鍛造企業(yè)中層執(zhí)行力培訓教程

1、 鍛造企業(yè)中層執(zhí)行力領軍策劃:鄧里文傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理領導力時間管理會議管理中國式管理不同層次的員工的培訓計劃由于職位的需要具有差異性最高管理層高級管理層中層管理底層管理一般員工技術型培訓潛能型培訓概括分析與策劃能力人事管理能力操作技術基層經(jīng)理中層經(jīng)理高層經(jīng)理技能百分比管理技能的差異性特征傳統(tǒng)管理信息時代管理組織結構功能部門式官僚組織制權變模式，組織扁平化，無邊界部門間關系依規(guī)章程序開放式溝通，面對面網(wǎng)絡式，協(xié)調(diào)合作，共同解決問題（TWO WIN） 團隊 非政府組織 學習型團隊升遷強調(diào)責任、努力忠誠論資排輩專業(yè)與管理能力、績效貢獻領導風格權威領導（男性化）魅力領導、人性化權變式（女性化）流程管

2、理推卸責任，誰都不管有明確責任人和流程描述更新觀念、改革管理辦好事辦快事熱情辦事氛圍文化知識規(guī)范協(xié)作知識樹立技能知識有目標戰(zhàn)略取得工作滿意成果辦對事目 標 一 致、 運 作 規(guī) 范：搭 配 得 當、 人 盡 其 長；責 權 明 確、 紀 律 嚴 明：信 任 合 作、 交 流 通 暢：領 導 支 持、 及 時 得 力：追 求 卓 越、 活 力 久 長。創(chuàng) 建 團 隊 精 神人 觀念轉變、激勵機制、資源調(diào)配企業(yè)文化 市場競爭意識、團隊精神執(zhí)行 按照上級指示執(zhí)行堅決、果斷效率 形成高效、快速的辦事風格協(xié)調(diào) 部門間的矛盾，定期工作會議秩序 分類、歸檔、井井有條領導力領導的核心價值影響力 領導的三種表現(xiàn)

3、與挑戰(zhàn)：我自己能把事情做好，以身作則；我能夠讓別人把事做好：讓有能力的人把事做好；培養(yǎng)沒有能力的人，把事做好。領導的核心價值：影響別人的能力。 領導影響力的核心構成 領導的權力性影響力 傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素 領導的非權力性影響力 品格因素、能力因素、知識因素、感情因素 人格性影響力 和 榜樣行為影響力 權力性影響力是“ 權”的體現(xiàn)，它的核心是“ 權”，屬于硬件影響力。 非權力性影響是領導的行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)。它的核心是“ 威”，是軟件影響力。 中國企業(yè)的壽命危機 一個痛苦難題!我國中小企業(yè)的壽命只有34年，集團公司的平均壽命也只有78年；在企業(yè)最初成長的5年中，要有54.6%的企業(yè)走向倒

4、閉，可見前5年又是企業(yè)發(fā)展的致命危險期。企業(yè)壽命企業(yè)數(shù)合計1年2年3年4年5年05年合計9.812.113.69.39.854.6610年合計10年27.617.865000家企業(yè)壽命分布統(tǒng)計（%）現(xiàn)代領導的挑戰(zhàn)之一現(xiàn)代領導的挑戰(zhàn)之二農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代只要714歲接受教育，能應付40年工作生涯所需工業(yè)經(jīng)濟時代，學習時間延伸為522歲知識經(jīng)濟時代的人類必須把12年制的學校義務教育延長為“ 80年制”的終身學習無終身職業(yè)時代，教育與學習概念發(fā)生根本性變化，學習是指不斷地更新、提升、和創(chuàng)新知識的能力今天社會的知識總量占2050年知識總量的比例?挑戰(zhàn)應對基礎：現(xiàn)代社會的認知全球經(jīng)濟自由貿(mào)易顧客導向超級競賽環(huán)

