補(bǔ)打存折/單。取

4、消掛失時注意：1、要提供原掛失申請書；2、要客戶輸入取款密碼。密碼掛失指客戶要求銀行將其原密碼設(shè)置為無效的業(yè)務(wù)。辦理流程：客戶提交本人身份證明和存折或存單，填寫掛失申請書；銀行工作人員審核；辦理掛失。密碼解掛業(yè)務(wù)由客戶在密碼掛失之后要求銀行從新設(shè)置密碼的業(yè)務(wù)。4個工作日（書本）后重新設(shè)置密碼。取消密碼掛失業(yè)務(wù)：客戶在辦理密碼掛失后又記起密碼，申請取消密碼掛失的業(yè)務(wù)。注意：必須回原開戶行辦理。印鑒掛失概念：指使用印鑒支取款項的客戶要求對原印鑒作無效處理的業(yè)務(wù)。關(guān)鍵點：客戶要提交身份證和存單或存折。概念:指使用印鑒支取款項的客戶要求銀行從新留存印鑒的業(yè)務(wù).業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點: 客戶要提交身份證和存單或

5、存折及掛失申請書第一聯(lián)。 原則上要求次日辦理。二、委托凍結(jié)業(yè)務(wù)案例分析： 張三看好李四的房子想買，因為兩人認(rèn)識，為了省下中介費，兩人打算自己辦過戶手續(xù)。 這一過程中的風(fēng)險？ 如何操作才能保證雙方利益？Thank You !5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變

6、，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋

7、雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)

8、著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承

9、受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。10、沒人能