提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2ppt課件

1、 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力沒有執(zhí)行力文化的企業(yè)就沒有自覺得執(zhí)行力 daijunfeng內(nèi)容提要第一講什么是執(zhí)行力第二講執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程第三講執(zhí)行力的三大流程第四講創(chuàng)建執(zhí)行力文化第五講要做執(zhí)行型指點(diǎn)人第六講提高執(zhí)行力的科學(xué)程序三個(gè)關(guān)鍵問題執(zhí)行力的癥結(jié)在哪里?企業(yè)的開展需求什么樣的認(rèn)識(shí)根底?誰是執(zhí)行力的主體第一講:什么是執(zhí)行力?問題: 執(zhí)行力的衡量規(guī)范-員工:按質(zhì)按量按時(shí)的完本錢人的任務(wù)義務(wù);組織:每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到位;李健熙93年在東京的講話：我們?nèi)敲黠@地只需二流水準(zhǔn)，幾乎太不像話了。為什么需求售后效力呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會(huì)發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。我們應(yīng)該如何

2、以最廉價(jià)最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。李健熙的變革思想從我開場(chǎng)改動(dòng)，除了妻兒，一切換新三星的目的：2021年以前，躋身世界電子三強(qiáng)，即美國(guó)GE，日本SONY，韓國(guó)SAMSUNG。三星變革的啟示：1、解剖本人，正視現(xiàn)實(shí)2、出了問題，指點(diǎn)要承當(dāng)責(zé)任3、從我做起，以身作那么，變革的決心分析：反思我們對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度1、對(duì)執(zhí)行偏向沒有覺得，也不覺得重要。2、個(gè)性上，不追求完美。3、在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)本人盡責(zé)處置一切問題 。4、對(duì)要求規(guī)范和細(xì)節(jié)，不能也不想堅(jiān)持 。結(jié)論：觀念決議思想思想決議行動(dòng)行動(dòng)決議習(xí)慣習(xí)慣決議品德品德決議命運(yùn)第二講：如何檢查下級(jí)的執(zhí)行力問題：執(zhí)行結(jié)果與目的之間總是存在差距客

3、觀上總是覺中層和基層執(zhí)行力不到位分析1：如何檢查下級(jí)的執(zhí)行力？誰是總指揮？能否有權(quán)益調(diào)度一切？事前有沒有任務(wù)派遣單？能否把高層的愿望解碼成每個(gè)人要做的事？能否人人緊盯過程并且隨時(shí)調(diào)整？能否曾經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)報(bào)答的習(xí)慣？能否在一定的時(shí)段，對(duì)失誤、忽略、敷衍、損害等 老實(shí)地總結(jié)一下？能否撤換錯(cuò)誤的人選？報(bào)答與緊盯 上 司 即時(shí) 隨時(shí) 報(bào)答 緊盯 下 屬 匯總闡明 匯報(bào)： 甲 乙 要求事項(xiàng) 報(bào)答： 甲 乙 闡明結(jié)果需求重新思索的兩個(gè)問題：1、“用人不疑，疑人不用還能行得通嗎？2、管理=競(jìng)賽誰最受歡迎分析2：我們的解碼才干為什么不強(qiáng)？1、不會(huì)本人發(fā)現(xiàn)問題2、不會(huì)本人思索問題3、不會(huì)本人處理問題緣由：公司主管

4、或指點(diǎn)沒有強(qiáng)迫要求手下養(yǎng)成以上習(xí)慣，也沒有構(gòu)成這種氣氛。分析3：如何挑選有執(zhí)行力的人？自動(dòng)、自發(fā)留意細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信、擔(dān)任擅長(zhǎng)分析、判別、應(yīng)變溝通才干樂于學(xué)習(xí)、求知?jiǎng)?chuàng)新力具有創(chuàng)意韌性對(duì)任務(wù)投入人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神良好求勝愿望劇烈溝通技巧：生命的質(zhì)量取決于溝通才干溝通的目的是壓服，壓服有三個(gè)目的：1、達(dá)成我們的希望2、采取我們所希望的行動(dòng)3、贊同我們所說的話建立親和力的六個(gè)同步：1、心情同步2、共識(shí)或興趣同步3、生理形狀同步4、語調(diào)和語速同步視覺型、聽覺型、觸覺型5、言語和用詞同步6、價(jià)值觀與信心同步關(guān)鍵詞：人們通常會(huì)喜歡本人同類的人，而不歡和本人不一樣的人溝通的三要素：1、言語和文字7%；2、語氣和音