5、境多變?nèi)蝿斩嘣R經(jīng)濟信息時代后工業(yè)化社會CustomerChallengeCompete未來企業(yè)經(jīng)營管理的三大支柱戰(zhàn)略管理項目管理營銷管理卓越領導力的成功素養(yǎng)領導力的成功素養(yǎng)百分之九十的自我訓練與自我意象百分之十的工作技巧如果自我訓練不夠，再聰明也沒用 如自我意象是垂頭喪氣，再好的訓練也無法讓你成功 自我訓練自我訓練就是控制心志、情緒和品味；也就是你的意志力、自我控制。它是做你該做的，避免不該做的事。告訴自己：“我能左右自己的思想”。自我訓練是成功的條件。 快樂和自我訓練是一體的兩面，是偉大人格的源泉 責任在自己手中 自我訓練的范疇無所不包 稱職領導角色個人素質在壓力下堅決果斷具有豐富的常識

6、有很強的主動性能從經(jīng)驗中吸取教訓善于解決問題誠實，值得信任有邏輯思維能力有決心工作熱情高有良好的交流溝通能力稱職領導角色組織要求善于按時完成項目不接受粗心的或敷衍了事的工作確保下屬確實了解他們必須完成的任務分清工作輕重緩急不怕委派任務在做決定前先了解全部有關事實協(xié)調(diào)團隊有效工作仔細斟酌，使員工的能力與要完成的任務想匹配明確工作目標稱職領導角色人際關系素質樂意為下屬講話關心員工個人業(yè)績與員工溝通良好視員工為獨立個體，公平相待樂于培訓，培養(yǎng)員工了解員工的長處和短處受員工尊敬決策時聽聽員工的看法讓員工了解與其有關的公司事務在適當?shù)臅r候表揚建立信任：領導的品牌價值信任很難獲取，但很容易遺失信任的公式

7、T=（C+R+I）/ST=Trust 信任C=Credibility 可信R=Reliability 可靠I=Intimacy 可親S=Self-orientation 自我為中心征服Dominance影響Influence符合Complince合作Steadiness努力取得成果努力符合標準努力適應工作環(huán)境努力與人交流個人風格構成四種行事風格（教師版）您屬于哪一種行事風格？卓越型行事風格理想型行事風格人際型行事風格行動型行事風格話題三 良好的領導習慣品格習慣與行事風格習慣（做人技巧）的關系可用冰山來說明。一般人會先看到冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技術及技巧習慣固然可以影響一個人外在的成

8、功，但好的品格習慣才可孕育真正的效能 只有均衡發(fā)展并具有良好的品格與卓越能力的人，才值得信任，才能獲得真正的信任習慣的培養(yǎng)習慣的定義是知識、技能及意愿運作時的交集。知識是做什么及為何去做技能是如何去做意愿是想要去做要養(yǎng)成習慣，我們要均衡發(fā)展這三個元素 意愿（想要去做） 知識（做什么，為何做） 技能（怎么做）習慣 獨立（我）依賴（你）公眾成功個人成功習慣4：雙贏思維習慣3：要事第一習慣5：知己知彼習慣6：統(tǒng)合綜效習慣1：主動積極習慣2：以始為終互賴（我們） SEVEN HABITSEVEN HABIT（教師版）主動積極：個人愿景的習慣以終為始：個人領導的習慣要事第一：關鍵不是排出你行事的優(yōu)先次序

9、，而是訂出你 要的優(yōu)先次序雙贏思維：人們選擇去贏并確保對方也贏就是雙贏思維知己知彼：下處方時必須先診斷，了解是來自于傾聽統(tǒng)合綜效：整體大于個別的總和不斷更新：每天進行生理、心智、心靈、社交/情感四大 面向更新的過程中西領導之差異中西領導之差異管理VS理管中西管起來再理順理順了再管理把人、財、物管起來了，再來建機制理順了機制，再來管機制卓越領導力的十種技能經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理角色 養(yǎng)成好習慣目標管理時間管理溝通激勵 授權 團隊建設 持續(xù)創(chuàng)新與學習 時間管理要事第一時間矩陣圖80/20原則有效計劃80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時間20%的時間來自花去時間矩陣圖

10、時間矩陣圖虛假的必要的危機有限期的任務項目計劃準備建立關系真正的創(chuàng)新領導的干擾一些會議一些報告浪費的逃避的活動4 D 原 則DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做授權不做立即做普通人的時間安排25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%25-30%15%50-60%2-3%成功人士的時間安排20-25%65-80%15%1%美國著名效率專家愛默森12條高效原則要有明確的目標管理人員有豐富的知識要有精明干練的咨詢班子嚴明的紀律大公無私，平等待人及時、可靠、準確的信息和會計制度工作的計劃性和迅速敏捷的調(diào)度規(guī)定工作的標準方法

