商業(yè)模式中國電子商務(wù)十大趨勢分析BC洗牌,O崛起

1、2012中國電子商務(wù)(din z shn w)十大趨勢BY:中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究(ynji)中心2012年共七十四頁主編(zhbin)單位人民大學(xué)新傳媒網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)實驗室中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心(zhngxn)新媒體領(lǐng)軍學(xué)院 共七十四頁專家(zhunji)顧問何加正，人民網(wǎng)總裁（正局級）、人民日報高級編輯（記者）、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席、范長江新聞獎獲得者，享受國務(wù)院政府特殊津貼待遇。目前為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(xihu)副理事長、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(xihu)新聞信息服務(wù)工作委員會副主任委員共七十四頁專家(zhunji)顧問王斌，新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(linmng)秘書長

2、、新傳媒網(wǎng)總裁關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)、聚焦新媒體領(lǐng)域共七十四頁專家(zhunji)顧問喻國明，中國人民大學(xué)輿論研究(ynji)所所長，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師，新聞與傳播主編。主要研究(ynji)領(lǐng)域：發(fā)展傳播學(xué)理論、新聞體制改革和新聞傳播效果理論、中國民意測驗的理論與方法。出版學(xué)術(shù)著作15部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文及調(diào)研報告300余篇。被國內(nèi)傳媒界譽為“媒介軍師”。 共七十四頁專家(zhunji)顧問劉東明，北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、中山大學(xué)MBA、西南財經(jīng)大學(xué)EMBA、浙江大學(xué)EDP特聘營銷專家、DM互動總經(jīng)理，中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)(wnglu)整合營銷研究中心主任、中國十大

3、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)營銷專家、國家人力資源和社會保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定中心、時代光華、艾瑞學(xué)院、尚德機構(gòu)、優(yōu)米學(xué)院等授課專家。擔(dān)任艾菲獎、淘寶創(chuàng)想、中國網(wǎng)絡(luò)(wnglu)營銷大會、中國電商品牌大會等評委、主講嘉賓。曾為2000余家企業(yè)提供營銷服務(wù)。共七十四頁專家(zhunji)顧問單學(xué)剛，網(wǎng)絡(luò)輿論及新媒體研究專家?，F(xiàn)任人民網(wǎng)輿情(yqng)監(jiān)測室副秘書長，人民在線副總經(jīng)理兼副總編輯，網(wǎng)絡(luò)輿情(yqng)（網(wǎng)絡(luò)輿情(yqng)雜志）副總編輯、政務(wù)版主編共七十四頁趨勢(qsh)一、敢死隊，2012年將是B2C企業(yè)的淘汰年趨勢四、雙城記， O2O電子商務(wù)(din z shn w)模式新突破趨勢二

4、、非誠勿擾，品牌電商化，電商品牌化趨勢三、讓子彈飛，電商外包挖掘長尾市場價值趨勢五、全城熱戀，社會化電商發(fā)展空間廣闊2012中國電子商務(wù)十大趨勢共七十四頁目錄趨勢六、人在囧途，購物搜索機遇與挑戰(zhàn)(tio zhn)并存趨勢九、戀愛的犀牛，移動(ydng)電商時代強勢來襲趨勢七、通天帝國，信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸趨勢八、悸動的心，網(wǎng)購環(huán)境進一步成熟趨勢十、法證先鋒，電子商務(wù)法律法規(guī)不斷完善2012中國電子商務(wù)十大趨勢共七十四頁趨勢(qsh)一：敢死隊，2012年將是B2C企業(yè)的淘汰年2012電商(din shn)冬天來了天要下雪，電商要洗牌，由不得VC！共七十四頁共七十四頁2011