5、調(diào)30-35%；3、肢體言語50-60%。壓服他人的技巧：1、本人效力本人杯子2、假設(shè)成交3、二選一4、追求高興、逃避苦楚5、對(duì)比原理直接訪問客戶的技巧：1、以“幽默拉開序幕2、以“贊譽(yù)為開場(chǎng)白專程、只需他、詳細(xì)化3、“熱忱地傾聽提高說話才干的六個(gè)要訣：1、不要獨(dú)占任何一次說話2、清楚地聽出對(duì)方說話的重點(diǎn)3、適時(shí)表達(dá)他的意見4、一定對(duì)方說話的價(jià)值5、必需預(yù)備豐富的話題6、用全身說出心中的話傾聽：1、二八法那么2、五個(gè)層次 聽而不聞 略有反響 選擇性傾聽 專注地聽，但不定聽出真意來 同理心傾聽：了解對(duì)方的感情和明智世界溝通話題：1、年齡長(zhǎng)者談過去2、勝利者談創(chuàng)業(yè)歷程3、普通男士平平淡淡才是福4、

6、中年女士孩子教育5、青年女士服裝和化裝6、大學(xué)畢業(yè)生理想、志向、未來7、中學(xué)生偶像、時(shí)髦說出有魅力的聲音：語調(diào)要低沉亮堂吐字清楚，段落清楚說話的快慢運(yùn)用得宜運(yùn)用“停頓的微妙音量的大小要適中語句須與表情相互配合措詞要高雅，發(fā)音要正確結(jié)論：科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的根底第三講：執(zhí)行力的三大流程問題：干勁十足并不一定能把事情做好沒有好的機(jī)制就沒有好的執(zhí)行力分析1：三大流程人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程正確的概念：戰(zhàn)略=做正確的事 運(yùn)營(yíng)=把事情做正確 人員=用正確的人戰(zhàn)略定位的五個(gè)重要條件：1、獨(dú)特的價(jià)值取向。主要三個(gè)重要方面：效力什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相

7、對(duì)價(jià)錢如何？2、為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈。獨(dú)一無二的運(yùn)營(yíng)方式3、做出明晰的取舍。有所為，有所不為4、價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)必需相互促進(jìn)。5、要有耐久性。分析2：機(jī)制是發(fā)明企業(yè)活力的源泉用人機(jī)制海爾：賽馬與相馬分配機(jī)制安利：文化加機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制寶潔管控機(jī)制王永慶制衡機(jī)制法人治理構(gòu)造、惠普承諾機(jī)制絕不“裸奔風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制代理商決策機(jī)制華為淘汰機(jī)制GE分析3：以人為本人是企業(yè)組織最大的資本。人本管理的六大系統(tǒng)： 1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)2、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)冰山模型3、基于任職資歷的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)4、基于KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的的考核系統(tǒng)5、基于業(yè)績(jī)與才干的薪酬分配系統(tǒng)6、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)工程運(yùn)作