11、和安排好工作的時間進度標準化工作條件標準化操作方法成文的標準工作條例對效率的報酬既獎勵制度四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗過分強調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實及經(jīng)驗的思考是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具獨立意志不受外力影響的行動是執(zhí)行想象力所帶來的決心良知遲到雖然不會扣我的獎金，但我覺得遲到會影響別人。我遲到和別人有什么關系！主動積極我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點被動消極這實在令人生氣！因為塞車我無法按時到，我已經(jīng)起床夠早的啦自覺四種人類天賦潛能你不能樣樣順利，但你可以事事盡力我很明白這次培訓對我很重要。我一定要

12、好好珍惜這次機會。被動消極路上塞車，這個我也不想啊，可是沒有辦法啊想象力獨立意志老板交待我來參加培訓，是不是覺得我太清閑了主動積極早上可能會塞車，不如今天提前一個小時出發(fā)，不要遲到了！四種人類天賦潛能你不能預知明天，但你可以利用今天。會議管理會議的意義圖1-1集思廣益圖如上圖1-1，會議是一個集合的載體。通過會議使不同的人、不同的想法匯聚一堂，相互碰撞，從而產(chǎn)生“金點子”。許多高水準的創(chuàng)意就是開會期間不同觀念相互碰撞的產(chǎn)物。1會議是一個集思廣益的渠道 會議總是在大于一人的情況下發(fā)生的，即使是只有兩個人的會議，這兩個人也是一種小型組織。沒有不開會的組織或部門，一個組織或部門不召開會議，它的存在價

13、值就會受到質疑。因此，會議能夠充分顯示一個組織或部門的存在價值。2會議顯示一個組織或一個部門的存在會議的目的開展有效的溝通 會議是一種多項交流，可以集思廣益，實現(xiàn)有效溝通是會議的一個主要目的。傳達資訊 通過會議可以向員工通報一些決定及新決策，也就是說向員工傳達來自上級或其他部門的相關資訊。監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾 許多公司或部門的常規(guī)會議其主要目的是為了監(jiān)督、檢查員工對工作任務的執(zhí)行情況，了解員工的工作進度；同時，借助會議這種“集合”的、“面對面”的形式，來有效協(xié)調(diào)上下級以及員工之間的矛盾。資源共享 利用開會匯集資源，以期相互幫助，共同進步。開發(fā)創(chuàng)意 開發(fā)創(chuàng)意的會議目的突出反映在廣告公司、媒體公司中

14、。通過舉行會議，形成新的構思，并且論證新構思，使其具有可行性。激勵士氣 年初或年底的會議通常具有這一目的性。這種會議是為了使公司上下團結一心，朝著一個方向共同努力。鞏固主管地位 經(jīng)理或主管為了體現(xiàn)自身的存在價值，更為了鞏固自己的地位，經(jīng)常會召開一些上下協(xié)調(diào)會議，以此來強化自己的地位。達成協(xié)議與解決問題 達成協(xié)議與解決問題一般要經(jīng)歷以下6個步驟，通過這6個步驟，最終實現(xiàn)協(xié)議的產(chǎn)生和問題的解決。圖1-3達成協(xié)議與解決問題的6個步驟會議成本的計算會議成本分為時間成本、直接會議成本和效率損失成本3種。會議成本是非?？捎^的一筆數(shù)目，它關系到一家公司的得失成敗，因此萬萬不可等閑視之。 2.直接的會議成本3

15、.效率損失成本 開會時，主管人員必須離開自己的工作崗位，這有可能造成公司整體管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的損失，就是效率損失成本。效率損失成本包括以下3種情況：第二講會議效率不高的原因及解決方案 【本講重點】會議效率不高的原因及預防性管理高效會議的八大特征會議規(guī)范1會議的通病效率不高 小王是一家公司的職員，他對公司會議有自己的一些想法，他的想法反映了許多公司會議的某些現(xiàn)狀，值得我們思考。會議效率不高的原因及預防性管理很多公司往往由于以下原因，開會效率低下：公司的主管都不知道何時是開會的最好時機。許多重要的會都安排在周五下午開，或非要安排在事務繁忙的周一開。許多主管對于何時開會幾乎都不