5、年全國B2C行業(yè)網(wǎng)站(wn zhn)總數(shù)量達1.22萬家共七十四頁2011年全國B2C市場(shchng)交易規(guī)模穩(wěn)步增長共七十四頁B2C，風(fēng)投眼中(yn zhn)的投資熱土共七十四頁2012年不是一個上市年，而是一個淘汰(toti)年，一個生死年2011電商行業(yè)投資達40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計超過20億美元，VC在2011上半年或2010下半年投了很多公司，這些(zhxi)公司的價值會被砍掉1/3。共七十四頁電商(din shn)敢死隊共七十四頁價格競爭、燒錢、促銷(c xio)什么才是B2C的線上競爭力？共七十四頁死去的是化肥(hufi)，活下來的是英雄誰能剩者為王？電商淘汰賽

6、中，具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立(jinl)核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下！共七十四頁電商淘汰賽具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物(u w)體驗，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼！產(chǎn)業(yè)鏈購物(u w)體驗供應(yīng)鏈品牌形象共七十四頁趨勢(qsh)二：非誠勿擾，品牌電商化，電商品牌化 北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷劉東明(dn mn)老師在淘寶峰會指出，中國電子商務(wù)正呈現(xiàn)兩條發(fā)展走向：品牌電商化、電商品牌化共七十四頁品牌(pn pi)電商化：傳統(tǒng)企業(yè)如虎添翼 品牌電商化

7、之路勢在必行傳統(tǒng)(chuntng)品牌要么上網(wǎng)，要么被上網(wǎng)！共七十四頁傳統(tǒng)企業(yè)巨頭(jtu)紛紛觸網(wǎng)共七十四頁傳統(tǒng)企業(yè)電商(din shn)基因與挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)電商基因(jyn)品牌知名度、美譽度庫存管理供應(yīng)鏈豐富物流基礎(chǔ)價格優(yōu)勢店鋪網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)分銷管理傳統(tǒng)企業(yè)電商挑戰(zhàn)企業(yè)文化傳統(tǒng)意識人才營銷推廣同質(zhì)化價格戰(zhàn)爭線上、線下渠道整合消費者習(xí)慣共七十四頁電商品牌(pn pi)化：電商品牌(pn pi)落地生根世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風(fēng)里。一輩子只能著陸(zhu l)一次，那就是死亡的時候。如果電商企業(yè)不能快速的向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)，落地變重，這段幽怨的臺詞可能會成為部分淘品牌的

8、宿命。共七十四頁電商快公司們必須(bx)回歸生意的本源品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。電商快公司們必須要盡快積累傳統(tǒng)(chuntng)品牌的元素，回歸生意的本源。國外電商Top10中，僅有1家為純電商企業(yè)，而9家來自傳統(tǒng)企業(yè)。中國電商Top10中，幾乎全部是純電商企業(yè)。共七十四頁未來(wili)誰將成為王者？必須(bx)是擁有電子商務(wù)基因、傳統(tǒng)品牌基因的雙重基因者。共七十四頁趨勢三、讓子彈(zdn)飛，電商外包挖掘長尾市場價值共七十四頁電子商務(wù)(din z shn w)渠道規(guī)劃建站或平臺開店店鋪運營(ynyng)營銷推廣數(shù)據(jù)挖掘售后服務(wù)倉儲物流CRM管理傳統(tǒng)品牌進軍電商領(lǐng)域必備環(huán)節(jié)傳統(tǒng)品牌如果自

9、建電子商務(wù)，會涉及以下諸多紛繁龐雜的運營環(huán)節(jié)到如果傳統(tǒng)企業(yè)想要直接開展B2C業(yè)務(wù)，起步?jīng)]有幾千萬資金很難做到。 龔文祥共七十四頁傳統(tǒng)品牌進軍電商(din shn)捷徑電商外包目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)(fw)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運營管理。共七十四頁電商(din shn)外包長尾市場釋放*電商外包服務(wù)企業(yè)未來或在于轉(zhuǎn)型成為(chngwi)傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道，而其服務(wù)的客戶對象也會逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)！并負(fù)責(zé)店面裝修、運營、推廣、倉庫物流、售后服務(wù)幫助傳統(tǒng)行業(yè)品牌商網(wǎng)上開店將品牌商的商品放在與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售分銷渠道