8、行為要項(xiàng)：工程謀劃1、 工程背景分析，搜集并根據(jù)工程信息，分析和確定客戶的真實(shí)需求；2、 制定總目的及分目的，目的合理、明確，具有指點(diǎn)性；3、 經(jīng)過對(duì)客戶本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，找出時(shí)機(jī)點(diǎn)、問題點(diǎn)，全面規(guī)劃；4、 制定實(shí)施戰(zhàn)略；5、 制定實(shí)施方案，明確每個(gè)人的義務(wù)要點(diǎn)，時(shí)間要求，明確每個(gè)步驟的效果，評(píng)價(jià)安排，并設(shè)監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控責(zé)任人；6、 上交工程謀劃報(bào)告并建立工程檔案。工程運(yùn)作的第二個(gè)要項(xiàng)：工程過程的監(jiān)控1、 根據(jù)工程的信息調(diào)整和把握任務(wù)方向，并根本了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)進(jìn)展情況，商務(wù)戰(zhàn)略的變化，及時(shí)了解需方時(shí)機(jī)需求的變化，調(diào)整技術(shù)。2、 有認(rèn)識(shí)地組織和調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，加強(qiáng)對(duì)需方進(jìn)展技術(shù)、產(chǎn)品的交流，

9、財(cái)務(wù)的交流，及商務(wù)的引導(dǎo)，為工程的良好進(jìn)展做好鋪墊。3、 能把握好重點(diǎn)的客戶關(guān)系，構(gòu)成部分層面的支持。4、 可以把握客戶需求，產(chǎn)品性能。5、 可以監(jiān)控客戶信息源，和工程進(jìn)展情況，進(jìn)展分析并做好記錄。6、 在工程需求得到其它支持，及時(shí)召集和召開工程分析會(huì)，在會(huì)上匯報(bào)工程的進(jìn)展情況。7、 與工程的成員積極協(xié)作，積極聽取他人意見，援助他人任務(wù)。8、 按照工程管理的規(guī)范要求，做工程的總結(jié)。運(yùn)作工程的第三個(gè)行為要項(xiàng)：技術(shù)、商務(wù)談判1、 了解把握需方參與談判人員是什么樣的構(gòu)成。每個(gè)談判人員的特點(diǎn)是什么？所起的作用是什么？他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的態(tài)度？中信信有認(rèn)識(shí)引導(dǎo)談判走向利已。2、 根據(jù)對(duì)方的情況，確定我方談判人

10、員組成、分工、職責(zé)清楚。3、 召開工程分析會(huì)，預(yù)測(cè)需方期望值，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，確定商務(wù)戰(zhàn)略，談判技巧和控制方法，并將會(huì)議記錄歸于工程檔案。4、 預(yù)先懇求商務(wù)授權(quán)，并將授權(quán)書存入檔案。嚴(yán)厲按照公司規(guī)定，使商務(wù)條件符合公司要求。5、 預(yù)先懇求付款方式授權(quán)，嚴(yán)厲按照公司規(guī)定，使付款方式符合公司要求。6、 在談判中，運(yùn)用規(guī)范的言語。7、 合理處置客戶要求，當(dāng)客戶要求超出權(quán)限時(shí)，及時(shí)向有部門人員懇求授權(quán)確實(shí)認(rèn)。8、 談判中，將談判結(jié)果和一切商務(wù)承諾，構(gòu)成文本并存入工程檔案。9、 按照公司規(guī)定簽定合同。結(jié)論：戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來保證戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)墮入泥沼就越深三個(gè)中心流程的

11、正確的優(yōu)先順序是： 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)案例：國(guó)產(chǎn)手機(jī)、摩托羅拉、諾基亞第四講：發(fā)明一種強(qiáng)大的執(zhí)行力文化問題：提高執(zhí)行力絕不是一朝一夕的事情杰出的組織一定有杰出的文化分析1：執(zhí)行力不強(qiáng)的八的緣由管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾(王府井百貨大樓)出臺(tái)制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改制度本身不合理短少針對(duì)性、可行性(小天鵝)執(zhí)行過程過于繁瑣囿于條款，不知變通廣東崛起短少良好方法不會(huì)把任務(wù)分解和匯總短少科學(xué)的監(jiān)視考核鼓勵(lì)機(jī)制沒有人監(jiān)視，也沒有監(jiān)視鼓勵(lì)方法安利的機(jī)鼓勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)搞方式忘了改造思想和心態(tài)樂百氏、巖倉(cāng)短少共同認(rèn)同的企業(yè)文化沒有構(gòu)成凝聚力華為華為文化：與眾不同的組織1、魔鬼訓(xùn)練：軍訓(xùn)、企文、車實(shí)、技培、市演；2、為