16、征詢員工的意見。這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會議。有些“必須到會”的員工，因為已經(jīng)與重要客戶或政府官員有約在先，根本不能出席，這使得會議討論很難進行。而到場的人往往并非與議題關系最密切的人，所以準備不充分或者根本來不及準備。 會議效率不高通常由以下7種原因造成。在這7種原因中，有3種原因是會議的“致命傷”，需要格外警惕。這3種原因是：主持人的技能、會議的地點以及會議的準備工作。 2會議效率不高的原因項 次原因具體表現(xiàn)（1）時間會議安排在即將午餐的時間，每個人都饑腸轆轆，無心開會。（2）地點會議地點設在經(jīng)理辦公室，致使會議被頻繁打斷，無法正常進行。（3）開會對象的選擇必須出席會議

17、的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者。（4）主持人的技能會議主持人缺乏影響力、說服力，被參會者牽著鼻子跑，無法達到會議意圖。（5）參會者的技能參會者發(fā)言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會議失敗。（6）會議的準備工作開會前沒有通知與會者相關事宜，致使會議拖沓而無成效。（7）開會的原因、目的和結果開會的原因、目的和結果在會議進行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會議毫無意義、宣告失敗。表2-1會議效率不高的原因及具體表現(xiàn)高效會議的八大特征與低效率會議相對的就是高效會議，高效會議充分克服了致使會議效率不高的種種不利因素。高效會議具有8大特征。會議規(guī)范 會議規(guī)范包含3個部分：會議時間安排的規(guī)范、固

18、定的會議流程規(guī)范以及會議規(guī)范本身。1會議時間安排的規(guī)范2會議規(guī)范本身 會議規(guī)范是指大家達成共識的會議守則。會議規(guī)范主要包括以下條款：所有與會者將每周工作安排時間表交給會議安排人，以找出最適宜所有參會人的開會時間。超過1小時的會議應有書面通知、議程表及相關資料。所有與會者都要準備在會上發(fā)言。準時開始，準時結束。各業(yè)務單位負責人對決議能否達成負直接責任。所有與會者應知道維護別人的尊嚴，不在會中羞辱別人，這條規(guī)則最重要，需特別注意。意見不同是好事，議論才能面面俱到，甚至有人扮“黑臉”。會議結束2-3天后，所有與會者應拿到會議記錄。所有與會者應承擔起對會議質量進行反饋的職責。必要時請第三方監(jiān)控，以保證

19、會議質量。3固定的會議流程規(guī)范固定的會議流程規(guī)范主要包括一個中心、兩個基本點。（1）一個中心一個中心是指整個會議的議程。一個中心包括： 會議的開始，具體包括：致歡迎詞；闡明會議目的；交流會議議程；介紹時間安排、相關規(guī)章制度；指定會議記錄人。 進行會議討論，可以分為不同的議程，比如議程一、議程二、議程三等。具體包括：分享話題和目標；交流信息；產(chǎn)生主意、做決定、確認行動；總結。 結束會議，具體包括：總結；安排下次會議。（2）兩個基本點 兩個基本點是指會議的一頭一尾，即會議開始前的準備和會議結束后的跟蹤，這兩個基本點是最容易被忽視的。但是，它們卻是保證會議成敗的關鍵。所以，一個規(guī)范的會議流程必須包含

20、會前的準備工作與會后的跟蹤工作。會前的準備工作與會后的跟蹤工作具體包括寫、發(fā)備忘錄，制定跟蹤計劃，以及安排下次做匯報的人選等?！颈局v總結】 會議效率不高是當前許多會議的現(xiàn)狀。因此，找出會議效率低下的原因就顯得格外重要。通常有7大因素致使會議效率低下，針對這些因素，應在會前充分做好預防性管理。 與此同時，清楚了解什么是高效會議、會議規(guī)范有哪些也至關重要，只有掌握了這些，才能從正面引導我們?nèi)绾翁岣邥h的效率。中國式管理的缺陷中國人的管理邏輯（一）當你依靠個人出色的商業(yè)嗅覺和交際能力，獲取一紙批文、一塊土地而取得財富時，僅僅證明了你個人出色的人脈資源，而無法證明你是一個成功的現(xiàn)代企業(yè)家。 當你習慣于

