再談90后消費心理特點與品牌管理思想.docx

1、再談90后消費心理特點與品牌管理思 想系列專題：搞定90后！時代變化真快，一夜之間似乎 一切都是90后的天下了。國內(nèi)的媒體對90后幾年前就有了 各種各樣的解讀，其中還有不少負面的評價，但現(xiàn)在他們已 經(jīng)真真切切的走到了我們面前，他們終究是一群什么樣的人 呢。隨著一批批90后，特別是完成大學學業(yè)的90后進入社 會，作為經(jīng)營者，我們應該如何認識他們，了解他們的需求， 學會和他們溝通，據(jù)此形成的品牌營銷與管理思想?？梢哉f造成90后的一切變化關(guān)鍵是由于他們的生活的 社會文化環(huán)境發(fā)生了巨大變化，使得他們能追求自我、形成 與眾不同的個性，在獲得商品功能層面的基本利益外，還能 夠獲得一種審美體驗、快樂感覺的價

2、值，表現(xiàn)出學識修養(yǎng)、 自我個性、生活品味和社會地位。這就是90后一代承受了 市場經(jīng)濟、全球化、互聯(lián)網(wǎng)等對其消費觀念的洗禮，呈現(xiàn)出 與其父輩迥然不同的特征。其中最主要的有兩大特點值得關(guān) 注：特點1： 90后比起80后從小更是處于家庭核心，形成 了獨立、自我的個性，不滿足于標準化、模式化，有獨立的 思考方式和價值觀，追求個性彰顯、與眾不同。他們標榜“我 就喜歡“，崇尚有自己的風格，喜歡個性化、獨一無二的產(chǎn) 品。網(wǎng)絡成為90后生活中不可或缺的組成局部。微信、QQ、 微博等網(wǎng)上溝通成為他們這一代人的主要溝通方式，同樣 網(wǎng)上購物也是成為他們主要購物方式。特點2：受視頻、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒營造出的消費文化

3、影響，90后具有強烈的享受生活的意念。如上網(wǎng)、互動游戲、 旅游、聚會、健身等，他們?nèi)菀资艿缴莩尴M品的吸引，品 牌消費意識很濃，電腦、手機、數(shù)碼相機等電子數(shù)碼類產(chǎn)品 成為必需品，日常娛樂消費及旅游消費比重增加。他們中相 當一局部人講究排場，互相攀比，吃要美味， 穿要 名牌，玩要高檔。與他們父輩克勤克儉、量入為出的消費觀 念不同，90后超前消費意識崛起，花錢沒有節(jié)制，掙多少花 多少，很少考慮為將來而儲蓄，敢于花明天的錢，圓今天的 夢?；?0后消費心理的兩大特點，品牌營銷與思想也應 做出相應的變化。由于“80、90后”希望獲得物質(zhì)、精神的雙重享受，對 產(chǎn)品的功能和情感需求都很大，企業(yè)在開展品牌戰(zhàn)

4、略規(guī)劃時, 就會獲得更廣闊的核心價值開展空間，無論從產(chǎn)品本身的差 異點還是從消費者的情感出發(fā)，都能更容易地找出既能打動 目標顧客又能與競爭對手產(chǎn)生鮮明區(qū)隔的核心價值，這就為 企業(yè)的品牌戰(zhàn)略開展出更為廣闊空間。由于“80、90后”追求自我的個性、與眾不同，在獲得 產(chǎn)品功能層面的基本利益外，還希望能夠獲得一種審美體驗、 快樂感覺，表現(xiàn)出學識修養(yǎng)、自我個性、生活品味和社會地 位。這就為象征性品牌營銷提供了更大的想象空間。由于90后生長在互聯(lián)網(wǎng)，對他們開展營銷必須有所創(chuàng) 新，在生活和消費層面，90后更加在意“圈群”這類網(wǎng)絡社 群的意見，而這不是傳統(tǒng)的營銷傳播對消費者細分的用語。 這就是說，做好90后的

5、營銷最重要的是了解與認識他們的 需求。記?。涸诮裉鞌?shù)字生活空間下如果經(jīng)營者不重視這些 變化就意味著你并不了解目標消費者的需求。網(wǎng)絡傳播形成 的超越時空的虛擬“小群體”，在某種意義上講比現(xiàn)實的消 費者細分來得更為聚焦和純粹，對品牌營銷傳播的直達非常 有利。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，面對推崇個性與自我的90后群 體，傳統(tǒng)的宣傳媒介已經(jīng)逐漸喪失了話語權(quán)。怎樣的營銷傳 播方式才能有效地打動他們呢？ 90后群體們喜歡標榜個性 重視原創(chuàng)，樂于跟隨潮流，敢于承受新的事物，欣賞具有文 化內(nèi)涵的產(chǎn)品，熱衷網(wǎng)絡文化、運動競技，重視同學朋友情 誼，體驗參與的過程和樂趣。所有要想打動90后，最好的 方法就是與90后零距離接

6、觸，要真正了了解與認識他們， 讓他們體驗產(chǎn)品、體驗品牌、體驗文化，他們需要獲得親身 體驗后的快感，才會考慮是否跟你成交。經(jīng)營者要明白，90后的崛起將影響中國未來10年的消 費市場，企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶，明天就要花大價錢去搶用 戶。90后的消費觀正是消費者由產(chǎn)品消費向品牌消費轉(zhuǎn)化的 階段，面向90后的消費體驗會影響90后群體日后人生的消 費選擇。這個時期也是培育消費者品牌忠誠度的重要階段, 企業(yè)如果忽略在這個階段培養(yǎng)潛在用戶，很大程度上就意味 著企業(yè)將喪失未來市場的話語權(quán)?？傊?0后一代作為一個正在不斷崛起的消費群體，他 們的消費觀念、消費心理和行為特點正在深刻影響著企業(yè)的 品牌營銷與思想。對這個日益龐大的消費群體開展深入分析 了解、準確把握