10、合作包括品牌B2C商城搭建、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)開發(fā)等為品牌商提供技術(shù)支持 電商服務(wù)業(yè)： 主要針對傳統(tǒng)品牌企業(yè)，為其提供網(wǎng)上產(chǎn)品分銷、電子商務(wù)渠道管理、倉儲配送、軟件應(yīng)用等服務(wù)共七十四頁趨勢(qsh)四、雙城記， O2O電子商務(wù)模式新突破O2O的目標(biāo)是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也要線下建立(jinl)體驗！共七十四頁O2O模式：電商(din shn)下一座金礦當(dāng)C2C模式日漸式微，B2C市場(shchng)逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團大

11、戰(zhàn)過后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號角。2012年，O2O模式將脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁！共七十四頁2011-2015年中國O2O市場(shchng)規(guī)模預(yù)測共七十四頁2012年O2O模式(msh)將很快引來爆發(fā)期2011年創(chuàng)新工場首個O2O孵化項目布丁獲得來自清科創(chuàng)投領(lǐng)投的近千萬美元A輪融資?？投嗉瘓F憑借本土化創(chuàng)新的O2O模式獲得了包括美國藍馳美元基金、北極光創(chuàng)投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國際知名風(fēng)投的聯(lián)合投資，首輪達到1320萬美元。在廣州地區(qū)，多家O2O公司獲得風(fēng)投的青睞。百度有啊將轉(zhuǎn)型O2O，全力完善生活(shnghu)平臺產(chǎn)品趕集網(wǎng)斥資2000萬美金推出

12、國內(nèi)首個O2O產(chǎn)品“螞蟻短租業(yè)務(wù)”共七十四頁人群垂直領(lǐng)域(ln y)的O2O探路者大樹網(wǎng)大樹網(wǎng)首個定位大學(xué)生群體的大學(xué)生購物服務(wù)平臺是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)和校園的歸屬是生活、實踐的平臺是心靈(xnlng)棲息的港灣快樂校園，共享成長大學(xué)生都“粘”在大樹網(wǎng)上！共七十四頁陪伴成長大學(xué)生專屬O2O模式信譽/口碑價格便宜、品牌正品大樹網(wǎng)的品牌核心(hxn)價值獨特的核心價值體驗：商業(yè)(shngy)和社會屬性的結(jié)合，與大學(xué)生共同成長，最具社會責(zé)任感的電商平臺“基本價值”承諾社會屬性商業(yè)屬性大學(xué)生專屬購物網(wǎng)站，一站式大學(xué)生網(wǎng)購服務(wù)平臺共七十四頁大樹網(wǎng)：大學(xué)生專屬購物(u w)網(wǎng)站O2O模式(msh)價值鏈：以大學(xué)生

13、需求為核心1、線上綜合電子商務(wù)平臺+電子商務(wù)平臺:商城、職場（人力資源規(guī)劃、就業(yè)、兼職）社交、二手市場OnlineOffline2、線下校園專賣店：品牌運動產(chǎn)品折扣店、體驗店、綜合店正品、便宜+4、勤工儉學(xué)體系：大學(xué)生工作實踐/就業(yè)陪伴/幫助大學(xué)生成長，大學(xué)生專屬建立共生關(guān)系獨立，適應(yīng)社會+ 3、公益互助體系：購物自動捐錢/助學(xué)/義工社會回歸大樹網(wǎng)O2O模式最大量的發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息量龐大，不受地域限制、選擇方便等優(yōu)勢，又將線下的體驗、交流和放心的要素涵蓋了進去，很好的將線上和線下做了結(jié)合。共七十四頁趨勢五、全城熱戀，社會化電商發(fā)展空間(kngjin)廣闊社會化電子商務(wù)（Social Shopp