12、了銷售，一切都不可恥；3、誰是英雄：70%以上的優(yōu)秀員是企業(yè)里英雄；4、群眾運(yùn)動(dòng)：市場(chǎng)部集體大辭職。 華為文化2：行為準(zhǔn)那么1、壓強(qiáng)戰(zhàn)術(shù)：以超越主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，要么不做，要做就極大地集中人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破；2、工程商人反幼稚病，將線路板當(dāng)獎(jiǎng)金發(fā)給工程技術(shù)人員；3、不計(jì)本錢不會(huì)花錢的干部不是好干部；4、小改良，大獎(jiǎng)勵(lì)；1、 客戶關(guān)系是中心競(jìng)爭(zhēng)力；2、 第一時(shí)間效力；華為文化3：鼓勵(lì)制度1、職工持股；2、三高：高效率、高壓力、高工資；3、奧秘禮物；4、。 分析2：決策與執(zhí)行力決策失誤的四大通病：模擬他人的運(yùn)營(yíng)手法，忘記有一定的時(shí)空背景。案例：科龍、對(duì)艱苦方案沒有放大失敗的機(jī)

13、率和預(yù)留最壞情況的退路。案例：IBM、洛克菲勒一切必備的條件和資源，都一一確定。在執(zhí)行過程中能夠出現(xiàn)的問題、妨礙、困難、錯(cuò)誤等，沒有事前仔細(xì)地評(píng)價(jià)，也沒有料想應(yīng)對(duì)的方法。案例:紅高梁三個(gè)必備條件：1、沒有利潤(rùn)不干2、沒有出路不干3、不內(nèi)行不干結(jié)論：沒有執(zhí)行力文化的企業(yè)就沒有自覺的執(zhí)行力第五講：要做執(zhí)行型指點(diǎn)人問題：指點(diǎn)永遠(yuǎn)是關(guān)鍵要素指點(diǎn)要對(duì)組織的執(zhí)行力負(fù)全責(zé)案例：三洋公司的家訓(xùn)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理要干十六個(gè)小時(shí)部門經(jīng)理要干十二個(gè)小時(shí)員工要干八個(gè)小時(shí)分析1：執(zhí)行型指點(diǎn)要做的七件事1、了解他的企業(yè)和員工1他能否親身參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)掌控？2他能否深化了解員工的心思？3他能否問一些鋒利或一針見血的話，迫使手下思

14、索問題，探求答案？王永慶2、堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為根底1他能否知道員工和下層主管都經(jīng)常有意地掩蓋現(xiàn)實(shí)？2他能否可確保在組織中進(jìn)展任何說話的時(shí)候，都以“實(shí)事求是為基準(zhǔn)？3、樹立明確的目的和實(shí)現(xiàn)目的的順序1他能否集中精神在幾個(gè)重點(diǎn)目的上？2他能否調(diào)整本人的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目的？3他能否要以為這些目的尋覓一個(gè)切入點(diǎn)？關(guān)鍵詞：只需舍，才干得！ 有所為，有所不為！4、跟進(jìn)1他能否及時(shí)跟進(jìn)？2他能否錯(cuò)過很多時(shí)機(jī)？5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)展獎(jiǎng)懲1他能否賞罰清楚？2他能否提拔真正有執(zhí)行力的員工？6、提高員工的才干和素質(zhì)1他能否把他的知識(shí)和閱歷教授給他的下級(jí)？2他能否經(jīng)常利用與下級(jí)見面的時(shí)機(jī)指點(diǎn)任務(wù)？3他能否仔細(xì)察看下級(jí)的行為，向他提出詳細(xì)有用的反響？7、了解本人1他能否容忍與本人相左的觀念？2他能否可以抑制本人的心情，遵守公司的行為準(zhǔn)那么？3他能否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的