21、信任周圍的親朋好友，而不習慣信任陌生的外人時，你就無法超越手工作坊式的局限，從而無法走上建立大型組織之路。 當你習慣于控制命令式的個人統(tǒng)治，而不習慣制度化的組織管理時，你就無法擺脫組織依賴個人的局面，從而無法實現(xiàn)組織的基業(yè)常青。 這就是來自組織管理邏輯的價值不懂“組織管理”并不妨礙賺錢，但卻會嚴重阻礙企業(yè)組織的基業(yè)長青。重視人脈資源勝過組織競爭現(xiàn)代企業(yè)組織的利潤來源，是來自于準確認知顧客的組織競爭能力。但是，中國傳統(tǒng)商業(yè)利潤是發(fā)生在“人與人”之間、而不是出現(xiàn)在“組織與顧客”之間 被深度誤解的“誠信為本”商業(yè)古訓在中國傳統(tǒng)的商幫“晉商”中，曾廣泛流傳一個誠信故事：從這個故事中，我們發(fā)現(xiàn)，中國傳統(tǒng)

22、商業(yè)的誠信為本原則，并非是遵循純粹意義上的商業(yè)契約原則，而是遵守人際關系交往中的社會道德原則。對于中國傳統(tǒng)商人來說，僅僅遵守市場交易商業(yè)原則的底線，并非是他們眼里的誠信，只有而且必須超越這個商業(yè)底線，進入到道德原則領域來衡量誠信，才算是中國傳統(tǒng)商人眼里誠信為本的本意。 傳統(tǒng)誠信是“熟人網(wǎng)絡”的游戲規(guī)則 中國傳統(tǒng)社會是一個以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主流而非商業(yè)經(jīng)濟為主流的社會，農(nóng)業(yè)時代的競爭往往是圍繞土地、財富和權力展開的。不入流的商人和商業(yè)始終處在社會的邊緣狀態(tài)。競爭主體的不平等性、競爭秩序的紊亂性和競爭結果的非建設性，導致了官商勾結、權力尋租的泛濫，商業(yè)機會主義的叢生。 在這種表面上看似混亂、無序、非理性

23、的商業(yè)競爭中，其實隱藏著一種商業(yè)競爭的秩序、標準或原則，那就是必須成為熟人。在這樣的“熟人網(wǎng)絡”里，冷冰冰的、法律意義上的契約關系，并不會給中國傳統(tǒng)商人帶來滾滾利潤。只有投入極大的情感因素，真心真誠地結交朋友，最終達到高度的人格信任，才會因此而聲譽鵲起、財源滾滾。 “個人財富”與“組織利潤”并不是一回事一個中國特有的商業(yè)現(xiàn)象，被忽視了一個創(chuàng)造了巨額財富的偉大商人，與其所領導的企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品、影響力，常常不匹配，甚至形成了鮮明的反差。晚清首富胡雪巖可謂富可敵國，然而，我們所看到的企業(yè)產(chǎn)品，僅僅是一些根本支撐不起其巨額財富的傳統(tǒng)醫(yī)藥；即使是今天的華人首富李嘉誠先生，以上百億美元的個人財富，與比爾

24、蓋茨同列福布斯全球富豪榜，但我們卻“看不到”與之匹配的企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、影響力。 “個人基業(yè)常青”與“組織基業(yè)常青” 統(tǒng)治與管理，并不是一回事。個人統(tǒng)治的目的，是為了實現(xiàn)個人事業(yè)的基業(yè)常青；而組織管理的目的，是為了實現(xiàn)組織事業(yè)的基業(yè)常青。 現(xiàn)代組織管理的本質，是結束管理者個人的事業(yè)常青，從而實現(xiàn)組織的事業(yè)常青。但是，中國傳統(tǒng)“內(nèi)圣外王”組織制度安排的本質，卻并不是為了實現(xiàn)組織的基業(yè)長青，而是為了實現(xiàn)個人統(tǒng)治組織的基業(yè)長青?；蛘哒f，他們所關心的組織自身的基業(yè)常青，需要一個特定條件，即：必須以確保個人的權威地位為前提。 在中國的現(xiàn)實組織管理中，“內(nèi)圣修煉”往往成為了人情練達的代名詞，這意味著人情練達