14、ing），即通過社會化的方式(fngsh)來更好的促進電子商務(wù)。共七十四頁互聯(lián)網(wǎng)越來越成為現(xiàn)實生活的一種映射，人的社會(shhu)屬性將越來越多的通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來展示，社會(shhu)化電子商務(wù)就是希望通過將人的社會(shhu)屬性以互聯(lián)網(wǎng)的方式來傳播、推薦商品/服務(wù)，并且實現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費?，F(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)的界限將逐漸(zhjin)模糊共七十四頁2015年用戶社會化電子商務(wù)(din z shn w)花費將達300億美元共七十四頁品牌通過社會化電子商務(wù)(din z shn w)提高用戶黏性共七十四頁社會化電子商務(wù)(din z shn w)三個核心關(guān)鍵：網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)(din z shn w)

15、、交互能力、用戶群體行為共七十四頁社會化電子商務(wù)三種(sn zhn)類型基于電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū)基于社區(qū)的社會化電子商務(wù)第三方社會化電子商務(wù)平臺共七十四頁Social commerce將顛覆(dinf)電子商務(wù)！共七十四頁現(xiàn)在(xinzi)開始，把握社會化電子商務(wù)機遇共七十四頁趨勢(qsh)六、人在囧途，購物搜索機遇與挑戰(zhàn)并存中國主流購物搜索引擎聚合(jh)包括一淘網(wǎng)、有道購物、比購網(wǎng)、聰明點、翻東西、百度有啊、特價王、淘淘搜、價格網(wǎng)、智購網(wǎng)和比價網(wǎng)等。 共七十四頁購物(u w)搜索引擎現(xiàn)狀目前，中國購物(u w)搜索引擎的訪問率占所有的搜索引擎不到1%，全國大部分的網(wǎng)名還沒有搜索購物的習(xí)慣。

16、共七十四頁購物搜索(su su)機遇全民網(wǎng)購時代(shdi)到來移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無線搜索從長遠來看，迅購網(wǎng)、返利網(wǎng)、一找網(wǎng)這樣一批專業(yè)購物搜索的應(yīng)用前景非?？捎^購物搜索引擎發(fā)展機遇2012購物搜索電商向好，B2C穩(wěn)步發(fā)展共七十四頁購物(u w)搜索挑戰(zhàn)產(chǎn)品(chnpn)功能有待完善購物搜索還是個長期戰(zhàn)略性產(chǎn)品淘寶、百度等各大巨頭紛紛進軍，競爭日趨激烈盈利模式有待探索 據(jù)保守估計，中國從事比較購物/比價購物/購物搜索類的網(wǎng)站有50家左右 購物搜索依賴B2C發(fā)展。在國外，B2C的比例遠高于C2C。但在國內(nèi)，C2C才是網(wǎng)上購物的大頭，B2C購物還相對小眾，購物搜索的市場還不夠大。 產(chǎn)品比較的功能、商

17、家比較的功能有待提高，缺乏良好的商品評價體系 比較購物網(wǎng)站基本是模仿國外商業(yè)模式，主要收入來源是給其他網(wǎng)站帶去點擊流量、推廣費和銷售分成。目前大部分比較購物網(wǎng)站不能收支平衡。共七十四頁趨勢七、通天帝國，信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)(din z shn w)三大瓶頸物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁(qioling)，支付流是目的。共七十四頁電子商務(wù)(din z shn w)平臺共七十四頁R1:正確的時間(right time)R2:正確的地點(right location)R3:正確的條件(right condition)R4:正確的商品(right goods)R5:送給正確的顧客(right c

18、ustomer)成功(chnggng)物流系統(tǒng)5R共七十四頁典型(dinxng)B2C電子商務(wù)資金流程圖支付結(jié)算環(huán)節(jié)由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融(jnrng)專用網(wǎng)絡(luò)完成。銀行電子商務(wù)資金流的核心機構(gòu)共七十四頁電子商務(wù)(din z shn w)信息流企業(yè)內(nèi)部信息流企業(yè)與企業(yè)之間的信息流企業(yè)與客戶之間的信息流客戶和客戶之間的信息流共七十四頁電商(din shn)要“三流”一體化網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明老師分析：信息流、物流、支付流時刻同在，互為因果。信息技術(shù)的不斷進步、物流系統(tǒng)效率(xio l)的不斷提高為這“三流”的一體化整合創(chuàng)造了條件。三者在這個大環(huán)境下構(gòu)成一個完整的電子商務(wù)模型：信息流

19、是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ)；資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果。共七十四頁趨勢八、悸動的心，網(wǎng)購環(huán)境(hunjng)進一步成熟共七十四頁中國電子商務(wù)(din z shn w)的十年共七十四頁電商十年沉浮，市場環(huán)境逐漸(zhjin)成熟企業(yè)(qy)重視政府重視便捷支付網(wǎng)購習(xí)慣互動功能互動功能滿足網(wǎng)民多種需求：影響網(wǎng)民購買商城商品的主要因素之一就是其他網(wǎng)民對產(chǎn)品的評價。電子商務(wù)平臺中嫁接社區(qū)化功能，滿足了網(wǎng)民的信息共享需求， etc. 網(wǎng)民養(yǎng)成了網(wǎng)購習(xí)慣 網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，目前已達28.1%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為網(wǎng)民消費生

20、活習(xí)慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作中， etc. 在線支付形式便捷多樣 目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、貝寶、快錢等數(shù)十家在線支付平臺，使得網(wǎng)站、企業(yè)、個人在電子商務(wù)環(huán)境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強， etc. 網(wǎng)絡(luò)安全得到政府重視 工信部發(fā)表有關(guān)言論指出：信息安全是國家重要戰(zhàn)略。將互聯(lián)網(wǎng)信息安全上升到了國家戰(zhàn)略高度，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)安全公司啟動“互聯(lián)網(wǎng)安全月”， etc. 企業(yè)重視電商建設(shè) 百萬企業(yè)加強信息化建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)官網(wǎng)、電商平臺，etc.共七十四頁趨勢(qsh)九、戀愛的犀牛，移動電商時代強勢來襲共七十四頁移動電商將是未來(wili)

21、商業(yè)價值的一次大遷徙移動互聯(lián)網(wǎng)成為新一輪“造富浪潮”和“黃金(hun jn jn)”產(chǎn)業(yè)移動電子商務(wù)5年后一定會超過傳統(tǒng)電子商務(wù)劉東明認(rèn)為，移動電子商務(wù)將是未來中國歷史上商業(yè)價值的一大次大遷移，3G無線互聯(lián)網(wǎng)開啟也為傳統(tǒng)企業(yè)帶來革命性的發(fā)展機會，尤其對落后于互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè)。共七十四頁移動(ydng)電子商務(wù)（M-Commerce）IBM預(yù)測：在未來五年內(nèi)，移動技術(shù)將消弭發(fā)達(fd)地區(qū)與欠發(fā)達(fd)地區(qū)間數(shù)字鴻溝。IBM的新的解決辦法和商業(yè)模式將把移動商務(wù)和遠程醫(yī)療等變成現(xiàn)實。共七十四頁傳統(tǒng)電商紛紛進軍移動(ydng)電子商務(wù)專業(yè)無線電子商務(wù)平臺，如賣吧傳統(tǒng)電子商務(wù)第三方平臺，如淘寶、當(dāng)當(dāng)，都開發(fā)了手機版商城互聯(lián)網(wǎng)品牌，如拉手、凡客。凡客通過手機客戶端一天接一萬多筆生意傳統(tǒng)企業(yè)，如李寧等建立了自己的移動電子商務(wù)客戶端以及官方商城手機版共七十四頁共七十四頁國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展(fzhn)狀況共七十四頁移動(ydng)開發(fā)共七十四頁移動電子商務(wù)在美國、歐洲、日本等移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較早的國家已經(jīng)開始被高度(god)關(guān)注2016年美國(mi u)移動電子商