25、本身就是一種重要的管理能力，因此，對于一個中國的企業(yè)管理者來說，最重要是練好如何做人的功夫。這些“修煉”出來的所謂能力，既不面向組織目標、效益，也不面向組織效率、績效，而是地地道道的處理人際關系、維護個人地位的能力。 “管理人”與“管理組織”并不是一回事究竟是尊重組織還是尊重人？成為了中、西方之間關于企業(yè)管理最重要的分界線當管理對象被確定為組織時，企業(yè)的未來方向就來自組織戰(zhàn)略設計的貢獻；而當管理對象被確認為人時，企業(yè)的未來方向就成為了來自企業(yè)家個人智慧的貢獻。同樣，基于組織角度的管理認識，企業(yè)效率是來自于各種成本、流程、標準等設計上的貢獻；而基于人的角度的管理認識，企業(yè)效率就成為了來自榜樣力量

26、、無私奉獻等精神層面的貢獻。更深刻的差別，則是來自于對企業(yè)組織原則的認識當中國傳統(tǒng)管理認為管理就是管人時，企業(yè)組織的最高管理原則，就脫離了追求企業(yè)最大利潤、最優(yōu)效率的原則，而是成為了企業(yè)穩(wěn)定、人際和諧的溫和的道德主義原則。 由“輕視組織”到“蔑視制度”尊重組織就意味著必須首先尊重制度，因為制度是一個正式組織的成熟標志。中國傳統(tǒng)的商業(yè)或企業(yè)組織管理，從不缺少組織內(nèi)部的制度規(guī)章“家有家法、店有店規(guī)”。我們今天能看到的中國傳統(tǒng)老字號的店規(guī)，不但規(guī)定得非常詳盡，而且懲罰措施也非常嚴厲，但是，他們卻并不會對違反規(guī)定者，一視同仁地嚴格執(zhí)行懲罰，而是視具體情況而定。案列在一個描寫中國老字號“全聚德”的電視劇

27、里，老板面對偷竊了店里烤鴨的大師傅，并沒有采取制度規(guī)定的開除的方法，反而是通過事先設置計謀，在大師傅偷竊烤鴨的瞬間突然出現(xiàn)，并且當眾宣布大師傅是首先發(fā)現(xiàn)了竊賊、并趕跑了竊賊的人。就這樣，一個組織內(nèi)部的“內(nèi)賊”，在老板的巧妙設計安排下，反而成了擒賊的“英雄”。這就是典型的中國式的計謀管理，它所破壞的是組織的公平、公正的管理制度，但換來的卻是大師傅更加感恩的工作。 更為深刻的社會原因，則是來自于中國傳統(tǒng)文化對于人與事關系的認識理解上按照中國傳統(tǒng)文化的理解，處理任何事情，都需要講究情、理、法三者之間的均衡。中國傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織管理，為了適應個體的特殊性、差異性，而在情、理、法之間尋找均衡點的區(qū)別對

28、待法，其結果就必須是以蔑視制度規(guī)章為代價。 正式組織里的“非正式組織”這讓我們看到了制度本身的脆弱性。中國商業(yè)或企業(yè)組織的制度成熟過程，往往并不遵循從制度形式主義到制度實用功能的過程，而是隨著時間流逝和組織的成熟，逐漸演繹成了正式制度與潛規(guī)則齊頭并進、同時成熟的局面。 穩(wěn)定和諧大于效率績效“效率”是現(xiàn)代企業(yè)組織管理永恒的主題?，F(xiàn)代企業(yè)組織認為“效率來自競爭淘汰”，因此，淘汰、取代和流動成為了效率管理的關鍵詞。但是，中國傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織管理，卻認為“效率來自穩(wěn)定和諧”，甚至于不知道“效率”為何物？！ “組織效率”來源的根本性差異100多年來，在中國人的眼里，凡是取得商業(yè)成功的優(yōu)秀企業(yè)，從來都不是制度最完善、流程最科學、效率最大化的企業(yè)，而是組織凝聚力最強大的企業(yè)！換句話說，中國人認為組織的穩(wěn)定性，要比組織的效率性重要得多；沒有組織的高度穩(wěn)定，也就沒有中國人眼里的所謂組織效率；而組織穩(wěn)定的最高境界，就是組織處在和諧的狀態(tài)。 在百年現(xiàn)代西方企業(yè)組織管理歷程中，從早期泰勒的科學管理，一直到今天哈默的流程